תקשורת אסרטיבית: כיצד לבטא את עצמך בצורה ברורה

בזמנים אלו מושך הרבה טכניקות תקשורת, כלי הכרחי עבור ה- התפתחות החברה, של האדם כישות חברותית שצריכה להיות קשורה זו בזו כדי לשרוד. תקשורת אסרטיבית היא אחד הגיבורים הגדולים כדי שזה יכול לקרות.

אידאולוגיה, אמונה, דת או כל סוג של דעה, יכולים להיות מנוגדים בהתאם מיהו בן שיחנו, הקבוצה שאליה אנו שייכים או המעמד החברתי אליו אנו משתייכים. גם בתוך קבוצת הזהות שלנו יכולים להיות לנו הבדלי מחשבות. כאן נכנסת לתמונה אסרטיביות.

• מאמר קשור: "שלושת סגנונות התקשורת, וכיצד לזהות אותם"

מאפייני תקשורת אסרטיביים

עליכם להתחיל בהגדרת תחילה את המושג תקשורת אסרטיבית על מנת להבין היטב את טיבו. ראשית, אסרטיביות היא זו יכולת של אנשים שיכולים לומר דברים בכנות, באופן ישיר וברור על מה שאנחנו חושבים או רוצים לומר.

כל זה, כמובן, הימנעות מרגשות פגועים של בן השיח או הקהל, להיות מנומס ולא לזלזל ברעיון של אחרים. לכן יישום התקשורת האסרטיבית כה מורכב. כולנו נעלבים כאשר השני חושב או אומר משהו שנוגד את שלמותנו או חשיבתנו. בהזדמנויות רבות, זהו הבסיס לכל סכסוך, בין אם זה משפחה או חברות, כמו גם בתחום המקצועי.

בקיצור, תקשורת אסרטיבית היא היכולת של האדם לתקשר בכבוד לאחרים, תוך התחשבות ביכולת מילולית (דיון / דיון), שפה לא מילולית (מחוות / ביטויים) ויחס (אני מכבד). מעל לכל, עלינו לכבד אחרים אם אנו רוצים לזכות באותה גישה.

• מאמר קשור: "אסרטיביות: 5 הרגלים בסיסיים לשיפור התקשורת"

כיצד לשפר את התקשורת האסרטיבית, בשמונה שלבים

יש אנשים שיש להם דרך אסרטיבית פחות או יותר מובנית, אולם זו אינה איכות מולדת. האישיות של כל אחד תגרום לנו להיות תקיפים במידה פחותה או פחות. אז הנה כמה צעדים לשיפור מיומנות זו.

1. הַעֲרָכָה

עלינו לזהות את היכולת שבעל פה, את הסגנון שלנו. איך אנחנו מתווכחים או מתווכחים? כמו בכל סוג של פיתרון, עלינו לזהות את הבעיה. מה מונע מאיתנו להיות יותר אסרטיביים? השפה בה אנו משתמשים חשובה מאוד. סגנון אגרסיבי מפחית את שותפות האחר. גישה פסיבית גורמת לנו לאבד שטח בחיוב רעיונותינו.

2. למד להקשיב

זו אחת הדרישות העיקריות לשכלול שיטות התקשורת שלנו. קודם כל, ללמוד להקשיב לאחרים, לתת להם להביע את רעיונותיהם ולא להפריע להם, שמור על קשר עין ונסה להראות אקספרסיביות. כל הצעדים הללו חיוניים בכדי לזכות באמון המקבל.

3. דבר בגוף ראשון

הטעות הנפוצה ביותר. אין צורך לחקור את האחר על ידי כך שהוא מראה שהוא טועה, מה שגורם לו לראות שהוא טועה ברעיונות שאתה לא משתף. השתמש ב"אני "ככלי להצגתך. דוגמא: "אני חושב שזה כך" ואתה לא "טועה". הטריק הקטן הזה נמנע מעבירה או מתחושת האשמה.

4. דע להגיד "לא"

אתה צריך לדעת להתנגד לרעיון או להרשעה פשוט על ידי אמירת לא. זאת מבלי להרגיש אשם, מבלי לגרום לאחר לראות כי אנו מכחישים את רעיונותיהם. זו פשוט דרך לאשר מחדש את נקודת המבט שלנו. באופן מוזר, דרך שגויה להשתמש בהכחשה מובילה לעיתים קרובות לדיונים הרסניים.

5. מפגשים בחיפוש

תמיד יש נקודות משותפות, תמיד, אולם עמדה או רעיון אחד עומדים בסתירה עם האחר, ישנם אלמנטים שיכולים להוביל אותנו להתכנס. מציאת בסיס משותף היא דרך של משא ומתן, להיות מסוגלים להשיג משהו חיובי תוך הימנעות מתנוחות קיצוניות. בקיצור, צרו מצב של win-win. לא מפסידים ולא מפסידים.

6. שפת גוף

תקשורת אסרטיבית לא חייבת להיות בלעדית לשימוש במילה או אורטוריה. לשפת גוף יכול להיות תפקיד שרבים מתעלמים ממנו. יציבה, קשר עין, תנועות ידיים, חיוכיםהם יכולים להיות במגע אדיב ואמפטי עם האחר.

7. שליטה רגשית

זֶה לא אומר שאנחנו מסתירים רגשות או ביטויים. אתה רק צריך להימנע מהצגתם יתר על המידה. לדוגמא, כעס קשה מאוד להכיל כשאנחנו כועסים בוויכוח או בדיון, כשאיננו מכבדים אותנו. עליכם לדעת כיצד להתגבר על המצבים הללו, וכך יהיה לנו הרבה בקר. אתה גם לא צריך לצחוק על האחר, זה מגלה בוז.

8. התאמת הביקורת

היסוד המובהק להיות מתקשר טוב. זה קשור לנקודה הקודמת, ולעתים קרובות, כבני אדם, אנו נוטים לא לקבל היטב את הביקורת שמגיעה אלינו מאחרים.

זה בלתי נמנע, אבל לא בלתי אפשרי. כאשר הם מבקרים אותנו, עלינו לדעת לקבל זאת, ביקורת עצמית גורמת לנו לרכוש אמון וכבוד עם אחרים.