הבדלים בין "כישורים רכים" לבין "כישורים קשים"
במהלך תהליך בחירת כוח אדם, אנשי המקצוע המופקדים על בחירת האדם המתאים לתפקיד מבצעים הערכה מלאה של אדם זה. לשם כך הם מבוססים על ניתוח שלהם קורות חיים ובראיון עם המועמד לתפקיד.
אך הערכה זו אינה מצטמצמת רק בהכשרתם או בניסיונם המקצועי, אלא שהמיומנויות המבדילות אדם זה מהשאר הופכות לחשובות יותר ויותר. הם מכונים "כישורים קשים" וכישורים רכים " אך ממה מורכבים כישורים אלה והאם הם שונים?
כישורים רכים וכישורים קשים בעולם העבודה
למרות העובדה שגם "כישורים קשים" וגם "כישורים רכים" נרכשים לאורך החיים ולא רק בתוך תחומי ההכשרה החינוכית או הפורמאלית, מוכנסים לרלוונטיות בעולם העבודה, במיוחד בתחום העבודה תהליכי בחירת כוח אדם ובפיתוח משימות עבודה.
1. "כישורים קשים" או כישורים קשים
על ידי "כישורים קשים" אנו מבינים את כל הידע שנרכש באמצעות הכשרה חינוכית פורמלית, כמו גם באמצעות ניסיון מקצועי. סביר להניח כי מיומנויות אלו ילמדו במסגרות אקדמיות.
בדרך כלל האדם לומד את "הכישורים הקשים" בכיתה, באמצעות ספרים או חומרים אחרים, או בעבודה על ידי חזרה מתמדת על המשימה שלך. אנו יכולים לומר שכישורים קשים הם כל אותם כישורים ספציפיים המאפשרים לך לבצע משימה או עבודה מסוימת.
לבסוף קל לכמת את הכישורים הללו, ולכן הם נוטים להתבלט בקורות החיים ובמכתבי השער. בנוסף, ניתן לזהות אותם בקלות על ידי האנשים שמבצעים את הגיוס.
בין ה"מיומנויות הקשות "אנו מוצאים:
- תארים אקדמיים או תעודות
- כישורי שפה זרה
- כישורי הקלדה
- תכנות מחשבים
- טיפול במכונות תעשייתיות
2. "כישורים רכים" או כישורים רכים
מצד שני, הרבה יותר קשה לכמת כישורים רכים ולהתייחס למיומנויות בינאישיות וחברתית שיש לאדם שבוחר לתפקיד. מיומנויות רכות אלו באות לידי ביטוי בדרכים השונות בהן מישהו מתייחס ואינטראקציה עם אחרים.
כישורים אלה אינם נלמדים בתחום האקדמי, אלא נרכשים לאורך חייו של האדם, בחיי היום יום שלו. בנוסף, הם קשורים ישירות למושג אינטליגנציה רגשית ומותנים על ידי אישיותו של האדם ועל ידי התפתחות כישוריו החברתיים.
כמה דוגמאות ל"מיומנויות רכות "הן:
- כישורי תקשורת
- גְמִישׁוּת
- מַנהִיגוּת
- מוֹטִיבָצִיָה
- סבלנות
- שכנוע
- כישורי פתרון בעיות
- עבודת צוות
- ניהול זמן
- מוסר עבודה
ההבדלים העיקריים ביניהם
למרות שעם התיאור היחיד של אלה אנחנו כבר יכולים לקבל מושג על ההבדלים העיקריים בין "כישורים רכים" לבין "כישורים קשים", ישנם שלושה הבדלים מרכזיים ביניהם ההופכים אותם לחשובים פחות או יותר, תלוי במידה רבה במשרה שלשמה אתה בוחר וסוג הקריירה שאתה רוצה לפתח.
1. כל אחד מהם דורש אינטליגנציות שונות
באופן מסורתי, להיות טוב בכישורים קשים קשור לרמה של מודיעין כללי או מודיעין (IQ), בעוד להיות טוב בכישורים רכים דורש הכשרה נוספת או אינטליגנציה רגשית.
2. כישורים קשים נחשבים באותו אופן בכל החברות
מיומנויות קשות הן מיומנויות בהן הכללים או השיקול נוטים להיות זהים ברוב החברות הדורשות זאת.. נהפוך הוא, כישורים רכים הם יכולות או כישורים שנחשבים אחרת בהתאם לתרבות החברה והאנשים איתם היא עובדת.
3. הם דורשים תהליכי למידה שונים
כפי שכבר הזכרנו, ניתן ללמוד "כישורים קשים" בבתי ספר, באקדמיות ובאוניברסיטאות. כלומר, הם מתחילים מהכשרה מוסדרת ויש רמות מסוגלות שונות, כמו גם דרך שנקבעה מראש ללמוד כל אחד מהם.
בהשוואה, אין דרך או הליך סטנדרטי לרכישת מיומנויות בינאישיות אופייני ל"מיומנויות רכות ". את רוב המיומנויות הרכות יש ללמוד בהקשרים של אינטראקציה אנושית וכמעט תמיד על ידי ניסוי וטעייה.
עם זאת, יש מספר רב של ספרים ומדריכים המאפשרים לאנשים לדעת ולתרגל את היסודות של מיומנויות חברתיות, אם כי הם תמיד יהיו מותנים באישיותו של הנושא.
אילו חשובים יותר?
התשובה לשאלה זו תלויה, במידה רבה, בתפקיד התעסוקתי אליו אתם שואפים ובקריירה שאתם מתכוונים לפתח.
ישנם שלושה סוגים שונים של קריירות שניתן לסווג לקטגוריות הבאות:
1. קריירה הדורשת "כישורים קשים" גבוהים ומעט "כישורים רכים"
כגון, למשל, קריירות בעולם המחקר העיוני. בסביבה זו אנשים עם ידע מבריק אך שאולי לא עובדים טוב בקבוצה או עם אנשים אחרים נוטים להשתלב.
2. קריירה הדורשת את שתי המיומנויות
בקטגוריה זו נמצאים רוב המשרות. בהן, על העובדים להיות בעלי ידע הקשור לתחומם, אך הם בעלי כישורים חברתיים המאפשרים להם לבצע את עבודתם בצורה יעילה. דוגמה לקריירות אלה היא משפטים, פסיכולוגיה קלינית או מינהל עסקים.
3. קריירה הדורשת יותר "כישורים רכים" מאשר "כישורים קשים"
בתוך קבוצה זו אנו יכולים למצוא משרות כמו אנשי מכירות, אנשי מכירות או שירות לקוחות; מכיוון שעבודתם תלויה יותר ביכולות לתקשר ולהתקשר עם אנשים, כמו גם בכישורי שכנוע ובפתרון בעיות מהיר.