כיצד לזהות את 4 סגנונות היסוד של תקשורת?
חשוב ללמוד לזהות את סגנונות התקשורת השונים, ולזהות באיזה מהם אנו משתמשים לרוב באינטראקציות היומיומיות שלנו עם חברים, משפחה ועמיתים לעבודה. באופן דומה, חשוב לדעת באיזה סגנון תקשורת משתמשים אחרים.
זיהוי נכון של 4 סגנונות התקשורת הבסיסיים חשוב אם ברצוננו לפתח מיומנויות תקשורת אפקטיביות ואסרטיביות.
- מאמר קשור: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות"
מהם סגנונות תקשורת וכיצד לזהות אותם?
במאמר זה אני מסביר בפירוט את 4 סגנונות התקשורת: תקשורת פסיבית, אגרסיבית, פסיבית-אגרסיבית ואסרטיבית.
1. תקשורת פסיבית
אנשי תקשורת פסיביים נמנעים מלמשוך תשומת לב ולעתים קרובות שומרים על שתיקה. בנוסף, במהלך דיונים או דיונים הם בדרך כלל לא נוקטים עמדה נחרצת. הם בדרך כלל לא חולקים את הצרכים שלהם או מבטאים את רגשותיהם. זה מקשה על אנשים אחרים לזהות אם הם צריכים עזרה או אם הם לא מרגישים טוב.
כפי שניתן לצפות, קושי זה בביטוי מחשבות ורגשות מוביל לרוב לבעיות תקשורת והצטברות של טינה וכעס.
לאחר מכן, אני חולק אתכם בכמה מאפיינים התנהגותיים של סגנון התקשורת הפסיבית:
- חוסר יכולת להגיד לא.
- גישה מתנצלת
- דְאָגָה.
- הימנע מכל עימות.
- הוא אינו מבטא את רגשותיו ורצונותיו.
- מתקשה לקחת אחריות או לקבל החלטות.
- תיכנע להעדפות של אנשים אחרים.
- לסרב למחמאות.
- לא מגן על זכויותיהם וצרכיהם.
- מעדיף לא להשתתף.
- יחס של קורבן.
ברמה הלא מילולית אנשים בעלי סגנון תקשורת פסיבי נוטים להיות בעלי המאפיינים הבאים:
- מעט קשר עין.
- עוצמת קול נמוכה מאוד.
- בקול רך.
- נסה לעשות את עצמך קטן ככל האפשר, להסתכל למטה.
- מחוות של חוסר שקט ועצבנות.
- הם נראים קטנים יותר ממה שהם באמת.
אתה יכול לזהות תקשורת פסיבית באמצעות ביטויים כמו הבאים:
- לא אכפת לי, באמת.
- שום דבר לא קורה, אתה בוחר.
- אתה בוחר, כל אפשרות נראית לי בסדר.
- אולי יעניין אותך: "התיאוריות העיקריות של אישיות"
2. תקשורת אגרסיבית
מתקשרים אגרסיביים מבטאים את מחשבותיהם ורגשותיהם, ושואפים לספק את צרכיהם, גם אם הדבר פוגע בזכויותיהם של אחרים. אתה תזהה אותם בקלות בגלל נוטים להחזיק במושכות או לשלוט בשיחה. יש להם נטייה לפעול באימפולסיביות, מבלי לחשוב קודם ולהרהר בדברים. כפי שאתה יכול לדמיין, זה משפיע לרעה על היחסים החברתיים שלהם.
לאחר מכן, אני חולק אתכם בכמה מאפיינים בהתנהגותם של אנשים עם סגנון תקשורת זה:
- הם לא מתחלפים לדבר.
- הם שולטים באחרים תוך שימוש בטכניקות שונות.
- הם יכולים להיות משפילים.
- הם מבקרים בצורה לא בונה.
- הם נוטים להיות אימפולסיביים.
- הם לא סובלים תסכול טוב.
- אין להם יכולת הקשבה.
מאפיינים לא מילוליים של אנשים עם סגנון תקשורת אגרסיבי:
- נימת קולו מורמת.
- קולו נתפס כסמכותי.
- בדרך כלל הם משתמשים במחוות פתאומיות ואגרסיביות.
- הם שומרים על קשר עין בצורה מאיימת.
- הם מציגים יציבה מתנשאת.
- הם יכולים לפלוש למרחבים האישיים של אחרים.
- הוא מצביע באצבעו.
אתה יכול לזהות מתקשר אגרסיבי על ידי סוגים אלה של ביטויים:
מחדש מטורף.
הדרך שלי לעשות את זה היא הטובה ביותר.
לעתים קרובות הוא משתמש בביטויים שמתחילים ב"אני" בתדירות גבוהה. זה תמיד "אני, אני, אני".
אני צודק, אתה טועה.
מאמר קשור: "איך לתת ביקורת בונה: 11 טיפים פשוטים ויעילים"
3. תקשורת פסיבית-אגרסיבית
התקשורת פסיבי אגרסיביאולי נראה בהתחלה כתקשורת פסיבית, אבל במציאות, יש להם מניעים תוקפניים שמניעים את מעשיהם. אמנם המילים שלהם נשמעות נחמדות, אבל המעשים שלהם לא תמיד מתיישבים עם מה שהם אומרים.
בהתחלה אפשר לסווג אותם כפאסיביים, אבל בסופו של דבר תבינו שסגנון התקשורת שלהם הוא פסיבי-אגרסיבי. מתקשרים פסיביים-אגרסיביים יכולים לתמרן בשקט מצב כדי להשיג תועלת מסוימת. חשוב שתדעו שבתקשורת מסוג זה אנשים מביעים כעס בצורה מתוחכמת או עקיפה. אנשים המפתחים דפוס פסיבי-אגרסיבי של תקשורת חשים לעתים קרובות חסרי אונים וממורמרים.
מתקשרים פסיביים-אגרסיביים בדרך כלל הם מתנהגים באופן הבא:
- הם משתמשים בסרקזם.
- הם מתקשים להכיר בכך שהם כועסים.
- בגלל שהם לא יודעים איך להתעמת עם האדם או עם הבעיה, הם ממלמלים לעצמם.
- הם מכחישים שיש בעיה.
- הם משתמשים בחבלה בדרכים עדינות כדי לנקום.
- הם אולי נראים כמו אדם שמשתף פעולה, אבל במקביל הם עושים דברים בכוונה כדי לעצבן ולהפריע.
- מה שהם אומרים לא מתיישב עם מה שהם עושים.
לגבי הבלתי מילולי:
- לעתים קרובות הם משתמשים בהבעות פנים שאינן חושפות איך הם באמת מרגישים. לדוגמה, הם מחייכים כאשר, במציאות, הם כועסים מאוד.
- לעתים קרובות הם מדברים בקול רך ומתוק.
- המחוות שלו יכולות להיות פתאומיות ו/או מהירות.
- הם עשויים להיות ממוקמים קרוב מדי לאנשים אחרים.
אנשים עם סגנון תקשורת אגרסיבי השתמש בביטויים מהסוג:
- בסדר, מה שלא יהיה.
- אחרי שאמרו משהו סרקסטי או פוגע, הם אומרים שהם סתם צוחקים.
- עדיף שתעשה את זה כמו שאתה אומר, כי הרעיונות שלי לא ממש טובים (אומרים באירוניה או בסרקזם).
- אל תדאג לי, אני יכול לעשות את זה לבד, לגמרי, בדרך כלל אני תמיד צריך לעשות דברים לבד.
4. תקשורת אסרטיבית
סגנון אסרטיבי הוא סגנון תקשורת מכבד והוא זה שנותן את התוצאות הטובות ביותר בעת תקשורת.
אנשי תקשורת אסרטיביים מסוגלים לחלוק את מחשבותיהם ורעיונותיהם בביטחון, אך להישאר מכבדים ומנומסים עם אחרים. הם יודעים להגיד לא כשצריך. כלומר, הם מציבים גבולות, אך מבלי לפעול באגרסיביות או בהגנה. כל זה מעודד דיאלוג פתוח וכנה תוך התחשבות בצרכים של אחרים.
התנהגות אסרטיבית זה בא לידי ביטוי באמצעות:
- הם אוהבים לשתף פעולה ולשתף.
- הם מבטאים את הרעיונות והרגשות שלהם בצורה בריאה.
- הם מעודדים שיחות שבהן כל האנשים יכולים לדבר ולהישמע.
- הם מדברים בגוף ראשון.
- הם יודעים להגיד לא.
- הם מקשיבים לאחרים.
- הם יודעים להבטיח שזכויותיהם יישמעו ותילקחו בחשבון.
ברמה הלא מילולית אנו יכולים להבחין במתקשרים אסרטיביים לפי התכונות הבאות:
- הם שומרים על קשר עין טוב.
- הקול שלו רגוע ורגוע.
- הם משתמשים במחוות מרחיבות.
- יש להם יציבה רגועה.
- הקול שלו ברור.
מתקשרים עם הסגנון הזה להשתמש בביטויים כמו זה:
- אני אחראי להחלטות שלי.
- אני מכבד את הצרכים והדעות של אחרים.
- תודה על דעתך.
- לכולנו יש את הזכות להביע את עצמנו.
הכרת סגנונות תקשורת היא צעד ראשון בלימוד לתקשר טוב יותר, הן עבור עצמנו והן עבור אחרים. באיזה סגנון תקשורת אתה נוטה להשתמש?