עומס נפשי: מה זה, איך לומדים אותו ואיך לנהל אותו

מכיוון שארגונומיה הולכת ותופסת יותר חשיבות במקום העבודה, היבטים כמו דרישות ועייפות נפשית אליהם הם עשויים להיות נתונים עובדים הופכים לנושאים שיש לקחת בחשבון על מנת להבטיח לא רק ביצועים טובים, אלא גם למנוע התחייבותם טעויות.

הרעיון של עומס עבודה נפשי מתייחס עד כמה משימה תובענית מבחינה קוגניטיבית תלויה בכמה קשה וביכולות של העובד עצמו.

רעיון זה חשוב מאוד בעת ניהול עבודה בארגון ואז אנו נפרט יותר מדוע.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהו עומס עבודה נפשי?

בכל עבודה יש ​​צורך להפעיל מנגנונים או תהליכים, פיזיים ונפשיים, כדי לבצע את המשימות הנדרשות בהם. מנגנונים אלה מניחים את מה שכונה "עומס עבודה", שאותו ניתן להגדיר היטב מכלול הדרישות הפסיכופיזיות אליהן עובד נתון לאורך כל יום העבודה, בעל השלכות פחות או יותר על ביצועיו ובריאותו..

יש מעט עבודות "אינטלקטואליות" או "פיזיות" גרידא, שכן ללא קשר למגזר בענף עבודה, תמיד תצטרך לבצע משימות שדורשות מיומנויות שונות, ויכולות להיות משני הסוגים.

עם זאת, מנקודת מבט תיאורטית, אנו יכולים להבדיל בין עבודה גופנית לנפשית בהתאם לפעילות השולטת ובהתבסס על זה, אנו יכולים לדבר על שני סוגים של עומסי עבודה: הפיזי, כאשר השריר נדרש לעבוד, והנפשי, כאשר הוא נדרש לחשוב ולהרהר.

אם ניקח בחשבון את כל זה, נוכל לומר שעומס העבודה הנפשי הוא מערך ה דרישות נפשיות, קוגניטיביות או אינטלקטואליות שעובד נתון בהן לאורך כל דרכן יום עבודה. זה נהיה חשוב יותר ויותר בגלל צורות חדשות של ארגון עבודה, יחד עם התקדמות טכנולוגית ומחשב, מקלות על עבודה ידנית תוך צורך בעבודה אינטלקטואלית רבה יותר בהשוואה למשרות מסורתיות יותר.

העומס הנפשי והפיזי תלוי באינטראקציה או בקשר שנוצר בין שני גורמים.

• דרישות התפקיד
• מאפייני הפרט המבצע את המשימה

זה אומר שזה אומר יכולת התגובה של הפרט משתנה בהתאם לדרישות העבודה המתאימה לביצוע בנוסף למאפיינים האישיים. כאשר דרישות התפקיד אינן מותאמות ליכולותיו של העובד, כלומר לאדם יש מסוים חוסר יכולת או קשיים לבצע את העבודה שאמורה להתבצע, אנו מדברים על עומס עבודה לא מספק.

• אתה עשוי להתעניין ב: "שחיקה (תסמונת שריפה): כיצד לזהות זאת ולנקוט בפעולה"

השלכות של עומס נפשי

העומס הנפשי מייצג את המתח הנפשי אליו עובד נתון בפרק זמן מסוים וכאשר הוא צריך להתמודד עם משימה מסוימת.

המצב הזה זה לא טוב או רע באופן מהותי, אבל תלוי איך זה מתרחש, משך הזמן ומידת התשישות ובאיזו מידה האדם המציג אותה מרגיש שהוא מסוגל לבצע את המשימות האינטלקטואליות המתבקשות מהם. על סמך זה נוכל לדון בשני סוגים של השלכות של עומס נפשי.

1. אפקטים מקלים

באופן כללי, אנו יכולים להגדיר את ההשפעות המקלות כאל ההשלכות החיוביות שיש לעומס נפשי מסוים של עבודה.

בין ההשפעות המקלות שאנחנו יכולים למצוא אפקט ההתחממות, תופעה המרמזת על כך שהעובד דורש מאמץ פחות גבוה. כלומר, זו התופעה שבזכותה מתח נפשי מסוים אנו מבצעים בצורה נזילה יותר במשימה התובענית מבחינה אינטלקטואלית.

2. השפעות מזיקות

אתה נתון למשימות תובעניות מבחינה קוגניטיבית לאורך זמן או שקשה יותר ממך אנחנו רגילים לזה, זה יכול להביא איתו השפעות מזיקות, העיקרית היא עייפות נַפשִׁי.

אנו יכולים להגדיר זאת כ- הפחתה זמנית ביעילות הנפשית והגופנית בהתאם לעוצמה, למשך ולהפצה הזמנית של הלחץ הנפשי אליו העובד נתון. עייפות גורמת לעצבנות, יותר טעויות, תאונות וקבלת החלטות גרועה יותר.

תלוי כמה זמן העובד עייף, אנו יכולים לדבר על שני סוגי עייפות: פיזיולוגיים או נורמליים וכרוניים. הפיזיולוגית תהיה העייפות הרגילה שאנו חשים כשעשינו פעילות תובעני מבחינה קוגניטיבית, אובדן של הומאוסטזיס רגיל וכדי להחזיר אותו זה יהיה מספיק קח הפסקה. עם זאת, אם הפרט נתון לעייפות לאורך זמן, מבלי שיוכל לנוח כראוי, מצב זה יהפוך לכרוני ויגרם נזק פסיכולוגי.

הַעֲרָכָה

הביטוי "עומס נפשי" מתייחס למושג שאינו יחידני ולא חד-ממדי, איתו ההערכה שלך אינה הליך אחיד. אין דרך אידיאלית ומושלמת אחת להעריך סוג זה של תופעה הקשורה לעבודה.

למרבה המזל, ישנן מספר דרכים להעריך ולמדוד אותו בהתאם למטרה של מה שאתה רוצה לצפות, הערכת היבטים שונים של עבודה נפשית תוך שימוש בטכניקות מדידה שונות ובדרגות שונות של דיוק.

בֵּין טכניקות ומכשירים להערכת עומס נפשי יש לנו את הדברים הבאים.

1. מדידות פיזיולוגיות

מדידות פיזיולוגיות מתעדות את השינויים הפיזיולוגיים המיוצרים בגוף העובד הקשורים לדרישות המשימה שעליו לבצע. בין האמצעים הללו אנו יכולים לדבר על פעילות חשמלית במוח, קצב מצמוץ, קוטר הסיכה או דופק, בין היתר.

2. טכניקות סובייקטיביות

טכניקות סובייקטיביות משקפות את רמת העומס הנפשי הנתפס של העובד עצמו. בין המדידות הללו אנו יכולים למצוא את נאס"א- TLX, SWAT או סולם קופר-הארפר.

3. הערכת ביצועים

זה יורכב מ כל אותם כלים שמעריכים את הביצועים הנפשיים והפסיכו-מוטוריים של העובד בתנאי עבודה מסוימים, למשל כדי לקבוע את השונות בביצועי העובדים המיוחסים להשפעות העומס הנפשי.

4. ניתוח משימה ומשימה

ניתוח העבודה כולל הערכת מקורות העומס הנפשי כגון מרכיבי המשימה, תנאי העבודה הפיזיים, הסביבתיים ...

מְנִיעָה

כפי שהערנו, כשלעצמו העומס הנפשי אינו טוב ולא רע, אלא תלוי מה כמותו. לדוגמה, בהרבה מקרים דרושה עומס נפשי מסוים כדי להניע את העובד ולמנוע ממנו להשתעמםמכיוון שניתן לראות עבודה פשוטה מדי כמונוטונית מדי וכתוצאה מכך נמאס לה, או לזלזל בה ולעשות טעויות.

מצד שני, אם העבודה מסובכת מדי, בסופו של דבר אתה עלול להתעייף ולעשות תאונה בגלל שלא תשומת לב מספקת.

זה עבור כל זה, בשביל הימנעות מהתוצאות המזיקות של עומס נפשי, הנגרמת על ידי ביצוע מטלות מסובכות מדי על העובדים או משום שלא הוקדשה מספיק תשומת לב לעייפותם, יש לעקוב אחר הנקודות הבאות:

• שימו לב לפרטים שיכולים לתרום למיצוי נפשי.
• קח בחשבון את סביבת העבודה שעשויה להשפיע על ביצועי העבודה.
• הכשיר עובדים בצורה מספקת לביצוע משימותיהם.
• הכשרה מתאימה להימנעות מסיכון תעסוקתי.
• להקל על השליטה בעובדים ולאתר מקרי עייפות
• ארגן את עבודתך באופן שימנע את הופעת העייפות הנפשית.