שלושת סגנונות התקשורת וכיצד לזהות אותם

סגנונות תקשורת הם הדרכים העיקריות בהן אנו מחליפים מידע. לדעת לזהות ולנהל אותם כראוי הוא המפתח לשיפור איכות היחסים האישיים.

במאמר זה נראה כיצד נראים סגנונות תקשורת מחולקים לקטגוריות שלהם: האסרטיבי, הפסיבי והתוקפני. בנוסף, נראה כיצד להתאים אותם להקשרים התקשורתיים בהם אנו משתמשים.

• מאמר קשור: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות"

סגנונות תקשורת

המוח האנושי מורכב, וזה נובע בין היתר מכך שהתקשורת עם אחרים מאפשרת לנו ללמוד כל מיני מושגים ורעיונות על הסביבה.

ללא יכולת זו לא היינו רק איי מדבר מנקודת מבט פסיכולוגית, אלא אפילו לא היינו מסוגלים לחשוב מכיוון שלא הייתה לנו שפה. למרות זאת, העובדה שחיים בחברה שאנחנו לומדים לבטא את עצמנו לא אומרת שאנחנו תמיד עושים את זה טוב. לכן טוב לדעת את הסגנונות התקשורתיים.

סגנונות תקשורת אלה תלויים בין היתר בגישות ואלמנטים של מיומנויות חברתיות בהן אנו משתמשים לבטא את הרעיונות והמצבים הרגשיים או הרגשות שלנו.

1. סטיילינג אגרסיבי

האלמנטים המאפיינים סגנון תקשורת זה הם איומים מילוליים ולא מילוליים, כמו גם האשמות ותוכחות ישירות. בסופו של דבר, מטרת מערך יוזמות זה היא להיכנס לדינמיקה כוחנית שבה יש לעצמו שליטה והחלק השני ממוזער.

לא כל כך הרבה ניסיון להעביר מידע בעל ערך שיש לאחד, אלא להשפיע באופן קונקרטי על האדם האחר או על מי שמתבונן באינטראקציה, כדי להשיג כוח. כמו כן, השימוש בכשל ad hominem, או ישירות מהעלבונות, זה לא מוזר.

מצד שני, השימוש בסגנון התקשורת האגרסיבי מאופיין גם ב אלמנטים פרברבאליים ולא מילוליים המביעים כעס או עוינות. לדוגמא, גוון דיבור גבוה, מתח שרירים וכו '.

2. סגנון מעוכב, או פסיבי

זהו סגנון תקשורת המבוסס על עיכוב אותן מחשבות ורגשות שבמצבים רגילים יכולים להתבטא.

המטרה הסופית היא להגביל מאוד את זרימת התקשורת, או משום שיש משהו נסתר מכיוון שהוא מידע מפליל, או משום שיש חשש מהאפשרות שלא לרצות אחרים. קיימת גם האפשרות שהסיבה לאימוץ גישה זו היא חוסר עניין פשוט, או הרצון להסדיר דיאלוג בהקדם האפשרי.

בפועל, סגנון התקשורת הפסיבי אופייני לאנשים ביישנים, שאינם בטוחים במערכות יחסים אישיות, או מופנמים, שמנסים לתקשר יותר עם פחות. המשמעות היא שפחד לא צריך להיות הטריגר. יש כאלה שמבינים שמצב "ברירת המחדל" הוא בידוד ובדידות, ושצדיק כל מאמץ שנעשה לבטא את עצמם.

כמו כן, אם יש משהו חשוב שרוצים לומר אך קיים חשש לתקשר אותו, לעיתים קרובות נאמר מאחורי גבו של האדם הנוגע בדבר. מאפייני סגנון תקשורת זה כוללים קשר עין מועט יחסית, גוון דיבור נמוך, תגובות קצרות או קצרות. עם מעט קשר לדברים, ושפה לא מילולית המבטאת גישה הגנתית או חוסר ביטחון (אם כי מרכיב אחר זה משתנה יותר).

• יכול להיות שאתה מעוניין: "הבדלים בין מוחצנים, מופנמים לאנשים ביישנים"

3. סגנון אסרטיבי

בסגנון האסרטיבי, מה שאתה חושב ומרגיש מתקשר ישירות, כל עוד אתה מאמין שיש לו ערך ושזה לא יפריע למישהו יתר על המידה. כלומר, אתם מתקשרים בכנות ובשקיפות, אך מבלי לנסות לשלוט באדם האחר.

לפיכך, הכוונה היא כי הכישורים החברתיים של האדם יישארו ביסוס איזון בו נלקחים בחשבון גם האינטרסים של עצמו וגם של האדם האחר, כך שמידע רלוונטי זורם בצורה חלקה.

בהתחשב במאפיינים אלה, זה נחשב לסגנון התקשורת הרצוי ביותר עבור רוב המצבים.

השימוש במשאבים אקספרסיביים אלה

למרות העובדה כי הרוב המכריע של האנשים מסוגלים לנקוט בסגנונות תקשורת, אנו יכולים להבחין בין אינדיבידואלים על פי המידה בה הם נוטים לאמץ את אחד האנשים הֵם.

לדוגמא, במצבים של ניגוד עניינים, יש אנשים שנוטים לאמץ במהירות סגנון תקשורת אגרסיבי, או פסיבי וכו '.

בנוסף, לעומת זאת, אם כי בדרך כלל הסגנון האסרטיבי הוא המתאים ביותר, ישנם מצבים ספציפיים בהם סגנונות פסיביים או אגרסיביים עשויים להיות הגיוניים. למשל, על ידי הכרה בטעות חמורה שעשית בעצמך, או על ידי הבעת תסכול ממצב שהוא באשמת מישהו אחר. לא תמיד הרציונליות מקדימה את דרך ההתייחסות שלנו; למעשה, לעתים קרובות יש לו מעט השפעה עליה.