Kebijakan perusahaan: apa itu, jenis dan karakteristiknya

Organisasi adalah tempat di mana orang melakukan lebih dari sekedar bekerja. Kontak manusia tidak dapat dihindari dan dari situ tercipta budaya organisasi yang sangat berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya.

Itu sebabnya, kadang-kadang, di antara personel, norma-norma dapat diterima secara implisit pekerja mencoba untuk mengikuti, tetapi ini bisa menjadi agak membingungkan dan mengarah ke kesalahpahaman

Untuk menghindari situasi seperti ini, perusahaan menulis kebijakan perusahaan, yang menentukan apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan pekerja, apa filosofi organisasi dan bagaimana seharusnya interaksi dengan pembeli. Mari kita lihat lebih dalam tentang apa itu, selain menjelaskan beberapa jenis yang ada dan apa yang ingin dicapai dengannya.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa kebijakan perusahaan?

kebijakan perusahaan adalah pernyataan prinsip-prinsip umum yang dilakukan organisasi untuk dihormati dan ditegakkan. Jenis dokumen ini menentukan aturan dan pedoman yang mengatur operasi perusahaan, menetapkan mana yang merupakan cara terbaik perilaku pekerja, bagaimana mereka akan berhubungan secara tepat dengan klien potensial dan bagaimana anggota lainnya dokumen.

Untuk memudahkan sosialisasi dan pemahaman pekerja perusahaan, maka disarankan jenis ini dokumen tidak lebih dari dua halaman dan poin-poin yang dibahas ditulis sejelas mungkin.

Setelah kebijakan dibuat, Ini harus didokumentasikan dan dimasukkan dalam manual di mana manajemen organisasi ditentukan.. Apa yang tertulis di dalamnya harus dihormati, dilaksanakan dan dijadikan sebagai acuan perilaku dan lingkungan kerja yang baik dalam organisasi.

Jenis-jenis kebijakan menurut ruang lingkupnya

Tergantung pada ruang lingkup yang ingin dicapai saat menyusun kebijakan perusahaan, ini dapat dibagi menjadi tiga jenis:

1. Kebijakan umum

Mereka menjangkau seluruh organisasi dan menandai garis umumnya. Pastikan semua departemen mengetahui kebijakan ini, karena mereka berfungsi sebagai pedoman perilaku semua personel perusahaan.

2. kebijakan departemen

Mereka adalah aturan yang mengatur setiap departemen tertentu.. Dalam jenis kebijakan ini, yang paling umum adalah yang memiliki tujuan kualitas yang ingin dicapai oleh cabang organisasi, kebijakan lingkungan, pencegahan risiko bekerja…

3. Kebijakan khusus

Apakah kebijakan-kebijakan itu ditetapkan untuk memenuhi kebutuhan sesaat atau kegiatan sementara yang dapat dilakukan perusahaan pada waktu tertentu.

Jenis kebijakan menurut apa yang mereka tangani dalam organisasi

Ada beberapa standar yang harus ditetapkan dalam bentuk kebijakan perusahaan yang meliputi beberapa aspek. Bergantung pada karakteristik organisasi dan kebutuhannya, perlu dijabarkan poin-poin berbeda dalam bentuk kebijakan perusahaan. Berikut adalah beberapa yang paling umum:

1. manajemen mutu

Perusahaan harus menunjukkan kebijakan yang ditujukan untuk memenuhi persyaratan dan komitmen yang ditetapkan oleh perusahaan.

Mereka juga harus menunjukkan bagaimana organisasi bermaksud untuk meningkatkan kualitas dalam jangka pendek dan panjang, dan sistem apa yang difokuskan padanya. Kebijakan ini harus ditinjau secara berkala.

2. Manajemen lingkungan

Perusahaan diperlukan mematuhi peraturan lingkungan saat ini, dan mempromosikan perilaku seperti daur ulang, mengurangi polusi, penggunaan transportasi umum.

Disarankan agar perusahaan memiliki beberapa protokol untuk dapat menghadapi suatu kejadian di mana telah merusak lingkungan, meskipun idealnya adalah memiliki prosedur yang menjamin penghormatan terhadap lingkungan alam.

3. Keamanan dan kesehatan di tempat kerja

Sangat penting bahwa standar tersedia untuk memastikan penggunaan mesin dan lainnya yang bertanggung jawab alat di perusahaan, dengan tujuan menghindari kecelakaan dan menjamin keutuhan fisik dan mental staf.

Juga harus ada protokol tindakan jika terjadi kecelakaan di tempat kerja, apa hak dan kewajiban pekerja untuk keselamatan mereka sendiri dan rekan kerja mereka, dan sejauh mana perusahaan bertanggung jawab atas penggunaan yang tidak benar.

4. tata kelola perusahaan

Itu harus menentukan bagaimana organisasi dipimpin. Penting untuk memahami siapa yang berada di balik pergerakan perusahaan, karena ini akan memungkinkan untuk memperjelas apa tujuan organisasi ini secara keseluruhan dan apa filosofinya.

5. Perilaku staf

Kebijakan yang berfokus pada poin ini menunjukkan apa tugas yang dilakukan karyawan dan tanggung jawab mereka ketika mereka berada di tempat kerja.

Poin ini mungkin penting untuk menjamin lingkungan kerja yang baik, bagaimanapun aspeknya menimbulkan beberapa kontroversi, oleh karena itu harus diperjelas apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh agen. pekerja.

Beberapa topik yang dibahas pada poin ini adalah aturan berpakaian atau kapan perangkat elektronik dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan keluarga.

6. Kebijakan kompensasi dan anti-pelecehan

Sangat penting untuk menentukan bagaimana perusahaan bertindak dalam situasi ketidakadilan antara karyawan atau jika telah terjadi beberapa jenis insiden yang terkait dengan pelecehan atau penyalahgunaan kekuasaan.

Di setiap organisasi harus ada kebijakan yang jelas mengenai hal ini, dan menunjukkan hak dan kompensasi apa yang dapat diminta oleh karyawan yang telah menjadi korban perilaku yang tidak pantas.

Tindakan disipliner harus ditunjukkan bagi mereka yang telah melakukan pelecehan. Sangat penting untuk memastikan bahwa ketika kontrak ditandatangani, secara jelas ditunjukkan apa yang dimaksud dengan perilaku diskriminatif dan/atau pelecehan.

• Anda mungkin tertarik pada: "Mobbing: pelecehan psikologis di tempat kerja"

7. penggunaan zat

Kebijakan perusahaan jenis ini tidak begitu dikenal karena biasanya tersirat dalam sebuah perusahaan alkohol, obat halusinogen dan narkotika lainnya tidak boleh dikonsumsi di dalamnya atau selama berjam-jam tenaga kerja. Namun, mengingat karakteristik beberapa organisasi (mis. pabrik bir) terkadang perlu ditentukan bahwa itu tidak dapat dikonsumsi di tempat kerja.

Mungkin juga perlu untuk menunjukkan bahwa konsumsi obat-obatan seperti tembakau atau bahkan pengganti seperti rokok elektronik tidak diperbolehkan di tempat.

Selain itu, rencana tindakan dapat dimasukkan jika ada kecurigaan bahwa orang yang benar-benar mengonsumsi alkohol di tempat kerja mungkin mengalami masalah penyalahgunaan zat ini dan, mengetahui hal ini, perusahaan akan bertindak untuk berkontribusi terhadapnya rehabilitasi.

8. Privasi dan kerahasiaan

Jika layanan ditawarkan, sangat penting bagi organisasi untuk menentukannya sejauh mana Anda akan menggunakan data pekerja dan pelanggan.

Jenis kebijakan ini biasanya ditujukan untuk melindungi perusahaan, tetapi juga memungkinkan menawarkan tingkat transparansi tertentu terhadap pasar dan pekerja itu sendiri.

Kebijakan kerahasiaan melindungi informasi sensitif yang dipegang oleh organisasi, untuk menjamin hubungan hukum yang baik antara staf, perusahaan, dan pembeli.

9. Pengembalian dana

Bergantung pada produk atau layanan apa yang ditawarkan organisasi, itu harus siap untuk situasi di mana klien telah menyatakan ketidakpuasan dengan apa yang telah mereka terima.

Harus jelas, baik di situs web organisasi atau di manual instruksi yang mungkin berisi produk yang dibeli, di mana pelanggan berhak atas pengembalian uang.

10. Etika

Perlu diperjelas apa yang dimaksud dengan perilaku etis staf baik saat berinteraksi dengan pekerja lain sebagai menghadapi pembeli atau orang yang tertarik dengan layanan tersebut perusahaan.