Stressor kerja: jenis, klasifikasi dan contohnya
Apa itu stres kerja dan jenis apa yang dapat diungkapkan? Kita harus memulai artikel ini dengan mencatat bahwa tidak mungkin untuk membuat daftar setiap penyebab yang dapat terjadi menyebabkan seorang pekerja merasa stres, jadi, tentu saja, perlu mengelompokkan mereka dan, oleh karena itu, menyederhanakannya masalah.
Menggambar juga penting garis antara apa yang merupakan tingkat stres tepat waktu dan yang dipertahankan dari waktu ke waktu. Adalah normal untuk mengalami stres dari waktu ke waktu; Ini membantu kita menyelesaikan pekerjaan. Di sini kita akan berbicara tentang situasi stres yang berkelanjutan, yang melebihi kemampuan pekerja untuk merasakan kendali atas tugas, atas lingkungan kerja, atau atas emosi mereka sendiri.
- Artikel terkait: "Stres dan pengaruhnya terhadap penyakit gaya hidup"
Munculnya stres kerja
Secara kasar, seorang pekerja akan merasakan stres kerja ketika mereka merasakan kurangnya adaptasi antara sumber daya mereka dan tuntutan lingkungan. Idealnya, harus ada penyesuaian antara keduanya, orang dan lingkungan, tetapi ketika penyesuaian ini tidak terjadi, situasi stres akan muncul. Sebaliknya, stres akan terjadi ketika orang tersebut menyadari bahwa tidak ada penyesuaian seperti itu karena tuntutan atau kondisi kerja melebihi kemampuan mereka untuk menolak.
Beban kerja yang berlebihan, kurangnya kendali atas pekerjaan, imbalan yang tidak memadai, ambiguitas peran, bos yang beracun, rekan kerja yang cerewet, jadwal yang gila, kebosanan, perasaan tidak adil, perasaan stagnasi atau kurangnya pengembangan profesional, tugas dengan tenggat waktu yang mustahil, tuntutan emosional dari posisi, milik mereka sendiri kemampuan...
Daftarnya bisa tidak terbatas dan setiap pekerja mungkin memiliki keadaan yang menjadi sumber stres. Terkadang Anda bahkan tidak dapat mengidentifikasinya secara spesifik. Di mana kita mulai?
Jenis stressor pekerjaan
Cara pertama untuk mengidentifikasi pemicu stres adalah dengan mengklasifikasikannya menjadi tiga kelompok: yang merujuk pada posisi pekerjaan tertentu, yang merujuk pada organisasi dan orang itu sendiri. Faktor-faktor lain juga dapat dimasukkan, mungkin lebih jauh, yang lebih berkaitan dengan kerangka politik/ekonomi/hukum/budaya dari dinamika tenaga kerja.
"Magma" yang mendasari organisasi dan pekerja itu sendiri sedang mengalami perubahan yang lambat namun mendalam yang mengkondisikan banyak faktor "penyebab" stres.
Merujuk pada organisasi (desain kerja yang buruk atau lingkungan yang tidak memadai)
Dalam kategori stres kerja pertama ini, kami menemukan, pada dasarnya, masalah-masalah berikut.
1. Konflik peran dan/atau ambiguitas
Pada pekerja kantoran, ini adalah salah satu faktor stres utama yang terkait dengan posisi tersebut. Itu terjadi ketika pekerja tidak benar-benar mengetahui apa yang diharapkan darinya atau tidak jelas tentang tujuan atau tanggung jawabnya. Anda menerima perintah yang bertentangan, Anda tidak tahu di mana batasan tugas atau apa pekerjaan Anda dinilai. Adalah tentang masalah tipikal dalam organisasi besar dan terstruktur longgar.
2. kelebihan peran
Itu juga diberikan oleh distribusi pekerjaan yang buruk. Pekerja dipercayakan dengan lebih banyak tanggung jawab daripada yang dapat dia tanggung, baik karena waktu, pelatihan, atau hierarki. Ada juga "peran underload", ketika kemampuan pekerja diremehkan dan ditugaskan pekerjaan yang tidak sepadan dengan pelatihan atau keterampilan mereka.
3. Masalah komunikasi dan konflik antar departemen
Konflik antar departemen karena tujuan yang saling bertentangan di antara mereka, ketidakseimbangan kekuatan di antara mereka atau jenis komunikasi yang buruk.
4. Rencana karir dan pengembangan yang tidak memadai
Orang bercita-cita untuk meningkatkan dan berharap perusahaan mereka membantu mereka melakukannya melalui pelatihan dan pengembangan profesional. Jika perusahaan tidak mampu memenuhi harapan karir Ini dapat menghasilkan ketidakpuasan yang mendalam pada pekerja. Masalahnya bisa diperparah jika perusahaan sebelumnya menaikkan ekspektasi tersebut.
5. Struktur organisasi
Jika perusahaan atau organisasi sangat hierarkis, kemungkinan keputusan tidak akan mencapai tingkat yang lebih rendah dan Komunikasi top-down yang buruk. Ini adalah sumber ketidakpuasan dan stres.
6. Lingkungan kerja
Ketegangan dalam organisasi, kontrol berlebihan terhadap pekerja dan hubungan yang saling bertentangan meningkatkan stres di kalangan karyawan. pekerja dan, pada akhirnya, dapat mengarah pada situasi ekstrem agresi (mobbing atau pelecehan di tempat kerja) atau kelelahan emosional (habis terbakar). Keduanya sangat berkaitan dengan iklim dan budaya organisasi., meskipun dalam kasus mobbing, bantuan dari agresor atau "bully" juga diperlukan.
- Anda mungkin tertarik pada: "Bagaimana mengidentifikasi mobbing atau pelecehan di tempat kerja"
7. Lokasi perusahaan itu sendiri dan desainnya atau layanan yang ditawarkannya kepada pekerja
Misalnya pekerjaan yang jauh dari rumah atau kurangnya pelayanan seperti parkir, kantin, dll. Ini dapat menyebabkan perpanjangan hari kerja atau harus menginvestasikan waktu luang untuk mengurangi beberapa kekurangan ini.
Terkait dengan pekerjaan
Dalam kategori ini kami menemukan jenis stres kerja berikut.
1. ketidakamanan pekerjaan
Pekerjaan genting dan sementara adalah fokus tekanan dan stres.
2. Beban mental diperlukan untuk melakukan tugas
Apakah tugas tersebut membutuhkan perhatian yang berkelanjutan atau upaya mental.
3. kontrol atas tugas
Ini adalah salah satu variabel yang paling terkait dengan stres kerja di banyak studi yang dilakukan. Terjadi saat pekerja Anda tidak memiliki kendali atas tugas yang harus Anda lakukan dan/atau Anda tidak dapat mengatur agenda atau konten pekerjaan karena bergantung pada pihak ketiga atau pada situasi di luar kemampuan Anda untuk bermanuver.
4. Variasi dan kompleksitas tugas
Jika tugas terlalu monoton atau terlalu rumit, maka akan menimbulkan stres.
5. Identitas dan koherensi tugas dalam organisasi
Pekerja harus mengetahui apa dampak individu mereka -atau kelompok- dalam konteks organisasi. Jika pekerja merasa bahwa pekerjaannya tidak berguna, tidak terlihat atau dapat dibuang akan mengalami frustasi.
6. hubungan antar departemen
Sama seperti hubungan antardepartemen, hubungan yang buruk dengan rekan kerja yang dekat akan menimbulkan stres dan dapat menyebabkan masalah lain yang lebih akut.
7. Kondisi fisik tempat kerja
Faktor-faktor seperti pencahayaan rendah, kebisingan yang berlebihan, suhu, kelembaban, polusi, dll akan masuk ke sini.
8. Kondisi material tempat kerja
Tidak memiliki bahan yang tepat (komputer yang terlalu lambat, mesin yang tidak bekerja dengan benar, dll.) juga dapat menghasilkan momen stres yang terus menerus.
9. Risiko fisik tempat kerja
Ini termasuk semua yang dapat menyebabkan kerusakan muskuloskeletal; hari-hari yang panjang berdiri dan tanpa kemungkinan bergerak atau duduk, membawa beban, postur paksa, penanganan bahan berbahaya dan/atau beracun, posisi kaku saat menggunakan komputer, kelelahan fisik dan visual, dll.
10. Shift shift dan shift malam
Mereka membawa dampak dan kekacauan yang signifikan pada tingkat fisik dan psikologis.
11. Remunerasi pekerjaan terkait dengan tujuan
Jika tujuannya sangat tinggi, mereka dapat menyebabkan stres atau pengabaian (jika Anda tidak dapat mencapainya).
12. Jam, istirahat dan liburan
Jam kerja yang sangat panjang dan/atau akumulasi jam kerja yang panjang selama berminggu-minggu, tidak istirahat di antara tugas, dll.
Terkait dengan orang tersebut
Kami mengatakan di awal bahwa stres terjadi ketika seseorang merasakan ketidaksesuaian antara tuntutan lingkungan dan kemampuannya sendiri. Oleh karena itu, kepribadian pekerja memainkan peran penting saat menilai ancaman. Beberapa ciri kepribadian dapat memicu atau mengurangi perasaan stres dan memengaruhi strategi koping kita.
1. pengendalian emosi
Ada orang yang berhasil mempertahankan kendali besar atas emosinya dan mampu menyesuaikannya dengan momen dan situasi. Emosi positif dan negatif adalah bagian dari kehidupan dan pekerjaan. Penting untuk menghadapinya dengan benar dan menjaga keseimbangantidak bereaksi berlebihan terhadap emosi negatif atau menyangkalnya.
2. empati emosional
Dengan cara yang sama Anda harus tahu bagaimana mengelola emosi Anda sendiri, penting untuk mengenali emosi orang lain dan tahu bagaimana berempati dengan mereka. Hal ini akan memudahkan hubungan baik dengan rekan kerja dan akan membuat orang tersebut memiliki “dukungan sosial” dalam organisasi. Dukungan sosial secara konsisten dikaitkan dengan pengalaman stres yang lebih rendah.
3. Kapasitas motivasi diri
Itu dicapai melalui motivasi intrinsik, perasaan bahwa pekerjaan sendiri memiliki "akal", persepsi self-efficacy dalam tugas yang diberikan dan pengakuan pihak ketiga. Motivasi juga merupakan penyangga stres.
4. Tingkat keuletan
Dipahami sebagai kemampuan untuk bertanggung jawab atas diri sendiri, keandalan, mengerjakan tugas secara sistematis dan teratur secara konsisten dikaitkan dengan kepuasan kerja dan tingkat stres yang lebih rendah. Namun, perfeksionisme dan tingkat permintaan diri terhadap diri sendiri merupakan ciri kepribadian yang sangat terkait dengan pengalaman stres.
5. stabilitas emosional
Kestabilan emosi pekerja akan sangat mempengaruhi keadaan pikiran dan persepsi mereka terhadap stres. Jika pekerja tersebut sedang mengalami momen-momen kehidupan yang tidak stabil dalam aspek-aspek lain dalam hidupnya, hal ini juga akan mempengaruhi tingkat stresnya di tempat kerja.
6. Diet, tidur, dan olahraga
Memimpin kebiasaan gaya hidup sehat meningkatkan kemungkinan manajemen stres.
- Artikel terkait: "10 prinsip dasar untuk kebersihan tidur yang baik"
Faktor yang terkait dengan kerangka politik dan sosial
Beberapa realitas manusia telah berubah sejak awal waktu sebagai hubungan kerja. Perubahan adalah norma dan skala perubahan di bidang ini sangat besar. Belum lama ini, pekerjaan yang stabil untuk hidup dicita-citakan. Hari ini lebih merupakan pengecualian langka, lebih terkait dengan administrasi daripada perusahaan swasta. Penggabungan besar-besaran wanita yang dimulai pada pertengahan abad lalu, kekuatan ekonomi di pembangunan, terutama Asia, yang telah sangat mengubah tatanan industri dalam skala global, dll.
Dalam dua puluh tahun terakhir tren lain berdampak kuat pada bagaimana kita berhubungan dengan pekerjaan kita dan dengan perusahaan yang mempekerjakan kita. Kami dapat menunjukkan beberapa di antaranya:
- Pekerjaan menjadi tidak aman dan jenis kontrak sementara dikenakan.
- Lembur telah meningkat secara bertahap. Biasanya tanpa kompensasi finansial.
- Variabel yang terkait dengan produktivitas dan rasio telah diperkenalkan yang menuntut hasil yang lebih baik dari para pekerja dari tahun ke tahun.
- Pekerja kader menengah dan tinggi di perusahaan, yang pekerjaannya relatif lebih stabil di akhir SXX, mengalami lebih banyak ketidakamanan pekerjaan.
- Krisis global yang dimulai pada tahun 2007 telah berkontribusi pada penghancuran banyak pekerjaan dan kegentingan lainnya.
- Jejaring sosial (keluarga besar, cakupan sosial), yang secara tradisional melindungi pekerja, menghilang.
- Individualisme, mobilitas tenaga kerja dan gaya hidup kota-kota besar membuat para pekerja semakin terisolasi.
- Beberapa jenis pekerjaan sangat berubah sebagai akibat dari pengenalan teknologi baru.
Tentu saja, pekerjaan menjadi lebih tidak aman sementara pekerja lebih rentan. Tingkat permintaan meningkat dan dukungan sosial cenderung menurun. Keadaan ini mungkin menjelaskan mengapa di beberapa negara industri stres telah menggantikan masalah otot sebagai penyebab utama cuti sakit.
