איך לתת ביקורת בונה: 11 טיפים פשוטים ויעילים

ביקורת בונה היא חלק מהותי מתהליך התקשורת האסרטיבית. כאשר אנו מסוגלים להביע את נקודות המבט שלנו בצורה ברורה, בהיותנו אמפתיים עם אחרים, אנו יכולים להעביר ביקורת בונה טובה. כמובן, זה תהליך קצת עדין.

במאמר זה אנו הולכים לראות מהם השלבים שיש לבצע כדי להעביר ביקורת בונה על הפעולות, צורת ההוויה או הביצועים של האדם האחר.

• מאמר קשור: "תקשורת אסרטיבית: איך לבטא את עצמך בצורה ברורה"

מהי ביקורת בונה?

תהליך מתן ביקורת בונה מגיב למספר גורמים שיש לקחת בחשבון, אבל הבסיס של כל ההצעות לגבי מה ניתן לעשות כדי לשפר משהו תמיד יהיה אמפתיה המוחזק על ידי האדם השני.

כאשר אכפת לנו מהתפתחותו של אדם אחר, בכל אחד מהתחומים שלו, אנו רק רוצים שהאדם הזה יוכל לשפר את שלו יכולות, ולשם כך יש צורך להביע מה הם ההיבטים שבהם צורת ההתנהגות שלהם יכולה להשתנות (מנקודת המבט שלנו נוף).

לפיכך, כדי להפוך למבקר עם הכוונות הטובות ביותר, יש צורך שנוכל לשים את עצמנו במקום האחר ולהרגיש איך הדברים מנקודת מבטם.

לא רק צריך לחשוב על התוצאה של שיפור, על התוצר הסופי, אלא גם שקול את הרגע הנוכחי בו השיפור עדיין לא התרחשאילו חששות, חוסר ביטחון וציפיות יש לאחר? כיצד ניתן לקבל ביקורת ישירה?

• אולי יעניין אותך: "10 טיפים שיתאימו טוב יותר לביקורת"

איך להעביר ביקורת בונה?

להלן מספר טיפים ועצות כיצד להעביר ביקורת בונה בצורה מתאימה.

1. בעל ידע בנושא

להעיר על משהו שאנחנו לא יודעים זה בכלל לא בונה, להיפך, במקום להוסיף נחסר.

הדבר המומלץ ביותר לפני שאתה תורם את הביקורת שלך לאדם הוא שתוודא שיש לך שליטה מינימלית בנושא עליו אתה הולך להגיב. אם לא, תביע את דעתך כך יכול להיתפס כהתערבות לא מוצדקת ובזבוז זמן.

2. קח הערכת מצב

לפני שתתן את נקודת המבט שלך על הביצועים של אדם, יש צורך להעריך מהם המשתנים המשפיעים על התוצאה הסופית. כך, בביקורת הבונה שלך אתה יכול לספק מידע מדויק יותר על ההיבטים שבהם האדם חייב להשתפר.

לדוגמה, ייתכן שהאדם כבר יודע שהוא לא מצליח בקולג', אבל זה בעיקר בגלל לא חוסר הארגון או כישורי הלימוד שלך, אלא העובדה הפשוטה שאתה עובד אחר הצהריים ולא נשאר לך כוח ללמוד.

3. הקפד לכלול דברים חיוביים

כשאתה מתכונן להשמיע ביקורת בונה, האידיאל הוא שאתה לא מתמקד רק בהיבטים שיש לתקן של האדם, אלא שאתה גם לוקח אחריות על הדגשת המעלות שלהם. זה עושה דרך ארוכה לחיזוק המוטיבציה של האדם האחר להמשיך להתקדם.

4. קח בחשבון את הרגע

עלינו להגיע בזמן כאשר אנו מעבירים ביקורת חיובית. זה הכרחי שניקח בחשבון הרגע שבו אנו הולכים להביע את נקודות המבט שלנו בפני האחר.

לפעמים יש צורך להמתין למצב הנכון כדי לא לזלזל.

5. קחו בחשבון את המקום

כמו ברגע, גם אנחנו צריכים לבדוק היטב אם המקום שבו אנחנו נמצאים אנו מוצאים שהוא המתאים ביותר לעשות את התצפיות שהיינו רוצים להעיר למישהו לגביהן הביצועים שלו.

הרעיון הוא שאנחנו מצליחים להניע לשיפור, לא ליצור מצבים לא נוחים.

6. סוג השפה

יש להשתמש תמיד בשפה ברורה. בואו לא נשאיר שום רעיונות באוויר, כי זה יכול להוביל לאי הבנות. עלינו לדון, נקודה אחר נקודה, מהן התצפיות וההמלצות שלנו.

אנחנו לא רוצים ליצור דחייה, אלא קשר של אמון עם הנושא.

7. חזקו את המטרות שלכם

חשוב להדגיש את המטרות שהאדם השני מתכוון להשיג.

זה טוב להזכיר לך כמה אתה רוצה לעשות את זה ושזה שווה את המאמץ כדי להשיג זאת, תמיד לוודא שהמטרות הללו ניתנות להשגה בהתבסס על האפשרויות של הנושא.

8. מאפשר הזדמנות לשכפול

ברגע שתסיים להביע את הביקורת הבונה שלך, הקפד לתת לאדם השני את הזכות להשיב. יש צורך שהתקשורת תהיה דו כיוונית ולאחר תהיה גם הזדמנות לתת את נקודת המבט שלו על ההצעות שלך.

9. שליטה בגוון הקול

טון הדיבור שאנו משתמשים בו כדי להעביר את הדעות שלנו יקבע במידה רבה כיצד תהיה דינמיקת התקשורת.

אסור לנו להיות עוינים כדי שהאדם האחר לא ירגיש שמכבדים אותנו. ככל שנהיה רגועים יותר, כך ייטב.

10. קח בחשבון את הזמינות של האדם האחר

ישנם אנשים שאינם זמינים לקבל ביקורת, אפילו בונה ככל שיהיו. בשלב ראשון אנחנו יכולים לנסות גישה לתת את הביקורת שלנו, אבל אם הנושא אינו קולט להן, עדיף לא להתעקש יותר מדי.

11. שקול את האפשרויות של האדם האחר

לזהות האם לאדם השני יש את המשאבים לשנות את מצבו, או אם להיפך זה משהו שאינו בשליטתך.

במקרה שהנבדק לא יכול לשנות את מצבו האמיתי, הימנע מביקורת עליו, ותן לו את תמיכתך ותמיכתך רק במידה שאתה יכול.

הפניות ביבליוגרפיות:

• ברטרם, מ. (2004). כיצד המוח מסביר התנהגות: הסברים עממיים, משמעות ואינטראקציה חברתית, MIT Press.
• גריפין, אי. ל. (1997). מבט ראשון על תורת התקשורת. ניו יורק: מקגרו-היל.