Il valore della formazione sulle emozioni nei professionisti delle risorse umane

Spesso, la dinamica della continua ricerca della redditività a breve termine fa sì che le aziende vengano gestite come semplici macchine per generare benefici monetari; come se tutti i processi che vi si svolgono fossero finalizzati a quell'unico fine.

Tuttavia, questo dà origine a molteplici problemi. Tra questi, l'incapacità di poter funzionare attraverso qualcosa di diverso dai protocolli di lavoro "ufficiali" (che riduce la flessibilità e la capacità di adattamento dell'azienda), e le difficoltà nell'offrire un contesto lavorativo soddisfacente in cui i membri dell'azienda vogliono rimanere e candidarsi e svilupparsi il suo talento.

Ma c'è sempre la possibilità che i professionisti delle risorse umane e coloro che lavorano fianco a fianco con loro nelle posizioni intermedie e superiori dell'organigramma siano formati alla gestione delle emozioni. Qui vedremo perché questo tipo di apprendimento è fondamentale affinché un'azienda sia sostenibile e si adatti alle esigenze di coloro che vi trascorrono buona parte delle ore della settimana.

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Perché è importante gestire le emozioni sul lavoro?

Il semplice fatto di negoziare il pagamento dei servizi resi non garantisce che i dipendenti saranno motivati ​​a farlo mettere il loro potenziale al servizio dell'azienda, né che l'azienda possa offrire loro tutte le fonti di motivazione che loro hanno bisogno. Ecco perché è importante gestire le emozioni sul posto di lavoro. Questo insieme di conoscenze e abilità può essere suddiviso nelle seguenti aree:

• Riconoscimento e identificazione degli stati emotivi in ​​se stessi e negli altri.
• Anticipazione delle conseguenze dell'uno o dell'altro modo di esprimere emozioni e sentimenti.
• Capacità di creare deliberatamente contesti che provocano la comparsa di determinate emozioni e sentimenti.
• Maggiore capacità di comprendere gli stati emotivi degli altri sulla base di chiavi di comunicazione non verbale.

Fortunatamente, questa classe di abilità può essere addestrata e migliorata sia nella sua applicazione su se stessi che nel suo utilizzo su gruppi e team, e anche utilizzandoli per prendere decisioni strategiche a livello di gestione aziendale.

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Cosa porta la formazione sulle emozioni ai professionisti delle risorse umane?

Abbiamo già visto a grandi linee il tipo di attitudini e abilità generali che vanno di pari passo con la corretta gestione delle emozioni sul lavoro. Vediamo ora il tipo di vantaggi specifici che questo tipo di apprendimento offre nel campo delle risorse umane.

1. Aiuta a creare incentivi a medio e lungo termine

Impara gli aspetti individuali e di gruppo della gestione delle emozioni fornisce una maggiore capacità di creare sistemi di incentivazione che funzionano davvero, partendo dalla comprensione di ciò che motiva gli altri.

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2. Migliora la facilità di risoluzione dei conflitti

L'apprendimento di questo fornisce migliori capacità di risoluzione dei conflitti senza cedere a impulsi o obiettivi eccessivamente a breve termine. Questo non serve solo nei momenti specifici in cui sorgono le controversie, ma ha anche un effetto permanente producendo un migliore clima organizzativo e impedire alle persone di avere paura di esprimere il proprio disaccordo fino a quando non si accumula così tanto da far esplodere la situazione. In altre parole, incoraggia l'assertività.

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3. Offre maggiore flessibilità alle politiche delle risorse umane

Molte volte commettiamo l'errore di presumere che tutti i cambiamenti che generano pressione nel modo di lavorare e relazionarsi in azienda "si inserirà" nei protocolli preventivamente proposti per esso, come se la realtà dovesse adeguarsi a quanto abbiamo previsto e non alle inversione. Pertanto, la gestione delle emozioni è fondamentale perché fornisce un modo più flessibile e umano di rilevare bisogni e problemi e, una volta fatto, agisci e non lasciare tutto nel regno di intenzioni che non si concretizzano mai.

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4. Genera una maggiore capacità di trattenere il talento

Fare affidamento sulla selezione e l'assunzione di nuovi lavoratori più e più volte è un modo di lavorare molto inefficiente, perché non solo genera instabilità, ma impedisce anche l'accumulo di preziose conoscenze ed esperienze nel Attività commerciale. È necessario saper rilevare gli interessi e le inclinazioni dei lavoratori per poter offrire loro adeguati piani di formazione e promozione. a ciò che sanno e amano fare e, una volta fatto, generano il contesto lavorativo che gli permetta di essere soddisfatti di rimanere in azienda.

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