Politiche aziendali: cosa sono, tipologie e caratteristiche

Le organizzazioni sono luoghi in cui le persone non si limitano a lavorare. Il contatto umano è inevitabile e, da esso, si crea una cultura organizzativa molto diversa da azienda ad azienda.

Ecco perché, a volte, tra il personale, si possono accettare implicitamente norme che tutti i i lavoratori cercano di seguire, ma questo può creare confusione e portare a incomprensioni

Per evitare questo tipo di situazione, le aziende scrivono politiche aziendali, con le quali specificano cosa possono e non possono fare i lavoratori, qual è la filosofia dell'organizzazione e come dovrebbe essere l'interazione con gli acquirenti. Diamo uno sguardo più approfondito a cosa trattano, oltre a descrivere alcuni dei tipi esistenti e cosa si intende ottenere con loro.

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Quali sono le politiche aziendali?

le politiche aziendali sono dichiarazioni di principi generali che un'organizzazione si impegna a rispettare e far rispettare

. Questo tipo di documento specifica le regole e le linee guida che regolano il funzionamento dell'azienda, stabilendo quale sia il modo migliore comportamento dei lavoratori, come si relazioneranno in modo appropriato con i potenziali clienti e come il resto del documenti.

Per facilitare la diffusione e la comprensione dei lavoratori dell'azienda, si raccomanda che questo tipo di i documenti non abbiano più di due pagine e che i punti affrontati siano scritti nel modo più chiaro possibile.

Una volta redatta la polizza, Questo deve essere documentato e incluso nei manuali in cui è specificata la gestione dell'organizzazione.. Quanto scritto in esso deve essere rispettato, attuato e servire come riferimento per il buon comportamento e l'ambiente di lavoro all'interno dell'organizzazione.

Tipi di politiche in base al loro campo di applicazione

A seconda dello scopo che si è cercato di raggiungere nella predisposizione della politica aziendale, queste possono essere suddivise in tre tipologie:

1. Politiche generali

Raggiungono l'intera organizzazione e ne segnano le linee generali. Verificare che tutti i reparti siano a conoscenza di queste politiche, in quanto fungono da guida per il comportamento di tutto il personale aziendale.

2. politiche dipartimentali

Sono le regole con cui è disciplinato ogni specifico dipartimento.. All'interno di questo tipo di politica, i più comuni sono quelli in cui gli obiettivi di qualità che deve essere raggiunta da un ramo dell'organizzazione, politiche ambientali, prevenzione dei rischi lavoro…

3. Politiche specifiche

Sono quelle politiche che sono impostati per soddisfare esigenze momentanee o attività temporanee che la società può svolgere in qualsiasi momento.

Tipi di politiche in base a ciò a cui si rivolgono nelle organizzazioni

Esistono diversi standard che devono essere stipulati sotto forma di politiche aziendali che includono una serie di aspetti. A seconda delle caratteristiche dell'organizzazione e delle sue esigenze, sarà necessario elaborare diversi punti sotto forma di politiche aziendali. Ecco alcuni dei più comuni:

1. gestione della qualità

L'azienda deve indicare politiche volte a soddisfare i requisiti e gli impegni fissati dall'azienda.

Dovrebbero anche indicare come l'organizzazione intende migliorare la qualità a breve e lungo termine e quale sistema ha incentrato su di essa. Questa politica dovrebbe essere rivista periodicamente.

2. Gestione ambientale

Le aziende sono richieste rispettare le normative ambientali vigenti e promuovere comportamenti quali il riciclaggio, la riduzione dell'inquinamento, l'uso dei mezzi pubblici.

Si raccomanda che l'azienda disponga di un protocollo per poter affrontare un incidente in cui ha danneggiato l'ambiente, anche se l'ideale è disporre di procedure che ne garantiscano il rispetto natura.

3. Sicurezza e salute sul lavoro

È essenziale che siano in atto standard per garantire un uso responsabile di macchinari e altro strumenti in azienda, con l'obiettivo di evitare infortuni e garantire l'integrità fisica e psichica del personale.

Devono esserci anche protocolli di intervento in caso di infortunio sul lavoro, quali sono i diritti ei doveri del lavoratore per la propria incolumità e quella dei propri colleghi, e fino a che punto l'azienda è responsabile dell'uso improprio.

4. governo d'impresa

Deve specificare come viene condotta l'organizzazione. È essenziale capire chi c'è dietro i movimenti dell'azienda, poiché ciò consentirà di chiarire quali sono gli obiettivi di questa organizzazione nel suo insieme e qual è la sua filosofia.

5. Comportamento del personale

Le politiche incentrate su questo punto indicano quali sono i compiti che svolgono i dipendenti e le loro responsabilità quando sono sul posto di lavoro.

Questo punto può essere essenziale per garantire un buon ambiente di lavoro, comunque aspetti che possono generare qualche polemica, ecco perché deve essere molto chiaro cosa possono e non possono fare gli agenti. lavoratori.

Alcuni degli argomenti trattati a questo punto sono il codice di abbigliamento o quando i dispositivi elettronici possono essere utilizzati per comunicare con la famiglia.

6. Politiche risarcitorie e antimolestie

È essenziale specificare come l'azienda agisce in situazioni di ingiustizia tra dipendenti o se si è verificato un qualche tipo di incidente relativo a molestie o abuso di potere.

In ogni organizzazione ci dovrebbe essere una politica chiara su questo, e indicare quali diritti e risarcimenti possono richiedere i dipendenti che sono stati vittime di comportamenti inappropriati.

Dovrebbero essere indicati provvedimenti disciplinari per coloro che hanno commesso l'abuso. È particolarmente importante garantire che al momento della firma del contratto sia chiaramente indicato cosa si intende per condotta discriminatoria e/o molestia.

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7. uso di sostanze

Questo tipo di politiche aziendali non sono così conosciute perché di solito è implicito in un'azienda al suo interno o durante le ore non è consentito consumare alcool, droghe allucinogene e altri stupefacenti lavoro. Tuttavia, date le caratteristiche di alcune organizzazioni (es. fabbrica di birra) a volte è necessario specificare che non può essere consumato in ambito lavorativo.

Può anche essere necessario indicare che nei locali non è consentito il consumo di droghe come il tabacco o anche sostituti come le sigarette elettroniche.

Inoltre, i piani d'azione possono essere inclusi in caso di sospetto che la persona che ha effettivamente consumato alcol sul lavoro potrebbe essere affetto da un problema di abuso di tale sostanza e, sapendolo, l'azienda agirà per contribuire al suo riabilitazione.

8. Riservatezza e riservatezza

Se viene offerto un servizio, è molto importante che l'organizzazione lo specifichi in che misura utilizzerai i dati sia dei lavoratori che dei clienti.

Questo tipo di polizze sono solitamente finalizzate a tutelare l'azienda, ma consentono anche di offrire un certo grado di trasparenza nei confronti del mercato e dei lavoratori stessi.

Le politiche di riservatezza proteggono le informazioni sensibili detenute dall'organizzazione, al fine di garantire un buon rapporto legale tra il personale, l'azienda e gli acquirenti.

9. Rimborso

A seconda del prodotto o servizio offerto dall'organizzazione, esso deve essere preparato a situazioni in cui il cliente ha espresso insoddisfazione per quanto ricevuto.

Deve essere chiaro, o sul sito web dell'organizzazione o nel manuale di istruzioni che il prodotto acquistato può contenere, in quali situazioni il cliente avrà diritto al rimborso.

10. Etica

Va chiarito cosa si intende per comportamento etico del personale sia quando interagisce con altri lavoratori come acquirenti di fronte o persone interessate al servizio del azienda.