Program Bantuan Karyawan: apa itu dan layanan apa yang mereka tawarkan

Gagasan bahwa semua perusahaan perlu memberi pekerja adalah aliran pendapatan benar-benar sudah ketinggalan zaman saat ini.

Dan ini bukan pertanyaan sederhana tentang mode, atau citra perusahaan murni: diketahui bahwa organisasi di mana pekerjaan sehari-hari memiliki potensi yang signifikan untuk meningkatkan kesejahteraan karyawan, melebihi apa yang ada keuangan. Dan itu, selanjutnya, jika diterapkan dengan benar, potensi ini menguntungkan dan berdampak positif bagi kinerja seluruh perusahaan.

Itulah sebabnya semakin banyak organisasi yang berperan aktif dalam masalah ini dan termasuk dalam operasinya yang disebut Program Bantuan Karyawan, sejenis inisiatif di mana psikolog memiliki kepentingan mendasar dan tidak hanya di perusahaan multinasional terbesar dan paling inovatif, tetapi berkonsolidasi dalam tatanan bisnis Nasional.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa itu Program Bantuan Karyawan?

Program Bantuan Karyawan (PAE) adalah a serangkaian layanan dan protokol gratis yang dirancang untuk menawarkan bantuan kepada pekerja

, dalam ruang lingkup perusahaan, untuk mengatasi masalah yang tidak harus terbatas pada konteks organisasi dan yang tetap mempengaruhi perilaku pekerja di tempat kerja. Ini juga tentang layanan gratis dan rahasia, sehingga setiap pekerja dapat membicarakan masalah pribadi mereka tanpa takut menjadi rentan dalam lingkungan yang kompetitif.

Di sisi lain, bantuan yang berbeda jenis ini tidak hanya mencakup kesehatan fisik atau psikologis. Misalnya, Anda dapat menyertakan opsi untuk mencari jam alternatif agar memiliki lebih banyak waktu untuk merawat anggota keluarga sakit, atau layanan konsultasi hukum, manajemen masalah komunikasi antara karyawan dan rekan kerja lainnya, dll.

Namun, jelas bahwa banyak kebutuhan pekerja berkaitan dengan ketidaknyamanan psikologis. Dalam kategori terakhir ini ada beberapa masalah yang sering kita lihat di bawah ini.

Peran psikolog dalam PAE

Apa yang dilakukan para profesional psikologi untuk menutupi Program Bantuan Karyawan yang berkaitan dengan kesehatan mental atau kesejahteraan psikologis? Selanjutnya kita akan melihat beberapa fungsi yang biasanya digunakan oleh para pekerja.

1. Membantu dalam mengelola stres atau kelelahan

Di banyak lingkungan kerja, ada pekerja yang karena satu dan lain hal mengalami terlalu banyak stres dan kecemasan. Kadang-kadang, ketidaknyamanan ini mencapai titik menjadi sindrom kelelahan, di mana karyawan juga mengalaminya penumpukan kecemasan, Anda merasa terputus secara emosional dari pekerjaan Anda dan hanya melihatnya sebagai sarana untuk menghindari kehabisan pekerjaan gaji.

Terkadang, sebagian besar masalahnya ada di tempat Anda bekerja, kantor; di tempat lain, akarnya ada di rumah keluarga. Namun yang jelas ketidaknyamanan ini mempengaruhi performa kerja. membuat orang tersebut merasa lebih buruk karena tidak dapat mencapai tujuannya.

Bagaimanapun, psikolog dilatih untuk banyak membantu dalam hal ini, sebagai agen perubahan (menjadi lebih baik) yang berada di antara batas konteks kerja dan konteks pribadi. Kita bisa melatih pekerja dalam teknik pengurangan stres dan, jika perlu, hubungi bagian Sumber Daya Manusia yang sesuai untuk berdiskusi menyesuaikan kondisi kerja orang itu, mengarahkan mereka ke arah cara bekerja yang lebih optimal.

• Anda mungkin tertarik pada: "Kelelahan (Sindrom Terbakar): cara mendeteksinya dan mengambil tindakan"

2. Dukungan berkabung profesional

Kematian orang yang dicintai Ini adalah satu contoh lagi bahwa garis yang memisahkan kehidupan pribadi, di satu sisi, dan kehidupan kerja, di sisi lain, tidak lebih dari ilusi, atau setidaknya konvensi sosial. Kita mungkin mengelompokkan penggambaran kita tentang siapa kita untuk beradaptasi dengan konteks yang berbeda, tetapi Emosi tidak mengerti kompartemen, dan seorang pekerja yang merasa tidak enak di rumah juga akan merasa tidak enak di kantor, yang akan tercermin dalam dirinya. pekerjaan.

3. konflik

Sifat sebagian besar ruang kerja rentan terhadap konflik bahan bakar antara orang jika seseorang tidak mampu menengahi dan melakukan intervensi psikologis pengaturan emosional.

Untuk alasan ini, psikolog juga dapat mengadopsi visi yang lebih luas dari kelompok yang membentuk organisasi, melampaui pasien individu, dan mempromosikan manajemen yang baik dari kesalahpahaman atau benturan kepentingan ini. Fakta bahwa sebuah perusahaan memiliki filosofi yang didasarkan pada semangat bersaing tidak berarti manajemen kemarahan yang buruk atau normalisasi permusuhan berlaku.

4. masalah manajemen waktu

Di beberapa perusahaan Spanyol, terutama yang tidak memiliki jadwal yang jelas untuk banyak bagian bagan organisasi, ada kasus orang yang tanpa tahu betul caranya, menghabiskan hari di kantor, meskipun mengetahui bahwa mereka bisa jauh lebih efisien. Psikolog dapat membantu dalam kasus ini, membantu orang-orang ini menerapkan kebiasaan kerja yang lebih terstruktur dengan lebih sedikit gangguan.

5. Integrasi tenaga kerja asing

Orang yang akan tinggal dan bekerja di negara lain mungkin mengalami masalah karena kejutan budaya pindah ke dikelilingi 24 jam sehari dengan cara berpikir dan berperilaku yang sangat berbeda dari yang biasa dilakukan seseorang biasanya. Ini dapat membuat pekerjaan menjadi tidak menyenangkan dengan asosiasi pengalaman yang sederhana.: Jika Anda tidak suka tinggal di negara lain, Anda tidak akan menyukai ruang kerja yang disisipkan di negara itu.

Oleh karena itu, melibatkan psikolog dalam Program Bantuan Karyawan adalah cara yang baik untuk menawarkan bantuan in situ, sehingga adaptasi terhadap lingkungan baru ini dilakukan dengan cara yang paling cepat dan serasi mungkin.

Referensi bibliografi:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. dan Leiter, M.P. (2001) Kelelahan Kerja. Tinjauan Tahunan Psikologi, 52, 397.422.
• Rodríguez Fernández, A. (2004). Psikologi organisasi. Barcelona: Editorial UOC.