Hukum Hick: apa itu dan apa yang memberitahu kita tentang pengambilan keputusan

Ada hukum yang berbeda untuk menjelaskan beberapa prinsip dasar dari fungsi dunia kita sehari-hari. Hukum-hukum ini mengambil pola yang sering berulang (atau tampak berulang) di banyak bidang yang berbeda. Sebagian besar undang-undang ini berfokus pada penggambaran aspek kehidupan yang sederhana, tetapi secara akurat mewakili apa yang terjadi pada kita setiap hari.

Intuisi dan pengamatan sering kali dapat mengarah pada pola yang berulang dalam kehidupan sehari-hari. Beberapa prinsip sehari-hari yang paling terkenal ini adalah Hukum Murphy yang terkenal. Meskipun tidak ada bukti ilmiah untuk hukum-hukum ini, tampaknya frekuensi kemunculannya mendukungnya.

Prinsip-prinsip ini yang tampaknya mengatur realitas sehari-hari biasanya menyandang nama orang yang merumuskannya. Dalam artikel hari ini kita tahu Hukum Hick, prinsip yang dikembangkan oleh psikolog William Edmund Hick dan Ray Hyman dalam studi pengambilan keputusan.

• Artikel terkait: "Psikologi kognitif: definisi, teori dan penulis utama"

Apa itu hukum Hick?

Penelitian telah menunjukkan bahwa dalam pengambilan keputusan, seperti dalam proses kognitif lainnya, tidak hanya kemampuan kita untuk bernalar yang ikut campur. Ketika memutuskan, faktor-faktor yang berbeda mengintervensi, seperti pengalaman sebelumnya, pendapat subjektif, perasaan dan kehendak subjek.

Tetapi Saat membuat keputusan, tidak hanya faktor-faktor yang berhubungan dengan cara internal kita memproses informasi yang ikut campur.; Ada serangkaian karakteristik informasi yang kita terima yang dapat mengubah keputusan kita. Hukum Hick menghubungkan kompleksitas informasi yang diterima dengan waktu respon dalam pengambilan keputusan.

Katakanlah kita harus mengecat rumah kita dan kita ragu antara putih dan abu-abu untuk mengecat dinding. Keputusan ini menyiratkan dua kemungkinan dan kami akan meluangkan waktu untuk memutuskan. Sekarang kita datang ke toko, dan mereka memiliki lima warna putih dan tujuh warna abu-abu yang berbeda. Apa yang awalnya merupakan pertanyaan sederhana sekarang menjadi proses pengambilan keputusan yang kompleks. Skenario ini adalah contoh dari Hukum Hicks.

Hukum Hick menjelaskan waktu yang dibutuhkan seorang individu untuk membuat keputusan berdasarkan pilihan yang mungkin. Dalam hal hasil, hukum Hick-Hyman menggambarkan peningkatan linier waktu reaksi (RT) sebagai fungsi dari Entropi informasi dari pemilihan respons, yang dihitung sebagai logaritma biner dari jumlah alternatif dari tanggapan.

Dengan demikian, hukum Hick-Hyman menilai kapasitas informasi kognitif melalui eksperimen berdasarkan reaksi pilihan. Ketika jumlah opsi dan kompleksitasnya meningkat, waktu keputusan meningkat secara linier..

Entropi informasi adalah konsep dalam teori informasi yang menunjukkan seberapa banyak informasi dalam suatu peristiwa. Secara umum, semakin pasti atau deterministik suatu peristiwa, semakin sedikit informasi yang dikandungnya. Dengan kata lain, informasi adalah peningkatan ketidakpastian atau entropi.

Terakhir, waktu yang diperlukan untuk memproses sejumlah bit tertentu dalam hukum Hick-Hyman dikenal sebagai "tingkat perolehan informasi".

• Anda mungkin tertarik: "Mengapa rasa takut menghalangi saya dan mencegah saya membuat keputusan?"

Sejarah Hukum Hick

Pada tahun 1885, J Merkel menemukan bahwa semakin banyak elemen yang ada dalam satu set rangsangan, semakin lama waktu responsnya. Hubungan antara jumlah rangsangan dan waktu ini ditemukan oleh Franciscus Donders pada tahun 1868, yang mengamati bahwa ketika jumlah rangsangan yang dimiliki seseorang meningkat, demikian pula waktu responsnya. reaksi. Selanjutnya, psikolog memperhatikan kesamaan antara fenomena ini dan teori informasi dan mulai melakukan berbagai penyelidikan.

Hick merancang eksperimen untuk mengukur hubungan ini. Untuk melakukan ini, dia mengatur waktu peserta dalam penelitian berapa lama waktu yang mereka butuhkan untuk menyebutkan nama lampu setelah menyalakannya. Pada percobaan pertama ada 10 lampu dan 10 tombol untuk masing-masing jari, masing-masing sesuai dengan lampu. Hick mengklaim bahwa dengan bertambahnya jumlah lampu, waktu respons sebanding dengan logaritma dari jumlah opsi.

himan ingin mengukur rasio waktu respons dengan jumlah rata-rata pilihan. Dia juga menggunakan sistem yang sama untuk eksperimennya, mengatur 8 lampu dalam formasi 6x6, masing-masing diberi label dengan kata. Dia menghitung berapa lama waktu yang dibutuhkan peserta untuk menyebutkan nama setelah lampu menyala. Hyman melakukan banyak eksperimen lain di laboratorium. Hick menemukan hubungan linier antara waktu reaksi dan jumlah informasi yang ditransmisikan dalam percobaan.

• Artikel terkait: ""Heuristik": jalan pintas mental dari pemikiran manusia"

Aplikasi Hukum Hick

Hukum Hick adalah salah satu prinsip utama pemasaran modern. Selain itu, aplikasi praktisnya sangat penting dalam desain pengalaman pengguna dan video game.

pemasaran modern

Jika kita memperluas definisi klasik hukum Hick berdasarkan kriteria penjualan, kita melihat kegunaannya di sektor mana pun yang melibatkan meyakinkan pengguna untuk melakukan pembelian. Menurut hukum Hick, dengan meningkatkan jumlah opsi dan kompleksitasnya, lebih banyak waktu pengambilan keputusan dan, oleh karena itu, semakin kecil kemungkinan seseorang untuk akhirnya membeli.

Ada penelitian terkenal di mana peserta diberikan untuk mencoba di antara selai yang berbeda untuk dibeli. Satu kelompok harus memilih di antara lima belas varietas yang berbeda, dan kelompok lain hanya di antara tiga. Studi menunjukkan bahwa mereka yang memiliki lebih sedikit pilihan akhirnya membeli lebih sering daripada mereka yang memiliki lebih banyak pilihan.

Harus memilih di antara terlalu banyak pilihan dapat menyebabkan kemalasan, apatis, dan bahkan keputusasaan.. Pikiran harus bekerja lebih keras untuk memproses semua pilihan, dan jika sulit mengambil keputusan, itu tidak akan terjadi. Sebaliknya, menjaga hal-hal sederhana (tetapi tetap menawarkan pilihan yang baik) bisa lebih berhasil.

• Anda mungkin tertarik: "9 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan"

Desain pengalaman pengguna

Untuk menawarkan pengalaman pengguna yang baik, pertama-tama perlu untuk mengetahui fungsionalitas yang akan menanggapi kebutuhan pengguna; Kedua, Anda perlu memandu pengguna ke fitur yang paling mereka butuhkan. Jika pengguna terjebak dalam proses pengambilan keputusan, mereka bisa frustrasi atau meninggalkan situs web. Hukum Hick diterapkan pada tahap kedua desain pengguna ini, sejumlah prinsip dasar diikuti untuk membantu pengguna menavigasi halaman, termasuk:

• Minimalkan opsi ketika waktu respons sangat penting untuk meningkatkan waktu pengambilan keputusan.
• Pecah tugas-tugas kompleks menjadi langkah-langkah yang lebih kecil untuk mengurangi beban kognitif pada pengguna.
• Hindari pengguna yang berlebihan dengan menyorot opsi yang disarankan.
• Gunakan orientasi progresif untuk meminimalkan beban kognitif pengguna baru.
• Jangan menyederhanakan ke titik abstraksi.

Aplikasi lain dari hukum Hick

Contoh Hukum Hick dapat ditemukan di mana-mana, tidak hanya di desain web dan aplikasi. Hukum Hick digunakan untuk menentukan jumlah kontrol untuk microwave dan mesin cuci. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) juga merupakan prinsip desain yang diakui pada tahun 1960-an karena keefektifannya. Angkatan Laut AS Amerika Serikat awalnya menggunakan prinsip K.I.S.S. (Tetap sederhana dan langsung) dan penggunaannya menjadi luas di banyak industri. Prinsip kesederhanaan adalah kunci agar sistem bekerja dengan cara terbaik.

• Artikel terkait: "Teori komputasional pikiran: terdiri dari apa?"

Pengecualian Hukum Hick

Hukum Hick adalah ide yang sederhana, tetapi memiliki beberapa nuansa. Dalam daftar yang diurutkan secara acak, semakin banyak item dalam daftar, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk menemukan kata yang dicari. Waktu reaksi meningkat secara linier seiring dengan bertambahnya jumlah item dalam daftar. Tetapi hukum ini tidak dapat digeneralisasi, karena kondisi lain dapat menyebabkan waktu reaksi tidak terikat secara linier dengan logaritma jumlah elemen dalam daftar. Misalnya, jika pengguna telah memutuskan apa yang akan mereka lakukan sebelum melihat item, mereka akan membutuhkan lebih sedikit waktu untuk memilih daripada jika mereka melihat item untuk pertama kalinya.

Ada situasi lain di mana Hukum Hick tidak berlaku, seperti ketika ada begitu banyak elemen yang orang merasa kewalahan, dalam hal ini mengurangi jumlah item dapat membingungkan orang. rakyat.

Hukum Hick dalam kehidupan sehari-hari

Kesimpulannya, Hukum Hick memberi kita aturan penting saat membuat keputusan. Seperti yang telah kita lihat, semakin banyak alternatif yang tersedia, semakin lama waktu yang dibutuhkan seseorang untuk membuat keputusan. Oleh karena itu, strategi yang baik untuk kehidupan kita sehari-hari ketika memutuskan akan mencoba untuk membatasi pilihan yang tersedia.

Untuk implementasinya, analisis risiko adalah cara yang baik untuk menghilangkan alternatif. Ini terdiri dari membuat daftar semua opsi dan mengurutkannya berdasarkan risiko atau betapa sulitnya menerapkannya. Anda juga dapat menunjukkan opsi mana yang menawarkan biaya terendah atau manfaat tertinggi. Ini akan sangat mengurangi waktu yang kita habiskan untuk membuat keputusan dalam kehidupan kita sehari-hari.