Le 7 soft skill chiave nel mondo del lavoro

Ogni job profile richiede determinate caratteristiche, ma ci sono una serie di competenze ideali per qualsiasi tipo di attività.

Rivediamone alcuni per sapere quali sono le soft skills più apprezzate e più utili per garantire una vita lavorativa soddisfacente. Vedremo che alcuni di loro vengono richiesti anche dai responsabili del personale quando formano i loro team.

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L'importanza delle competenze trasversali chiave in ambito professionale

La maggior parte dei lavori che svolgiamo oggi richiedono competenze molto specifiche per ogni posizione, ma è anche essenziale che i candidati dimostrino di possedere le abilità sociali chiave del mondo lavoro. Ma perché queste qualità sono così importanti?

Prima di tutto, Queste competenze sono una buona garanzia di avere un ambiente di lavoro ottimale. Se tutti o almeno la maggioranza dei lavoratori di un'organizzazione possiede alcune delle competenze trasversali chiave nel mondo del lavoro, l'azienda avrà la maggior parte del lavoro svolto in termini di mantenimento di un ambiente di lavoro piacevole, senza la proliferazione di conflitti tra lavoratori dovuti ad attriti e scontri di personalità, cosa frequente sia nelle aziende che in qualsiasi altra gruppo umano.

Non sfugge a nessuno che se il clima di lavoro è favorevole, i lavoratori si sentiranno più a loro agio e quindi avranno prestazioni migliori. L'aumento della produttività sarebbe quindi un altro vantaggio fornito dalle abilità sociali chiave nel mondo del lavoro.

Allo stesso modo, Ciò ha un impatto sui canali di comunicazione interna dell'azienda, poiché i membri del team saranno impegnati e le informazioni fluiranno senza difficoltà., evitando anche incidenti in tal senso.

Naturalmente, non bisogna dimenticare che se una persona ha competenze sociali chiave nel mondo del lavoro, queste diventeranno automaticamente un bene prezioso per l'azienda. In tal caso, sarà più probabile che l'azienda allochi risorse in modo che questa persona possa sviluppare ulteriormente le proprie caratteristiche e sviluppare una lunga carriera lavorando per questa azienda. In questo caso, si verificherebbe un effetto di simbiosi di cui entrambe le parti trarrebbero vantaggio.

Quali sono le soft skills più importanti nel mondo del lavoro?

Dopo aver conosciuto l'importanza delle competenze trasversali chiave nel mondo del lavoro, la domanda più logica che la maggior parte dei lettori si porrà è quali sono queste competenze. Pertanto, a questo punto compileremo alcuni dei principali.

1. Empatia

Oggi l'empatia è una capacità particolarmente apprezzata, sia in ambito professionale che in altri ambiti della vita. Non sorprende quindi che sia una delle competenze trasversali fondamentali nel mondo del lavoro. Grazie all'empatia, i lavoratori avranno la capacità di riconoscere le emozioni che le persone intorno a te stanno provando, che si tratti dei propri colleghi o dei clienti con cui l'azienda lavora.

Questa capacità favorirà il trattamento interpersonale e quindi i rapporti tra le persone coinvolte nell'attività commerciale della nostra organizzazione.

2. Comando

Un'altra delle abilità sociali chiave nel mondo del lavoro che sono apprezzate nel mercato attuale sono quelle che hanno a che fare con le capacità di comando o di leadership. Non si cerca autorevolezza, ma capacità di essere leader e creare squadra, dare l'esempio e saper motivare colleghi di essere coinvolti nei compiti dell'organizzazione.

Pertanto questa sarà una delle competenze più richieste, soprattutto per posizioni di un certo livello responsabilità, come i quadri intermedi, in quanto renderà più probabile che il team responsabile sia corretto gestito.

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3. abilità comunicative

La comunicazione è una dimensione fondamentale per qualsiasi azienda e quindi saperla gestire rappresenterà una delle abilità sociali fondamentali nel mondo del lavoro. Affinché un'organizzazione funzioni correttamente, i messaggi che invia devono essere chiari, concisi e non dar luogo ad alcun tipo di ambiguità. Le persone incaricate di svolgere questo compito devono essere in grado di soddisfare questi criteri.

Allo stesso modo, quando l'azienda non è il mittente ma diventa il destinatario, deve avere lavoratori che sappiano interpretare le informazioni che li raggiungono e trasmetterle sintetizzate ma senza interferenze al dipartimento che corrisponde.

4. Capacità di ascolto

In linea con il punto precedente ma aggiungendo una dimensione più orientata al trattamento personale. Saper ascoltare gli altri è un'altra delle abilità sociali fondamentali nel mondo del lavoro. Un gruppo di lavoratori che sa ascoltarsi a vicenda probabilmente si coordinerà in un certo senso efficiente e quindi raggiungerà un livello molto soddisfacente di operatività e produttività per l'azienda. azienda.

ovviamente questo È anche una capacità molto richiesta per posizioni che comportano un contatto diretto con il consumatore., soprattutto se si tratta del servizio clienti. In questi casi la capacità di ascolto è fondamentale per poter trasmettere al cliente che l'azienda comprende appieno il tuo problema e fa tutto il possibile per risolvere l'incidente in un modo soddisfacente.

5. intelligenza emotiva

Il fatto di saper identificare le proprie emozioni e di avere la capacità di regolarle in modo tale che possiamo sempre agire razionalmente è ciò che è noto come avere una buona intelligenza emotivo. Questa è, senza dubbio, un'altra delle abilità sociali chiave nel mondo del lavoro. È particolarmente utile nei lavori impegnativi in ​​cui le persone sono sotto pressione.

È anche un'abilità molto richiesta nei dipartimenti del servizio clienti, proprio come abbiamo visto con la capacità di ascoltare. Questo perché questi team sono quelli che di solito ricevono reclami da utenti insoddisfatti, che in alcune occasioni possono esprimersi in modo troppo veemente e persino irrispettoso, quindi il destinatario deve essere in grado di regolare le proprie emozioni e quindi il proprio risposta.

Le persone con intelligenza emotiva avranno la capacità di mantenere la calma in ogni momento e di non arrendersi. guidati dagli impulsi del momento, che li rende i candidati perfetti per questo tipo di lavori.

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6. Persuasione

Un'altra delle abilità sociali chiave nel mondo del lavoro è la persuasione, una capacità che è molto preziosa in qualsiasi sezione dell'organizzazione che abbia a che fare con compiti commerciali, se acquisto o vendita. Avere un collaboratore particolarmente persuasivo nella trattativa con i clienti è sinonimo di avere i migliori accordi possibili.

7. Creatività nel lavoro di squadra

L'ultima delle abilità sociali chiave nel mondo del lavoro che incorporiamo in questo elenco non è altro che la creatività. La capacità di vedere oltre il rigido protocollo e trovare soluzioni alternative che aprano nuove strade per l'azienda raggiungere gli obiettivi prefissati è un'altra delle competenze più ricercate in determinati settori.

Riferimenti bibliografici:

• Golemmann, D. (1995). intelligenza emotiva. Bantam.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. de, Herrero, M. (2014). Competenze sociali per nuove organizzazioni. Psicologia comportamentale / Psicologia del comportamento. Università Autonoma di Madrid.
• Robbins, SP (2004). Comportamento organizzativo. Educazione Pearson.