6 kunci mengelola konflik di perusahaan

Perusahaan selalu merupakan lingkungan yang didasarkan pada kerja terkoordinasi, yang memiliki hal-hal baik dan hal-hal buruk. Hal baiknya adalah koordinasi tim dan departemen dapat menciptakan hal-hal hebat berkat sinergi yang dihasilkan, dan buruknya itu kebutuhan akan organisasi memfasilitasi munculnya konflik antara kelompok dan orang.

Itulah mengapa sangat penting bagi para pemimpin organisasi mana pun untuk mengembangkan kompetensi manajemen konflik. Menghadapi masalah seperti ini, solusinya tidak pernah sesederhana menunjukkan bahwa semuanya bekerja dengan sempurna atau mengambil tindakan tegas secara sepihak.

• Artikel terkait: "7 fungsi dan peran psikolog bisnis"

Bagaimana meningkatkan manajemen konflik dalam organisasi

Setiap organisasi adalah unik dan memiliki lingkungan kerja sendiri-sendiri, namun bukan berarti tidak ada aturan dasar pengelolaan konflik yang harus selalu diperhatikan. Di baris berikutnya kita akan melihat perbedaan ide-ide kunci untuk mengelola konflik di perusahaan, dan saran tentang cara menerapkannya.

1. Konflik lama tidak boleh dihidupkan kembali

Konflik dalam konteks perusahaan tidak terjadi secara abstrak, tetapi muncul melalui manusia sedarah dengan motivasi dan emosinya sendiri. Itulah sebabnya perlu untuk mencegah kemungkinan mengambil keuntungan dari konflik saat ini untuk mengobarkan dendam lama, sesuatu yang lebih lazim daripada yang terlihat bahkan dalam lingkungan profesional.

Untuk alasan ini, perlu untuk berhenti pada akar perubahan subjek dan bersikeras bahwa setiap orang fokus pada masalah saat ini, karena pentingnya hal itu.

2. Tahu bagaimana menengahi dan mengambil posisi netral

Penting untuk berempati dan mengakui perasaan yang dialami oleh orang-orang yang terlibat, tetapi penting untuk tidak secara eksplisit memposisikan diri Anda mendukung salah satu pihak, karena hanya melakukan itu dapat meniadakan kemampuan kita untuk menengahi.

Kita harus memastikan bahwa apa yang kita lakukan saat melakukan mediasi terlihat dalam kerangka kepentingan bersama, yang melampaui individualitas.

• Anda mungkin tertarik: "Kepuasan kerja: 7 cara untuk meningkatkannya"

3. Mengklaim nilai solusi antara

Sering kali, solusi yang diusulkan tidak meyakinkan siapa pun karena tidak menjadi persis seperti yang diinginkan. Namun, kita harus tahu bagaimana menyampaikan kepada semua orang gagasan bahwa fakta mencapai solusi menengah di mana setiap orang memperoleh sedikit dan pada saat yang sama menyerah sedikit adalah sesuatu yang berharga.

Alasannya agar kekompakan tim tetap terjaga tanpa ada yang berutang kepada siapapun, yang dalam jangka panjang berdampak positif bagi semua.

4. Tidak ada yang ingin menjadi "pecundang"

Ada kalanya untuk menyelesaikan suatu konflik, kompensasi harus diberikan kepada semua pihak yang terlibat, meskipun untuk beberapa hal itu bersifat simbolis. Lewat sini ketakutan bahwa ini akan dilihat oleh semua orang sebagai tanda kelemahan berkurang yang dapat menjadi preseden sehingga di masa depan kebutuhan dan tujuan Anda tidak diperhitungkan.

• Anda mungkin tertarik: "11 jenis konflik (dan cara mengatasinya)"

5. Anda harus mulai dari nilai-nilai perusahaan

Jika Anda tidak ingin menyampaikan gambaran yang tidak konsisten tentang apa itu organisasi, sangat penting untuk tidak mengambil tindakan yang bertentangan dengan nilai-nilai organisasi.

Jika dalam suatu perusahaan dituntut kerjasama dan individualisme ditolak, tidak masuk akal untuk menyelesaikan sesuatu dengan pintu tertutup, berbicara hanya kepada beberapa perwakilan dari pihak-pihak yang terlibat dalam konflik, untuk contoh. Jika tidak, ketidakpastian akan muncul dan dikomunikasikan bahwa perusahaan adalah lingkungan yang tidak stabil di mana lebih baik tidak menaruh terlalu banyak harapan.

6. Penting untuk menjaga apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan

Sumber lain dari kemungkinan inkonsistensi berkaitan dengan penyelesaian konflik hanya dari mulut ke mulut, tanpa diterjemahkan ke dalam tindakan nyata. Melakukan itu mengandaikan jatuh ke dalam kesalahan dengan membiarkan masalah ini diselesaikan secara tidak resmi melalui jalur informal yang merusak lingkungan kerja.

Bagaimana cara mendapatkan pengalaman di bidang ini?

Seperti yang selalu terjadi dalam segala hal yang berkaitan dengan keterampilan yang diterapkan pada perusahaan, manajemen konflik harus disempurnakan terutama dalam pekerjaan sehari-hari dalam konteks organisasi. Untungnya, ada juga program pelatihan yang secara khusus diarahkan untuk pelatihan tindakan intervensi kelompok semacam ini.

Contoh yang baik dari hal ini adalah berbagai program studi dan master yang ditawarkan oleh universitas di bidang ini. bidang, yang dapat memberi Anda keterampilan untuk berlatih di bidang sumber daya manusia dan manajemen konflik.

Tawaran pelatihan ini didasarkan pada metodologi pengalaman untuk membantu menerapkan untuk mempraktikkan pengetahuan yang dibagikan oleh para ahli yang mengatur kursus dan memecahkan kelas masalah ini dengan cara yang paling memuaskan dengan mempertimbangkan nilai-nilai perusahaan tempat Anda bekerja, serta alat-alat dasar mediasi.

Apakah ada profesional yang memfasilitasi manajemen krisis dan konflik di perusahaan?

Dalam banyak kasus, perusahaan tidak memiliki profesional 'in-house' yang berspesialisasi dalam jenis krisis dan manajemen konflik ini. Sejak Untuk 2 alasan kami mengkhususkan diri dalam situasi ini, menggabungkan pengalaman dalam psikologi kelompok dengan pengetahuan administrasi bisnis.

Jika menurut Anda kami dapat membantu Anda mengatasi situasi apa pun yang terjadi di perusahaan Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui profil profesional kami.