18 הבעיות והתקלות הנפוצות בתקשורת

הרוב המכריע של הסכסוכים בין אנשים (או חברות) נמצא בתקשורת. למרות שכולנו מתקשרים עם אנשים או קבוצות אחרות, לא תמיד אנו עושים זאת בדרך הנכונה.

בין אם עם בן / בת הזוג, החברים ובין אם עם עובדי החברה שלנו, שגיאות תקשורת יכולות להופיע בכל עת, ולכן חשוב לאתר אותן.

השלכות של תקשורת לקויה

בעיות תקשורת מתרחשות בכל מערכות היחסים הבין אישיות, ואם לא נפתרות כראוי, הם יכולים לעורר קרבות אינסופיים ומערכות יחסים גרועות, למשל עם בן או בת הזוג שלך. עבודה. תקשורת כוללת לפחות שני אנשים, ולמרות שזה נראה בסיסי, אנחנו לא תמיד לוקחים את זה בחשבון.

חשיבות התקשורת היא כזו שאפילו פסיכולוגים מלמדים את המטופלים שלהם מיומנויות חברתי והתייחסותי, מכיוון שמקורם של עימותים נעוץ לעיתים קרובות בכישורים אלה. כמו כן, חברה יכולה לראות את תוצאותיה מופחתות בגלל מערכת היחסים הגרועה בין עמיתים לעבודה או על ידי אי יכולת להגיע לעובדים עם צרכיהם.

שגיאות התקשורת הנפוצות ביותר

עכשיו, מהן הטעויות העיקריות שבני אדם יכולים לעשות סביב תקשורת? אילו בעיות תקשורת הן הנפוצות ביותר? בשורות הבאות אני מסביר לך את זה בפירוט.

כמה בעיות תקשורת בסיסיות

כמה בעיות שיכולות להתרחש בתחומים שונים בחיי היומיום (במערכת יחסים, בין חברים, בעבודה וכו ') הן הבאות.

1. לשמוע או להקשיב?

לא פעם קורה שאנחנו חושבים שאנחנו מקשיבים לאדם ומה שאנחנו בעצם עושים זה להקשיב. שמיעה והקשבה אינם זהים. כדי להיות מסוגל להקשיב, עליך להשתמש בהאזנה פעילה, שלא רק שמה לב למילים ש אומר אדם, אך גם לשפת גופם ולתקשורת הלא מילולית והרגשית בכלל.

הקשבה פעילה משפרת את היחסים הבין אישיים מכיוון שהיא משפרת את התקשורת.

• אם אתה רוצה לדעת יותר על מושג זה, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים”

2. אמור מה חושבים מבלי לקחת אחרים בחשבון

במצבים אלה בהם לא משתמשים בהאזנה פעילה, מקובל שאנשים עושים זאת להגיד מה יש להם בראש במקום לשים לב באופן מלא למה בן שיחו האחר הוא אומר. לכן הקשבה פעילה חשובה מכיוון שהיא מציבה אותנו בנעליו של האדם האחר, מאפשרת לנו להבין את רגשותיהם האמיתיים ולקבל את המסר כראוי. זה גם עוזר לאדם השני להבין שאנחנו מעוניינים במה שהוא אומר..

מצד שני, ישנם מצבים רבים בהם אנשים כבר יודעים מה הם הולכים להגיד עוד לפני שבן שיחו השני סיים לדבר, בגלל הדעות הקדומות שיש לו או בגלל שלשניהם יש סכסוך, הם במגננה ורוצים בכלל להיות צודקים חוף. באופן זה אי אפשר לזרום תקשורת טובה ולהופיע דיון בונה.

3. מדברים או אומרים?

בין אם בשפה הכתובה או המדוברת, הדיבור אינו זהה לאמירה: הדבר החשוב הוא לא לדבר או לכתוב הרבה אלא לעשות זאת בקיצור ובדיוק. לא מדובר על שימוש במילים רבות אלא על שימוש בעוצמה ובעומק המתאימים, לתקשר עם משהו מעניין.

4. חוסר אמון

חוסר ביטחון יכול לגרום לנו לא להביע כראוי את מה שאנחנו רוצים לומר, ובמקרים רבים, יכול להוביל לחוסר אסרטיביות, לא להיות מסוגל להביע את דעותיו בצורה נכונה, לא להציב גבולות במערכות יחסים ולכן, בהתנהלות חלקה של תקשורת.

5. חוסר אמינות

כמו חוסר האמון, גם חוסר האמינות חשוב בתקשורת. עם אנשים אחרים, עם השותף שלנו, בחברה או בעת נאום בפומבי.

אמינות מעדיפה את בן שיחו האחר להרגיש בנוח וכתוצאה מכך האמון בין השניים גובר.

6. חוסר אמפתיה

אֶמפַּתִיָה זו מיומנות חברתית בסיסית הנחוצה כדי להיות מסוגלים לחיות עם אחרים. זה קשור קשר הדוק לעובדה שלא רק לבטא את מה שחושבים, מכיוון שהוא מאפשר לנו להבין את בן השיח השני ואת נקודת מבטם. זה המפתח להיות מסוגל לשלוח מסר ברור ומדויק.

7. אימות רגשי רע

ה אימות רגשי הוא מושג שמשתמשים בו יותר ויותר, והוא מוחזק על ידי אותם אנשים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה. זה מורכב מקבלת ומתן משוב לאחרים לא רק במילים, אלא גם בשפה לא מילולית.

זה מעדיף תקשורת טובה, מכיוון שהאדם האחר מבין שהוא מובן, מוכר ומובן, וכתוצאה מכך, הוא מגביר את המילוליות שלו.

8. שפה גרועה לא מילולית

לעתים קרובות אנו שמים לב למילים ושוכחים שפה לא מילולית. על פי תוצאות חקירה שביצע אלברט מהראביאן, המרכיב המילולי הוא 35% ויותר מ- 65% הוא תקשורת לא מילולית. זה כולל תנוחת גוף, קשר עין או מחוות.

זה צריך לקרות באופן טבעי, אך במקרים מסוימים, למשל כשאנחנו לא רגועים, שלנו שפה לא מילולית זה לא מאפשר לנו להעביר את מה שאנחנו מנסים לומר.

9. שפה מילולית גרועה

גוון הקול, כלומר לא מדבר חזק מדי או נמוך מדי, מטשטש מילים או משתמש יותר מדי מונחי ריפוד כגון "אה", "אה" או "אממ" עלולים לגרום לאיבוד המסר עם בן השיח כּוֹחַ. קריאה נכונה, יכולת טובה לאלתור ובסופו של דבר, אמירה נכונה מה שאנחנו רוצים שהאדם האחר ישמע משפר את התקשורת.

10. בעיות בעת קריאה וכתיבה

כישורי קריאה וכתיבה טובים חשובים ביותר בהקשרים מסוימים, למשל, בעולם הדיגיטלי: כשמדובר כתוב בבלוג וקבלת המסר של חברה ללקוח פוטנציאלי או כששלחת דוא"ל למגייס כדי לפתות אותו ולגרום לו לראות שאנחנו המועמדים הטובים ביותר.

אי קריאה טובה או כתיבה טובה משפיעים בבירור על הבנת המסר והבעתו בהקשרים אלה.

11. זִלזוּל

אנשים נפתחים יותר לאחרים כשהם מכבדים אותנואז כבוד הוא מיומנות תקשורת בסיסית שעלינו לקחת בחשבון כאשר אנו מתקשרים בצורה יעילה. זה חשוב באותה מידה כמו להראות אמינות. בזוגיות, למשל, סימן של חיבה או מחווה נחמדה מראה שאנחנו מכבדים לאהובנו ובעקבות כך משפר את הקרבה, האמון והתקשורת עם זה אדם.

12. כישורי שכנוע ומשא ומתן ירודים

שכנוע מאפשר לך לשנות רעיונות, אמונות, התנהגויות ועמדותובכך לספק את צרכיהם של שני בני שיחו, הוא המפתח בסביבה העסקית, אך גם בחיי היומיום.

שכנוע הוא המפתח במשא ומתן אשר, בתורו, הוא המפתח ביחסים בין אישיים. ניהול משא ומתן והגעה להסכמות כך שצרכיהם של שניהם מכוסים, לפחות בחלקם, משפרים את היחסים הבין אישיים ואת נזילות התקשורת בין השחקנים.

כישורי תקשורת כשמדברים בציבור

כדי לדבר בפומבי יש צורך לשלוט גם בסדרה של מיומנויות תקשורת המאפשרים לרתק את הקהל ולשמור עליו מבודד וקשוב.

הטעויות הנפוצות ביותר שיכולות להתרחש בעת דיבור בציבור הן:

1. חוסר זיקה ראשונית

זִיקָה זו תופעה בה שני אנשים מרגישים בהתאמה נפשית ורגשית. זה המפתח לקרב את האדם ולהתחבר למסר, במיוחד כאשר שני האנשים אינם מכירים זה את זה, כפי שקורה לעתים קרובות בשיחה או בתערוכה פומבית. כשחיבור זה לא קיים, גם לא תהיה תקשורת טובה.

2. חוסר חוש הומור

בהקשר כמו דיבור בציבור, אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם הקהל שלך היא להשתמש בחוש ההומור שלך. הודות לחוש הומור, יכולתו של המאזין לתשומת לב ושימור מידע עולה.

כאשר השיחה או המצגת הם רציניים מדי, הם בדרך כלל משעממים ולא עוזרים לתקשורת לזרום.

• אנו מסבירים על כך ועל יתרונות נוספים במאמרנו: "9 היתרונות שיש בחוש הומור”

3. נוקשות בשימוש בשפת גוף

כאשר האדם מרגיש עצבני, וזה דבר שיכול לקרות כשמישהו נמצא מול קהל, הם בדרך כלל מבטאים את העצבנות באמצעות שפת גוף. חוסר או עודף של הריון, יציבה לקויה ומגע עין לקוי הם כמה דוגמאות..

4. עודף מידע ותוכן אינטלקטואלי מדי

זה יכול לקרות במיוחד במצגות בעל פה, כאשר האדם שמגיש את המצגת הוא לא מאוד מדויק ותמציתי ולא מתחבר רגשית לקהל מכיוון שהמידע גם הוא אִינטֶלֶקְטוּאַלִי.

עודף המידע הופך למשעמם, וזו טעות תכופה מאוד כאשר הצרכים והאינטרסים של הקהל לא נלקחים בחשבון.

5. פחד במה

פחד בימתי משפיע לרעה על התקשורת בדרכים שונות, הן בשפה לא מילולית והן מילולית. כאשר למישהו אין מספיק ביטחון עצמי הקהל ישים לב ולכן לא יהיה איתו קשר רגשי טוב.

6. שימוש לא הולם בשקט

שתיקה יכולה להיות כלי נהדר כשמדברים בציבור, זהו אלמנט של תקשורת בפני עצמה, שניתן להשוות את ערכו לזה של מילים; למרות זאת, כאשר האדם עושה שימוש לרעה בכך, זה יכול להיות משעמם ולהרוס את שטף השיחה, הכנס או המצגת בעל פה.