Lingkaran Deming: apa strategi bisnis ini?

Dalam dunia bisnis ada banyak teknik dan strategi yang harus diikuti untuk mencapai kesuksesan dan efisiensi maksimum.

Salah satu sumber daya tersebut adalah lingkaran Deming, metode yang akan kita jelajahi dalam artikel ini untuk memahami sepenuhnya karakteristiknya, dan apa menjadikannya metode yang diperhitungkan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan organisasi kami mengusulkan.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa itu lingkaran Deming?

Lingkaran Deming, atau siklus Deming, adalah strategi bisnis yang tujuannya adalah untuk terus meningkatkan dalam semua proses produktif dan organisasi melalui rencana melingkar empat fase: pertama, rencana, lalu, lakukan, lalu periksa, dan akhirnya, bertindak, kembali ke yang pertama, dan seterusnya. Ini juga dikenal sebagai siklus PDCA, karena ini adalah akronim dari empat fase dalam bahasa Inggris (plan, do, check, act).

Nama lingkaran Deming berasal dari penciptanya, profesor statistik Amerika, Edwards Deming. Namun, istilah lingkaran Deming-Shewart dapat ditemukan di beberapa manual, karena mentor Edward Deming, Walter A. Shewart, adalah orang yang merancang dasar mekanisme ini, meskipun siswalah yang mengembangkannya it kedalaman kemudian, dan pertama kali diekspor ke Jepang, sepanjang tahun 1950-an. Abad terakhir.

Kunci keberhasilan lingkaran Deming adalah Ini adalah sistem yang didasarkan pada penilaian diri, untuk menemukan kekuatan dan kelemahan organisasi itu sendiri, sehingga kita dapat mempertahankan yang kuat dan pada saat yang sama merancang rencana untuk meningkatkan yang ada saat ini lemah, sehingga dalam setiap siklus penerapan program harus mengalami peningkatan sehubungan dengan pengalaman sebelumnya. Itulah sebabnya strategi ini juga dikenal sebagai spiral perbaikan terus-menerus.

• Anda mungkin tertarik pada: "William Edwards Deming: biografi ahli statistik dan konsultan ini"

Fase

Kami telah menjelaskan bahwa lingkaran Deming terdiri dari empat fase berbeda, yang terjadi secara siklis, jadi pada kenyataannya prosesnya tidak pernah berakhir, karena Anda selalu dapat meningkatkan sedikit lagi, meskipun setiap kali lebih sulit atau peningkatannya lebih kecil, secara logis. Kita akan melihat masing-masing fase ini secara rinci.

1. Untuk merencanakan

Ini adalah fase awal dari proses ini. Hal pertama yang harus kita lakukan adalah merencanakan, dan untuk ini kita harus mengidentifikasi semua prosedur yang kami yakini tidak sepenuhnya optimal dan oleh karena itu dapat ditingkatkan. Ini juga merupakan waktu untuk menetapkan tujuan yang akan memandu proses, karena itu akan menjadi tujuan akhir yang ingin kita capai. Demikian juga, kita harus jelas tentang metode yang akan kita ikuti untuk mencapai tujuan yang telah kita tetapkan.

Untuk mengidentifikasi kemungkinan perbaikan yang dapat kita lakukan, berbagai cara dapat diikuti. Salah satunya melalui tim kerja yang berbeda. Cara lain adalah mencari alternatif metodologi yang saat ini digunakan, untuk mencari yang lebih efisien. Penting juga untuk mempertimbangkan persyaratan yang dikenakan oleh klien kami dan kami sendiri kebijakan organisasi kami, karena kedua entitas akan menandai garis merah di mana kami harus pindah.

Dalam fase ini penting untuk menggunakan beberapa alat perencanaan, untuk: tetapkan metodologi untuk diikuti selama produksi kami, selain merancang proses dengan mempertimbangkan tuntutan yang kami lihat. Beberapa alat perencanaan yang paling sering digunakan di lingkaran Deming adalah metode brainstorming sederhana, metode Poka-yoke (metode Jepang untuk menghindari kesalahan), Gantt chart (menunjukkan perkiraan waktu yang tugas).

Anda juga dapat menggunakan metode QFD, atau tampilan fungsi kualitas, metode lain yang berupaya memaksimalkan kualitas produk akhir dengan mempertimbangkan serangkaian parameter. Demikian juga, juga sering mengandalkan analisis modal kegagalan atau efek, atau FMEA, yang lain metodologi yang didasarkan pada penemuan kemungkinan kesalahan yang mungkin kami lakukan dalam proses produksi. Ini hanya beberapa contoh, karena ada banyak teknik yang dapat digunakan.

2. Membuat

Fase berikutnya dari lingkaran Deming dapat diperkirakan, karena terdiri dari melaksanakan semua yang telah kita rencanakan di poin sebelumnya, jadi kita akan beralih dari teori ke praktik. Penting untuk menerapkan langkah-langkah yang telah diputuskan, memverifikasi bahwa ini sedang dilakukan dan mengumpulkan semua data dari prosedur, karena diperlukan untuk fase berikutnya. Terkadang lebih mudah untuk memulai dengan serangkaian perubahan kecil, atau di area spesifik organisasi, untuk menguji keefektifannya.

Meskipun itu akan menjadi metodologi yang paling optimal, karena memungkinkan kami untuk memverifikasi apakah perubahan yang diusulkan sesuai dengan apa yang kami cari dan tunjukkan tren yang sukses, ini tidak selalu mungkin dan, tergantung pada karakteristik perusahaan kami, terkadang kami harus memaksakan perubahan dalam rangkaian lengkap prosedur, jadi kita harus beradaptasi dengan modifikasi yang layak. Jika tes dapat dilakukan, itu harus representatif, untuk mengekstrapolasi hasilnya.

3. Memeriksa

Setelah perubahan yang telah kami tetapkan di awal telah diterapkan, sekarang saatnya untuk memeriksa apakah ada menghasilkan hasil yang telah kami antisipasi atau jika, sebaliknya, kami telah mencapai hasil yang berbeda, lebih buruk atau puncak. Itulah sebabnya pengumpulan data yang kami tunjukkan pada fase sebelumnya diperlukan. Untuk mengevaluasi apakah hasilnya sesuai dengan perkiraan, kita dapat menggunakan alat yang berbeda, sesuai dengan kebutuhan kita.

Yang paling sederhana adalah daftar kontrol (daftar periksa klasik). Anda juga dapat menggunakan diagram Ishikawa, atau ekor ikan, karena bentuk yang dihasilkannya. Ini adalah metode Jepang untuk secara grafis menunjukkan analisis masalah dan solusinya. Anda juga dapat memilih diagram korelasi, untuk menghubungkan beberapa variabel dari proses kami dengan yang lain. Bagan Pareto atau distribusi A-B-C juga sering digunakan untuk menetapkan pentingnya elemen-elemen yang berbeda.

Metode lain adalah dasbor atau dasbor, di mana indikator yang berbeda (atau KPI, dengan namanya dalam bahasa Inggris, Indikator Kinerja Utama) akan ditampilkan, jadi membuatnya lebih mudah secara visual untuk menganalisis variabel yang berbeda dan dengan demikian dapat memutuskan antara yang berbeda alternatif. Seperti yang terjadi pada fase pertama, semua ini adalah beberapa alat yang mungkin dapat kita gunakan, tetapi selalu ingat bahwa ada lebih banyak dan kita harus memilih yang paling sesuai dengan kita kebutuhan.

4. Bertindak

Kami telah menyusun rencana, kami telah melaksanakannya dan kami telah memverifikasi keefektifannya. Akan ada fase terakhir untuk menutup lingkaran Deming, dan ini tidak lain adalah akting. Ini berarti bahwa, setelah perubahan terjadi dan hasilnya telah dianalisis, yang telah kami verifikasi efektif harus ditetapkan, dengan mempertimbangkan yang belum sesukses yang kami harapkan menghadapi siklus berikutnya dari lingkaran Deming, seperti yang telah kita lihat bahwa yang dicari adalah perbaikan terus-menerus.

Penulis lain menyebut ini sebagai fase penyesuaian, dan memang, apa yang harus kita lakukan saat ini adalah menyesuaikan strategi yang telah kami tetapkan, untuk terus mengoptimalkan proses dan dengan demikian mencapai yang terbaik setiap saat hasil. Yang penting adalah membedakan fase ini dari yang kedua (melakukan), karena pada fase itu perubahan diterapkan, dan pada fase ini lingkaran ditutup, setelah memverifikasi hasil perubahan tersebut.

Untuk melakukan perbaikan, kita dapat membantu diri kita sendiri dengan alat-alat seperti diagram afinitas, yang tujuannya adalah untuk mengumpulkan elemen-elemen yang memiliki kesamaan untuk dapat mengatur diri kita sendiri dengan cara yang lebih efisien. Metode lain adalah analisis nilai, yang membantu kita membedakan nilai komponen tertentu. Kita juga dapat mengandalkan metode Kaizen, formula Jepang yang mencari perbaikan melalui perubahan kecil. Seperti biasa, ini hanya beberapa contoh, karena ada lebih banyak alternatif.

Keuntungan

Berkat lingkaran Deming, industri yang menerapkannya dapat mencapai sejumlah keuntungan yang membuat pilihan metodologi ini bermanfaat.

Yang pertama akan merujuk pada waktu produksi, yang umumnya harus dikurangi, setelah meningkatkan serangkaian proses dalam rantai, yang memungkinkan untuk mencapai produk yang sama dengan menggunakan lebih sedikit waktu daripada sebelumnya.

Sama, kami akan meningkatkan kualitas, dengan menghilangkan kesalahan yang berbeda yang mencemari proses produksi kami.

Keuntungan ketiga, sama dengan atau lebih penting dari yang sebelumnya, adalah bahwa biaya produksi akan berkurang, karena lingkaran Deming berusaha meningkatkan efisiensi pada setiap siklus di mana kita menerapkannya, sehingga sekali Setelah menyelesaikan empat fase, kita harus dapat menghasilkan produk atau layanan kita dengan cara yang lebih menguntungkan daripada di awal. Ini semua adalah alasan kuat untuk memutuskan untuk menerapkan lingkaran Deming di perusahaan kami.

Referensi bibliografi:

• Gupta, P. (2006). Di luar PDCA-A Manajemen Proses Baru. Kemajuan kualitas.
• Johnson, C.N. (2002). Manfaat PDCA. Kemajuan Kualitas.
• Sobek II, D.K., Smalley, A. (2011). Memahami pemikiran A3: komponen penting dari sistem manajemen PDCA Toyota. CRC Press, Taylor & Francis Group.