Gli stressanti lavorativi: tipologie, classificazione ed esempi

Che cos'è lo stress da lavoro e in quali tipologie si può esprimere? Dobbiamo iniziare questo articolo osservando che sarà impossibile elencare tutte le cause che possono indurre un lavoratore a provare stress, quindi, necessariamente, sarà necessario raggrupparli e, quindi, semplificare il problema.

È anche essenziale disegnare una linea tra quelli che sono i livelli di stress puntuali e quelli sostenuti nel tempo. È normale sperimentare un po' di stress di tanto in tanto; Ci aiuta a portare a termine il lavoro. Qui parleremo di situazioni di stress prolungato, quelle che superano la capacità del lavoratore di sentire il controllo sul compito, sull'ambiente di lavoro o sulle proprie emozioni.

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L'aspetto dello stress da lavoro

In parole povere, un lavoratore sentirà lo stress da lavoro quando percepirà che c'è una mancanza di adattamento tra le sue risorse e le richieste dell'ambiente. Idealmente, dovrebbe esserci un adattamento tra i due, persona e ambiente, ma quando questo adattamento non si verifica, si generano situazioni stressanti. Piuttosto, lo stress si verificherà quando la persona è consapevole che non esiste tale adattamento perché le richieste o le condizioni di lavoro superano la sua capacità di resistere.

Carico di lavoro eccessivo, mancanza di controllo sul lavoro, ricompensa inadeguata, ambiguità di ruolo, un capo tossico, colleghi esigenti, orari folli, noia, senso di ingiustizia, sensazione di stagnazione o mancanza di sviluppo professionale, compiti con scadenze impossibili, le esigenze emotive della posizione, le proprie capacità...

L'elenco può essere infinito e ogni lavoratore può avere circostanze che sono fonte di stress. A volte non sarai nemmeno in grado di identificarli in modo specifico. Da dove iniziamo allora?

Tipi di fattori di stress sul lavoro

Un primo modo per identificare i fattori di stress può essere classificarli in tre gruppi: quelle riferite alla specifica posizione lavorativa, quelle riferite all'organizzazione e alla persona stessa. Possono essere inclusi anche altri fattori, magari più remoti, che hanno più a che fare con il quadro politico/economico/giuridico/culturale delle dinamiche del lavoro.

Questo “magma” su cui si fondano le organizzazioni e gli stessi lavoratori sta subendo lenti ma profondi mutamenti che condizionano molti dei fattori “precipitanti” dello stress.

Riferito all'organizzazione (cattiva progettazione del lavoro o ambiente inadeguato)

In questa prima categoria di fattori di stress lavorativo troviamo, fondamentalmente, i seguenti problemi.

1. Conflitto di ruolo e/o ambiguità

Negli impiegati è uno dei principali fattori di stress legati alla posizione. Si verifica quando il lavoratore non sa veramente cosa ci si aspetta da lui o non ha chiari i suoi obiettivi o le sue responsabilità. Ricevi ordini contrastanti, non sai dove sono i limiti del compito o su cosa viene giudicato il tuo lavoro. Riguarda un problema tipico nelle organizzazioni grandi e poco strutturate.

2. sovraccarico di ruolo

È dato anche da una cattiva distribuzione del lavoro. Al lavoratore sono affidate più responsabilità di quante ne possa assumere, siano esse dovute al tempo, alla formazione o alla gerarchia. C'è anche il "sottocarico di ruolo", quando le capacità del lavoratore sono sottovalutate e vengono assegnati lavori che non sono commisurati alla loro formazione o abilità.

3. Problemi di comunicazione e conflitti interdipartimentali

Conflitto tra reparti a causa di obiettivi contrastanti tra loro, uno squilibrio di potere tra loro o un tipo di comunicazione scadente.

4. Piani di carriera e sviluppo insufficienti

Le persone aspirano a migliorare e si aspettano che le loro aziende li aiutino a farlo attraverso la formazione e lo sviluppo professionale. Se l'azienda non è in grado di soddisfare le aspettative di carriera Può produrre una profonda insoddisfazione nel lavoratore. Il problema può essere aggravato se l'azienda avesse precedentemente sollevato queste aspettative.

5. Struttura organizzativa

Se l'azienda o l'organizzazione è altamente gerarchica, è probabile che le decisioni non raggiungano livelli inferiori e Scarsa comunicazione dall'alto verso il basso. Questa è una fonte di insoddisfazione e stress.

6. Ambiente di lavoro

La tensione all'interno dell'organizzazione, l'eccessivo controllo sui lavoratori e le relazioni conflittuali aumentano lo stress tra i dipendenti. lavoratori e, in ultima analisi, può portare a situazioni estreme di aggressione (mobbing o molestie sul posto di lavoro) o esaurimento emotivo (bruciato). Entrambi hanno molto a che fare con il clima organizzativo e la cultura., sebbene in caso di mobbing sia necessaria anche l'assistenza di un aggressore o "bullo".

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7. L'ubicazione dell'azienda stessa e la sua progettazione o i servizi che offre al lavoratore

Ad esempio, un lavoro lontano da casa o la mancanza di servizi come parcheggio, mensa, ecc. Può portare ad allungare la giornata lavorativa o dover investire tempo libero per alleviare alcune di queste carenze.

Associato al lavoro

In questa categoria troviamo i seguenti tipi di fattori di stress da lavoro.

1. precarietà del lavoro

Il lavoro precario e temporaneo lo è centro di pressione e stress.

2. Carico mentale richiesto per eseguire il compito

Se il compito richiede un'attenzione prolungata o uno sforzo mentale.

3. controllo sul compito

È una delle variabili maggiormente associate allo stress lavorativo in molti degli studi effettuati. Si verifica quando il lavoratore Non hai alcun controllo sulle attività che devi eseguire e/o non puoi organizzare la tua agenda o il contenuto del lavoro in quanto dipende da terzi o da situazioni al di fuori della tua capacità di manovra.

4. Varietà e complessità del compito

Se l'attività è troppo monotona o troppo complessa, causerà stress.

5. Identità e coerenza del compito all'interno dell'organizzazione

Il lavoratore deve sapere qual è il suo impatto individuale - o di gruppo - all'interno del contesto dell'organizzazione. Se il lavoratore ha la sensazione che il suo lavoro sia inutile, non visibile o sacrificabile proverà frustrazione.

6. relazioni intradipartimentali

Proprio come quelli interdipartimentali, i rapporti scadenti con i colleghi stretti causeranno stress e può portare ad altri problemi più acuti.

7. Condizioni fisiche del luogo di lavoro

Fattori come scarsa illuminazione, rumore eccessivo, temperatura, umidità, inquinamento, ecc. entrerebbero qui.

8. Condizioni materiali del posto di lavoro

Non avere il materiale giusto (computer troppo lenti, macchinari che non funzionano correttamente, ecc.) possono generare anche momenti di stress continuo.

9. I rischi fisici del posto di lavoro

Ciò includerebbe tutti quelli che possono causare danni muscoloscheletrici; lunghe giornate in piedi e senza possibilità di muoversi o sedersi, portare pesi, posture forzate, manipolazione di materiali pericolosi e/o tossici, posizioni rigide nell'uso del computer, affaticamento fisico e visivo, eccetera

10. Turni turni e turni notturni

Portano un impatto e un disordine significativi a livello fisico e psicologico.

11. Remunerazione del lavoro legata agli obiettivi

Se gli obiettivi sono molto alti, possono causare stress o trascuratezza (se non sei in grado di raggiungerli).

12. Orari, pause e ferie

Orari di lavoro molto lunghi e/o accumulo di orari di lavoro lunghi per settimane, non fare pause tra le attività, ecc.

Relativo alla persona

Abbiamo detto all'inizio che lo stress si verifica quando la persona avverte una discrepanza tra le richieste dell'ambiente e le proprie capacità. Pertanto, la personalità del lavoratore gioca un ruolo importante nella valutazione della minaccia. Alcuni tratti della personalità possono alimentare o ridurre i sentimenti di stress e influenzare le nostre strategie di coping.

1. controllo emotivo

Ci sono persone che riescono a mantenere un grande controllo sulle proprie emozioni e sono in grado di adattarle al momento e alla situazione. Sia le emozioni positive che quelle negative fanno parte della vita e del lavoro. È importante affrontarli correttamente e mantenere un equilibrioné reagire in modo eccessivo alle emozioni negative né negarle.

2. empatia emotiva

Allo stesso modo in cui bisogna saper gestire le proprie emozioni, è importante riconoscere le emozioni degli altri e saper entrare in empatia con loro. Ciò faciliterà i buoni rapporti con i colleghi e farà sì che la persona abbia "supporto sociale" all'interno dell'organizzazione. Il sostegno sociale è stato costantemente collegato a una minore esperienza di stress.

3. Capacità di automotivazione

Si realizza attraverso la motivazione intrinseca, la sensazione che il proprio lavoro abbia “senso”, la percezione di autoefficacia nel compito assegnato e il riconoscimento dei terzi. La motivazione è anche un buffer di stress.

4. Il grado di tenacia

Intesa come capacità di assumersi la responsabilità di se stessi, affidabilità, affrontare i compiti in modo sistematico e ordinato è stato costantemente associato alla soddisfazione sul lavoro e ai livelli di stress inferiori. Tuttavia, il perfezionismo e il grado di pretesa verso se stessi sono tratti della personalità fortemente associati all'esperienza dello stress.

5. stabilità emozionale

La stabilità emotiva del lavoratore influenzerà notevolmente il suo stato d'animo e la sua percezione dello stress. Se il lavoratore sta attraversando momenti di vita instabili in altri aspetti della sua vita, ciò influirà anche sul suo livello di stress sul lavoro.

6. Dieta, sonno ed esercizio fisico

Condurre abitudini di vita sane aumenta le possibilità di gestione dello stress.

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Fattori legati al quadro politico e sociale

Poche realtà umane sono cambiate tanto dalla notte dei tempi quanto i rapporti di lavoro. Il cambiamento è la norma e la portata del cambiamento in quest'area è stata colossale. Non molto tempo fa si aspirava a un lavoro stabile per tutta la vita. Oggi si tratta più di un'eccezione rara, più legata all'amministrazione che alle aziende private. La massiccia incorporazione delle donne iniziata a metà del secolo scorso, la forza delle economie in sviluppo, prevalentemente asiatico, che hanno profondamente modificato il tessuto industriale su scala globale, eccetera

Negli ultimi vent'anni altre tendenze stanno avendo un forte impatto sul come ci relazioniamo con il nostro lavoro e con le aziende che ci impiegano. Possiamo segnalarne alcuni:

• I lavori sono diventati precari e sono imposti tipi di contratto a tempo determinato.
• Gli straordinari sono progressivamente aumentati. Normalmente senza compensazione finanziaria.
• Sono state introdotte variabili legate alla produttività e rapporti che richiedono ai lavoratori risultati migliori anno dopo anno.
• I lavoratori dei quadri medi e alti delle aziende, i cui posti di lavoro erano relativamente più stabili alla fine del SXX, stanno vivendo una maggiore precarietà del lavoro.
• La crisi globale iniziata nel 2007 ha contribuito alla distruzione di molti posti di lavoro e alla precarietà di altri.
• I social network (famiglia allargata, copertura sociale), tradizionalmente protettivi nei confronti del lavoratore, stanno scomparendo.
• Individualismo, mobilità del lavoro e lo stile di vita delle grandi città rende il lavoratore più isolato.
• Alcuni tipi di lavoro stanno cambiando profondamente a seguito dell'introduzione delle nuove tecnologie.

Decisamente, i posti di lavoro sono diventati più precari mentre i lavoratori sono più vulnerabili. Il livello della domanda è aumentato e il sostegno sociale tende a diminuire. Queste circostanze possono spiegare perché in alcuni paesi industrializzati lo stress ha sostituito i problemi muscolari come principale causa di congedo per malattia.