12 keterampilan komunikasi yang paling penting

Tahukah Anda bahwa tergantung pada cara kita berkomunikasi, kualitas hubungan kita dan bahkan jalur profesional kita terbentuk?

Komunikasi adalah bagian mendasar dari orang untuk dapat mengekspresikan diri, bukan hanya untuk memanifestasikan pendapat atau ide Anda, tetapi untuk mengeksternalisasi perasaan Anda sehingga dapat diketahui oleh orang lain. Namun, tidak selalu mudah untuk berkomunikasi, karena terkadang apa yang kita katakan dan bagaimana kita mengatakannya mudah disalahartikan, menyebabkan konflik atau cedera tanpa niat.

Untuk alasan ini, komunikasi bisa menjadi pedang bermata dua, yang dengannya dimungkinkan untuk mencapai koeksistensi positif dan mempromosikan perlakuan yang baik atau, sebaliknya, dapat digunakan untuk kenyamanannya sendiri dan menyebabkan masalah. Untuk berkomunikasi dengan cara yang baik perlu mengembangkan beberapa keterampilan komunikasi communication. Apakah Anda tahu yang mana mereka?

Kami mengundang Anda untuk melanjutkan membaca artikel berikut, di mana kami akan berbicara tentang keterampilan komunikasi yang paling penting dan mengapa penting untuk mengembangkannya.

Mengapa penting untuk mengembangkan keterampilan komunikasi?

Keterampilan komunikasi ini didefinisikan sebagai seperangkat keterampilan pribadi yang berfokus pada ekspresi linguistik yang dibentuk untuk untuk dapat mengungkapkan pesan kepada seseorang, pada gilirannya menciptakan kesempatan untuk menghasilkan interaksi dengan yang sama dan meletakkan dasar-dasar sebuah hubungan. Komunikasi yang baik juga memungkinkan Anda mencapai kesepakatan fungsional, menunjukkan keramahan, memahami instruksi, menginspirasi orang lain, dan menyelesaikan keraguan.

Anda hanya perlu mendengarkan dan berbicara, bukankah itu mudah? Tidak sepenuhnya, kenyataannya adalah bahwa komunikasi, betapapun sederhana kelihatannya, adalah proses yang sulit untuk dipahami dan ditangani, karena terkadang Dialog cenderung tidak mengalir seperti yang diharapkan, kita cenderung macet atau menekan opini yang akhirnya menghambat semua komunikasi efektif.

Di sisi lain, mungkin terjadi bahwa orang cenderung memilih jenis komunikasi tertentu yang dengannya mereka hanya mencari keuntungan egois, alih-alih menghasilkan interaksi yang baik. Ini adalah kasus orang agresif atau pasif-agresif, yang cenderung memanipulasi orang lain melalui viktimisasi atau tuduhan dalam pidato mereka.

Komunikasi yang baik memungkinkan kami tidak hanya menghasilkan tautan penting, tetapi juga memperoleh kesepakatan pengembalian yang baik, menyebabkan rasa hormat, kebaikan, pengertian dan saling empati, yang di masa depan akan memungkinkan kesepakatan yang lebih mudah dan pembukaan negosiasi yang menguntungkan yang lebih besar.

Keterampilan komunikasi yang paling penting

Selanjutnya Anda akan tahu apa saja keterampilan komunikasi yang harus selalu Anda ingat, sehingga Anda dapat mengenali mana yang paling baik Anda gunakan dan mana yang perlu Anda kerjakan.

1. Mendengarkan secara aktif

Untuk belajar berkomunikasi, pertama-tama perlu mengetahui cara mendengarkan, dan kami tidak hanya mengacu pada mendengar apa yang seseorang seseorang harus mengatakan, tetapi untuk memperhatikan ucapan mereka, perhatikan ekspresi mereka dan berempati dengan mereka perasaan.

Selain itu, penting untuk tidak menghakimi dan tidak tumpang tindih dengan pendapat pribadi, sebaliknya, Anda harus berusaha untuk menjaga a posisi netral, biarkan orang tersebut melampiaskan sepenuhnya, dan berikan pendapat yang membantu menyelesaikan helps Masalah.

Ketegasan adalah poin terbesar dari keterampilan komunikasi, karena memungkinkan kita untuk mengekspresikan diri dengan benar tanpa menyinggung atau menghina dan mempertahankan poin kita pada saat yang sama. Hal ini dicapai dengan mencampurkan pidato dengan rasa hormat, koherensi dan kebenaran fakta.

Semua ini membantu untuk mengungkapkan pendapat atau menyampaikan kritik tanpa mencetak kekejaman dalam apa yang dikatakan, tetapi menawarkan pengamatan konstruktif bahwa, meskipun tidak sesuai dengan keinginan orang tersebut, tidak akan menganggapnya sebagai serangan pribadi dan mungkin memperbaikinya.

3. Bicaralah dengan jelas dan tepat

Memberi "banyak memikirkan masalah" dapat membuat kita tampak seperti mencari alasan untuk membenarkan suatu tindakan, kebohongan, atau tampilan yang jelas dari rasa tidak aman yang dapat dimanfaatkan orang lain secara negatif. Oleh karena itu, lebih baik berbicara secara singkat dan langsung, sehingga tidak akan ada keraguan yang menimbulkan kesalahpahaman. Tetapi untuk mencapai ini, perlu untuk mengendalikan perasaan untuk menghindari kegugupan dan kecemasan, meningkatkan kepercayaan diri dan bekerja pada kefasihan untuk menarik perhatian orang lain.

4. Empati

Empati adalah kunci untuk menjaga hubungan interpersonal dan intim yang baik, karena memungkinkan Anda untuk mendapatkan kepercayaan orang lain, berkat fakta bahwa mereka merasa dipahami dan, oleh karena itu, memastikan koeksistensi yang memadai dengan sama.

Tidak masalah bahwa Anda belum pernah mengalami situasi yang sama atau Anda mengetahui situasinya secara mendetail, dengarkan saja orangnya dan jangan menilai dia, pikirkan sejenak tentang kedalaman perasaannya, bagaimana dia terpengaruh dan apa yang bisa membantunya memperbaikinya.

5. Ekspresi non-verbal

Ekspresi non-verbal dapat mengatakan lebih banyak tentang kita daripada kata-kata kita sendiri, karena wajah kita tidak dapat menyembunyikan apa yang sebenarnya kita rasakan, karena itu dengan sempurna mencerminkan gerak tubuh kita dan ekspresi. Melalui ini Anda dapat mengetahui sikap orang dan keadaan emosional mereka.

Oleh karena itu, kita dapat mengamati betapa tulusnya orang dalam ucapannya, apakah mereka berbohong, apakah mereka merasa seperti sedang bermanifestasi atau jika mereka tidak yakin dengan apa yang mereka katakan.

6. Kekuatan tawar-menawar

Banyak yang mungkin mengaitkan kemampuan bernegosiasi dengan semacam penipuan atau mengejar kepentingan pribadi, tetapi itu tidak sepenuhnya benar. Kemampuan bernegosiasi memungkinkan kita untuk mencapai kesepakatan dengan orang lain ketika kita memiliki perbedaan pendapat, gagasan atau perasaan, sehingga dapat dicapai suatu penyelesaian yang menguntungkan semua orang.

Dengan cara ini, konflik dapat diselesaikan dan pelajaran berharga dapat dipetik digunakan di masa mendatang, untuk menghindari gangguan atau kebingungan yang memicu masalah lebih besar.

7. Postur positif

Memiliki sikap positif adalah salah satu alat yang paling dihargai untuk interaksi sosial, karena yang menunjukkan Anda lebih mudah diakses sehingga orang lain mengenal Anda dan, oleh karena itu, mudah bagi mereka untuk didekati kamu. Untuk itu kamu harus memiliki kemampuan menghadapi masalah bukan lari darinya, mengambil pelajaran setelah setiap musim gugur, berani melakukan sesuatu lagi dan mengamati unsur-unsur baik di setiap saat.

Ini sangat membantu untuk mempertahankan perspektif terbuka tentang konflik dan untuk mengelola dengan lebih efektif negosiasi, karena fokusnya selalu bergerak maju dan mencapai titik keseimbangan di antara keduanya bagian.

8. Pembukaan

Memiliki pikiran terbuka membantu untuk memiliki adaptasi yang lebih baik terhadap lingkungan dan lingkungan apa pun, karena memungkinkan perbedaan yang ada dalam selera atau cara melihat kehidupan orang lain di sekitar kita bukanlah hambatan yang tidak dapat diatasi.

Selain itu, menghasilkan kemungkinan memahami hal-hal yang tidak diketahui atau sudut pandang yang berbeda, melalui meskipun mereka tidak sepenuhnya setuju dengan pendapat Anda sendiri, tanpa menimbulkan konflik apa pun atau pelanggaran.

9. Penerimaan dan umpan balik

Ini mengacu pada fakta bahwa perlu untuk menunjukkan kepada orang lain bahwa pesan mereka telah diterima secara memadai melalui tanggapan terhadap dilema mereka. Dengan cara ini, orang lain merasa benar-benar didengar, dipahami, dan diterima. Tentu saja, Anda harus mempertimbangkan apa yang akan Anda jawab, memiliki hubungan dengan topik yang terbuka dan yang dapat menghasilkan solusi atau pemahaman bagi orang lain.

Oleh karena itu, kita harus ingat untuk bersikap hormat dan peka dengan situasi mereka dan juga menghindari mendahulukan keyakinan atau pendapat pribadi kita, sehingga merupakan jawaban yang tidak memihak.

10. Membaca dan menulis

Membaca dan menulis meningkatkan cara kita berkomunikasi, tidak ada mitos di dalamnya. Ini karena berkat membaca, dimungkinkan untuk mengembangkan dan memperluas kosa kata kita, mengakses informasi hebat dan belajar tentang berbagai situasi yang membantu kita memahami dunia.

Dengan demikian, dengan menulis kita dapat memiliki sarana komunikasi non-lisan, dan bukan berarti kita harus gegabah atau gegabah. lebih lemah dalam mengekspresikan diri, karena kita memiliki tantangan untuk mengekspresikan emosi dan pengalaman melalui kejujuran dan rasa hormat.

11. Sabar dan hormat

Tidak ada gunanya memiliki perkembangan kognitif yang besar dari keterampilan komunikasi jika pada saat melakukannya kita tidak memiliki kemampuan untuk menunjukkan kesabaran dan rasa hormat di hadapan orang lain. Kita harus ingat bahwa dalam hal mengomunikasikan perasaan kita atau mengungkapkan pendapat, kita memiliki tantangan untuk mengekspos diri kita sendiri dan karenanya kita akhirnya menjadi rentan, oleh karena itu dihargai bahwa baik lawan bicara kita dan diri kita sendiri mempertahankan sikap ramah dan konstruktif.

Di sisi lain, tanggapan kami tidak selalu diterima dengan baik pada awalnya, bukan karena mereka diterima sebagai serangan, tapi karena mereka tidak sepenuhnya dipahami, sehingga terkadang perlu untuk mengulang pesan atau mengungkapkannya dengan cara lain, selalu dari yang baik tata krama.

12. Kredibilitas

Selalu berbicara dengan kebenaran di depan adalah ide yang bagus. Bahkan ketika kita jujur ​​tentang mengabaikan suatu masalah atau tidak menemukan jawaban yang menguntungkan, menunjukkan konsistensi antara apa apa yang kita katakan dan ungkapkan adalah pertunjukan minat yang nyata, daripada tampak memiliki minat yang egois atau bertele-tele dibelakang.

Seperti empati, kepositifan, dan keterbukaan, kredibilitas membangun kepercayaan dan akibatnya ada penerimaan yang lebih besar kepada orang-orang yang berkomunikasi dengan kita.