הנדסה חברתית: הצד האפל בפסיכולוגיה?

כשאנחנו שומעים את המילה הַנדָסָה אנו עשויים לדמיין, בין השאר, גברים עם קסדות ושרטוטים (בגלל הנדסה חישובים מתמטיים בזבזניים או גאוני מחשב כפי שאנו רואים אותם ב סרטים.

עם זאת, יש סוג אחר של הנדסה, כזה עדין שהוא יכול אפילו לחולל שינויים גדולים: הנדסה חברתית.

הנדסה חברתית: הגדרת המושג

זה אולי נשמע כמו מדע בדיוני אבל, למעשה, הנדסה חברתית קיימת ומשמשת רבים, מ האקרים לממשלות, ושם מתחיל אחד הגרעינים העיקריים: למה אנו מתכוונים במונח הנדסה חברתית?

למונח היסטוריה ארוכה, אך אנו יכולים לסכם אותו באומרו שיש בעצם שתי דרכים להבנת מושג זה. הראשון, שנלקח מתחום המחשוב, לדייק מהאקרים; והשני, לקוח ממדע המדינה.

עבור האקרים או אנשים המוקדשים לאבטחת מחשבים באופן כללי, הנדסה חברתית היא פעולה של מניפולציה על אדם באמצעות טכניקות פסיכולוגיות מיומנויות חברתיות כדי לעמוד ביעדים ספציפיים (Sandoval, 2011) שבאזור זה מטרות אלה מתייחסות בדרך כלל להשגת מידע ומידע או גישה מערכת.

מצד שני, מדע המדינה הבין את ההנדסה החברתית ככל תוכנית המוקדשת להשפעה על עמדותיה, מערכות היחסים והפעולות של החברה כך שהוא יאמץ את החזון המדובר אותו הוא רוצה ליישם.

instagram story viewer

תפקידה של הפסיכולוגיה בהנדסה חברתית

ה פְּסִיכוֹלוֹגִיָה ממלא תפקיד חשוב בשתי תפיסות ההנדסה החברתית, מכיוון ששימוש בטכניקות פסיכולוגיות מאפשר את יישומן.

טכניקות הנדסה חברתית

חלק מהטכניקות, למעשה, די פשוטות ומבוססות על התנהגויות שכן קונטורליים לאדם האנושי מכיוון שיש להם פונקציה חברתית ואבולוציונית שמקדימה אותנו עצמם.

לדוגמה, מיושם ברמה האישית כפי שעושים האקרים, קווין מיטניק (2002), מומחה בנושא, מזכיר לפחות ארבעה עקרונות בסיסיים ופסיכולוגיים ההופכים את ההתקפה להנדסה חברתית למועד. עקרונות אלה הם:

כולנו רוצים לעזור: זה משהו תרבותי ומושרש עמוק. עזרה היא אחד הדברים הראשונים שלימדים ילדים, באותו אופן, זהו עיקרון חברתי גם במערב וגם במזרח.

המהלך הראשון לעבר השני הוא אמון: כאן יותר ממישהו יכול להיות לא מסכים מכיוון שלא כל האנשים תמיד מייצרים את אותו אמון וגורמים רבים נכנסים לשחק; עם זאת, באופן עקרוני זה נכון שכן מגיל צעיר אנו לומדים לסמוך על אחרים. זה חלק מהאבולוציה והטבע שלנו (NatGeo, 2015).

אנו נמנעים מלומר 'לא': אמנם נכון שלא תמיד אנו אומרים כן לכל דבר, אך רוב גדול של אנשים מתקשים לומר לא. הכל יהיה תלוי באופן בקשת המידע ומהנדסים חברתיים מיומנים למצוא את הדרך הזו.

כולנו אוהבים לשבח אותנו: החיפוש אחר הכרה קיים בטבע האנושי ושבחים הם דרך טובה לספק זאת הכרח (Mankeliunas, 1996), אין זה מפתיע שניתן להשתמש בו לצורך מניפולציות או שאחרים יתמרנו עלינו.

ה תורת הביהביוריסט ופסיכולוגיה ניסיונית העניקו לנו טכניקות שימושיות רבות הן לשינוי התנהגות והן לבקרה (לזכור שההגדרה ההתנהגותית של פסיכולוגיה כוללת את שני הקצוות)

יישום עקרונות הנדסה חברתית הודות לשיווק

עם זאת, האם זה ישים ברמה החברתית? התשובה היא כן. אל תשכח ששיווק ופרסום עושים את זה כל הזמן. למעשה, הנדסה חברתית - כפי שהיא מובנת במדע המדינה - מתעוררת בתחום העסקי עם י. ג. ואן מרקן ומשם הוא הוקצה למדע המדינה. תעמולה, מניפולציה בשפה, תמיכה בקולות סמכות (כמו פוליטיקאים, מדענים, אקדמאים) הם רק חלק מהאמצעים שבהם משתמשים.

נועם חומסקימזכיר כמה טכניקות מניפולציה שביניהן אסטרטגיית ההדרגתיות, השתמש בהיבט הרגשי בטיעונים, יצר בעיות ואז הציע פתרונות, חיזוק האשמה העצמית, האסטרטגיה של דחיית החלטה בין היתר. דוגמאות לשימוש בו לאורך ההיסטוריה היו ממשלות טוטליטריות (נאציזם, פשיזם, קומוניזם, למשל), אך הדבר קורה בדמוקרטיות ובקלות רבה יותר.

ניסויים חברתיים

כישות חברתית שהיא האדם, באופן עקרוני היא מבקשת לא להיות שונה כי להיות שונה זה להיות מוחרר (צורך בזיקה). עובדה פסיכולוגית זו היא העובדה שמשתמשת ביסודה לאטומיזציה של חברה לקבוצות נשלטות יותר ובו זמנית יותר ניתנות לניהול. סטנלי מילגרם, למשל, הוא הוכיח עם הניסוי שלו עד כמה אנשים ניתנים לתמרון שבידי מישהו עם "סמכות", כשהצליחו לעשות זאת במהלך הניסוי המשתתפים יצטוו להגדיל את ההספק בדחף החשמלי בו השתמשו כדי להצביע על שגיאה לשחקן שלא ראו אך שמעו את צורחות.

מצד שני, אפר שלמה הוכיח כי השפעתם של אחרים יכולה לגרום לאנשים לפעול על פי דעתם וערכיהם תוך כדי פיליפ זימברדו חשף כיצד אימוץ תפקידים משנה את התנהגותם של אנשים. ידוע גם כי מניפולציה בשפה מניפולציה על תפיסת תופעה X (כפי שנעשה ב טיפול התנהגותי קוגניטיבי). אם התקשורת חוזרת על עצמה שוב ושוב, קבלת התופעה על ידי ההמונים הופכת לקלה יותר.

אלה רק כמה דוגמאות לניסויים התומכים בטכניקות הנדסה חברתית בקנה מידה עצום על ידי מוסדות, ארגונים לא ממשלתיים, מפלגות פוליטיות ו ממשלות. תעמולה ממלאת תפקיד חשוב בהתפתחות ההנדסה החברתית וזוכרת שזה בידיעת ההוויה אנושי, נטיותיו, רצונותיו, צרכיו, המנגנונים הנפשיים שלו, האוטומטיות שלו, כמו גם הידע של פסיכולוגיה חברתית ופסיכולוגיה אנליטית שתעמולה מעדנת את הטכניקות שלה (Jaques Ellul).

עכשיו, האם הנדסה חברתית היא שלילית?

מנקודת מבטי, התשובה תהיה לֹא. לפחות לא כשלעצמו. אמנם נכון שההנדסה החברתית שימשה ליישום סדר יום שמטיל חזון ספציפי על העולם (הן במערכות טוטליטריות והן בדמוקרטיות), אך נכון שזה יכול לשמש לפיתרון בעיות אמיתיותכלומר, ניתן להשתמש בו לטובה שמעבר לקטנוניות פוליטית, כלכלית או אידיאולוגית.

אם ניתן להשתמש בטכניקות של הנדסה חברתית לסיום מערכת יחסים או להשגת מידע פרטי או להטיל נקודת מבט או חוק חדש שהיה מנוגד בעבר לסנטימנט העממי, מדוע אי אפשר להשתמש בו להפך?

בהקשר זה, הפילוסוף קרל פופר (1945), האמין כי למעשה זו הדרך הנכונה להשתמש בו. מבחינתו, המאפיין של ההנדסה החברתית היה לפתור בעיות חברתיות באופן מקביל לאופן שבו מהנדס עושה כך שיהיה ייצור גדול יותר. מצד שני, יש הבדל בין ההנדסה החברתית של חברות דמוקרטיות וטוטליטריות. בחברות דמוקרטיות הפיתרון הוא בהסכמה והדרגתית ובכך מקבל יותר תמיכה. נהפוך הוא, בחברות טוטליטריות מה שאתה רוצה זה לפתור את כל הרעות על ידי הטלת אידיאל.

לסיכום, הן לפסיכולוגיה והן לדיסציפלינות אחרות המעורבות יש הרבה מה להציע ולמרות שזה נכון שההנדסה החברתית בדרך כלל מוחזקת בתפיסה שליליתנכון גם שיש צורך לפתור בעיות רבות הן באופן פרטני והן מבחינה חברתית, ולכן אימון בהיבט זה נראה לי חשוב.

הפניות ביבליוגרפיות:

בעילום שם. טכניקות מניפולציה המשמשות את אמצעי התקשורת ההמוניים (באינטרנט) 2012. תאריך התייעצות: 1 בפברואר 2016. אפשר להשיג ב: http://ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacion-utilizadas-por-los-medios-masivos/
פיירו, א. הנדסה חברתית ופסיכולוגיה (באינטרנט) 1982. תאריך התייעצות: 1 בפברואר 2016. אפשר להשיג ב: http://elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
קולבר, י. (מפיק) (2013) משחקי נפש [סדרת טלוויזיה] ארצות הברית. נשיונל גאוגרפיק
מיטניק, ק. (2002) אמנות ההונאה. מקסיקו ד. ו.: ג'ון ווילי ובניו
פלוס, ד. מניפולציה פסיכו-סוציאלית (באינטרנט) 2013. תאריך התייעצות: 1 בפברואר 2016. אפשר להשיג ב: http://es.slideshare.net/dappluss/manipulacion-psicosocial-daniel-pluss
פופר, ק. (1945) החברה הפתוחה ואויביה. מקסיקו ד. פ.: פאידוס
[Potatool] (2015 מאי 23) 2.-הנדסה חברתית, אנחנו חושבים או שהם חושבים אותנו. התאושש מ https://www.youtube.com/watch? v = 1Gj7bCwXsEI
מגזין Comunicar. נועם חומסקי ועשר האסטרטגיות של מניפולציה תקשורתית (קו) תאריך התייעצות: 1 בפברואר 2016. אפשר להשיג ב: http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf
רודריגס, י. [חואן קרלוס רודריגס] (2014 ביולי 25) מבוא להנדסה חברתית. אוחזר מ- https: // www.youtube.com/watch? v = eMJLK8aJMbU
סנדובל, ע. הנדסה חברתית: השחתת המוח האנושי (באינטרנט) 2011. תאריך התייעצות: 1 בפברואר 2016.