Kaoru Ishikawa: Biografi Pakar Ilmu Manajemen ini

Kaoru Ishikawa adalah seorang ilmuwan Jepang yang hebat, ahli kimia industri berdasarkan profesinya dan terkenal karena caranya mengelola perusahaan dengan mengikuti gaya budaya Jepang.

Kontribusi utamanya ke dunia bisnis terkait dengan kontrol kualitas, area di mana ia menerapkan modelnya sebab-akibat, juga disebut diagram Ishikawa, yang bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang bisnis.

Kemudian kita akan melihat kehidupan peneliti ini melalui biografi Kaoru Ishikawa di mana kita akan mengetahui lintasan hidupnya dan, di atas segalanya, apa kontribusi utamanya bagi dunia bisnis dan kontrol kualitas.

• Artikel terkait: "Teori X McGregor dan Teori Y"

Biografi singkat Kaoru Ishikawa

Kepribadian Kaoru Ishikawa dapat didefinisikan sebagai seseorang sangat pekerja keras dan, pada saat yang sama, sangat memperhatikan kualitas hidup para pekerja. Ia menilai, sebuah perusahaan tidak boleh memperlakukan pekerjanya “dengan gaya barat” jika yang diinginkan adalah layanan dan produknya selalu menghadirkan kualitas terbaik. Pekerja perlu merasa termotivasi dan nyaman dengan apa yang mereka lakukan, selain merasa bagian penting dari proses.

Tahun-tahun awal

Kaoru Ishikawa (Ishikawa Kaoru dalam tatanan tradisional Jepang) lahir pada 13 Juli 1915 di Tokyo, Jepang. Ia dibesarkan dalam keluarga yang terkait dengan bidang industri dan dengan warisan yang baik. Ayahnya adalah seorang industrialis penting, fakta yang memiliki pengaruh besar pada masa depan profesional Kaoru muda. Berkat situasi ekonomi yang baik dari keluarga Ishikawa, ia dapat menerima pendidikan yang sangat baik di pusat-pusat terbaik di Tokyo.

Perang Dunia Kedua

Pada tahun 1939 ia memperoleh gelar dalam bidang kimia terapan dari Universitas Kekaisaran Tokyo yang bergengsi., meskipun baru pada tahun 1960 ia dapat memperoleh gelar doktor di pusat yang sama, dengan mempresentasikan tesis doktoral tentang pengambilan sampel batubara. Pada awal Perang Dunia II, antara tahun 1939 dan 1941, Ishikawa membantu negaranya dengan bertugas di angkatan laut Jepang. Kemudian dia akan bekerja di Perusahaan Bahan Bakar Cair Nissan.

Pada tahun 1945 ia membuat kontribusi besar pertamanya untuk administrasi bisnis dengan memperkenalkan diagram tulang ikan, yang akan memberinya banyak popularitas dari waktu ke waktu. Meskipun dia sudah mencobanya bertahun-tahun sebelumnya, bekerja dengan para insinyur dalam konteks perang, tidak akan sampai akhir konflik dia akan sepenuhnya mengembangkannya. Tujuan utamanya dengan alat ini adalah untuk menemukan solusi atas masalah utama perusahaan melalui pencarian dan pemahaman tentang penyebabnya.

Pascaperang

Pada tahun 1945 datanglah akhir Perang Dunia Kedua di mana Negeri Matahari Terbit akhirnya kalah. Negara ini telah mengerahkan semua upayanya dalam pembuatan senjata selama konflik Dan sekarang dia baru saja kalah, itu masalah waktu sebelum dia dihukum karenanya. Bahkan ia hampir terpecah menjadi beberapa bagian seperti yang terjadi pada sekutunya Jerman. Akhirnya, Amerika Serikat menduduki negara itu untuk memastikan bahwa industri militer Jepang membayar untuk apa yang telah dilakukan.

Prospek Jepang suram. Kekaisaran berada dalam depresi ekonomi yang parah dan menghadapi pascaperang yang sangat keras. Namun, penjajah Amerika Utara tidak terbatas untuk mencegah negara tersebut mengaktifkan kembali pretensi imperialis tetapi juga bermaksud untuk membantunya pulih secara ekonomi dan secara ilmiah. Bukan hanya militer yang menapak nusantara, tetapi juga ilmuwan yang datang dari Amerika Serikat untuk membantu warga sipil membangun kembali negaranya.

Dalam konteks ini, pada tahun 1947 Ishikawa menerima posisi mengajar di Universitas Tokyo. Selain itu, ia memutuskan untuk bergabung dengan Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE), sebuah badan yang melakukan penelitian tentang kontrol kualitas dan delimitasinya. Berkat "invasi" ilmiah Amerika Utara, Ishikawa memiliki kesempatan untuk bertemu dengan dua ahli teori Amerika, William Deming dan Joseph Duran. Dengan mereka dia akan mengembangkan konsep manajemen baru yang akan digunakan dalam industri Jepang.

Setelah periode pascaperang dan tahun-tahun terakhir

Pada tahun 1960, setelah memperoleh gelar doktor, Ishikawa mulai bekerja sebagai profesor di bidang teknik dan menerima Penghargaan untuk pekerjaan mereka, seperti Deming Prize dan pengakuan dari American Society for Quality Control (ASQC). Pada tahun yang sama Jepang bergabung dengan Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), yang bertanggung jawab untuk menetapkan standar kualitas untuk produk dan perusahaan. Ishikawa akan menjadi bagian dari organisasi ini sampai tahun 1977 dan akan menjadi presiden delegasinya di Jepang.

Kemudian dia akan ditunjuk sebagai presiden Institut Teknologi Musashi di Jepang dan akan terus memberikan solusi untuk meningkatkan penerapan sistem mutu. Bersama mereka, dia mencoba merampingkan dan meningkatkan proses dalam perusahaan, dan pada saat inilah dia akan mengembangkan teori hebatnya tentang sistem mutu. Kaoru Ishikawa selalu pekerja keras, dan satu-satunya hal yang menghentikannya untuk melanjutkan adalah mengalami stroke. Setelah beberapa bulan, ia meninggal di kota asalnya Tokyo pada 16 April 1989 pada usia 73 tahun..

Filosofi industrinya

Prinsip kualitas Kaoru Ishikawa sangat dipengaruhi oleh budaya Jepang, terutama filosofi belajar kanji.. Bahasa Jepang tertulis dicirikan oleh tiga sistem penulisan; suku kata hiragana dan katakana, di mana setiap simbol mewakili satu atau dua fonem, dan kanji, sistem logografi, yaitu, di mana setiap simbol mewakili ide. Karakter-karakter ini dapat memiliki arti yang berbeda jika dipisahkan atau disertai dengan kanji lain.

Sistem kanji berasal dari Cina dan memiliki karakter yang praktis tak terbatas. Untuk dapat membaca koran Jepang tanpa kesulitan, perlu mempelajari sekitar 2000 kanji dasar, mengetahui cara membaca dan menulisnya dengan benar dan dalam urutan yang benar setiap goresannya. Karena Anda tidak pernah berhenti mempelajari sistem ini, karena terdiri dari ribuan simbol, Ishikawa menganggap bahwa kesulitan mempelajari sistem kanji mendukung penguatan kebiasaan pekerjaan yang tepat.

Tetapi filosofinya tidak hanya terkait dengan aspek karakteristik budaya Jepang ini. Ishikawa memiliki konsepsi tentang manusia yang sangat terkait dengan gagasan Jean-Jacques Rousseau bahwa manusia pada dasarnya baik., terlibat secara positif dalam apa yang memengaruhi dan menarik minat Anda. Ishikawa mengkritik model produksi Barat, yang tampaknya sama sekali mengabaikan pemikiran Rousseau dan memperlakukan pekerja dengan sedikit rasa hormat.

Model produksi Barat terutama didasarkan pada pemikiran Frederick Winslow Taylor dan Henry Ford. Konsepsinya terkait dengan gagasan bahwa manusia pada dasarnya jahat dan direduksi menjadi pekerja ke benda sekali pakai, tautan sederhana dalam rantai yang jika rusak dapat diganti untuk yang lain. Dalam rantai perakitan itu harus diperas secara maksimal dan setiap tindakan yang dilakukan harus dikontrol hingga milimeter untuk menyelamatkan proses produksi.

Ishikawa tidak berpikir seperti itu sama sekali. Dia memandang pekerja sebagai lebih dari sekedar bagian dari jalur perakitan dan bahwa, untuk menjamin kualitas produk, komitmen pekerja harus dicapai dengan memperlakukan mereka apa adanya, manusia. Hanya dengan demikian pekerja akan tertarik untuk meningkatkan kualitas produk dan meningkatkan produksi. Pada saat hak-hak pekerja diakui, ia akan memiliki minat dan komitmen yang lebih besar kepada perusahaan.

Untuk memastikan kualitas produk yang baik dalam suatu organisasi, Ishikawa menetapkan serangkaian prinsip kualitas, yang berfokus pada peningkatan kontrol seluruh sistem. Jika mereka berhasil diimplementasikan, perusahaan akan semakin meningkat dan pelanggan akan menerima produk dengan kualitas terbaik. Di antara prinsip-prinsip ini kami memiliki yang berikut:

• Kualitas dimulai dengan pendidikan dan diakhiri dengan pendidikan.
• Untuk mencapai kualitas, Anda harus terlebih dahulu mengetahui apa yang diminta pelanggan.
• Kontrol kualitas mencapai kondisi idealnya saat inspeksi tidak lagi diperlukan.
• Penyebab masalah harus ditemukan untuk menghilangkannya.
• Semua pekerja di semua area harus berpartisipasi dalam proses kontrol kualitas.
• Cara tidak boleh dikacaukan dengan tujuan.
• Kualitas adalah prioritas dan keuntungan harus dipertimbangkan dalam jangka panjang.
• Para pemimpin bisnis harus menerima bahwa bawahan mereka menyajikan fakta kepada mereka.
• Masalah sebagian besar dapat diselesaikan dengan pemecahan masalah dan alat analisis.
• Data tanpa variabilitas harus dianggap salah.

Kontribusi untuk dunia organisasi

Karya tulis utama Ishikawa adalah bukunya Apa itu kontrol kualitas total?: modalitas Jepang (1986). Ini adalah buku di mana dia menjelaskan bahwa kontrol kualitas dalam masyarakat Jepang ditandai dengan partisipasi semua komponen perusahaan. Ini bukan hanya masalah bos atas dan bos lainnya; juga seluruh struktur organisasi, termasuk bagian terbawah dari hierarki, harus dilibatkan dalam pengendalian kualitas agar produk menjadi optimal.

Pada tahun 1943, di tengah Perang Dunia II, Ishikawa menyajikan diagram pertama yang dimaksudkan untuk intended membantu para insinyur di industri Jepang untuk menemukan, mendokumentasikan, dan memilih penyebab yang menyebabkan kualitas produk yang sama bervariasi. Ini adalah saat di mana diagram sebab-akibatnya yang terkenal lahir, kemudian berganti nama menjadi diagram Ishikawa dan dikembangkan secara ekstensif pada akhir konflik.

diagram ishikawa

Diagram Ishikawa bertujuan untuk menyajikan kemungkinan penyebab masalah yang mempengaruhi kualitas di perusahaan yang mencoba mengkategorikannya. Ini juga disebut tulang ikan karena menyerupai satu dalam representasi grafisnya.

Pertama, garis horizontal digambar, yang melambangkan masalah yang dianalisis, dan kemudian anggota organisasi mengidentifikasi penyebab dan kemungkinan efeknya dengan melakukan brainstorming. Dalam bukunya Ishikawa menganggapnya sebagai alat pertama untuk memecahkan masalah dalam rantai produksi.

Lingkaran kualitas

Kontribusi terpenting Kaoru Ishikawa lainnya adalah lingkaran kualitas, yang ditujukan untuk mengelola organisasi. Mereka dikembangkan sebagai kelompok kerja yang dibuat oleh personel yang melakukan kegiatan serupa dalam organisasi. dan masing-masing dipimpin oleh seorang supervisor.

Semua anggotanya menganalisis masalah yang muncul dalam lingkaran mereka, dan memberikan solusi yang memungkinkan. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk mengidentifikasi asal mula masalah ini yang mempengaruhi perusahaan dan menghilangkannya sampai ke akar-akarnya.

Untuk melaksanakan tugas ini, lingkaran kualitas menggunakan tujuh alat Ishikawa, yang dia sendiri ungkapkan dalam bukunya Apa itu kontrol kualitas total?: modalitas Jepang.

• Diagram sebab-akibat atau diagram Ishikawa
• Template inspeksi
• Diagram kontrol untuk mengukur dan mengontrol variasi
• Pengambilan sampel bertingkat atau analisis stratifikasi
• Histogram yang menyediakan data tentang variasi proses
• Bagan pareto
• Diagram sebar

Referensi bibliografi:

• Ishikawa, Kaoru (1968). Panduan untuk Kontrol Kualitas. Tokyo: Organisasi Produktivitas Asia.
• Ishikawa, Kaoru (1980) [edisi asli Jepang. 1970]. Lingkaran QC Koryo: Prinsip Umum Lingkaran QC. Tokyo: Markas Besar Lingkaran QC, Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang.
• Ishikawa, Kaoru (1985). Cara Mengoperasikan Aktivitas Lingkaran QC. Tokyo: Markas Besar Lingkaran QC, Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang.
• Ishikawa, Kaoru (1985) [Pertama kali diterbitkan dalam bahasa Jepang 1981]. Apa itu Kontrol Kualitas Total? Cara Jepang [Asal berjudul: TQC towa Nanika — Nipponteki Hinshitsu Kanri]. D. J Lu (trans.). New Jersey: Prentice Hall. ISBN 0-13-952433-9.
• Ishikawa, Kaoru (1990). Pengantar Kontrol Kualitas. J H Loftus (trans.). Tokyo: Perusahaan 3A. ISBN 4-906224-61-X. OCLC 61341428.
• Kondo, Yoshio (1994). "Kaoru Ishikawa: Apa yang Saya Pikirkan dan Raih, Dasar untuk Penelitian Lebih Lanjut". Jurnal Manajemen Mutu. 1 (4): 86–91. ISSN 1068-6967.
• Watson, Greg (2004). "Warisan Ishikawa". Kemajuan Kualitas. 37 (4): 54–57. ISSN 0033-524X.
• Dewar, Donald L. (1988). "Sebuah Anomali Serius: TQC tanpa Lingkaran Kualitas". Kongres Kualitas Tahunan, Dallas, TX. 42 (0): 34–38.