Teknik sandwich: cara paling tidak asertif untuk mengkritik?

Teknik sandwich adalah salah satu alat psikologis paling terkenal, dan yang paling banyak digunakan.

Anda hanya perlu memasukkan nama di mesin pencari Internet mana pun, dan Anda akan mendapatkan ribuan hasil di blog tentang psikologi, kecerdasan emosional, komunikasi, penjualan, pemasaran, dll. Namun... apakah itu benar-benar bekerja?

• Artikel terkait: "28 jenis komunikasi dan ciri-cirinya"

Apa itu teknik sandwich?

Teknik sandwich yang terkenal Ini digunakan ketika kita ingin mengomunikasikan kritik atau meminta seseorang untuk mengubah perilakunya. Karena kita tidak ingin orang lain tersinggung atau defensif, kita "membungkus" pesan awal dengan hal-hal baik lainnya tentang orang tersebut, sebelum dan sesudah pesan utama.

Misalnya:

Jelas bahwa Anda adalah orang yang sangat berkomitmen pada pekerjaan Anda, tetapi menurut saya terkadang Anda bisa sedikit terlalu ketat dengan rekan kerja Anda, dan itu membuat kami merasa kewalahan; Saya yakin Anda akan segera memperbaikinya, tetapi Anda payah, dan kami semua sangat menyukai Anda.

Ini adalah teknik yang mudah untuk dijelaskan dan mudah diingat, dan merupakan cara yang sangat baik untuk menjadi lebih asertif dan meningkatkan keterampilan orang-orang kita.

Kerugian saat menerapkannya pada komunikasi

Dalam banyak kasus terapi, memang demikian teknik yang sangat bagus untuk orang yang memiliki kesulitan khusus untuk mengatakan "tidak" o tetapkan batasan yang jelas dalam situasi yang berpotensi melecehkan (dalam keluarga, di tempat kerja, sebagai pasangan, dll.).

Sekarang, tidak semuanya cerah dengan teknik sandwich yang terkenal itu. Pada artikel ini saya memberi tahu Anda caranya pada beberapa kesempatan, teknik sandwich bisa menjadi cara terburuk untuk bersikap asertif.

Menumbuhkan rasa takut akan kritik

Menggunakan teknik sandwich menyiratkan bahwa Anda percaya bahwa pesan asli Anda buruk. Apakah ulasan selalu negatif? Ini adalah asumsi dasar dari teknik ini.

Karena saya percaya bahwa membuat kritik atau meminta perubahan perilaku kepada orang lain itu sendiri menjengkelkan atau bahkan agresif, saya pikir saya "perlu" untuk menyamarkan pesan asli saya di antara tumpukan roti. Apakah kritik tanpa roti selalu merusak?

Alihkan perhatian dari apa yang sebenarnya ingin kita katakan. Apakah itu ketegasan?

Saya mengenal orang-orang yang sangat terobsesi dengan teknik sandwich, dan mereka bisa sangat kewalahan untuk dihadapi.

Mereka harus terus memutar hampir semua hal, selalu khawatir tentang ribuan cara di mana orang lain dapat menerima pesan mereka dengan cara yang salah.

Anda bisa terlalu memikirkannya, mencoba mengalihkan perhatian dari pesan asli Anda, dan membuang-buang waktu kedua orang di atas itu.

Bukankah ini bentuk kepasifan lain yang coba dihindari oleh gaya komunikasi asertif? Kita dapat menunjukkan kecanggungan sosial laten kita jika kita menyalahgunakan sandwich.

• Anda mungkin tertarik pada: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

ketakutan terus-menerus akan penolakan

Terobsesi dengan selalu menggunakan teknik sandwich juga bisa menandakan bahwa kita punya banyak takut kemungkinan penolakan oleh orang lain, dan juga sangat mengkhawatirkannya.

Bagaimana saya memulai? Haruskah saya memberi tahu dia bahwa pakaian yang dia kenakan hari ini sangat cocok untuknya? Tetapi bagaimana jika saya tampak terlalu dangkal? Sebaiknya saya mulai dengan memberi selamat kepadanya atas presentasi yang dia buat bulan lalu, yang masih kita ingat, dan kemudian saya akan memberi tahu dia tentang pemecatan, dan saya akan mengakhiri dengan fakta bahwa kami senang bekerja dengannya, tetapi Apa...

Kenyataannya adalah, dengan mengerahkan begitu banyak upaya untuk "mendandani" pesan kita, kita bisa sama-sama dianggap sebagai buatan, dangkal, palsu. Itu juga dapat menunjukkan keyakinan bahwa jika orang lain tersinggung, itu adalah tanggung jawab pengirim.

Sebenarnya, sering kali, tidak peduli seberapa banyak gula yang kita tambahkan pada sesuatu, adalah urusan orang lain untuk menerima pesan dengan kedewasaan dan kepala dingin. Dan tidak peduli berapa lapis roti dan bantal yang kita taruh, orang lain bisa saja tersinggung dan marah.

Bukan tergantung pada kita bagaimana orang lain mengambil sesuatu. Itu adalah prosesnya sendiri.

orang bukan kaca

Asumsi dasar lain dari teknik ini adalah bahwa orang selalu merasa tidak enak dengan saran untuk perbaikan., dan untuk menjadi komunikator yang baik atau orang yang sangat asertif, kita harus mempermanis segalanya.

Sebenarnya kritik membangun dapat dilakukan dari rasa hormat, dari awal, tanpa "banyak roti", dan mengatakan sesuatu secara langsung.

Tentu saja, tergantung pada konteks dan sejarah yang kita miliki dengan orang itu, akan sangat berguna untuk "melembutkan" tanah dan lakukan bagian kita agar orang lain tidak bersikap defensif (jika itu adalah masalah yang sangat sensitif).

Sekarang, itu tidak wajib. Terlebih lagi, terkadang mereka akan sangat berterima kasih kepada kita karena telah "to the point". Saya tegaskan, kritik langsung bisa disampaikan dengan cara yang sangat terhormat, tanpa perlu membungkus semuanya dengan bubble wrap.

Terkadang teknik sandwich tidak diperlukan untuk melakukan percakapan antara dua orang dewasa, yang tahu bahwa mereka tidak harus menerima kritik tertentu sebagai serangan pribadi.

Psikoterapi online dan di Valencia

Jika menurut Anda cara Anda berkomunikasi memperburuk kualitas hidup Anda, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berhenti membaca artikel dan mengambil tindakan dengan pergi ke terapi. Jika Anda ingin membuat janji dengan saya, kunjungi halaman ini.