Le diverse tipologie di colloquio e le loro caratteristiche
Il colloquio È una tecnica di raccolta di informazioni qualitative alla quale partecipano due individui (sebbene possano partecipare di più). Questa non è considerata una conversazione informale, in quanto ha un'intenzione, un obiettivo. Perché si svolga un colloquio è necessario che partecipino almeno un intervistatore e un intervistato, previo accordo di entrambi. Il primo è chi otterrà informazioni sull'altra persona.
La parola intervista deriva dal latino, nello specifico il termine è composto da Inter (tra e vedere (vista) che significa "vedere". Pertanto, si riferisce all'osservazione nel mezzo, cioè al colpire il bersaglio. Questo termine è apparso per la prima volta in francese come "entrevoir" e successivamente in spagnolo. Ma al di là dei nominalismi, la verità è che non esiste un solo concetto di intervista, ma diversi. Ecco perché parliamo di tipi di interviste, ognuna con i suoi diversi usi e punti di forza e di debolezza.
Diversi tipi di colloquio
L'intervista Ha diversi campi di applicazione ed è per questo che esistono diversi tipi di colloquio a seconda dell'uso per cui viene utilizzato: colloquio di lavoro, colloquio clinico, colloquio conoscitivo, colloquio giornalistico, ecc.
Varie sono invece le classificazioni che vengono utilizzate: in base al contenuto, ai partecipanti, alla procedura... Di seguito potete vedere un elenco spiegato delle diverse tipi di intervista.
1. In base al numero di partecipanti
Esistono molti modi per distinguere tra loro diversi tipi di interviste e prendere come riferimento il numero di partecipanti è uno di questi criteri.
1.1. Colloquio individuale
Il colloquio individuale È il più usato ed è anche chiamato colloquio.
Quando una persona cerca lavoro e si trova a tu per tu con l'intervistatore, quando uno psicologo riceve il suo paziente per conoscere in prima persona il motivo della sua comportamento o quando un personal trainer riceve il suo cliente per conoscere il suo grado di motivazione per l'allenamento sportivo, viene utilizzato il colloquio individuale.
1.2. Intervista di gruppo Group
Il intervista di gruppo Di solito viene utilizzato sul posto di lavoro, in quanto consente di valutare le diverse competenze dei candidati.
A questo tipo di intervista partecipano diversi intervistati e un intervistatore (anche se a volte possono ricevere aiuto da un altro membro dell'azienda). Oltre alle informazioni che l'individuo può fornire verbalmente, l'intervista di gruppo consente di osservare l'interazione tra i diversi candidati, fornendo così le informazioni utili per la loro assunzione. Questo è molto importante, perché nella maggior parte dei contesti di lavoro in un'organizzazione devi coordinarti con gli altri e talvolta anche il compito stesso è di natura di gruppo.
In rari casi, il lavoro consiste nell'andare in un cubicolo tutti i giorni della settimana e non parlare con nessuno. più dell'azienda durante questo periodo e piccoli errori in questo tipo di situazioni possono avere conseguenze grave. Così, un'intervista che è più simile al contesto di lavoro reale fornisce informazioni più preziose.
Sopra clinica, questo tipo di colloquio si chiama colloquio di famiglia. Tuttavia, in quest'area si distingue per avere obiettivi fissati nei rapporti tra le persone coinvolte. (come una forma di intervento psicologico), mentre in altri contesti della psicologia questo obiettivo non deve regalati. Talvolta, infatti, viene utilizzato semplicemente come un modo per risparmiare tempo e risorse, quasi si trattasse di colloqui individuali che si svolgono nello stesso momento e nello stesso luogo.
1.3. Intervista del pannello Panel
Il intervista del pannello è anche un'intervista di gruppo utilizzata sul posto di lavoro. In questa occasione, ea differenza del tipo di colloquio sopra menzionato, sono diversi gli intervistatori che intervistano un candidato.
Ogni intervistatore valuterà il candidato secondo i propri criteri e, una volta terminato il colloquio, Unificheranno i criteri e verrà presa una decisione comune se l'intervistato è un candidato idoneo per il Bancarella.
Naturalmente, uno dei principali vantaggi di questo tipo di intervista è che è possibile contrastare diversi punti di vista in una singola sessione, in modo da avere una visione più ponderata del of candidati. Ad esempio, l'intervista può coinvolgere sia il tecnico delle Risorse Umane che uno o più capi reparto, coloro i cui processi lavorativi dipendono dal posto vacante da coprire.
Ciò tiene conto dei punti di vista delle persone specializzate nei diversi aspetti del lavoro che devono essere presi in considerazione: soft skills e aspetti della personalità secondo lo psicologo organizzativo, conoscenze tecniche secondo il capo dipartimento, eccetera.
2. Secondo la procedura
Oltre al numero dei partecipanti, anche possiamo classificare i tipi di interviste in base al loro formato, cioè il modo in cui l'intervistatore comunica con l'intervistato e gli rivolge un tipo di domanda o un altro.
2.1. Intervista strutturata
Questo tipo di intervista, il intervista strutturata, segue una serie di domande fisse che sono state preparate in anticipo e le stesse domande vengono applicate a tutti gli intervistati. Questo tipo di intervista sottolinea la necessità di creare un contesto il più simile possibile tra i diversi interviste effettuate, al fine di confrontare al meglio i risultati ottenuti senza che variabili non rilevanti contaminino il conclusioni.
Nel caso dei colloqui di lavoro, vengono spesso utilizzati sistemi di punteggio per valutare i candidati. Ciò facilita notevolmente l'unificazione dei criteri e la valutazione dell'intervistato.
2.2. Colloquio non strutturato
Il intervista non strutturata riceve anche il nome di colloquio gratuito. Funziona con domande aperte, senza un ordine prestabilito, acquisendo le caratteristiche della conversazione e permettendo la spontaneità. Ciò rende questo uno dei tipi di interviste che più assomiglia a una conversazione informale, sebbene non sia senza metodo e obiettivi chiari.
Questa tecnica consiste nel porre domande in base alle risposte che emergono durante l'intervista.
2.3. Intervista mista
Il intervista mista o Sstrutturato è una miscela dei due precedenti. Pertanto, l'intervistatore alterna domande strutturate e domande spontanee.
Questo tipo di colloquio è più completo di quelli strutturati e non strutturati poiché, avendo i vantaggi di entrambi, permette il confronto tra i diversi candidati e permette anche di approfondire le caratteristiche specifiche di questi.
3. A seconda della modalità (o del canale)
Possiamo anche classificare le tipologie di interviste in base al tipo di canale in cui si instaura la comunicazione tra intervistatore e intervistato.
3.1. Intervista faccia a faccia
Il intervista faccia a faccia è il colloquio faccia a faccia. Entrambi gli attori nell'intervista sono uno di fronte all'altro. Ciò tiene conto della comunicazione non verbale.
3.2. Intervista telefonica Telephone
Il colloquio telefonico telephone Viene utilizzato nella selezione del personale, in quanto viene utilizzato come filtro all'interno del processo di reclutamento se c'è un volume elevato di candidati.
Attraverso questo, un esperto nella selezione del personale può scartare un candidato se ritiene che non è adatto per la posizione, poiché di solito viene valutato se soddisfa i requisiti del lavoro che è offrire. Ci permette anche di conoscere le loro preoccupazioni e se il loro grado di motivazione.
3.3. Intervista online
Sebbene sia sempre più utilizzato in campo clinico o educativo, il colloquio online è caratteristico dei processi di reclutamento quando ci sono molti candidati per un'offerta di lavoro. È comune nelle grandi aziende e viene spesso utilizzato anche quando il candidato non si trova nella stessa posizione.
Attualmente, ci sono programmi che conducono interviste in cui un candidato viene registrato da casa sua dopo aver fatto una serie di domande. Non c'è un intervistatore, ma le domande appaiono in formato testo e, successivamente, viene registrata la risposta del candidato. La risposta viene archiviata ed inviata al personale addetto alla selezione preposto allo svolgimento della valutazione.
3.4. Via Posta Elettronica
Questo tipo di intervista è comune in campo giornalistico. Nel interviste via e-mail Una serie di domande vengono inviate via e-mail e l'intervistato le restituisce con la risposta. In questo modo, oltre a quelle variabili psicologiche da tenere in considerazione, vengono verificate le competenze specifiche che verranno utilizzate nel lavoro.
Tuttavia, è anche vero che questo tipo di intervista può essere semplicemente una versione economica di processo di selezione, in quei contesti in cui si decide di non dedicare praticamente mezzi o tempo a questa fase.
4. Altri tipi di colloquio
I tipi di interviste che abbiamo visto finora possono essere caratterizzati con relativa facilità. Ma c'è un'altra categoria di interviste le cui peculiarità risiedono in aspetti un po' più complessi e che hanno obiettivi più specifici. Li spieghiamo di seguito.
4.1. Intervista per competenze
Questo tipo di colloquio di competenza conosciuto anche come colloquio comportamentale ed è utilizzato dagli esperti delle Risorse Umane per scoprire se l'intervistato è la persona giusta per la posizione a cui aspirano. Il reclutatore si concentra sull'ottenimento di esempi comportamentali da personale, accademico e candidato professionista, previa conoscenza delle esigenze sia della posizione che del attività commerciale.
Ciò significa che questo tipo di colloquio ha una componente che lo avvicina ai test di competenza e abilità, anche se di solito non viene presentato come un esame per il quale devi prepararti in a specifica.
Il colloquio comportamentale nasce come risultato del concetto di concorrenza, molto diffuso in ambito aziendale e organizzativo. Grazie al colloquio di competenza è possibile valutare se la motivazione, le conoscenze, le capacità o i valori della persona intervistata si adattano alle esigenze dell'azienda. C'è molto lavoro precedente in questo tipo di colloquio, perché prima di tutto è necessario definire le competenze che la posizione e l'azienda richiedono.
Attualmente, un tipo di colloquio di competenza chiamato intervista sull'incidente critico, che si basa su una serie di domande aperte che si aspettano che la persona intervistata descriva in modo più dettagliato cosa sono detto, pensato, sentito e fatto in determinate occasioni, perché in questo modo è possibile sapere se il candidato ha le competenze necessario.
Per saperne di più sul colloquio di competenza, dovresti leggere questo articolo: "Come affrontare un colloquio basato sulle competenze: 4 chiavi per ottenere il lavoro”
4.2. Intervista provocazione tensione Ten
Il stress provocazione intervista stress Viene utilizzato nei colloqui di lavoro, in particolare per i manager. L'obiettivo è creare situazioni di tensione o stress per valutare la capacità del candidato di risolvere i problemi, oltre a conoscere il loro grado di tolleranza alla frustrazione o la loro capacità di gestire fatica.
Bisogna però tener conto che le tipologie di situazioni che producono stress sono molto diverse: forse, la tensione provocata dal by Il lavoro da svolgere è ben gestito dal candidato, ma la situazione stressante applicata al colloquio, essendo nuova, no does è.
D'altra parte, non si può trascurare che questo tipo di intervista sta vivendo un'esperienza spiacevole; Inoltre, quel grado di disagio è il motivo del colloquio, e senza di esso non avrebbe senso. Questo ha connotazioni etiche che vale la pena valutare e che includono anche considerare come si adatta ai valori, alla filosofia del lavoro e alla cultura aziendale dell'organizzazione.
4.3. Colloquio motivazionale
Il colloquio motivazionale È uno stile di interazione direttivo, incentrato sul cliente e volto ad aiutare le persone e stimolarle a che mettano a confronto i vantaggi e gli svantaggi di determinate situazioni, al fine di apportare cambiamenti positivi nella loro condotta.
