Ingegneria sociale: il lato oscuro della psicologia?

Quando sentiamo la parola ingegneria possiamo immaginare, tra l'altro, uomini con elmetti e progetti (dovuti all'ingegneria civile), stravaganti calcoli matematici o geni del computer come li vediamo nel film.

Tuttavia, esiste un altro tipo di ingegneria, così sottile da poter generare anche grandi cambiamenti: il: Ingegneria sociale.

Ingegneria sociale: definire il concetto

Può sembrare fantascienza ma, in effetti, l'ingegneria sociale esiste ed è usata da molti, da hacker ai governi, e lì inizia uno dei nuclei principali: cosa si intende con il termine ingegneria sociale?

Il termine ha una lunga storia, ma possiamo riassumerlo dicendo che ci sono fondamentalmente due modi di intendere questo concetto. Il primo, preso dal campo dell'informatica, per la precisione dagli hacker; e il secondo, tratto dalle scienze politiche.

Per gli hacker o le persone dedite alla sicurezza informatica in generale, l'ingegneria sociale è l'atto di manipolare una persona attraverso tecniche psicologiche e abilità sociali per raggiungere obiettivi specifici (Sandoval, 2011) che in quest'area questi obiettivi normalmente si riferiscono all'ottenimento e all'informazione o all'accesso a sistema.

D'altro canto, le scienze politiche hanno inteso l'ingegneria sociale come qualsiasi programma dedicato a influenzare gli atteggiamenti, le relazioni e le azioni della società in modo che adotti la visione in questione che vuole attuare.

Il ruolo della psicologia nell'ingegneria sociale

Il psicologia gioca un ruolo importante in entrambe le concezioni dell'ingegneria sociale, poiché è dall'uso di tecniche psicologiche che la loro attuazione è resa possibile.

Tecniche di ingegneria sociale

Alcune delle tecniche sono, infatti, abbastanza semplici e si basano su comportamenti che sono connaturali alla persona umana poiché hanno una funzione sociale ed evolutiva che ci predispone a loro stessi.

Ad esempio, applicato a livello individuale come fanno gli hacker, Kevin Mitnick (2002), esperto in materia, cita almeno quattro principi di base e psicologici che rendono un attacco di ingegneria sociale incline. Questi principi sono:

• Vogliamo tutti aiutare: È qualcosa di culturale e profondamente radicato. Aiutare è una delle prime cose che vengono insegnate ai bambini, allo stesso modo è un principio sociale sia in Occidente che in Oriente.

• Il primo passo verso l'altro è di fiducia: Qui più di uno potrebbe dissentire poiché non tutte le persone generano sempre la stessa fiducia e entrano in gioco molti fattori; Tuttavia, in linea di principio è corretto poiché fin da piccoli impariamo a fidarci degli altri. Fa parte della nostra evoluzione e della nostra natura (NatGeo, 2015).

• Evitiamo di dire 'No': Anche se è vero che non diciamo sempre di sì a tutto, la grande maggioranza delle persone trova difficile dire di no. Tutto dipenderà dal modo in cui le informazioni vengono richieste e gli ingegneri sociali sono abili nel trovare questo modo.

• A tutti noi piace essere lodati: La ricerca del riconoscimento esiste nella natura umana ed essere lodati è un buon modo per soddisfarla necessità (Mankeliunas, 1996), non sorprende che possa essere usato per manipolare o per altri per manipolarci.

Il teoria comportamentista e la psicologia sperimentale ci hanno fornito molte tecniche utili sia per modificare che per controllare il comportamento (ricordando che la definizione comportamentale della psicologia include entrambe le estremità)

Applicare i principi dell'ingegneria sociale grazie al marketing

Tuttavia, è applicabile a livello sociale? La risposta è sì. Non dimenticare che il marketing e la pubblicità lo fanno sempre. In effetti, l'ingegneria sociale -come è intesa nelle scienze politiche- nasce nel campo degli affari con J. c. van Marken e da lì ha estrapolato alla scienza politica. Propaganda, manipolazione del linguaggio, sostegno in voci di autorità (come politici, scienziati, accademici) sono solo alcuni dei mezzi utilizzati.

Noam Chomskycita alcune tecniche di manipolazione tra cui la strategia del gradualismo, utilizzare l'aspetto emotivo nelle discussioni, creare problemi e quindi offrire soluzioni, rafforzare l'autocolpa, la strategia di differire una decisione tra gli altri. Esempi del suo utilizzo nel corso della storia sono stati i governi totalitari (nazismo, fascismo, comunismo, per esempio) ma lo stesso avviene nelle democrazie e con maggiore facilità.

Esperimenti sociali

In quanto entità sociale che è l'essere umano, in linea di principio cerca di non essere diverso perché essere diverso è da escludere (bisogno di appartenenza). Questo fatto psicologico è quello che viene utilizzato fondamentalmente per atomizzare una società in gruppi più controllabili e allo stesso tempo più manipolabili. Stanley milligrammo, ad esempio, ha dimostrato con il suo esperimento quanto siano manipolabili le persone che, da qualcuno con "autorità", quando sono riusciti a farlo durante l'esperimento Ai partecipanti verrà ordinato di aumentare la potenza nell'impulso elettrico che hanno usato per segnalare un errore ad un attore che non hanno visto ma sentito il loro Urla.

D'altro canto, Salomone asch dimostrato che l'influenza degli altri può portare le persone ad agire in base alla propria opinione e ai propri valori mentre Filippo Zimbardo ha rivelato come l'adozione di ruoli modifica il comportamento delle persone. È anche noto che quando si manipola il linguaggio, si manipola la percezione che si ha di un fenomeno X (come si fa nella terapia comportamentale cognitiva). Se questo viene ripetuto dai media più e più volte, l'accettazione di questo fenomeno da parte delle masse è facilitata.

Questi sono solo alcuni esempi di esperimenti che supportano le tecniche di ingegneria sociale per su vasta scala da istituzioni, organizzazioni non governative, partiti politici e political governi. La propaganda svolge un ruolo importante nello sviluppo dell'ingegneria sociale ricordando che è con la consapevolezza di essere umano, le sue tendenze, i suoi desideri, i suoi bisogni, i suoi meccanismi psichici, i suoi automatismi, nonché la conoscenza del Psicologia sociale e psicologia analitica che la propaganda affina le sue tecniche (Jaques Ellul).

Ora, l'ingegneria sociale è negativa?

Dal mio punto di vista, la risposta sarebbe a non. Almeno non di per sé. Se è vero che l'ingegneria sociale è stata utilizzata per attuare un'agenda che impone una visione specifica del mondo (sia nei sistemi totalitari che in quelli democratici), è vero che può essere usato per risolvere problemi reali, cioè, può essere usato per un bene al di là della meschinità politica, economica o ideologica.

Se le tecniche di ingegneria sociale possono essere utilizzate per porre fine a una relazione o ottenere informazioni private o imporre un punto di vista o una nuova legge precedentemente contraria al sentimento popolare, perché non potrebbe essere utilizzata per? contrario?

A questo proposito, il filosofo Karl Popper (1945), riteneva che in effetti quello fosse il modo corretto di usarlo. Per lui, la caratteristica dell'ingegneria sociale era quella di risolvere i problemi sociali in modo analogo a come fa un ingegnere in modo che ci sia una maggiore produzione. D'altra parte, c'è una differenza tra l'ingegneria sociale delle società democratiche e totalitarie. Nelle società democratiche, la soluzione è consensuale e graduale, ricevendo così più sostegno. Al contrario, nelle società totalitarie ciò che si vuole è risolvere tutti i mali imponendo un ideale.

In conclusione, sia la psicologia che le altre discipline coinvolte hanno molto da offrire e anche se è vero che l'ingegneria sociale è solitamente considerata in un concetto negativoÈ anche vero che è necessario risolvere molti problemi sia individualmente che socialmente, motivo per cui la formazione in questo aspetto mi sembra importante.

Riferimenti bibliografici:

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• Mitnick, K. (2002) L'arte dell'inganno. Messico D. F.: John Wiley & Figli
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• [Potatool] (23 maggio 2015) 2.-Ingegneria sociale, pensiamo o ci pensano. Recuperato da https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
• Rivista Comunicare. Noam Chomsky e le dieci strategie di manipolazione dei media (linea) Data di consultazione: 1 febbraio 2016. Disponibile in: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
• Rodriguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (25 luglio 2014) Introduzione all'ingegneria sociale. Estratto da https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
• Sandova, E. Ingegneria sociale: corrompere la mente umana (online) 2011. Data di consultazione: 1 febbraio 2016.