מדוע אינטליגנציה רגשית חשובה בעבודה?
חברות, צוותים ומחלקות רבות עושות את הטעות בהנחה שהעובדים הם כמו מכונות, כאילו העובדה הפשוטה של תשלום יותר או פחות הייתה ביחס להסתברות להגיע או לא להגיע ליעדים במונחים של עלות תועלת.
האמת היא שלטוב ולרע, אנשי מקצוע הם לא רובוטים, ויש לכך השלכות חזקות על הדרך שבה פועל משאבי אנוש.
לא הכל מצטמצם למספרים בחשבונות הבנק, בתקציבים או במספר המכירות או המוצרים שיצרה החברה. ובאותו אופן, או שהכל מצטמצם ליישום יכולת ההיגיון כדי לתת מענה לצרכים הכלכליים של ארגונים. אסור לנו להתעלם מהחשיבות של אינטליגנציה רגשית בעבודה, גורם המשפיע הן על בחירת כוח האדם והן על שאר הפונקציות של משאבי אנוש. בוא נראה למה.
- מאמר קשור: "מהי אינטליגנציה רגשית?"
מהי אינטליגנציה רגשית?
במשך עשרות שנים, בני אדם הניחו כי אינטליגנציה היא קבוצה של מיומנויות ויכולות הקשורות היכולת שלנו להגיב ולחשוב במונחים לוגיים, להחזיק בדמיון ובזיכרון שלנו מושגים מופשטים, מספרים, וכו ' דרך זו להגדיר מה זה אומר להיות אינטליגנטית יותר או פחות הייתה שימושית בתחומים רבים, אך במהלך השנים נמצאה כלא מספקת.
וזה שאם אנו הומו סאפיינס הוכחנו שיש לנו יכולת הסתגלות מפתיעה להמציא פתרונות גאוניים לבעיות חדשות באמת, זה לא רק בגלל שאנחנו טובים בזה לנמק. למעשה, הרבה מזה קשור לעובדה שאנחנו גם מסוגלים ללמוד לנהל רגשות. משהו שהוא בסיסי בהתחשב בכך שאנחנו רובוטים, ולכן,
לצד הרגשי שלנו יש השלכות על ההתנהגות שלנו ושל האנשים סביבנו.מול המציאות הזו, בשנות השמונים כמה חוקרים בתחום הפסיכולוגיה, ביניהם פיטר סאלובי וג'ון ד. מאייר, פיתח מושג הידוע בשם אינטליגנציה רגשית, שזכה לפופולריות רבה במיוחד מעבודתו האינפורמטיבית של הפסיכולוג והעיתונאי דוד גולמן בעשור הבא. המבנה הפסיכולוגי הזה מתייחס סדרה של יכולות שקיימות במידה רבה או פחותה כמעט בכל האנשים. בין היכולות הללו, אלו שהכי מאפיינות אינטליגנציה רגשית הן:
- היכולת לזהות רגשות ותחושות בעצמו (ולהבחין ביניהם).
- היכולת לזהות רגשות ורגשות אצל אחרים.
- היכולת לחזות את ההשלכות של אדם או עצמו מרגיש רגש או תחושה מסוימים בהקשר מסוים.
- היכולת להבין את ההשלכות של הנטייה של האדם לחוות בקלות סוג מסוים של רגש או תחושה.
- היכולת לווסת את ביטוי הרגשות.
- היכולת ליישם מידע מסוג זה בפועל, להשגת מטרות אישיות או קולקטיביות.
לפיכך, אינטליגנציה רגשית מורכבת מ קבוצה של יכולות הקשורות למידת היכולת שלנו לזהות, להבין ולנהל רגשות בצורה טובה או גרועהגם בעצמו וגם באנשים אחרים.
- אולי יעניין אותך: "ניהול רגשי: 10 מפתחות לשלוט ברגשות שלך"
מדוע חיוני לקחת בחשבון אינטליגנציה רגשית בעולם העבודה?
ממה שראינו עד כה, אולי נראה שהאינטליגנציה הרגשית משפיעה בעיקר על היכולת שלנו להיות שמחים ובעלי חיים פרטיים מספקים, המאפשרים לנו להתחבר לאחרים וליצור קשרים רגשיים כראוי. אבל במציאות, החיים המקצועיים מושפעים מהאינטליגנציה הרגשית לא פחות מהחיים האישיים. בהמשך נראה מדוע.
1. אינטליגנציה רגשית היא המפתח בפתרון סכסוכים
בכל מקום בו קיים ארגון, ישנו הקשר בו יכולים להיווצר סכסוכים בקלות יחסית.. זה לא דבר רע כשלעצמו, זה פשוט צפוי. מסיבה זו, בהתחשב בכך שיתרחשו דיונים והתנגשויות אינטרסים, חשוב לדעת שהיכולת של אנשים בכל הנוגע ל של ניהול הרגשות שלהם הוא משתנה שצריך לקחת בחשבון, ובאותו אופן, זו איכות שחייבת להיות נוכחת מנהיגים ואלה הפועלים כמתווכים כדי למנוע מהחוויות הללו להפוך למריבות או סכסוכים אמיתיים מושרשת.
- מאמר קשור: "6 מפתחות לניהול קונפליקטים בחברה"
2. יש לקחת בחשבון אינטליגנציה רגשית בשלב הבחירה
הערכת מועמדים, גם אם פחות או יותר בעקיפין, על או ביחס לאינטליגנציה הרגשית שלהם, יעזור לחזות את הרבגוניות שלך בעבודה בצוות, את היכולת שלך להניע את עצמך, את היכולת שלך לנהל לחץ ברגעי מפתח וכו'.
- אולי יעניין אותך: "ששת עמודי התווך של משאבי אנוש"
3. יש לקחת בחשבון אינטליגנציה רגשית באסטרטגיות תקשורת
בהקשר של משאבי אנוש, לדעת איך לתקשר זה הרבה יותר מאשר לתת מילה במילה את המידע שצריך להפיץ באופן אובייקטיבי בין העובדים.. כמו כן, יש להבין שכל תקשורת מותירה חותם רגשי, וכי העמימות במידע הניתן מזינה רגשות הקשורים לפחד ולייסורים.
- מאמר קשור: "איך צריך להיות ניהול תקשורת פנימית בארגונים?"
4. הבנת סדרי העדיפויות של העובדים דורשת חיבור לרגשות שלהם
לחברות רבות יש בעיות בשימור עובדים ובהצעתם תמריצים מספקים כי יש חוסר יכולת לשים את עצמך במקומם. במובן זה, קיום פרופילים אסטרטגיים עם רמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית מאפשרת לקבל רגישות בנושאים אלו ולקבל החלטות ניהוליות מושכלות יותר.
5. ניתן לאמן אינטליגנציה רגשית
מצד שני, כל החברות עם יוזמות להכשרת עובדים חייבות לקחת בחשבון שניתן לפתח אינטליגנציה רגשית באמצעות למידה; זו לא רק תכונה פסיכולוגית מולדת וסטטית בלבד.
- מאמר קשור: "13 סוגי הלמידה: מה הם?"
רוצים להתאמן בתחום משאבי אנוש?
אם אתה מעוניין להתמקצע בעולם משאבי אנוש, אולי יעניין אותך המאסטר בבחירת כשרונות וניהול של אוניברסיטת מלאגה (UMA).
תוכנית התמחות זו בת שנה וחצי מעניקה לך את ההזדמנות ללמוד, מידיהם של מומחים מכמה מהחברות החשובות ביותר הפועלות בספרד, את יסודות תיאורטיים-מעשיים הן בתהליך בחירת כוח אדם והן בהקמת תכניות הכשרה פנימיות, יצירת תמריצים ויוזמות שימור עובדים כישרון, שימוש בטכנולוגיות חדשות לניהול נתונים ב-HR, תיאורי תפקידים, תקשורת פנימית, פתרון קונפליקטים, יצירת אקלים ארגוני הולם, ועוד. לדעת יותר, צור קשר עם אוניברסיטת מלאגה.