Comportamenti controproducenti sul lavoro: cosa sono e caratteristiche

Sebbene sia logico pensare che tutti i lavoratori agiranno sempre in conformità con gli interessi dell'azienda, non è sempre così.

Scopriamolo Quali sono i comportamenti controproducenti sul lavoro?, cosa caratterizza questo tipo di comportamento, quali sono i contesti in cui si manifesta e chi sono le persone più propense a commetterlo.

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Quali sono i comportamenti controproducenti sul lavoro?

I comportamenti controproducenti sul lavoro sono quelli comportamenti posti in essere da alcuni dipendenti, consapevolmente e deliberatamente, e che si scontrano frontalmente con gli interessi dell'azienda, generando così danni o perdite a qualsiasi livello. Questo comportamento può essere un evento isolato o una costante che finisce per assumere cifre molto gravi in ​​termini di costi di riparazione per il danno causato.

A seconda del tipo di condotta e dell'intensità del sabotaggio messo in atto dal dipendente, l'azienda potrebbe dover far fronte a un imprevisto economico, direttamente, perché deve sostituire o riparare gli elementi che sono stati danneggiati dal comportamento del lavoratore in questione, o indirettamente, perché ha smesso di generare un certo ricchezza. Entrambi i casi comportano una perdita che genera un danno per l'azienda.

E Non si tratta solo di perdite economiche, ma comportamenti controproducenti sul lavoro generano anche seri problemi reputazionali, poiché il fatto di avere dipendenti che deliberatamente boicottano Le azioni dell'azienda sono una macchia evidente sul marchio e devono essere allocate più risorse per recuperare l'immagine del marchio che aveva prima di detti eventi calamitosi. atti.

Un altro dei danni che queste azioni possono comportare è la perdita di membri del team molto preziosi, da allora È possibile che i dipendenti che hanno adottato comportamenti controproducenti sul lavoro fossero in precedenza persone altamente efficienti. e apportano un grande valore all'azienda attraverso il loro straordinario lavoro. Le ragioni che potrebbero portare a un cambiamento di atteggiamento così radicale saranno esplorate in seguito.

Infine, un altro degli effetti negativi che i comportamenti controproducenti possono causare sul lavoro sono i ripercussioni giudiziarie, poiché se l'azienda riesce a dimostrare che un suo dipendente ha compiuto azioni con l'obiettivo di danneggiare l'azienda, è molto probabile che scelgano di denunciarti e portarti in tribunale, in modo che la giustizia imponga la sanzione corrispondente. Ma questo scenario è ancora un'altra battuta d'arresto per l'azienda, che avrebbe potuto essere evitata.

Tipi di comportamenti controproducenti sul lavoro

Questi comportamenti possono essere classificati in diversi tipi, a seconda della loro natura. Diamo un'occhiata più da vicino a loro.

1. furti

La prima delle tipologie di comportamenti controproducenti sul lavoro l'abbiamo già anticipata, e riguarda il furto. Ovviamente, ci sono gradi, poiché Questa categoria comprende di tutto, dal furto di una penna o di altri articoli per ufficio al furto di contanti direttamente dalla cassa.. Il danno arrecato all'azienda dipenderà dal valore di quanto sottratto, ma non bisogna dimenticare che, in fondo, il furto è un furto, e ogni azione di questo genere è riprovevole.

Per avere un'idea, secondo un'inchiesta, i furti da parte dei dipendenti suppongono, ogni anno, perdite per 40.000.000 di dollari alle aziende americane. Si tratta di un dato non trascurabile che ci permette di avere una prospettiva migliore per comprendere la portata di questo tipo di problema.

2. Sabotaggio

Il secondo tipo di comportamento controproducente sul lavoro è il sabotaggio. Questa condotta comporta deliberatamente danneggiare o distruggere materiale aziendale, o interferire in modo che i processi perdano efficienza in qualsiasi modo. Tornando al tema dell'etica, a volte le persone che compiono queste azioni le ritengono del tutto giustificate.

Per capirlo meglio, facciamo un esempio. Immagina un impiegato che rovescia deliberatamente il suo caffè sul computer e provoca danni irreparabili. All'inizio penseremmo che il suo comportamento cerchi solo di nuocere, ma il suo ragionamento potrebbe esserlo che questo computer era già molto vecchio, aveva costantemente errori e il suo superiore non glielo forniva nuovo.

Quindi, eticamente, la persona penserebbe che la sua condotta non sia un sabotaggio in quanto tale, poiché ha bisogno di un computer in buone condizioni per poter lavorare senza problemi ed essere quindi più efficiente. La verità è che un costo imprevisto è stato sostenuto dall'azienda a causa di un'azione deliberata del dipendente, quindi entrerebbe in comportamenti controproducenti sul lavoro.

Il sabotaggio non va preso alla leggera. Insieme ai furti e alle altre tipologie di frode ai danni dell'azienda da parte del personale interno, si stima che tali condotte generino dal 10% al 20% del totale dei fallimenti annui di aziende negli Stati Uniti, quindi sono fattori da tenere in considerazione e le aziende devono stabilire misure e programmi di sensibilizzazione per evitare che si verifichino, per quanto possibile. possibile.

3. uso di sostanze

Entriamo in un terreno diverso all'interno dei comportamenti controproducenti sul lavoro, e cioè che la voce successiva della lista si riferisce al consumo di sostanze tossiche, quali alcol e droghe, entro l'orario di lavoro, o prima di esso, purché gli effetti siano localizzati entro l'orario di lavoro del individuale. È un problema invisibile, ma molto serio per alcune aziende.

Questo tipo di comportamento può generare perdite per circa 30 milioni di dollari l'anno nel gruppo di società negli Stati Uniti, poiché comporta un accumulo di perdita di efficienza dei lavoratori che finisce per avere ripercussioni sui processi dell'organizzazione e quindi anche sui suoi risultati (e sui suoi benefici).

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4. Tempo scaduto

L'ultimo dei tipi di comportamenti controproducenti sul lavoro sarebbe quello che ha a che fare con l'inattività durante la giornata lavorativa, sia sotto forma di ingiustificato assenteismo dal posto di lavoro, in pause più abbondanti e prolungate di quanto stabilito dalla normativa aziendale o anche svolgere altre attività non aziendali durante l'orario di lavoro, come la navigazione di pagine Web per scopi personali o il controllo costante del telefono mobile.

È un tempo di lavoro in cui l'attività che in linea di principio dovrebbe essere svolta non viene svolta e quella Pertanto, presuppone un notevole calo della produttività del dipendente, rendendo sempre più difficile il raggiungimento dei risultati segnato.

profilo del delinquente

Per le aziende è fondamentale essere chiari sul profilo del lavoratore che potrebbe assumere comportamenti controproducenti sul posto di lavoro. funzionare e poter così anticipare queste azioni dolose, evitando così le terribili ripercussioni che abbiamo conosciuto al punto ex. Non deve sempre soddisfare le stesse caratteristiche, ma ci sono alcune qualità che spesso si ripetono tra questi individui.

Il primo fattore che di solito appare è la mancanza di empatia, ed è inteso che i lavoratori che tentano di boicottare il proprio posto di lavoro, in generale, devono avere un livello scarsa empatia, poiché non riescono a comprendere le esigenze dell'azienda o ad identificarle come proprie, pur facendone parte Lei. Al contrario, agiscono contro i suoi interessi, che, in ultima analisi, causerebbero anche un danno a lui stesso.

Tuttavia, la ricerca mostra che queste persone non sono sempre prive di empatia, tutt'altro. In alcuni casi, i dipendenti che adottano comportamenti controproducenti sul lavoro hanno un alto grado di empatia. Come si spiega questo, allora? Qui entra in gioco un altro fattore, che è l'etica, ed è qualcosa di molto personale.

La domanda è che, agli occhi della persona, le azioni che sta intraprendendo possono essere perfettamente etiche. Se il tuo codice morale o il tuo modo di percepire la realtà ti fa capire che i tuoi comportamenti controproducenti sono all'opera In realtà sono comportamenti del tutto giustificati, non avrai nessun problema etico nel metterli in atto, perché non comporterà uno shock di credenze.

Questa giustificazione etica può essere reale, perché crediamo che le azioni non siano dannose, o quello perseguire un bene superiore, o addirittura costruirsi, come una forma di autoregolazione del individuale. In questo caso, quello che faranno è adattare le loro convinzioni al comportamento messo in atto, in modo che non ci siano discrepanze che porterebbero a disagio. Questo è esattamente ciò che è noto come dissonanza cognitiva.

Infine, c'è un fattore importante che non dovrebbe mai essere dimenticato: noia o mancanza di motivazione. Alcuni comportamenti, come quelli che abbiamo visto relativi a tempi morti, consultazione eccessiva del telefono personale, ecc., sono semplicemente e semplicemente perché il lavoratore è molto demotivato di fronte al suo compito e cerca costantemente di evadere da esso attraverso questo tipo di Azioni.

Riferimenti bibliografici:

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