Ketegasan dalam bekerja: 7 kunci untuk memperbaikinya

komunikasi yang efektif Ini adalah salah satu variabel yang secara positif mempengaruhi kelancaran organisasi. Di antara keterampilan komunikasi dasar, ketegasan menonjol, yang ditandai dengan kemampuan seseorang untuk mengekspresikannya pikiran, perasaan, emosi dan pendapat dengan tegas, selalu menghargai pikiran dan perasaan orang lain memiliki.

Pada artikel ini kita akan melihat menyajikan beberapa tips meningkatkan ketegasan dalam bekerja.

• Artikel terkait: “Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi”

Ketegasan dan berbagai jenis komunikasi

Mengetahui cara mengatakan "tidak" tidak selalu mudah. Juga tidak menunjukkan pendapat dan emosi kita dengan jelas, dengan mempertimbangkan bahwa orang lain juga memilikinya nilai-nilai, pendapat dan membuat keputusan sendiri. Tetapi bahkan jika beberapa orang kesulitan melakukannya, adalah mungkin untuk belajar menjadi tegas.

Secara umum, kita biasanya berbicara tentang berbagai jenis komunikasi, di antaranya komunikasi pasif, agresif, dan asertif.

• Artikel terkait: “28 jenis komunikasi dan ciri-cirinya”

Manfaat Anda di perusahaan

Orang yang asertif mengetahui haknya sendiri, yang dia pertahankan, selalu sadar akan kebutuhan orang lain. Orang-orang ini berbicara dengan lancar dan percaya diri serta tampil santai. Mereka tidak keberatan berbicara secara terbuka tentang apa yang mereka pikirkan dan apa alasan pendapat mereka.

Tapi apa manfaat yang didapat dari ketegasan? Singkatnya, yang paling penting adalah sebagai berikut:

• Kesadaran diri dan manajemen emosi mereka meningkat ketika orang tersebut tegas, karena empati diperlukan untuk dapat bersikap tegas.
• Kemampuan ini memungkinkan rasa kontrol yang lebih besar atas apa yang mengelilingi orang tersebut dan atas diri sendiri.
• Itu memungkinkan membatasi perilaku kita dan membantu hubungan interpersonal, tandai garis merah yang tidak boleh kita lewati.
• Harga diri orang tersebut juga membaik.
• Komunikasi yang efektif adalah kunci agar lingkungan atau iklim kerja menjadi positif dan, oleh karena itu, hasil organisasi juga akan positif.
• kepuasan hidup individu lebih besar, karena berkomunikasi secara efektif membantu menjalani pengalaman yang lebih bermanfaat.
• Ini adalah kunci untuk menyelesaikan konflik dan juga mencegahnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang manfaat ini, Anda dapat membaca artikel kami: “8 manfaat ketegasan: apa itu?”

Tips untuk meningkatkan komunikasi asertif di tempat kerja

Menyadari manfaat tersebut, pada baris berikut kami telah menyiapkan daftar kunci untuk memperbaiki lingkungan kerja.

1. Sadarilah bahwa Anda berharga dan terimalah perbedaan

Orang asertif adalah orang yang menikmati kebaikan harga diri dan mereka sadar akan nilai mereka, karena, jika tidak, tidak mungkin untuk mengungkapkan yang mana berpikir dan, pada saat yang sama, mengakui bahwa aktor lain dalam hubungan tersebut juga memiliki kebutuhan dan pendapat. percaya diri itu harus tinggi untuk dapat membuka diri kepada orang lain.

Selain itu, menghargai diri sendiri sangat penting untuk dapat menghargai orang lain, dan menerima bahwa kita semua berbeda juga merupakan awal dari komunikasi asertif.

2. Ketahui batasan Anda dan hormati mereka

Mengetahui batasan diri dan menghormatinya adalah langkah yang sangat penting untuk menjadi orang yang tegas. Ketegasan berkaitan dengan mengetahui bagaimana mengatakan "tidak" ketika seseorang tidak ingin melakukan sesuatu, tetapi selalu menghormati orang lain. Untuk alasan ini, ada baiknya mendedikasikan upaya untuk mengenali sejauh mana kapasitas kita tidak mengambil tugas yang tidak dapat direalisasikan.

Tidak hanya penting untuk mengetahui batasan Anda, tetapi juga hak apa yang Anda miliki. Misalnya diperlakukan dengan hormat dan bermartabat, membuat keputusan sendiri, beristirahat, dll.

• Artikel terkait: "Belajar berkata "Tidak""

3. Pelajari bahwa Anda tidak selalu menang

Ketegasan adalah mengungkapkan pendapat sendiri, tetapi tidak ada hubungannya dengan memaksakannya; artinya, ini tidak ada hubungannya dengan memenangkan semua pertempuran. untuk bersikap asertif itu baik untuk mengetahui apa yang Anda inginkan, tetapi juga apa yang diinginkan orang lain.

Di sisi lain, ketegasan berkaitan dengan bersikap adil, dan oleh karena itu perlu diketahui bahwa bersikap tegas bukanlah memaksakan pendapat kita. Seperti halnya negosiasi, ini tentang menemukan keseimbangan, tidak selalu ingin menang.

4. aktif mendengarkan

Kadang-kadang kita berpikir kita sedang mendengarkan seseorang ketika kita benar-benar mendengar. Dalam pengertian ini, dan khususnya dalam hal ketegasan, kita harus mendengarkan secara aktif.

Mendengarkan secara aktif mengacu tidak hanya memperhitungkan pesan yang diucapkan pembicara, tetapi juga juga bahasa non-verbal mereka dan komunikasi emosional mereka. Untuk alasan ini, kita harus membiarkan orang lain mengekspresikan dirinya, kita tidak boleh menginterupsi dia dengan pendapat kita, atau memikirkan jawabannya sebelum diungkapkan sepenuhnya.

Mendengarkan secara aktif adalah seni. Jika Anda ingin tahu, Anda dapat membaca artikel ini: “Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain”

5. Waspadai perbedaan antara komunikasi asertif dan agresif

Banyak orang berpikir bahwa mengungkapkan pendapat mereka sendiri dapat memaksakan penilaian mereka sendiri terhadap orang lain. Namun, ketegasan mengacu pada bagaimana sesuatu dikatakan, karena meskipun mengungkap sudut pandang, itu juga perlu untuk memberikan alasan obyektif dan lawan bicara lainnya tidak akan dibenci.

Komunikasi asertif tidak agresif juga tidak merujuk pada memaksakan hukum sendiri. Ini berkaitan dengan menciptakan iklim komunikatif di mana Anda dapat berbicara secara terbuka tentang pendapat satu sama lain tanpa memandang perbedaan.

6. Meningkatkan kecerdasan emosional

Orang yang asertif menyadari emosi mereka dan tahu bagaimana mengaturnya, itulah sebabnya mereka pandai berhubungan dengan orang lain.

Dalam pengertian ini, menjadi cerdas secara emosional adalah kuncinya, karena empati adalah salah satu komponennya. dasar-dasar, yang menentukan dalam hal memahami dan mengelola perasaan orang lain dengan benar orang. Singkatnya, menjadi cerdas secara emosional memungkinkan untuk menyesuaikan nada dan pesan dengan keadaan.

• Artikel terkait: "Apa itu kecerdasan emosional? Menemukan pentingnya emosi"

7. Menghadiri lokakarya ketegasan

Terlepas dari kenyataan bahwa sering kali orang berbicara tentang orang yang tegas dan orang yang tidak tegas, keterampilan ini dapat dipelajari. Ada banyak kursus yang mengajarkan bagaimana menjadi orang yang tegas dan dengan demikian mendapat manfaat dari kelebihannya.

Selain itu, Anda juga dapat mengikuti kursus kecerdasan emosional seperti yang akan Anda temukan di artikel ini: “6 kursus Kecerdasan Emosional dan Pengembangan Pribadi terbaik”