Komunikasi intragroup: apa itu dan apa karakteristiknya

Apakah Anda tahu apa yang terdiri dari komunikasi intragroup? Pada artikel ini kita akan berbicara tentang konsep ini: definisinya, fungsinya, dan tiga prinsip yang mengaturnya. Tapi pertama-tama kita akan menganalisis konsep kelompok, penting untuk memahami proses komunikasi intragroup.

Terakhir, kita akan berbicara tentang teknik jendela Johari, yang dikembangkan oleh Luft dan Ingram (1970) dan digunakan di perusahaan untuk menganalisis komunikasi intragroup (internal) yang terjadi dalam sebuah tim pekerjaan.

• Artikel terkait: "Apa itu psikologi sosial?"

elemen grup

Untuk memahami sepenuhnya konsep komunikasi intragroup, kami percaya perlu diketahui terlebih dahulu apa yang dimaksud dengan sebagai sebuah kelompok, karena komunikasi intrakelompok, seperti yang akan kita lihat, adalah apa yang terjadi di dalam (atau di dalam) a gugus.

Dalam konteks psikologi sosial dan kelompok, kami menemukan beberapa definisi kelompok. Kami telah memilih, karena cukup lengkap, salah satu dari Mc David dan Harari. Para penulis ini berpendapat bahwa kelompok adalah "sistem terorganisir dari dua atau lebih individu yang melaksanakan melakukan beberapa fungsi, hubungan peran antara anggota dan seperangkat aturan yang mengatur fungsi".

Di samping itu, kelompok mencakup perilaku individu yang berbeda, yang meskipun tidak dihomogenkan dalam interaksi intragroup (melalui komunikasi intragroup), dapat dipersepsikan sebagai bagian dari suatu entitas (kelompok).

faktor esensial

Tapi, faktor apa yang menentukan konstitusi suatu kelompok? Menurut salah satu penulis, Shaw, agar sekelompok subjek membentuk kelompok, ketiga karakteristik ini harus ada (tidak semua penulis sepakat):

1. nasib bersama

Ini berarti bahwa semua anggotanya mengalami pengalaman serupa, dan yang memiliki tujuan bersama yang sama.

2. Kemiripan

Anggota kelompok serupa dalam penampilan yang dapat diamati.

3. Kedekatan

Fitur ini berkaitan dengan ruang spesifik yang digunakan bersama oleh anggota grup, dan itu memfasilitasi fakta menganggap kelompok ini sebagai satu kesatuan.

• Anda mungkin tertarik pada: "Proksemik: apa itu dan bagaimana itu membantu kita memahami ruang"

Komunikasi intragroup: apa itu?

Sebelum melanjutkan, mari kita definisikan konsep komunikasi intragroup. komunikasi intragroup adalah bahwa komunikasi yang terjadi antara sekelompok orang yang tergabung dalam kelompok yang sama. Ini mencakup semua interaksi yang terjadi dalam suatu kelompok yang disatukan oleh satu atau lebih tujuan atau kepentingan bersama.

Dengan kata lain, komunikasi intragroup mencakup semua pertukaran komunikatif yang terjadi antara anggota yang berbeda yang membentuk kelompok yang sama. Ini mencakup perilaku dan perilaku, percakapan, sikap, kepercayaan, dll. (semua yang dibagikan dalam grup untuk tujuan tertentu).

fungsi

Peran apa yang dimainkan oleh komunikasi intragroup dalam sebuah grup? Sebagian besar, menawarkan struktur hirarkis dan organisasi tertentu. Selain itu, ia juga menyediakan kecocokan yang dibutuhkan kelompok sehingga dapat mengartikulasikan dengan kelompok lain.

Fungsi kedua ini berkembang berkat komunikasi atau pengembangan jaringan, jaringan dari bentuk yang memungkinkan kelompok untuk berkomunikasi satu sama lain, yaitu untuk bertukar informasi dan pengetahuan.

Komunikasi intragroup yang terjadi di dalam kelompok bisa formal atau informal, dan dua jenis komunikasi memungkinkan kelompok menjadi dewasa, tumbuh, memelihara dan, pada akhirnya, berkonsolidasi seperti itu. Tentu saja, pertukaran formal dan informal berbeda dalam karakteristiknya, secara logis.

Prinsip komunikasi intragroup

Kita dapat membicarakan hingga tiga prinsip yang mengatur komunikasi intragrup (yang juga dapat diterapkan pada komunikasi antargrup, yang terjadi antargrup):

1. Prinsip keselarasan

Prinsip komunikasi intragroup mengacu pada sikap terbuka terhadap orang lain saat mengungkapkan pikiran dan perasaan kita.

2. Prinsip pengakuan

Prinsip pengakuan menyiratkan sikap mendengarkan (dan bahkan "menatap") terhadap yang lain, menanggalkan diri kita dari semua prasangka dan stereotip dan selalu menghindari prasangka atau mendiskualifikasi perilaku, pikiran atau perasaan orang lain hanya karena fakta tidak setuju dengan mereka.

3. prinsip empati

Prinsip ketiga komunikasi intragroup (dan intergroup) berkaitan dengan sikap baik hati yang memungkinkan kita untuk menyelidiki pikiran dan perasaan orang lain, tanpa menyangkal identitas kita sendiri.

Selain itu, ini juga memerlukan pengakuan bahwa pikiran dan perasaan orang lain itu unik, dan merupakan satu-satunya cara bagi kita untuk menjalin hubungan simpati atau kasih sayang dengannya.

Teknik komunikasi internal dalam perusahaan

Teknik yang dikembangkan oleh Luft dan Ingram (1970) ini disebut "Jendela Johari", dan misinya adalah menganalisis komunikasi intragroup dalam tim kerja. Untuk menerapkannya, kita harus membayangkan bahwa setiap orang memiliki jendela imajiner yang disebut jendela Johari.

Jendela ini memungkinkan setiap orang untuk berkomunikasi dengan anggota tim lainnya, dan setiap jendela menunjukkan tingkat komunikasi yang ada antara orang itu dan anggota kelompok atau tim lainnya.

Area dalam komunikasi intragroup

Penulis teknik ini mengusulkan hingga empat area yang dikonfigurasi dalam komunikasi intragroup, dan itu Mereka merupakan dasar dari teknik jendela Johari untuk menganalisis jenis komunikasi ini dalam tim kerja..

1. Daerah bebas

Ini adalah area di mana semua aspek yang kita ketahui tentang diri kita berada, aspek yang juga diketahui orang lain. Itu biasanya adalah hal-hal yang dapat kita bicarakan secara normal, yang tidak menimbulkan masalah besar.

Area ini Biasanya sangat terbatas dalam tim kerja baru, sehingga tidak ada komunikasi yang bebas dan tulus.

2. daerah buta

Di area ini terletak aspek-aspek yang dilihat dan diketahui orang lain tentang kita, tetapi tidak kita lihat atau tidak kita lihat dengan mata telanjang. kita rasakan (misalnya, ketulusan yang berlebihan, kurang bijaksana, perilaku kecil yang dapat menyakiti atau mengganggu orang lain, dll.).

3. daerah tersembunyi

Ini adalah area di mana semua yang kita ketahui tentang diri kita ditemukan, tetapi kita menolak untuk mengungkapkannya, karena itu adalah masalah pribadi bagi kami, intim atau yang tidak ingin kami jelaskan (karena takut, malu, curiga terhadap privasi kami, dll.).

4. daerah yang tidak diketahui

Terakhir, di area keempat komunikasi intragrup yang diusulkan oleh Luft dan Ingram, kami temukan semua aspek yang tidak diketahui oleh kami maupun orang lain (dalam hal ini, anggota tim kerja lainnya) (atau tidak menyadarinya).

Mereka adalah aspek (perilaku, motivasi...) yang dapat diketahui oleh orang-orang di luar tim, dan bahkan dapat menjadi bagian dari salah satu area di atas.

Evolusi dari empat area dan komunikasi intragroup

Melanjutkan teknik jendela Johari, ketika kelompok (dalam hal ini, tim kerja) berkembang dan matang, begitu pula komunikasi intra-kelompoknya. Ini berarti peningkatan di area pertama (area bebas), karena kepercayaan antar anggota secara bertahap meningkat dan lebih banyak percakapan, lebih banyak pengakuan, dll. Karena alasan ini, orang secara bertahap cenderung menyembunyikan lebih sedikit hal dan mengungkapkan lebih banyak informasi tentang diri mereka sendiri.

Jadi, ketika informasi disilangkan antara area tersembunyi dan area bebas, ini disebut membuka diri (yaitu, saat kita mengungkapkan informasi "tersembunyi" tentang diri kita sendiri, membiarkannya "bebas").

Untuk bagiannya, area kedua, area buta, adalah area yang membutuhkan waktu paling lama untuk mengecil ukurannya, sejak saat itu Itu menyiratkan meminta perhatian seseorang untuk sikap atau perilaku tertentu yang mereka miliki dan yang tidak memengaruhi kita. menyukai.

Biasanya ini adalah perilaku yang mengganggu berfungsinya tim kerja. Membawa perilaku seperti itu ke tempat terbuka disebut umpan balik yang efektif.

Tujuan tim kerja

Sehubungan dengan komunikasi intra-grup dari tim kerja, dan mengacu pada bidang tersebut di atas, tujuan dari tim ini adalah sedikit demi sedikit area bebas meningkat, dan kemungkinan tabu, kerahasiaan atau kurangnya kepercayaan pada grup berkurang (dan bahkan dihilangkan).