Il lato oscuro delle nuove tecnologie

Il documentario "Il dilemma dei social network" (Netflix) svela un panorama allarmante sulle conseguenze dell'uso improprio delle nuove tecnologie di comunicazione.

Dipendenza da schermo, sintomi depressivi generalizzati e manipolazione dei comportamenti a fini commerciali. Fino a che punto certi progressi per l'umanità sono diventati dannosi per la nostra convivenza e la qualità della vita?

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L'opinione dei creatori

"Il dilemma dei social network" è creato, prodotto e diretto da coloro che, occupando posizioni elevate in aziende come Twitter, Google, Instagram, Facebook e YouTube, hanno contribuito a costruire il "mostro informatico" che oggi fa parte della vita quotidiana di milioni di persone.

Il documentario parte da una preoccupazione: forse siamo stati ingenui sulle conseguenze degli strumenti che ci siamo creati noi stessi. Questo è così al punto che molti di coloro che hanno creato questi siti e social network oggi sono riconosciuti come "dipendenti" da questi strumenti.

Provano rammarico e paura per aver fatto parte di questo processo, e a questi sentimenti si unisce il temuto sospetto che certa umanità le cose stanno sfuggendo di mano, e che in un certo senso ci stiamo comportando a livello sociale secondo l'antica parabola della "scimmia con rasoio".

Un aspetto interessante del documentario è che evita ogni tentazione di "cospirazione" rivelando che alla fine "non c'è nessun cattivo". Qual è, allora, il problema?

La nascita di "Frankenstein"

Con l'industria di Internet, sono stati creati i meccanismi di marketing più sottili, complessi ed efficaci nella storia dell'umanità. I mercati da trilioni di dollari sono gestiti tramite Internet.

Se sei un imprenditore, saprai che mai prima d'ora il pubblico che vuoi raggiungere è stato previsto con tale precisione un prodotto o servizio che offri, nel momento in cui lo fai, oltre a plasmare i comportamenti delle tue potenzialità consumatori.

Ora, come si realizza questo? Molto semplice: si possono fare grandi previsioni solo avendo molti dati. Più informazioni gestisci sugli utenti, più sei certo che la tua pubblicità funzionerà.

Molti credono che Google sia semplicemente un motore di ricerca. Quello che spesso trascurano è che il modello di business di queste aziende si basa sulla conoscenza il più possibile dei nostri gusti, comportamenti e tendenze, che è registrato in ciascuna delle nostre azioni sul web.

Per dirla in poche parole, cosa fanno strumenti come Facebook Ads (nello stesso modo in cui funzionano i video ad esempio consigliato da YouTube) è segmentare il pubblico in modo ultra specializzato, considerando età, sesso, posizione geografica, interessi e altre variabili. A quale scopo viene fatto? Molto semplice: per attirare potenziali clienti per determinati prodotti offerti dagli inserzionisti che sono quelli che, in definitiva, assumono i loro servizi.

E questo ci porta al "lato oscuro del business", cioè alle domande sui limiti etici coinvolti in questo processo.

La manipolazione è la chiave della questione

Se abitiamo in una grande città, sicuramente la seguente immagine non ci sarà sconosciuta: entrando in un luogo pubblico (come un mezzo di trasporto o un bar) vediamo il 90% delle persone assorbite dallo schermo dei loro telefoni cellulari. Magari su scala minore, all'interno di un gruppo familiare, accade qualcosa di simile nella vita di tutti i giorni.

Come dice il documentario, "sembra che il mondo sia impazzito o che sia caduto in una sorta di incantesimo". Quello che succede, tra l'altro, è che chi ha progettato il sistema lo ha fatto con l'obiettivo di catturare il più possibile l'attenzione dell'utente.

Il sistema è programmato per perfezionarsi in questo senso e fornirci piacere. È come se stessimo puntando questi motori di intelligenza artificiale verso di noi per reimparare sempre più cosa causerebbe una risposta “di successo” da parte dell'utente.

In altre parole, al computer viene dato un comando: "Voglio questo risultato". E poi il computer impara a farlo (da qui deriva il termine "machine learning"). R) Sì, ogni giorno il sistema migliora scegliendo gli annunci corretti nell'ordine corretto in modo da dedicare più tempo a interessarsi a questi contenuti.

Ciò che il documentario rivela è che gli utenti di Internet (e oggi chi non lo è?) siamo diventati, senza rendercene conto, il nostro stesso bene di consumo. Per dirla in poche parole: "Se non paghi per il prodotto, il prodotto sei tu".

Che cos'è un algoritmo?

Come è ben spiegato nel documentario, "gli algoritmi sono opinioni in codice". Non sono oggettivi, non corrispondono a nessuna realtà ma si configurano secondo una certa definizione di successo, e questa definizione di successo non è altro che profitto.

Un esempio di ciò è il modo in cui i motori di ricerca "popolano" le informazioni su determinati argomenti in base a il luogo del pianeta da cui viene effettuata la ricerca o in base a ciò che Google conosce dei tuoi interessi e piaceri.

Ad esempio, se cerchi su Google: "il cambiamento climatico è ..." a seconda di vari fattori, scoprirai che è una minaccia, che è inevitabile, che è una farsa, e così via... Un altro esempio sono le famose "fake news" che, secondo gli studi, si moltiplicano sei volte più velocemente delle notizie vero. Lo sappiamo da alcune sostanze che avrebbero dovuto curare magicamente il COVID-19.

In altre parole: Se hai la tendenza a credere nelle teorie del complotto, il sistema ti incoraggerà a trovare contenuti conformi a queste teorie. Se hai un'affinità per un determinato partito politico o hai espresso odio verso determinate minoranze, che sarà l'algoritmo non è per mostrarti verità ma per "scuotere i tuoi fantasmi" per catturare sempre di più i tuoi Attenzione.

Quindi, si dice nel documentario che Questi processi stanno rapidamente corrodendo il tessuto sociale. Ebbene, se a ciascuno viene mostrata la verità che li compone, vengono collegati con persone che la pensano allo stesso modo e vengono forniti argomenti che giustificare le proprie convinzioni (arrivando a estremi assurdi come la Terra piatta) questo spiega che ci sono sempre più crisi nei sistemi democratico.

Autore: Guillermo Miatello, direttore dell'Academia de Psicoanálisis Madrid SL.