Manajemen pengetahuan (KM) dalam organisasi

Sejak akhir abad ke-20 hingga saat ini, sumber utama penciptaan kekayaan ekonomi adalah pengetahuan. Sumber utama keunggulan kompetitif bagi suatu organisasi telah dianggap terletak pada apa yang diketahuinya, bagaimana menggunakan apa yang diketahuinya, dan kemampuan untuk mempelajari hal-hal baru (Barney, 1991).

Mulai dari konsepsi pengetahuan sebagai sumber kekayaan, waktu kita telah dibaptis sebagai masyarakat pengetahuan (Viedma, 2001). Apa implikasinya dalam dunia organisasi?

Mengelola pengetahuan dan daya saing

Untuk mempertahankan keunggulan kompetitif mereka, organisasi perlu menetapkan strategi. Titik awal perumusan strategi ini adalah untuk mengidentifikasi dan menilai sumber daya dan kapasitas yang tersedia dalam organisasi. Sumber daya ini dapat berupa: berwujud (produk, pendapatan), tidak berwujud (budaya) dan modal manusia (pengetahuan, keterampilan dan kapasitas).

Tidak semua pengetahuan organisasi menjadi sumber keunggulan kompetitif yang berkelanjutan; Hanya mereka yang berkontribusi pada penciptaan nilai ekonomi yang akan melakukannya. Di sini, pengetahuan juga dipahami sebagai keterampilan, pengalaman, informasi yang dikontekstualisasikan, nilai-nilai, sikap,

tahu caranya, dll., yang perangkatnya disebut pengetahuan esensial atau "kompetensi inti" (Viedma, 2001).

Pengetahuan sebagai aset individu

Penting untuk menunjukkan bahwa pengetahuan terletak secara fundamental pada manusia. Ini adalah aset individu yang dikembangkan terutama melalui pembelajaran.

Dalam konteks saat ini, yang lebih menuntut dan dinamis daripada era sebelumnya, organisasi perlu membawa pengetahuan itu ke permukaan untuk mengubahnya menjadi kebaikan bersama dan untuk dapat mengendalikannya. Dalam beberapa dekade terakhir, tren baru telah dimulai, baik di tingkat investigasi maupun operasional, yang bertujuan untuk mencapai tujuan ini: manajemen pengetahuan (KM).

Dimulai dari premis bahwa pengetahuan berada pada individu, KM dipahami sebagai proses transformasi aset individu tersebut menjadi aset organisasi. Agar proses ini berlangsung dengan sukses, keberadaan komitmen di antara semua anggota organisasi, penyebaran yang benar, sangat penting. pengetahuan dan keberhasilan penggabungan proses dan sistem yang diperlukan untuk memastikan bahwa pengetahuan tersebut dilembagakan dan tetap berada di antara anggota.

KM sangat penting untuk kemampuan beradaptasi organisasi, kelangsungan hidup dan daya saing mereka dalam lingkungan di mana perubahan cepat, meningkat dan terputus-putus. Dalam KM, orang, sistem organisasi dan teknologi informasi dan komunikasi melakukan intervensi secara sinergis.

Manajemen Pengetahuan sebagai sebuah disiplin

KM adalah disiplin muda dan menjanjikan yang bertujuan untuk mempromosikan inovasi dan keunggulan kompetitif dari organisasi-organisasi yang mengintegrasikan kegiatan dalam proses operasional dan bisnis mereka untuk menangkap pengetahuan, mendokumentasikannya, mengambilnya dan menggunakannya kembali, serta untuk membuat, mentransfer dan menukarnya (Dayan dan Evan, 2006).

Manajemen Pengetahuan tidak hanya mempengaruhi organisasi bisnis, tetapi juga penting dalam praktik penelitian, pada tingkat ilmiah. Ini adalah konsep yang luas dan kompleks, dengan banyak dimensi dan aktivitas yang saling terkait (identifikasi, penciptaan, pengembangan, pertukaran, transformasi, retensi, pembaruan, diseminasi, aplikasi, dll.) yang menghasilkan aset nilai bagi perusahaan, pengetahuan (Lloria, 2008).

Meneliti dalam manajemen pengetahuan

Penelitian di CG telah didekati dari berbagai disiplin ilmu. Dengan demikian, ada kajian-kajian yang datang, misalnya dari psikologi, sosiologi, ekonomi, teknik, ilmu komputer atau lainnya pengelolaan.

Setiap kontribusi dari bidang-bidang ini telah berfungsi untuk memberikan wawasan tentang berbagai aspek Manajemen Pengetahuan, tetapi sejauh ini kerangka universal penjelas yang komprehensif belum tercapai, atau untuk domain tertentu. Oleh karena itu, penelitian interdisipliner diperlukan, daripada kegiatan penelitian yang berfokus pada satu bidang pengetahuan (Nonaka dan Teece, 2001).

Apa itu GC dan apa itu?

KM adalah sebuah proses:

1. Kontinum manajemen yang berfungsi untuk (Quintas et al., 1997)

• Ketahui kebutuhan saat ini dan yang muncul
• Mengidentifikasi dan memanfaatkan pengetahuan yang diperoleh
• Kembangkan peluang baru dalam organisasi

2. Fasilitator aliran pengetahuan dan berbagi ini untuk meningkatkan produktivitas individu dan kolektif (Guns dan Välikangas, 1998)

3. Dinamika mengubah praktik yang tidak reflektif menjadi reflektif, sedemikian rupa sehingga: (a) memunculkan norma-norma yang mengatur praktik kegiatan (b) membantu membentuk pemahaman kolektif dan (c) memfasilitasi munculnya pengetahuan heuristik (Tsoukas dan Vladimir, 2001)

Proses dan fase QA

Ada penulis yang membedakan tiga jenis proses dalam CG (Argote et al., 2003):

• Penciptaan atau pengembangan pengetahuan baru
• Retensi pengetahuan
• Transfer pengetahuan

Lehaney dan rekan (2004) mendefinisikan QA sebagai: "organisasi sistematis, (...), dengan tujuan yang tepat dan mekanisme umpan balik, di bawah kendali sektor (publik atau swasta) yang memfasilitasi penciptaan, penyimpanan, pertukaran, identifikasi, akuisisi, penggunaan dan pengukuran informasi dan informasi baru ide, untuk mencapai tujuan strategis, (...), yang tunduk pada keuangan, hukum, sumber daya, politik, teknis, budaya dan sosial."

KM tidak boleh disamakan dengan manajemen informasi atau manajemen teknologi yang mendukungnya.. Juga tidak persis sama dengan manajemen bakat. Pengetahuan dan pengelolaannya memerlukan intervensi manusia dan, dalam pengertian ini, pembelajaran dan pengetahuan tacit merupakan hal mendasar dalam proses ini. Teknologi informasi tidak lebih dari dukungan untuk seluruh proses, tetapi bukan tujuan akhir dari KM (Martín dan Casadesús, 1999).

Referensi bibliografi:

• Barney, J (1991). sumber perusahaan dan keunggulan kompetitif Berkelanjutan. Jurnal Manajemen, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., & Evans, S. (2006). KM jalan ke CMMI. Jurnal Manajemen Pengetahuan, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Memikirkan kembali pekerjaan pengetahuan: menciptakan nilai melalui pengetahuan istimewa. Jurnal Manajemen Pengetahuan, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E., & Gillian, J. (2004). Di luar Manajemen Pengetahuan. London: Penerbitan Kelompok Ide.
• Loria, B. (2008). Sebuah tinjauan dari pendekatan utama untuk manajemen pengetahuan. Penelitian & Praktik Manajemen Konwledge, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). 7 Tren Cyber ​​Abad XXI. Madrid: Bukit McGraw.
• Nonaka, I., & Teece, D. (2001). Arah penelitian untuk manajemen pengetahuan. Di I. Nonaka, & D. Teece (Suntingan), Mengelola Pengetahuan Industri: Penciptaan, Transfer dan Pemanfaatan (hal. 330-335). London: Bijak.
• Quintas, P., Lefrere, P., & Jones, G. (1997). Manajemen pengetahuan: agenda strategis. Perencanaan Jangka Panjang, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., & Vladimirou, E. (2001). Apa itu pengetahuan organisasi? Jurnal Studi Manajemen, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). Sistem benchmarking modal intelektual ICBS. Jurnal Modal Intelektual, 2 (2), 148-164.