Ascolto empatico o ascolto attivo?

Le abilità sociali sono essenziali per comunicare con successo con il nostro ambiente e relazionarsi con quelle persone che incontriamo quotidianamente, sia personalmente che professionale.

Tuttavia, non tutti hanno a che fare con l'esprimere bene le nostre idee e opinioni e anche interpretare ciò che ci viene detto; è necessario andare oltre e stabilire una certa connessione emotiva in modo che, in questo modo, non possiamo essere limitato dalla letteralità di ciò che viene detto, e concentrarsi sui reali interessi del persone.

In questo senso, l'ascolto empatico è molto importante, poiché è più completo del semplice ascolto attivo e ci consente di svilupparci meglio situazioni di negoziazione, persuasione, risoluzione dei conflitti e persino nell'educazione del nostro bambini. Vediamo in cosa consiste.

• Articolo correlato: "Abilità comunicative di base"

L'ascolto empatico come abilità sociale

Le abilità sociali vengono apprese man mano che ci sviluppiamo durante l'infanzia e l'età adulta. adolescenza, in modo che la maggior parte degli adulti ne sia dotata e li utilizzi quotidianamente giorno. Tuttavia, questi possono essere ampliati e ulteriormente sviluppati praticamente in qualsiasi momento della vita. Ed è che sebbene la maggior parte delle persone acquisisca naturalmente queste importanti abilità nella società,

alcune persone potrebbero avere problemi sia ad acquisirli che a distinguerli.

Le principali abilità sociali esistenti sono l'ascolto empatico, l'ascolto attivo, l'assertività, la gestione emotiva in situazioni di conflitto, la capacità di identificare aggravamenti o affronti e il pensiero critico nelle interazioni ambiguo.

Nell'articolo di oggi ci concentreremo sui concetti di ascolto empatico e ascolto attivo, due abilità molto simili e importanti che spesso possono essere confuse l'una con l'altra.

• Potresti essere interessato a: "Empatia, molto più che mettersi al posto dell'altro"

Differenze tra ascolto empatico e ascolto attivo

L'empatia può essere definita come la capacità di mettersi nei panni dell'altro, cioè di identificarsi e capire in ogni momento che tipo di pensieri occupano la mente del nostro interlocutore, cosa prova e anche le tue preferenze, idee o esigenze.

Quando si parla di ascolto empatico e ascolto attivo come abilità molto necessarie in qualsiasi lavoro che sia si esibisce di fronte al pubblico o come strumenti necessari per il quotidiano, questi due concetti tendono a confondersi.

In questo senso, i professionisti del coaching sono specialisti nel lavorare e addestrare ciascuno di questi termini in qualsiasi persona che lo richiede, poiché come abbiamo detto, alcune di queste abilità non sono acquisite naturalmente in alcuni persone.

Pertanto, l'ascolto attivo consiste in partecipare apertamente e consapevolmente a ciò che dice il nostro interlocutore e reagire in tempo reale secondo il tono e l'importanza di ciò che viene fuori nel tuo discorso, ed è essenziale farlo che qualsiasi interazione abbia successo, sia con la famiglia, gli amici, i colleghi o i superiori sul campo lavoro.

Al contrario, l'ascolto empatico incorpora la componente dell'empatia nella capacità di ascolto, e con essa possiamo essere in grado di comprendere l'universo emotivo e intellettuale dell'altra persona al punto da metterci nei suoi panni.

Pertanto, mentre l'ascolto attivo mostra che stiamo ascoltando l'altra persona, l'ascolto empatico mostra che capiamo come pensa il nostro interlocutore, come si sente e quali bisogni o problemi può avere nella sua giurisdizione interno.

La chiave della differenziazione tra concetti è che l'ascolto empatico ci permette di metterci nei panni dell'altro e grazie a ciò siamo riusciti a stabilire legami emotivi e intellettuali molto più forti, quando esprimiamo che stiamo facendo uno sforzo per prevedere ciò che pensa e di cui ha bisogno la persona con cui stiamo parlando.

Con l'ascolto empatico possiamo studiare rapidamente e analizzare con successo ciò che ci è stato detto trarre conclusioni accurate sullo stato in cui quella persona si trova al momento presente.

Inoltre, è un'abilità molto utile per persuadere, negoziare o intervenire come coach o psicoterapeuti professionali e di qualità.

• Articolo correlato: "9 abitudini per connettersi emotivamente con qualcuno"

L'importanza di connettersi con il modello mentale degli altri

Come abbiamo visto, l'ascolto empatico implica andare oltre l'ascolto attivo e stabilire una connessione non solo intellettuale, ma anche emotiva con l'interlocutore. Questo ha una ragione per essere: ci permette, tra le altre cose, di adattarci alle tue esigenze, valori e aspettative e di capire meglio come reagirai in base a ciò che ti diciamo, qualcosa di essenziale per comunicare in modo assertivo, persuadere o addirittura risolvere i conflitti.

Ecco perché lo sviluppo delle capacità di ascolto empatico significa anche allenare un insieme di abilità sociali molto importanti sia in ambito professionale che nella vita privata. In questo senso, gran parte dei servizi di supporto al coaching hanno tra i loro obiettivi principali aiutare le persone a relazionarsi a partire dal modello mentale dell'interlocutore.