A cosa serve la comunicazione assertiva nel mondo del lavoro?

L'assertività è la capacità che ci permette di esprimere i nostri sentimenti e le nostre opinioni di fronte altre persone, senza ostilità o aggressività e sempre nel rispetto dei diritti e della dignità dei ns interlocutori. È un elemento psicologico che ci aiuta a dire ciò che pensiamo debba essere detto, senza essere intimiditi nel caso sia scomodo.

Questa capacità sociale non si riduce solo all'espressione di emozioni, ma anche di opinioni, desideri, impressioni, sentimenti o preferenze, tutto questo sempre tenendo conto che anche l'interlocutore ha una serie di interessi e valori di cui bisogna tener conto. account. In questo articolo vedremo quale ruolo gioca la comunicazione assertiva nel mondo del lavoro.

• Articolo correlato: "Assertività: 5 abitudini fondamentali per migliorare la comunicazione"

I vantaggi della comunicazione assertiva sul lavoro

Nel mondo del lavoro di oggi, l'assertività è una delle abilità più utili nella maggior parte dei lavori, ed è per questo che questa soft skill è sempre più richiesta nei lavori. processi di selezione del personale, poiché un professionista assertivo sarà molto più utile per l'azienda grazie alle sue capacità sociali e all'interazione con gli altri dipendenti.

Vediamo un po' più in dettaglio perché la comunicazione assertiva è ritenuta utile nel campo delle aziende e delle imprese.

1. Migliora l'ambiente di lavoro

L'assertività consente sia ai colleghi che ai superiori di indicare e congratularsi qualunque risultato possiamo ottenere durante il nostro lavoro, ecco perché alla fine lo consente Migliorare la ambiente di lavoro.

Allo stesso modo, l'assertività rende molto più facile il lavoro di squadra e la risoluzione dei problemi in tutti i modi. cordiale, poiché questo si basa sul fatto che ciascuno dia la propria opinione in modo amichevole e senza oltrepassare limiti sociali o educativi.

In aggiunta a ciò, anche l'assertività facilita uno scambio di informazioni più chiaro e completo, senza fraintendimenti e con uno stile comunicativo serrato tra i lavoratori, che migliora il tipo di relazione che si instaura tra le persone.

Avere un ambiente di lavoro in cui regna l'assertività tra i suoi professionisti garantirà un clima più ottimista, amichevole e adatto al lavoro di squadra.

• Potresti essere interessato a: "Psicologia del lavoro e delle organizzazioni: una professione con un futuro"

2. Promuove la produttività

Promuovendo un ambiente di lavoro migliore e prevenendo la comparsa di malintesi (molti dei quali sorgono quando una persona non osa comunicare in tempo di aver rilevato un errore o si è verificato un evento imprevisto), i gruppi di lavoro si comportano meglio e sono più a loro agio, il che influenza positivamente anche la produttività e un migliore adempimento degli obblighi lavoro.

Oltre a ciò, anche un migliore stato d'animo, emotivo e psicologico dei lavoratori si tradurrà in prestazioni lavorative più elevate e il raggiungimento degli obiettivi molto più rapidamente e diligentemente.

3. Ridurre il conflitto di lavoro

Il conflitto di lavoro è uno dei principali problemi che le aziende hanno con i propri lavoratori e che maggiormente influenzano le prestazioni e la produttività dei dipendenti. Molti di questi "crolli" sorgono a causa dell'incapacità di gestire le proprie emozioni senza posizionarsi davanti agli altri vedendoli come nemici o avversari al minimo che appaia a disaccordo.

Avere dipendenti assertivi che dominano anche gli altri abilità sociali come l'ascolto attivo o la capacità di collaborare è di grande aiuto in azienda affinché ci sia una buona atmosfera e evitare possibili confronti, discussioni costanti o conflitti di lavoro generalmente.

4. Promuove l'assunzione di responsabilità

Le persone assertive sono capaci di esprimere i propri sentimenti e problemi, ma sono anche capaci di assumersi responsabilità ed eventuali errori commessi durante la giornata lavorativa.

Anche questo è di grande importanza in azienda e aiuta a monitorare che tutto vada bene in ogni momento e anche a rilevare eventuali problemi o errori umani in modo più rapido ed efficiente.

5. Facilita la comunicazione interna

La comunicazione interna di un'azienda facilita e velocizza il transito interno di preziose informazioni tra membri dell'organizzazione, sia tra colleghi dello stesso dipartimento o tra superiori e subordinati.

Come abbiamo precedentemente indicato, l'assertività permette di esprimere i propri problemi, richieste o esigenze, quindi è una qualità che promuove in modo eccellente la comunicazione all'interno della comunità. azienda.

6. Aiuta a prevenire i casi di mobbing

Nelle aziende con lavoratori assertivi, è più difficile che si verifichino casi di molestie sul posto di lavoro o mobbing, poiché le persone sono in grado in ogni momento di stabilire limiti personali e di comunicare rapidamente le dinamiche di ostilità o violenza che si instaurano tra i lavoratori.

7. Promuove l'intelligenza emotiva nell'organizzazione

L'intelligenza emotiva è caratteristica delle persone assertive e consiste nella capacità di comprendere sia le proprie emozioni che quelle degli altri.

Anche questa abilità è di grande importanza ed è molto richiesta in tutti i tipi di processi moderni di selezione del lavoro e della personalità.

Le persone con intelligenza emotiva sono sempre consapevoli delle proprie emozioni, conoscono i propri bisogni e lottano per rivendicare o pretendere sia i propri interessi che quelli dell'azienda.

8. Promuovere discussioni interne

Il fatto che i dipendenti si esprimano con assoluta chiarezza ed esprimano in ogni momento tutto ciò che può riguardarli o qualsiasi loro richiesta favorisca la comunicazione e il dibattito interno su questioni serie, così come le richieste verso superiori.

In questo modo, è molto più facile per le aziende apportare tutti i tipi di modifiche e riforme nel società o nel modo di organizzarsi, secondo le esigenze dei suoi lavoratori, in modo che la sua dipendenti lavorare con maggiore diligenza e flessibilità.

9. Permette relazioni significative

Le persone assertive sono anche in grado di stabilire amicizie e cameratismo molto più profondi e significativi, il che contribuisce anche a creare un ambiente di lavoro positivo.

Quando i membri dello stesso gruppo di lavoro formano un'unità o una squadra basata sul rispetto, l'amicizia e la solidarietà, il lavoro viene svolto molto meglio e più velocemente.

10. Migliora la fiducia dei dipendenti

Infine, l'assertività ha anche un'influenza positiva sulla fiducia in se stessi e sull'autostima. dipendenti, poiché sono in grado di superare qualsiasi ostacolo e raggiungere qualsiasi obiettivo che sia proporre.

Insomma, possiamo dire che l'assertività influisce positivamente sugli interessi dell'azienda e ne consente anche i suoi i lavoratori si dotano di strumenti che consentano loro di lavorare con maggiore diligenza, aumentare i propri livelli di autostima e migliorare la propria salute mentale.

Sei interessato a una formazione per promuovere l'assertività in azienda?

Se vuoi imparare la teoria e la pratica dell'assertività nel contesto delle organizzazioni, il Master in Autostima, Assertività e Risoluzione dei Conflitti della Scuola Mediterranea di Psicologia è per te.

Questo programma di formazione online è pensato soprattutto per coloro che sono interessati a dedicarsi al campo della Risorse Umane, Team Leadership e/o Psicologia del Lavoro e delle Organizzazioni, e già iscrizione aprire.