Pelatihan pengambilan keputusan: apa itu, struktur, dan bagaimana menggunakannya

Masalah adalah bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan. Dunia yang kita huni sering memberi kita situasi kompleks yang harus kita hadapi, dan itu memberikan kesempatan untuk pengembangan potensi kita.

Namun, kita juga tahu bahwa kesulitan memecahkan masalah merupakan salah satu faktor risiko utama berkembangnya gangguan emosi. Oleh karena itu, cara kita berurusan dengan mereka penting untuk kesejahteraan.

Saat ini ada metode pelatihan dalam pengambilan keputusan yang memiliki bukti luas tentang fungsinya di berbagai bidang kehidupan, dan yang penerapannya merupakan bagian penting dalam banyak program perawatan psikologis.

Pada artikel ini kami akan mengulas model Nezu dan D'Zurilla, karena ini adalah salah satu yang paling terkenal dan paling efektif. Itu disusun untuk beradaptasi dengan konteks yang beragam, berbeda dengan yang lain yang jangkauan penerapannya lebih terbatas.

• Artikel terkait: "Cara mengelola pikiran obsesif: 7 tips praktis"

Pelatihan Pengambilan Keputusan Nezu dan D'Zurilla

Program pemecahan masalah dari penulis ini adalah model terstruktur dan berurutan, yang menonjol karena kesederhanaannya. Ini terdiri dari 5 langkah yang berbeda, dan ada kemungkinan untuk kembali ke beberapa tahapan yang telah diselesaikan ketika keadaan tertentu terpenuhi, seperti yang akan dirinci. Intervensi ini termasuk dalam kategori perawatan kognitif-perilaku, dan meskipun mudah dipahami, menguasainya membutuhkan latihan.

Metode ini didasarkan pada analisis ketat terhadap perilaku dan strategi mengatasi orang-orang dengan kemampuan luar biasa untuk memecahkan masalah; tetapi disajikan dalam istilah operasional, jelas, dan dapat direproduksi. Pada bagian ini, tinjauan semua langkah akan dilakukan, merinci karakteristiknya.

Fase 1: Persepsi masalah

Penulis model pemecahan masalah ini menekankan perlunya mendefinisikan dengan tepat apa itu masalah dan apa itu. solusi, serta gaya berbeda yang digunakan orang untuk menghadapi keadaan yang menimbulkannya menekankan. Memahami konsep-konsep ini merupakan langkah awal yang penting untuk mengintegrasikan sisa fase yang membentuk program, yang dirinci di bawah ini.

Apa masalahnya

Masalah dipahami sebagai situasi kehidupan apa pun yang menghasilkan respons adaptif dan yang menempatkan sumber daya penanggulangan ke dalam operasi untuk menemukan solusinya. Dengan demikian, terjadinya peristiwa negatif, hilangnya apa yang dinilai atau diperkirakan, konflik (keputusan yang tampaknya bertentangan) dapat dianggap demikian. atau di mana pemilihan alternatif secara implisit menyiratkan pengunduran diri orang lain atau orang lain) dan frustrasi (munculnya hambatan yang mencegah pencapaian suatu tujuan).

Para penulis membela gagasan bahwa, dalam fase ini, penting untuk mengembangkan perspektif tentang masalah yang menyiratkan menganggapnya sebagai tantangan, dan bukan sebagai ancaman.

apa itu solusi

Solusinya adalah semua perilaku yang mengejar tujuan menanggapi masalah. Sebagian besar situasi kehidupan tidak memiliki solusi yang sempurna., melainkan yang terbaik dari semua yang mungkin, ini adalah salah satu yang dimaksudkan untuk ditempatkan dan diterapkan melalui pelatihan pengambilan keputusan. Situasi yang dapat dimodifikasi secara objektif akan membutuhkan tindakan langsung, tetapi situasi yang tidak dapat dimodifikasi akan menyiratkan konsekuensi emosionalnya.

Apa gaya koping dasar?

Tiga gaya koping dasar dapat dibedakan: impulsif (keputusan cepat dibuat tanpa mempertimbangkan secara mendalam semua kemungkinan sudut masalah atau tanpa mengantisipasi konsekuensi dari solusi), penghindaran (implementasi solusi tertunda, menunda koping atau mengingkari adanya fakta yang bermasalah) dan yang rasional (mengandaikan adanya keseimbangan antara dua yang sebelumnya dan merupakan salah satu yang ditempuh dengan penerapan program).

Aspek lain yang perlu dipertimbangkan

Pilihan solusi yang memungkinkan harus dilakukan dengan mempertimbangkan tidak hanya manfaat dan kerugian bagi orang tersebut, tetapi juga dampak keputusan yang diambil terhadap lingkungan.

Demikian pula, harus ada sumber daya material yang cukup untuk melaksanakannya, dan tingkat komitmen yang sebanding dengan entitas masalah harus diasumsikan. Direkomendasikan bahwa pertama-tama diterapkan pada situasi-situasi sederhana, yang secara progresif meningkatkan persyaratan ini.

• Anda mungkin tertarik pada: "9 kunci untuk membuat keputusan cerdas"

Fase 2: Definisi masalah

Masalah yang terdefinisi dengan baik adalah masalah setengah terpecahkan.. Oleh karena itu, langkah pertama yang harus dilakukan adalah menulis di selembar kertas (atau di atas penyangga fisik yang mirip), melalui kalimat sesederhana mungkin (maksimum dua puluh kata), masalah yang kita inginkan mengatasi. Ini adalah proses di mana Anda merenungkan situasinya, untuk menangkap semua nuansanya. Pada titik ini, tidak hanya apa yang harus dinilai, tetapi juga bagaimana, kapan dan mengapa.

Dengan langkah ini kita akan dapat mentransfer situasi yang kompleks, yang seringkali sulit untuk didefinisikan, ke istilah yang lebih operasional dan tidak terlalu ambigu. Kami akan berhasil mengurangi ketidakpastian dan dapat mengamati fakta dalam hal objektivitas yang lebih besar. Mencapai kata-kata yang sesuai dengan realitas masalah mungkin sulit pada awalnya, tetapi kita harus mendedikasikannya waktu yang diperlukan sampai kita mempertimbangkan bahwa kata-kata tertulis mencerminkan dengan cukup tepat apa yang kita terjadi.

Seiring dengan masalah kita juga bisa menuliskan tujuan yang ingin dicapai, dengan menggunakan istilah-istilah sederhana dan ekspektasi yang realistis (Karena jika tidak, risiko pengabaian akan meningkat). Jika tujuan yang kita kejar terlalu rumit atau penyelesaiannya membutuhkan waktu yang lama, memang begitu berguna untuk memecahnya menjadi langkah-langkah logis yang lebih kecil yang penyelesaiannya secara bertahap membawa kita lebih dekat dia.

Fase 3: Menghasilkan alternatif

Pada fase ini dilakukan brainstorming atau curah pendapat, dimana kita mengelaborasi semua alternatif tindakan yang terjadi pada kita untuk mengatasi masalah yang terdeteksi. Proses ini dibangun di atas tiga prinsip: kuantitas (alternatif sebanyak mungkin), keragaman (mendekati situasi dari semua frontnya) dan penundaan persidangan (pilihan sembarangan dari "apa pun yang datang ke pikiran").

Fase 4: Pemilihan alternatif

Pada saat ini, kita harus memiliki masalah tertulis dan daftar alternatif yang mungkin kurang lebih panjang. Beberapa dari mereka mungkin tampak bodoh bagi kita saat kita memikirkannya, tetapi kita harus ingat bahwa ini adalah saat yang disediakan untuk evaluasi terperinci mereka, dan bukan sebelumnya. Sekarang yang harus kita lakukan adalah menilainya menggunakan dua koordinat: aspek positif/negatif dan konsekuensi jangka pendek/panjang.

Agar lebih mudah, kita dapat menggambar tanda silang pada halaman lanskap, membiarkan setiap garis menyilang sepenuhnya dan membagi ruang dalam empat bagian yang sama untuk setiap sudut, yaitu: kiri atas (aspek positif jangka pendek), kanan atas (positif jangka panjang), kiri bawah (negatif jangka pendek), dan kanan bawah (negatif jangka panjang). jangka panjang). Di ruang-ruang ini kami akan menulis semua yang terjadi pada kami, berpikir secara mendetail.

Setiap alternatif akan membutuhkan kisi-kisinya sendiri, karena semuanya harus dievaluasi dalam empat kemungkinan yang disebutkan. Penting untuk diingat bahwa kita harus memasukkan ke dalam proses refleksi ini konsekuensi potensial dari keputusan pihak ketiga dan/atau diri sendiri, serta kelayakan ekonomi atau material dari kemungkinan solusi yang ada merenungkan. Ini adalah kunci untuk mendedikasikan waktu yang diperlukan untuk langkah ini.

Fase 5: Implementasi alternatif dan evaluasi

Pada fase 5 kita akan memiliki masalah tertulis, bersama dengan semua alternatif yang terjadi pada kita selama badai ide dan proses konsekuen refleksi pada aspek positif dan negatif mereka, dalam jangka pendek dan panjang ketentuan. Waktunya telah tiba untuk membuat keputusan, dan memilih rencana tindakan. Ada dua strategi khusus untuk ini, satu kuantitatif dan lainnya kualitatif, tetapi keduanya tidak saling eksklusif (keduanya harus digunakan untuk mencapai pilihan akhir).

Analisis kuantitatif

Fase ini bertujuan untuk memperoleh penilaian yang “objektif” dari setiap alternatif, yang dapat memberikan petunjuk tentang kualitasnya. Dimulai dari skor yang terletak pada nilai nol (netral), kami akan menambahkan satu poin untuk setiap aspek positif yang terdeteksi dan mengurangi satu poin untuk aspek negatif. Jadi, jika suatu opsi memiliki tiga opsi bagus dan dua opsi buruk, skor yang akan diberikan adalah satu. Analisis ini hanya menawarkan skor mentah, yang membutuhkan visi kualitatif pelengkap.

Analisis kualitatif

Untuk analisis ini kami akan membuat penilaian pribadi tentang pro dan kontra, karena bobotnya masing-masing tunduk pada nilai dan tujuan masing-masing orang yang mengembangkannya teknik. Penting untuk memastikan bahwa tujuan tersebut konsisten dengan tujuan yang kita tetapkan sendiri di awal latihan. Keputusan tidak harus bertepatan dengan penilaian kuantitatif, meskipun biasanya yang dipilih cenderung dinilai paling baik dari kedua sisi.

Dan sekarang?

Setelah alternatif dipilih, perlu dilakukan komitmen untuk mempraktikkannya, sejak analisis Yang sebelumnya didasarkan pada rasionalitas dan ada kemungkinan besar bahwa itu adalah yang terbaik dari semuanya mungkin. Sangat penting untuk melakukan evaluasi berkala terhadap konsekuensi dari solusi yang dipilih untuk perkembangan situasi, dan apakah kejadian yang dihasilkan memenuhi tujuan awal yang diusulkan atau tidak.

Ada kemungkinan kita mengamati bahwa alternatif yang dipilih, setelah beberapa waktu, tidak memberikan hasil yang diharapkan. Dalam hal ini kami memiliki dua opsi: menyimpannya sementara kami mencoba menggabungkannya dengan opsi terbaik kedua atau memutuskan untuk menghilangkannya dan melanjutkan dengan yang berikutnya dalam daftar. Jika keputusan baru ini tampaknya juga tidak berguna, kami dapat melanjutkan dengan keputusan berikutnya, hingga kami menemukan yang sesuai atau menyadari bahwa keputusan tersebut tidak muncul dalam daftar.

Jika kita sampai pada kesimpulan pasti bahwa tidak ada opsi yang disediakan yang memungkinkan kita untuk meningkatkannya masalah, kami akan kembali lagi ke tahap 3 (mencari alternatif) dan kami akan melanjutkan proses dari titik ini. Dengan ini kami akan kembali untuk menguraikan solusi baru yang mungkin, dengan keuntungan tambahan yang telah masuk lebih banyak jauh ke dalam masalah kami akan memiliki pengalaman yang tidak kami miliki sebelumnya, jadi kami akan meningkatkan di detik ini peluang.

Jika setelah keadaan ini kita menemukan situasi pemblokiran lagi, mungkin sudah waktunya untuk memulai kembali proses dari awal. Mungkin saja masalahnya tidak dijelaskan secara tepat, atau tujuan yang diusulkan tidak realistis. Bagaimanapun, meskipun solusinya tampak sulit dipahami, selama kita terus mencari kami akan memperoleh keterampilan yang lebih besar dalam prosedur dan kami akan mengotomatiskan urutan dari mana menyusun.

Referensi bibliografi:

• Anzel, G. (2016). Pelatihan Pemecahan Masalah: Efek pada Keterampilan Pemecahan Masalah dan Efikasi Diri Mahasiswa Keperawatan. Jurnal Penelitian Pendidikan Eurasia, 64, 231-246
• Nezu, A. dan Nezu, C. (2001). Terapi Pemecahan Masalah. Jurnal Integrasi Psikoterapi, 11(2), 187-205.