Bagaimana umpan balik diberikan dalam pembinaan dan intervensi psikologis

Dari sudut pandang pembinaan, yang dimaksud dengan umpan balik dan bukan kritik adalah jika dalam memberikan pendapat tentang orang lain kita mengikuti pedoman tertentu. Ini adalah umpan balik jika pertukarannya bersifat langsung dan antarpribadi dan Hal ini dilakukan dengan tujuan membantu Anda belajar dan berkembang.. Oleh karena itu, mengomentari bagaimana kita memandang kinerja dan dampak seseorang untuk meningkatkan perkembangannya bukanlah mengkritik, melainkan memberikan umpan balik.

Selain itu, untuk beralih dari kritik ke umpan balik, komentar harus beralasan, jelas, membangun, tepat waktu, dan harus melihat ke masa depan. Misalnya, bukan merupakan umpan balik untuk mengatakan: "Mari kita lihat apakah tim Anda dapat bertindak bersama-sama, sehingga pekerjaannya tidak berjalan seperti ini". Dan akan menjadi umpan balik jika kita mengatakan: "Mari kita bicara tentang apa yang mungkin terjadi di tim Anda...".

• Artikel terkait: "6 jenis Coaching: perbedaan Coach dan fungsinya"

Umpan balik, alat pengembangan

Umpan balik membantu meningkatkan kekuatan dan mengidentifikasi serta memperbaiki kelemahan kita, memungkinkan pengembangan. Jika positif, hal ini mempunyai dampak yang kuat terhadap keterlibatan. “Pendapat orang lain tentang bagaimana kita bertindak mendorong kita, karena mempunyai dampak positif pada tindakan kita di masa depan, selalu membantu kita untuk meningkatkan", jelas para pelatih EEC yang mengajarkan alat ini dalam pelatihan pembinaan dan intervensi mereka perusahaan.

Apalagi menurut para ahli, tidak ada tanggapan negatif. "Umpan balik selalu positif karena selalu mendorong ke depan."

Dalam arti ini, membagikan pendapat kita tentang kinerja orang lain adalah sebuah tanggung jawab. Dari EEC, mereka memahami “tindakan memberikan umpan balik sebagai sebuah kewajiban, karena hanya dengan cara itulah kita dapat mengembangkan diri dan memberikan sesuatu kepada orang lain yang membantu mereka berkembang”.

Itu dua arah

Fenomena umpan balik berjalan dalam dua arah. Jangan lupa bahwa itu ada di tangan Anda mengetahui bagaimana kinerja Anda dirasakan dan dampak yang Anda hasilkan. Jika Anda tidak melakukan ini, Anda akan menjadi orang terakhir yang mengetahui kesalahan Anda. “Umpan balik adalah meminta orang lain untuk meminjamkan mata mereka untuk melihat hal-hal yang tidak kita lihat,” jelas mereka di EEC.

• Anda mungkin tertarik pada: "Pengembangan Pribadi: 5 alasan untuk refleksi diri"

4 kunci untuk tidak mengacaukan

Para ahli di European School of Coaching mendefinisikan empat aspek yang harus dicintai agar dapat memberi dan menerima umpan balik dengan tepat. Kuncinya adalah memahami umpan balik sebagai hadiah.

1. Umpan balik selalu berupa opini tentang suatu fakta.

Untuk memberi dan menerima umpan balik perlu untuk membedakan pendapat dan fakta.

2. Tidak perlu menyimpan informasi berharga

Jika kita tidak memberikan umpan balik, kita hanya mempunyai sesuatu yang dapat bermanfaat bagi orang lain untuk dikembangkan.

3. Perlu meminta umpan balik

Jika kita tidak meminta masukan, kita kehilangan sesuatu yang bisa membantu kami tumbuh.

4. Anda harus menghargai kesempatan untuk mendapatkan informasi tersebut

Umpan balik adalah hak istimewa yang kita miliki sebagai alat untuk bertumbuh dan membuat orang lain bertumbuh.

pembenci akan selalu membenci

Akhirnya, ingatlah itu kritik digunakan untuk mengkritik dan umpan balik digunakan untuk memperbaiki. Mengatakan Anda melakukan hal yang bodoh tidak sama dengan mengatakan, "kamu bodoh".

“Umpan balik bukanlah apa yang orang lain lakukan, atau bahkan apa yang dilakukan orang lain, melainkan apa yang saya rasakan terjadi pada saya dengan apa yang telah dilakukan orang lain", simpul para pelatih European School of Pelatihan. “Berbicara tentang umpan balik berarti mengutamakan orangnya dan berbicara tentang kerentanan, koneksi, kerja sama, dan kebutuhan untuk tidak memaksakan diri untuk menjadi orang yang benar.”