Komunikasi tidak langsung: jenis, karakteristik, contoh dan kelebihan

Komunikasi tidak langsung adalah bagian dari proses komunikasi di mana informasi dikatakan tetapi tidak secara jelas atau konkrit. Ini biasanya tersebar di bagian komunikasi non-verbal, biasanya bertentangan dengan apa yang dikatakan orang secara eksplisit secara lisan.

Selanjutnya kita akan melihat lebih dalam apa itu gaya komunikatif, ciri-cirinya, contohnya dan beberapa keuntungan yang, walaupun kelihatannya mengejutkan, memiliki cara mengkomunikasikan hal-hal ini dengan cara yang tidak mencolok. jernih.

• Artikel terkait: "28 jenis komunikasi dan ciri-cirinya"

Apa itu komunikasi tidak langsung?

Komunikasi tidak langsung, juga disebut pidato tidak langsung, adalah gaya komunikatif yang terdiri dari mentransmisikan informasi dengan cara yang tidak eksplisit, jelas atau langsung. Ini jelas berbeda dari bahasa langsung karena gagasan ditransmisikan dengan jelas, verbalisasi pesan dan menyiratkan hal-hal seperti yang diungkapkan, tanpa interpretasi atau pesan bingung.

Ketika seseorang mengirimkan pesan secara tidak langsung, dia melakukannya melalui bahasa non-verbalnya. Artinya, ia tidak mengungkapkan dengan jelas apa yang ingin ia ungkapkan, tetapi berusaha mengomunikasikannya melalui berbagai aspek seperti nada suara, gerak tubuh, bahasa tubuh, dan aspek non-verbal lainnya.

komunikasi tidak langsung umumnya digunakan sebagai upaya non-eksplisit untuk membujuk atau mempengaruhi seseorang untuk membuatnya berperilaku dengan cara yang diinginkan. Meskipun tidak harus digunakan dengan cara yang negatif, sebenarnya bahasa tidak langsung memiliki karakter manipulatif atau, setidaknya berfungsi untuk menyampaikan gagasan bahwa karena aspek sosiokultural ternyata tabu jika dikatakan secara formal eksplisit.

Untuk semua ini, biasanya ada kontradiksi yang mencolok antara apa yang dikatakan dan dilakukan orang tersebut. Di satu sisi, penerbit mengeluarkan pesan, baik secara lisan maupun tertulis (hal. misalnya, "Saya sangat tenang dan puas"), tetapi di sisi lain, baik melalui nada suaranya (mis. g., nada tinggi dikaitkan dengan lekas marah) atau gerakan tubuh (mis. misalnya, gerakan tangan yang cepat dikaitkan dengan kegugupan) menunjukkan sebaliknya.

Alasan mengapa komunikasi tidak langsung muncul banyak, karena pada dasarnya pengirim tidak berani mengatakan sesuatu dengan jelas dan lisan. Apapun alasannya, kenyataannya adalah itu dapat menjadi sumber kesalahpahaman, selain fakta bahwa terkadang terkait dengan gaya komunikatif pasif-agresif. Terutama tidak dianjurkan dalam konteks di mana perlu untuk tulus dan jujur, seperti dalam lingkungan pasangan atau lingkungan kerja.

Ciri-ciri komunikasi tidak langsung

Seperti yang telah kita bahas, komunikasi tidak langsung dapat muncul karena berbagai alasan. Apa pun itu, dalam gaya komunikatif tidak langsung apa pun karakteristik berikut dapat ditemukan.

1. Kontradiksi antara verbal dan non-verbal

Seperti yang telah kami komentari, seringkali pesan yang disampaikan secara tidak langsung bertentangan dengan apa yang dikatakan secara langsung. Ada kontradiksi antara verbal dan non-verbal.

Secara garis besar, kita memahami sebagai komunikasi verbal yang menjelma menjadi kata-kata, baik secara lisan maupun tertulis, sedangkan nonverbal adalah yang dipancarkan antara lain dalam bentuk gerak tubuh, bahasa tubuh, dan nada suara. aspek.

Dalam komunikasi langsung pesan verbal jelas dan langsung, tanpa interpretasi bebas. Sebaliknya, dalam komunikasi tidak langsung, dengan komponen nonverbal, seseorang harus mengandalkan nada, gerak tubuh, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh.

Meskipun dalam banyak kasus verbal dan non-verbal selaras, dalam hal komunikasi secara tidak langsung orang tersebut memiliki bahasa nonverbal yang bertentangan dengan pesan yang telah dipancarkan secara tidak langsung diverbalkan.

Ini adalah masalah komunikatif, karena sebagian besar lawan bicara mengharapkan orang yang mereka ajak bicara mengucapkan kata-kata. hal-hal secara langsung dan tidak berharap untuk menafsirkan, melalui bahasa non-verbal mereka, apa yang mereka maksudkan Sungguh.

• Anda mungkin tertarik pada: "Apa itu psikologi sosial?"

2. Pengirim percaya bahwa dia sedang mengirimkan pesannya

Salah satu masalah yang sering muncul dalam komunikasi tidak langsung adalah benar adanya orang tersebut percaya bahwa, melalui pesan non-verbalnya, dia membuat dirinya dimengerti. Dengan kata lain, dia percaya bahwa lawan bicaranya akan tahu cara membaca yang tersirat dan akan mengerti bahwa yang dia maksud adalah kebalikan dari apa yang dia katakan secara lisan.

Masalahnya adalah, pada kenyataannya, dalam banyak kasus penerima cenderung menyimpan informasi yang dikirimkan cara langsung, jelas dan spesifik, sedangkan bagian tidak langsung dapat diabaikan, atau diabaikan atau tidak sama sekali tertangkap. Dan inilah asal dari banyak kesalahpahaman.

3. niat menghindar

Aspek penting dari komunikasi tidak langsung adalah bahwa pengirim memiliki niat menghindar ketika mengirimkan pesannya yang sebenarnya. Dia tidak mau mengungkapkannya secara eksplisit, karena takut menyinggung lawan bicaranya atau terlalu tiba-tiba, dan lebih suka memancarkannya secara tidak langsung, berpikir bahwa ini akan melembutkannya.

Meskipun kelihatannya mengejutkan, cara berpikir ini cukup umum, menjadikan komunikasi tidak langsung sebagai gaya komunikatif cukup sering, terutama dalam budaya di mana perhatian khusus diberikan untuk tidak menyakiti perasaan orang tersebut bagian lain.

Jenis komunikasi tidak langsung

Ketika datang untuk memahami komunikasi tidak langsung secara lebih mendalam, kita dapat berbicara tentang dua tingkatan: budaya dan individu.

Di tingkat budaya

Komunikasi tidak langsung dapat menjadi aspek yang sangat penting dalam budaya tertentu, terutama di mana menyinggung lawan bicara dihindari dengan segala cara. Untuk itu ini tentang mengkomunikasikan informasi dengan cara non-verbal, meskipun ini mungkin bertentangan dengan apa yang dikatakan penerbit, secara eksplisit dan lebih jelas.

Ini terutama terlihat dalam budaya Asia. Misalnya, dalam kasus Jepang, sangat tidak disukai untuk mengatakan sesuatu yang mungkin membuat marah pihak lain, karena ada banyak pentingnya melindungi perasaan orang lain (tidak mengungkapkannya) dan menghindari rasa malu dan keresahan sosial sama sekali pesisir.

Ini sangat bisa dimengerti dengan sebuah anekdot yang sering terjadi pada orang barat yang berada di negeri Matahari Terbit.

Lebih dari satu kali dia pergi ke toko untuk membeli barang tertentu, apapun itu. Jika tidak ada di toko itu, dan petugas mengetahuinya, daripada menjelaskan dan langsung dan mengatakan bahwa itu tidak ada di toko itu, dia lebih suka mengatakan "Saya pergi ke toko untuk melihat" atau "Saya akan memeriksa dengan manajer" dan, dengan sempurna, Anda dapat "bersembunyi" di ruang belakang menunggu klien pergi dan "mendapatkan" bahwa Anda tidak memiliki.

Dari sudut pandang Barat kita, kita mungkin berpikir bahwa cara berperilaku seperti ini menyiratkan hilangnya banyak waktu, dan tidak diragukan lagi demikian. Namun, untuk warga negara Jepang, yang dibesarkan dalam budaya itu dan tahu aturannya sosiokultural yang mengatur dunianya, mereka mengerti, pertama-tama, apa makna tersembunyi di balik itu "Aku akan pergi toko untuk melihat”.

Sebaliknya, dan untuk lebih baik atau lebih buruk, kita tidak khawatir jika mengatakan "tidak" akan menyinggung perasaan orang lain. Jelas bahwa, tergantung pada kesempatan apa, terlalu tiba-tiba tidak memberikan kompensasi (hal. misalnya, mencoba untuk putus dengan pasangan kita dan mengatakan bahwa itu karena kita tidak puas secara seksual seperti sebelumnya dan kita lebih suka tidur dengan tetangga.), namun, dalam konteks lain jelas bahwa mengatakan "tidak" yang sederhana membantu kita menghemat banyak waktu.

• Anda mungkin tertarik pada: "Apa itu Psikologi Budaya?"

pada tingkat individu

Pada tingkat individu, komunikasi tidak langsung dapat menjadi indikator adanya masalah, terutama jika memang demikian termasuk dalam budaya di mana menjadi jelas diprioritaskan, seperti yang terjadi di kebanyakan budaya orang barat.

Jika demikian, Anda mungkin menghadapi orang yang bermasalah, tidak berani mengatakan sesuatu dengan jelas, atau memiliki gaya komunikasi pasif-agresif. Itu tidak memberi kompensasi kepada siapa pun, baik pengirim maupun lawan bicara, bahwa pesan terenkripsi dikirim dalam bentuk isyarat dan lihat apakah ada keberuntungan dan lawan bicara akhirnya memahaminya.

Apakah itu memiliki kelebihan?

Komunikasi tidak langsung mendapat kesan buruk, dan tidak heran. Dibandingkan dengan lawan bicara langsungnya yang jelas, jujur, dan ringkas, lawan bicara tidak langsung tampaknya hanya lemah, tidak jujur, tidak efisien, dan membingungkan. Tidaklah mengherankan bahwa karena ini, ungkapan-ungkapan seperti itu terdengar:

• Jika Anda tidak mengatakan sesuatu dengan jelas, jangan harap kami semua memahami Anda..
• Akan jauh lebih mudah jika Anda mengatakan hal-hal seperti yang Anda maksudkan..
• Saya bukan peramal: beri tahu saya apa yang Anda inginkan dan hanya itu.

Namun, dalam beberapa kasus tertentu, gaya komunikatif ini dapat memiliki kelebihannya, terutama jika Anda tahu cara menggunakannya dan jika lawan bicara kita dapat memahami apa yang kita katakan yang tersirat.

1. komponen artistik

Ada sisi artistik untuk komunikasi tidak langsung. Kami terbiasa dengan pemikiran logis, di mana strategi yang jelas dan pragmatis ditetapkan dengan mengikuti sejumlah langkah tertentu.

Namun, dengan komunikasi tidak langsung kami memiliki cara penyampaian informasi yang tidak diatur oleh pedoman khusus, tidak terbatas atau dapat dipatahkan dengan kekerasan. Ada tingkat kelembutan dan kebebasan artistik tertentu.

2. Mengizinkan pengeditan saat berbicara

Salah satu keuntungan utama dari komunikasi tidak langsung adalah memungkinkan Anda untuk "mengedit saat Anda berbicara". Artinya, ini memungkinkan kami untuk terus menyesuaikan pesan tergantung pada umpan balik yang kami terima, memodifikasinya tergantung pada seberapa nyaman kami menganggap pesan itu dikeluarkan atau tidak.

3. Melampaui apa yang secara eksplisit dikatakan

Komunikasi tidak langsung memaksa kita untuk melangkah lebih jauh dari pesan yang diungkapkan. Artinya, memaksa kita untuk mencoba membaca yang tersirat, cobalah untuk memahami apakah orang tersebut merasa nyaman atau memberi tahu kita semua yang dia inginkan secara langsung.

Terlalu mengandalkan komunikasi verbal, baik lisan maupun tulisan, bisa membuat kita kehilangan banyak hal konten dalam pesan, bagian yang dapat memberi kita petunjuk apakah orang tersebut nyaman atau memiliki kritik itu membuat kita.

Referensi bibliografi:

• Serra, M. (2013) Psikologi komunikasi dan bahasa. Barcelona: Edisi dan Publikasi Universitas Barcelona.
• Berko Gleason, J. dan Bernstein Ratner, N. (1999) Psikolinguistik. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortes-Colome, M. (2006). Pengantar psikologi bahasa dan komunikasi. Barcelona: Publikasi dan Edisi Universitas Barcelona.