5 hambatan komunikasi, dijelaskan

Kita semua berkomunikasi satu sama lain setiap hari, dan dengan cara yang berbeda. Kami melakukannya bahkan tanpa bahasa lisan (pertimbangkan, misalnya, beberapa anak autis, yang menggunakan sistem komunikasi alternatif).

Melalui komunikasi kita mengekspresikan ide, perasaan, keinginan, emosi... itulah mengapa penting untuk hidup berdampingan dalam masyarakat. Tapi... Apakah komunikasi selalu merupakan proses yang jelas dan lancar? Apakah pesan selalu sampai ke penerimanya dengan benar? Sebenarnya tidak, dan dalam artikel ini kami memberikan penjelasannya kepada Anda: Hambatan komunikasi.

Di sini kita akan melihat apa yang terdiri dari ini, jenis apa yang ada, bagaimana mereka dapat mengubah transmisi pesan, bagaimana mendeteksi mereka dan bagaimana memerangi mereka.

• Artikel terkait: "3 gaya komunikasi, dan cara mengenalinya"

Apa yang kita pahami dengan komunikasi?

Tentunya kita semua tahu kira-kira apa itu komunikasi. Ketika kita mendengar kata ini, kita pasti memikirkan orang-orang yang berbicara satu sama lain, yang menulis, yang menggunakan kata-kata tetapi juga tubuh untuk mengekspresikan diri, dll. Artinya, kita membayangkan percakapan yang kurang lebih cair dan pertukaran ide yang terjadi melaluinya.

Dalam istilah yang lebih teknis, kita dapat mengatakan bahwa komunikasi adalah proses yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan (informasi, ide ...). Melalui proses ini, dua orang atau lebih berinteraksi melalui pesan yang mengalir bolak-balik, melalui saluran (misalnya udara, dalam komunikasi lisan).

Namun, komunikasi tidak selalu lancar, jelas dan tepat, tetapi pesannya sering terdistorsi atau berubah bentuk, tidak mencapai penerima dengan benar (atau secara langsung tidak mentransmisikan dengan benar dari emitor). Bila ini terjadi, berarti sedang beroperasi hambatan komunikasi, yang tidak lebih dari gangguan atau hambatan yang terjadi di dalamnya.

Sekarang, mari kita lihat apa sebenarnya jenis penghalang ini:

Hambatan komunikasi: apa itu?

Hambatan komunikasi, disebut juga interferensi, terdiri dari hambatan-hambatan yang mempersulit pesan untuk sampai dalam suatu proses komunikasi.

Dengan demikian, melalui hambatan-hambatan ini, pesan dapat terdistorsi atau terdistorsi, dan tidak mencapai penerimanya dengan baik. Hambatan ini terletak di antara pengirim dan penerima pesan.

Di sisi lain, hambatan komunikasi bisa dari berbagai jenis, seperti yang akan kita lihat di bawah. Namun, meski memiliki karakteristik yang berbeda, apa yang mereka semua bagikan adalah bahwa mereka mengganggu transmisi atau kedatangan pesan yang benar.

Hasilnya adalah, seperti yang telah kita lihat, pesan yang terfragmentasi (sebagian atau seluruhnya), terdistorsi, tidak sesuai, tidak berarti, diubah atau terdistorsi.

• Anda mungkin tertarik: "12 tips untuk mengelola pertengkaran pasangan dengan lebih baik"

Jenis

Ada berbagai jenis hambatan komunikasi, tergantung pada karakteristiknya. Mari kita lihat mereka:

1. Hambatan semantik

Hambatan semantik berhubungan dengan arti kata. Dengan cara ini, jenis hambatan ini menjelaskan bahwa kita tidak memahami kata, frasa, atau ucapan. Artinya, mereka mempersulit kita untuk memahami pesan atau memberinya makna. Dengan demikian, mereka akan bertindak ketika, misalnya, penerima tidak menafsirkan pesan yang dikirimkan oleh pengirim dengan benar.

Di sisi lain, jika sebagai penerima, kami menggunakan kata dengan makna yang tidak benar-benar sesuai dengannya, kami menghasilkan penghalang semantik; kasus khusus ini disebut "perubahan signifikansi".

2. Hambatan psikologis

Hambatan komunikasi juga bisa bersifat psikologis; Ini ada hubungannya dengan situasi psikologis tertentu dari pengirim atau penerima pesan. A) Ya, jenis hambatan ini juga terkait dengan keadaan emosional pengirim dan/atau penerima, yang dapat mengubah pesan.

Di sisi lain, mereka juga ada hubungannya dengan simpati atau penolakan yang kita miliki dari pengirim atau penerima, yang dapat mempengaruhi bagaimana kita menerima atau menafsirkan pesan.

Akhirnya, prasangka juga memainkan peran kausal dalam jenis hambatan komunikasi ini, karena prasangka memengaruhi cara kita melihat orang lain dan bagaimana pesan mereka sampai ke kita.

3. Hambatan fisiologis

Jenis lain dari hambatan komunikasi adalah hambatan fisiologis. Ini, seperti semua hambatan komunikasi, membuat pesan sulit atau tidak mungkin ditransmisikan dengan kejelasan dan ketepatan, tetapi dalam hal ini disebabkan oleh perubahan fisiologis tertentu di pihak pengirim atau penerima.

Artinya, jika salah satu dari mereka (atau bahkan keduanya) berada di bawah keadaan yang berubah, pada tingkat fisiologis (misalnya mabuk, kesal, bingung, mengantuk ...), ini akan mengubah emisi dan / atau penerimaan pesan, yang akan terdistorsi.

4. Hambatan fisik

Hambatan fisik mungkin yang paling jelas. Ini adalah tentang semua keadaan konteks atau lingkungan yang menghalangi komunikasi yang lancar dan jelas. Kita berbicara, misalnya, tentang: kebisingan, kurangnya cahaya, jarak yang berlebihan antara lawan bicara, masalah dalam alat yang digunakan untuk berkomunikasi (televisi, telepon, ponsel ...), dll.

5. Hambatan administratif

Hambatan administratif adalah hambatan yang berkaitan dengan saluran melalui mana pesan ditransmisikan dalam proses komunikasi, serta dengan struktur organisasi atau perencanaan dalam tindakan komunikatif.

Untuk memberi kita ide yang lebih jelas, itu akan menjadi, misalnya: informasi yang berlebihan, kehilangan informasi, kurangnya perencanaan, distorsi semantik, komunikasi impersonal ...

Bagaimana cara mendeteksi hambatan komunikasi?

Tidak selalu mudah untuk mendeteksi ketika komunikasi terganggu atau terdistorsi. Yaitu, ketika pesan tidak ditransmisikan, dipahami atau diterima dengan benar. Terkadang gangguan yang terjadi dalam proses komunikasi tidak kentara, dan lainnya lebih jelas.

Beberapa elemen yang dapat kita perhitungkan saat mendeteksi hambatan ini adalah: frekuensi keheningan dalam tindakan komunikasi, munculnya atau tidaknya (dan frekuensinya) dari kalimat yang belum selesai, nada suara, bahasa nonverbal, cara Ekspresikan diri...

Bagaimana cara mengatasi hambatan tersebut?

Ada berbagai cara untuk mengatasi atau memerangi hambatan komunikasi, dan setiap orang akan menggunakan teknik yang paling cocok untuk mereka atau yang paling sesuai dengan apa yang mereka butuhkan, tergantung pada konteksnya.

Ide-ide yang akan Anda lihat di bawah ini dapat diterapkan apakah kita pengirim atau penerima pesan (setiap teknik akan dipraktikkan pada waktu yang tepat), yaitu:

• Selalu mengklarifikasi pesan yang tidak dipahami sebelum bergerak maju dalam interaksi.
• Jika ada pesan yang tidak dipahami, tanyakan langsung.
• Gunakan ekspresi yang mendorong komunikasi yang jelas dan lancar (yaitu, menjadi jelas dan langsung).
• Berempati dengan lawan bicara.
• Berlatih mendengarkan secara aktif (mendengarkan dengan seksama, menatap mata, bertanya…).
• Gunakan bahasa yang sesuai dengan usia lawan bicara (misalnya anak vs. Dewasa).
• Konsisten dengan apa yang kita katakan dan bagaimana kita mengatakannya (bahasa verbal dan non-verbal).
• Jangan biarkan prasangka mempengaruhi kita.
• Jaga lingkungan (pencahayaan, kebisingan ...) untuk memfasilitasi komunikasi.
• Periksa / verifikasi bahwa mereka mengikuti kita ketika kita berbicara.
• Latihan kontrol - sejauh mungkin - emosi, mencegah mereka dari mendistorsi pesan.

Referensi bibliografi:

• De Gasperin, R. (2005) Komunikasi dan hubungan manusia. Xalapa, Meksiko: Universidad Veracruzana, hal. 95-135.
• Franois, F. (1973). Bahasa, komunikasi. Buenos Aires, Edisi Visi Baru.
• Pasquali, A. (1990): Memahami komunikasi. Caracas: Gunung Avila.