Theory of Uses and Gratifications: apa itu dan apa yang dijelaskannya tentang masyarakat

Teori kegunaan dan kepuasan mengusulkan bahwa orang menggunakan media dan mengkonsumsi produk audiovisual untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan tertentu.

Berlawanan dengan teori media lainnya, teori ini melihat pengguna sebagai agen aset yang memiliki kendali atas konsumsi media mereka dan bukan hanya sebagai penerima pesan yang pasif dan produk.

• Artikel terkait: "10 Teratas Teori Psikologis"

Apa yang dimaksud dengan teori kegunaan dan kepuasan?

Uses and Gratifications Theory yang disingkat TUG berusaha untuk dipahami komunikasi massa melalui pertimbangan mengapa orang menggunakan media. Fokusnya adalah pada pertanyaan “apa pengaruh orang terhadap media?”, bukan sebaliknya.

Salah satu benang merah kajian teori ini adalah mengidentifikasi mengapa orang memilih menggunakan media tertentu atau mengkonsumsi produk tertentu. Ini berfokus pada analisis pilihan pengguna yang disengaja untuk memenuhi kebutuhan seperti melarikan diri, berinteraksi dengan orang lain, bersenang-senang atau bersantai.

Teori kegunaan dan kepuasan kemudian menetapkan hal itu produk audiovisual harus memenuhi keinginan dan kebutuhan psikologis konsumen. Bahkan jika alat komunikasi tidak kuat, itu menjadi penting bagi seseorang jika memenuhi salah satu fungsi spesifik ini.

Dibandingkan dengan teori media lainnya, teori kegunaan dan kepuasan melihat konsumen media sebagai komunikasi sebagai agen aktif yang memiliki kendali atas konsumsi audiovisual mereka, bukan sebagai penerima pasif sederhana dari apa adanya menawarkan mereka. Singkatnya, teori kegunaan dan kepuasan berfokus pada kebutuhan dan keinginan konsumen daripada sarana atau pesan yang diberikan kepada mereka.

• Anda mungkin tertarik pada: "Jenis motivasi: 8 sumber motivasi"

Teori asal-usul penggunaan dan kepuasan

Studi tentang efek media terhadap masyarakat dimulai pada tahun 1930-an, dengan komunikasi massa. Namun, tidak cukup bukti yang dikumpulkan dari investigasi ini untuk menentukan efek nyata media massa terhadap masyarakat. Meskipun, ini dianggap sebagai asal mula teori kegunaan dan kepuasan.

Sebelum tahun 1940-an, orang tidak dianggap sebagai publik aktif yang mampu memilih pesan dan konten pilihan mereka. Sebaliknya, mereka dilihat sebagai massa pasif yang merupakan bagian dari keseluruhan yang homogen. Audiens media dianggap pasif dan tidak bernyawa.

Konsumen dipandang sebagai sesuatu yang lembam, yaitu tidak menanggapi atau bereaksi terhadap konten. Menurut pandangan ini, orang mengharapkan media menyediakan semua informasi yang mereka butuhkan sehingga mereka dapat berinteraksi secara efektif dalam konteks. Artinya, audiens diharapkan bertindak dengan cara yang sama seperti informasi yang mereka terima.

Selama tahun 1940-an terjadi perubahan pemikiran, masyarakat mulai dilihat dari sisi yang lebih sosial, psikologis dan individu, karena diamati bahwa orang dapat memilih informasi dan konten berdasarkan preferensi.

Beberapa tesis dan studi menetapkan dua ide dasar dari teori kegunaan dan kepuasan: khalayak dapat menggunakan media yang sama untuk tujuan yang berbeda, meskipun mempertimbangkan kelompok yang serupa dan homogen, dan tidak peduli seberapa besar atau kuat a setengah; itu tidak akan memengaruhi siapa pun yang tidak menganggap informasi Anda berguna dalam konteks psikologis dan sosialnya.

• Artikel terkait: "Sistem penghargaan otak: apa itu dan bagaimana cara kerjanya?"

Prinsip dan tujuan dari teori kegunaan dan kepuasan

Setelah awal mulanya bersamaan dengan investigasi komunikasi massa. Berbagai penulis seperti Elihu Katz, Jay G. Blumler dan Michael Gurevitch memainkan peran penting dalam memperkuat teori penggunaan dan kepuasan pada tahun 1960-an.

Konsumen sebagai manusia perlu melarikan diri, berinteraksi dengan orang lain, bersenang-senang, bersantai... Hal ini mendorong mereka untuk terlibat dengan media untuk memenuhi kebutuhan psikologis dan sosial tersebut. Konsekuensinya, dapat dikatakan bahwa media massa digunakan untuk menanggapi kebutuhan individu tertentu. Berdasarkan gagasan ini, teori penggunaan dan gratifikasi menentukan seperangkat asumsi tentang konsumsi media:

1. Penonton aktif

Seperti yang telah kita lihat, selama tahun 1960-an, gagasan bahwa publik tidak berfungsi sebagai massa yang homogen mulai berlaku. Dia dapat memilih pesan dan konten yang dia inginkan. Media mulai melihat konsumen mereka dengan cara yang lebih individual, sosial dan psikologis.

• Anda mungkin tertarik pada: "9 kunci Psikologi yang diterapkan pada Pemasaran dan Periklanan"

2. Setiap konsumen memutuskan relevansi media

Ia berhenti berpikir bahwa medialah yang menentukan apa yang dilihat pemirsa; sebaliknya, pemirsalah yang memutuskan sendiri berdasarkan minat, nilai, dan kebutuhan mereka. Pada akhirnya, media memberikan apa yang ingin dilihat oleh khalayak, merekalah pemirsa yang secara aktif memilih untuk memperhatikan konten.

3. Orang-orang menyadari apa yang mereka cari

Teori kegunaan dan kepuasan mempertanyakan hubungan antara stimulus dan respons. Dia mengusulkan penerima itu sendiri yang memutuskan interpretasi konten — bukan hanya rangsangan — ketika proses komunikatif dimulai. Artinya, konsumen hanya dipengaruhi oleh rangsangan jika mereka ingin dipengaruhi oleh mereka.

4. Media bersaing satu sama lain

Pada akhirnya, media bersaing dengan sumber lain untuk menarik perhatian publik. Mereka melakukannya dengan berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat. Orang-orang mempertimbangkan pengalaman masa lalu mereka dengan media ketika membuat keputusan tentang bagaimana menghabiskan waktu mereka. Pertimbangan ini terjadi pada tingkat yang lebih dalam daripada sekadar mengingat apa yang Anda lakukan kemarin. Ini melibatkan penilaian terhadap lingkungan Anda dan memahami bagaimana konten tersebut memengaruhi Anda.

• Artikel terkait: "5 trik menjual yang digunakan merek besar"

Jenis penghargaan dan kebutuhan

Bagian dari penelitian teori kegunaan dan kepuasan berfokus pada pemahaman kemampuan media untuk menawarkan imbalan. Hal ini menyebabkan terciptanya berbagai tipologi yang mengklasifikasikan penghargaan media ke dalam sekumpulan kecil kelas. Kebutuhan psikologis dan sosial ini meliputi:

• Kebutuhan akan pelepasan emosi: media dapat membantu kita keluar dari rutinitas dan menghindari masalah, serta sekadar bersenang-senang.
• Kebutuhan interpersonal: kita dapat menggunakan konten sebagai pengganti perusahaan atau sebagai sumber informasi yang berguna dalam percakapan di masa mendatang.
• Kebutuhan identitas pribadi: media dapat memperkuat keyakinan atau nilai-nilai tertentu, dan juga memungkinkan kita untuk mengeksplorasi realitas.
• Perlu kewaspadaan: media memberikan informasi yang berguna tentang hal-hal yang dapat mempengaruhi kita.

Meskipun penelitian terbaru tentang teori kegunaan dan kepuasan menunjukkan bahwa media baru menawarkan kepuasan yang serupa dengan itu media yang lebih tua, beberapa penulis memperingatkan bahwa studi tentang penggunaan dan kepuasan media baru harus dilakukan dipertimbangkan secara terpisah: media baru juga memberikan manfaat unik daripada bentuk media lama, ini terbagi menjadi empat kategori:

• Hadiah Berbasis Modalitas: Saat ini, konten dapat disajikan dalam berbagai modalitas, termasuk audio, video, teks, atau campuran dari semuanya. Jika kita berpikir tentang realitas virtual, ini berkontribusi pada kebutuhan akan realitas.
• Bonus berdasarkan pembuatan konten: Orang-orang saat ini juga telah menjadi pembuat konten. Ini dapat memuaskan kebutuhan interpersonal dengan penciptaan komunitas atau status.
• Hadiah berdasarkan interaktivitas: konten tidak lagi statis, ini berarti Anda dapat berinteraksi dengannya dan memberikan dampak. Ini dapat memuaskan kebutuhan akan kontrol.
• Gratifikasi Berbasis Penelusuran: Pengalaman Berbasis Penelusuran di Media Baru memenuhi kebutuhan seperti kesenangan tambahan untuk bergerak melalui ruang dan, jika itu adalah permainan, untuk tingkat. Ini termasuk mengatasinya.

Teori penggunaan dan kepuasan dan jaringan sosial

Menurut artikel Fátima Martínez, profesor jurnalisme: teori penggunaan dan kepuasan media telah diperluas dengan penggunaan jejaring sosial. Ini karena jejaring sosial memungkinkan orang untuk berinteraksi satu sama lain dan memberikan manfaat lain, selain relaksasi, stimulasi imajinasi dan promosi hubungan sosial, dianggap menurut analisisnya sebagai manfaat klasik dari media komunikasi. Jejaring sosial juga menyediakan

• Memercayai.
• Perusahaan
• Kebahagiaan
• Seru
• Pengawasan
• Hubungan sosial

Seperti yang bisa kita lihat, rangkaian kebutuhan ini sudah termasuk dalam teori klasik. Meskipun, memang benar bahwa jejaring sosial telah sangat meningkatkannya. Juga, kita harus mempertimbangkan bahwa manfaat ini tidak nyata. Jejaring sosial, dalam banyak kasus, menciptakan ilusi palsu, misalnya, memahami sebagai teman orang yang hampir tidak pernah berinteraksi dengan kita.

Kritik terhadap teori kegunaan dan kepuasan

Teori kegunaan dan gratifikasi telah dikritik karena berbagai alasan, meskipun tetap digunakan secara luas dalam penelitian media.

Banyak dari kesimpulan mereka untuk mempertimbangkan khalayak aktif didasarkan pada data yang dilaporkan sendiri dari konsumen sendiri. Jenis data ini tidak selalu akurat atau dapat diandalkan.

Selain itu, penting untuk diperhatikan bahwa orang tidak memiliki akses ke semua opsi media yang tersedia saat ini. Kritik ini semakin terbukti hari ini, karena ada lebih banyak pilihan daripada sebelumnya. Namun, orang dibatasi untuk memilih berdasarkan akses mereka ke berbagai pilihan dan bukan berdasarkan kebutuhan mereka.

Akhirnya, seperti yang telah kita lihat, teori ini berfokus pada khalayak dan tidak mempelajari pesan-pesan media dan bagaimana pesan-pesan tersebut dapat mempengaruhi orang.