5 ההבדלים בין תקשורת מילולית ללא מילולית
תקשורת היא תהליך שבו שני אנשים או יותר מחליפים מידע, וישנן מספר דרכים להפעיל אותו. בין מגוון האפשרויות הזה יש תקשורת מילולית ולא מילולית.
במאמר זה נראה את ההבדלים העיקריים בין תקשורת מילולית ללא מילולית, נבחן את מאפייניו, וניתן כמה דוגמאות המתייחסות לשני האופנים.
- מאמר קשור: "איך אני יכול לתקשר טוב יותר עם אנשים אחרים? 5 עצות שימושיות"
מהי תקשורת מילולית?
תקשורת מילולית היא כל מה שקורה באמצעות דיאלוג לשוני בין אנשים; כלומר, הוא מצריך חילופי מילים במסלול בעל פה ושמיעתי, שהוא בעצמו אחד ההבדלים העיקריים בין תקשורת מילולית ללא מילולית.
זה לא משנה אם השיחה מתרחשת באופן אישי או מרחוק, דרך מכשיר תקשורת כלשהו. המאפיין המהותי של אופן תקשורת זה הוא שהוא מתבצע באמצעות כללים לשוניים, ולכן חייב להיות דוברים ובני שיח מחליפים ביניהם מילים.
בתקשורת מסוג זה ישנם כללים מסוימים שיש להקפיד עליהם כדי שהתהליך יתבצע הכי טוב, סטנדרטים אלה ידועים כסטנדרטים של מאזין טוב ורמקולים טובים. בואו נסקור אותם.
1. סטנדרטים של רמקול טוב (קריין)
זהו מתווה של עקרונות התקשורת שעל החבר לפעול לפיהם.
- תחשוב טוב מה להגיד.
- הסתכל מקרוב על האדם שאתה מדבר איתו.
- מבטאים את המילים כמו שצריך.
- שמרו על טון דיבור מתאים.
- תן הזדמנות לדבר עם אחרים.
- היו אדיבים ומנומסים כשאתם מדברים.
2. סטנדרטים של מאזין טוב (בן שיח)
באשר לנורמות של המקלט או בן השיח, הן הבאות.
- הקשיבו למי שמדבר.
- תסתכל מקרוב על האדם שמדבר.
- הימנע מלהפריע לרמקול.
- דבר לאחר שהאדם השני סיים את הרעיון שלו.
מהי תקשורת לא מילולית?
תקשורת לא מילולית מתמקדת בכל מה שקשור התנועות שאנו עושים עם השרירים שלנו כאשר אנו מבטאים את המחשבות והרגשות של הרגע.
סוג זה של תקשורת יכול להתרחש מרצון או לא מרצון. למשל, בזמן שאנחנו מדברים עם אדם, נוכל לעשות מחווה של תדהמה עם תווי הפנים שלנו, בגלל ההפתעה שתוכן השיחה גורם לנו.
מצד שני, זה גם אפשרי לבצע תנועות ולוונן את הקול להביע רעיונות ורגשות מרצון.
חלק מהנורמות התקשורתיות של התקשורת המילולית חלות גם במקרה זה, למעט המבט, שבמקרה זה חייב להיות קשוב למחוות שמבצע הדובר.
הבדלים ספציפיים בין תקשורת מילולית ולא מילולית
בשורות הבאות נראה סיכום של ההבדלים בין תקשורת מילולית לתקשורת לא מילולית.
1. הדומיננטיות
בתנאים רגילים, תקשורת מילולית היא הראשונה לשימוש. אם לוקחים בחשבון שבשלבים המוקדמים של החיים אנו מתקשרים דרך צלילים, בדרך כלל זה שילוב בין בכי למחוות פתאומיות, אבל הבולטות היא תמיד בצלילים אנחנו פולטים.
2. הערוצים שבהם נעשה שימוש
כפי שכבר הוזכר לעיל, תקשורת מילולית מחייבת את הפניית המידע באמצעות מילים, אשר יתפרשו על ידי בן השיח, בעוד תקשורת לא מילולית היא גופנית בלבד.
- אולי יעניין אותך: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם"
3. רמת התודעה
הבדל נוסף בין תקשורת מילולית לתקשורת לא מילולית הוא זה בראשון רמת התודעה והקשב בשימוש גבוהה בהרבה מאשר בלא מילולי. הנטייה היא שאנחנו חושבים יותר על מה שאנחנו הולכים להגיד מאשר המחוות שאנחנו יכולים לעשות בזמן שאנחנו מדברים.
4. רַגשָׁנוּת
באופן כללי, שפה לא מילולית משדרת רגשות שהנבדק אינו מתכוון להביע; כלומר, דרך שפת הגוף שלנו, הרגשות מוצאים צורה של ביטוי ישיר, אשר לא תמיד עובר דרך רמות התודעה הגבוהות יותר והרבה פעמים הם מעבר לשליטתנו.
5. רמת ההכללה
נקודה זו מתייחסת לעובדה שתקשורת מילולית נחשבת יותר בכל הרמות החברתיות. כיום במרכזי חינוך לא מלמדים בתוכם את החשיבות של תקשורת לא מילולית של החברה, בהיותה רלוונטית להיבטים חיוניים רבים בחיי היומיום של אנשים.
כמה דוגמאות להקשרים שבהם חשוב להשתמש בתקשורת לא מילולית יכולות להיות; ראיונות עבודה, מצגות פרויקטים לציבור, וכו.
סיכום
לסיכום, ניתן לומר שלתקשורת לא מילולית, למרות שאינה הרלוונטית ביותר בחברה, יש א חשיבות בסיסית בתוכו ויש לקחת בחשבון יותר במסגרת היווצרותם של יחידים, מהשלבים הצעירים של ה מתפתח.
הפניות ביבליוגרפיות:
- ברלו, ד.ק. (1960). תהליך התקשורת. ניו יורק: הולט, ריינהארט ווינסטון.
- אוליבר זוניגה, א. (2006). יסודות תיאורטיים של תקשורת.