Carico di lavoro mentale: cos'è, come si studia e come gestirlo

Poiché l'ergonomia sta acquisendo sempre più importanza sul posto di lavoro, aspetti come le richieste e l'affaticamento mentale a cui possono essere sottoposti i lavoratori diventano temi da tenere in considerazione per garantire non solo buone prestazioni, ma anche per evitare che vengano commessi errori.

L'idea del carico di lavoro mentale si riferisce a quanto un compito sia cognitivamente impegnativo a seconda di quanto sia difficile e delle capacità del lavoratore stesso.

Questa idea è molto importante quando si gestisce il lavoro in un'organizzazione e quindi entreremo più in dettaglio sul perché.

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Che cos'è il carico di lavoro mentale?

In qualsiasi lavoro è necessario mettere in atto meccanismi o processi, sia fisici che mentali, per svolgere i compiti che in essi sono richiesti. Questi meccanismi comportano quello che è stato chiamato "carico di lavoro", che può essere ben definito come

l'insieme dei requisiti psicofisici cui è sottoposto un lavoratore durante la giornata lavorativa, con ripercussioni più o meno gravi sul suo rendimento e sulla sua salute.

Ci sono pochi lavori puramente "intellettuali" o puramente "fisici", poiché indipendentemente dal settore nel lavoro, dovrai sempre svolgere compiti che richiedono competenze diverse, e possono essere di entrambi i tipi.

Tuttavia, da un punto di vista teorico, possiamo distinguere tra lavoro fisico e mentale a seconda dell'attività che predomina e, in base a Questo, possiamo parlare di due tipi di carichi di lavoro: quello fisico, quando è richiesto il muscolo per lavorare, e quello mentale, quando è richiesto di pensare e riflettere.

Tenendo conto di tutto ciò, possiamo dire che il carico di lavoro mentale è l'insieme di mentali, cognitivi o intellettuali cui un lavoratore è sottoposto durante tutta la sua giornata di lavoro. Questo sta diventando sempre più importante perché nuove forme di organizzazione del lavoro, insieme ai progressi tecnologici e informatici, facilitano il lavoro manuale mentre richiedono più lavoro intellettuale rispetto ai lavori più tradizionali.

Sia il carico mentale che quello fisico dipendono dall'interazione o dalla relazione stabilita tra due fattori.

• Le esigenze del lavoro
• Le caratteristiche della persona che svolge il compito

Questo significa che la capacità di risposta dell'individuo varia a seconda delle esigenze del lavoro che corrisponde a svolgere oltre alle caratteristiche individuali. Quando le esigenze del lavoro non sono adeguate alle capacità del lavoratore, cioè l'individuo ha una certa incapacità o difficoltà a svolgere il lavoro che dovrebbe essere svolto, si parla di un carico di lavoro inadeguato.

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Conseguenze del carico mentale

Il carico di lavoro mentale rappresenta la tensione mentale a cui è sottoposto un lavoratore in un determinato periodo di tempo e quando deve affrontare un determinato compito.

Questa condizione Non è intrinsecamente buono o cattivo, ma dipende da come si manifesta, dalla sua durata nel tempo e dal grado di esaurimento e fino a che punto chi lo presenta si sente in grado di svolgere i compiti intellettuali che gli vengono richiesti. Sulla base di questo, possiamo discutere due tipi di conseguenze del carico mentale.

1. Effetti facilitanti

In modo generico, possiamo definire gli effetti facilitanti come quelle conseguenze positive di avere un certo carico mentale di lavoro.

Tra gli effetti facilitanti possiamo trovare l'effetto riscaldamento, fenomeno che implica che il lavoratore richieda uno sforzo meno elevato. Cioè, è il fenomeno per cui, grazie a una certa tensione mentale, svolgiamo più fluidamente il compito intellettualmente impegnativo.

2. Effetti dannosi

Sei soggetto a compiti cognitivamente impegnativi per lungo tempo o che sono più difficili di te ci siamo abituati, può portare con sé effetti dannosi, il principale è la fatica mentale.

Possiamo definire questo come una riduzione temporanea dell'efficienza mentale e fisica in funzione dell'intensità, della durata e della distribuzione temporale dello stress mentale a cui è sottoposto il lavoratore. La fatica provoca irritabilità, più errori, incidenti e peggiori processi decisionali.

A seconda di quanto tempo il lavoratore è affaticato, si può parlare di due tipi di affaticamento: fisiologico o normale e cronico. Quella fisiologica sarebbe la normale stanchezza che proviamo quando abbiamo svolto un'attività cognitivamente impegnativo, una perdita della normale omeostasi e che per riacquistarla sarà sufficiente fare una pausa. Tuttavia, se l'individuo è sottoposto a lungo a fatica, senza poter riposare adeguatamente, questo stato diventerà cronico, provocando danni a livello psicologico.

Valutazione

L'espressione "carico di lavoro mentale" si riferisce a un concetto che non è né unitario né unidimensionale, con il quale la tua valutazione non è una procedura uniforme. Non esiste un unico modo ideale e perfetto per valutare questo tipo di fenomeno legato al lavoro.

Fortunatamente esistono diversi modi per valutarlo e misurarlo a seconda dello scopo di ciò che si vuole osservare, valutare diversi aspetti del lavoro mentale utilizzando diverse tecniche di misurazione e con diversi gradi di precisione.

Fra tecniche e strumenti per valutare il carico di lavoro mentale abbiamo quanto segue.

1. Misure fisiologiche

Le misurazioni fisiologiche registrano i cambiamenti fisiologici prodotti nel corpo del lavoratore che sono legati alle esigenze del compito che deve svolgere. Tra queste misure possiamo parlare di attività elettrica cerebrale, battito delle palpebre, diametro del perno o frequenza cardiaca, tra gli altri.

2. Tecniche soggettive

Le tecniche soggettive riflettono il livello di carico di lavoro mentale percepito dal lavoratore. Tra queste misurazioni possiamo trovare la NASA-TLX, SWAT o la scala Cooper-Harper.

3. Valutazione delle prestazioni

Consisterebbe in tutti quegli strumenti che valutano le prestazioni mentali e psicomotorie del lavoratore in determinate condizioni di lavoro, ad esempio per determinare le variazioni nelle prestazioni del lavoratore attribuibili agli effetti del carico di lavoro mentale.

4. Analisi del lavoro e del compito

L'analisi del lavoro comporta la valutazione delle fonti del carico di lavoro mentale come gli elementi del compito, le condizioni fisiche di lavoro, quelle ambientali ...

Prevenzione

Come abbiamo detto, di per sé il carico mentale non è né buono né cattivo, ma dipende da quale sia la sua quantità. Per esempio, in molte occasioni è necessario un certo livello di carico mentale per motivare il lavoratore ed evitare che si annoiPerché un lavoro troppo semplice può essere visto come troppo monotono e di conseguenza stufarsene, oppure sottovalutarlo e commettere errori.

D'altra parte, se il lavoro è troppo complicato, alla fine potresti stancarti e avere un incidente a causa della mancanza di attenzione.

È per tutto questo che, per evitare le conseguenze dannose del carico di lavoro mentale, causato dall'aver affidato ai lavoratori compiti troppo complicati o perché non si è prestata sufficiente attenzione alla loro stanchezza, si dovrebbero seguire i seguenti punti:

• Presta attenzione ai dettagli che possono contribuire all'esaurimento mentale.
• Prendere in considerazione l'ambiente di lavoro che può influenzare le prestazioni lavorative.
• Formare adeguatamente i lavoratori per svolgere i loro compiti.
• Formarsi adeguatamente nella prevenzione dei rischi professionali.
• Facilitare il controllo sui dipendenti e rilevare i casi di affaticamento
• Organizza il tuo lavoro in modo da evitare l'apparenza di stanchezza mentale.