התנהגויות קונטרפרודוקטיביות בעבודה: מה הן ומאפיינים

למרות שהגיוני לחשוב שכל העובדים יפעלו תמיד בהתאם לאינטרסים של החברה, זה לא תמיד כך.

בוא נגלה מהן התנהגויות לא פרודוקטיביות בעבודה?, מה מאפיין סוג זה של התנהגות, מהם ההקשרים שבהם היא מתרחשת ומי האנשים בעלי הסבירות הגבוהה ביותר לבצע אותה.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהן התנהגויות לא פרודוקטיביות בעבודה?

התנהגויות אנטי-פרודוקטיביות בעבודה הן אלה התנהגויות שבוצעו על ידי חלק מהעובדים, במודע ובמכוון, ומתנגשות חזיתית עם האינטרסים של החברה, ובכך ליצור נזק או אובדן בכל אחת מרמותיו. התנהגות זו יכולה להיות אירוע בודד או קבוע שבסופו של דבר מניח נתונים רציניים מאוד במונחים של עלויות תיקון לנזק שנגרם.

בהתאם לסוג ההתנהלות ועוצמת החבלה שבוצעה על ידי העובד, החברה עשויה להיאלץ להתמודד עם אירוע כלכלי בלתי צפוי, באופן ישיר, מכיוון שעליו להחליף או לתקן את האלמנטים שניזוקו מהתנהגותו של העובד הנדון, או בעקיפין, משום שהוא הפסיק לייצר עוֹשֶׁר. בשני המקרים מדובר בהפסד הגורם נזק לחברה.

ו לא מדובר רק בהפסדים כלכליים, אבל התנהגות לא פרודוקטיבית בעבודה מייצרת גם בעיות מוניטין חמורות, שכן העובדה שיש עובדים שמחרים בכוונה פעולות החברה מהוות כתם ברור על המותג, ויש להקצות משאבים נוספים כדי לשחזר את תדמית המותג שהייתה לה לפני אירועי האסון האמורים. מעשים.

עוד מהנזקים שפעולות אלו עלולות לגרור הוא אובדן חברי צוות יקרים מאוד, שכן ייתכן שהעובדים שהשתתפו בהתנהגויות הנגדיות בעבודה היו בעבר אנשים יעילים ביותר. ולהביא ערך רב לחברה באמצעות עבודתם המדהימה. הסיבות שעלולות להוביל לשינוי כה קיצוני בגישה ייבדקו בהמשך.

לבסוף, עוד אחת מההשפעות השליליות שהתנהגויות לא-פרודוקטיביות יכולות לגרום בעבודה הן השלכות משפטיות, שכן אם החברה תצליח להוכיח שאחד מעובדיה ביצע פעולות במטרה לפגוע בחברה, סביר להניח שהם יבחרו לתבוע אותך ולפנות אותך לבית המשפט, כך שהצדק יטיל את הסנקציה כַתָב. אבל התרחיש הזה הוא עדיין כישלון נוסף עבור החברה, שהיה יכול להימנע.

סוגי התנהגויות אנטי-פרודוקטיביות בעבודה

ניתן לסווג התנהגויות אלו לסוגים שונים, בהתאם לאופין. בואו נסתכל עליהם מקרוב.

1. גניבות

את הראשון מבין סוגי ההתנהגויות הבלתי-פרודוקטיביות בעבודה כבר צפינו, והוא עוסק בגניבה. ברור שיש תארים, שכן קטגוריה זו כוללת הכל, החל מגניבת עט או ציוד משרדי אחר ועד גניבת מזומנים ישירות מהקופה.. הנזק שייגרם לחברה יהיה תלוי בשווי הנגנב, אך אסור לשכוח שבסופו של דבר, גניבה היא גניבה, וכל פעולה מסוג זה ראויה לגינוי.

כדי לקבל מושג, על פי חקירה, גניבות על ידי עובדים מניחות, מדי שנה, הפסדים של 40,000,000 דולר לחברות אמריקאיות. זהו נתון לא מבוטל המאפשר לנו לקבל פרספקטיבה טובה יותר כדי להבין את היקף הבעיות מסוג זה.

2. חַבָּלָה

הסוג השני של התנהגות לא פרודוקטיבית בעבודה הוא חבלה. התנהלות זו כרוכה בכוונה לפגוע או להרוס חומר של החברה, או להפריע כך שתהליכים יאבדו יעילות בכל דרך שהיא. אם נחזור לסוגיית האתיקה, לפעמים האנשים שמבצעים את הפעולות הללו חושבים שהן מוצדקות לחלוטין.

על מנת להבין זאת טוב יותר, ניתן דוגמה. דמיינו לעצמכם עובד משרד ששופך בכוונה את הקפה שלו על המחשב וגורם לנזק בלתי הפיך. בהתחלה היינו חושבים שהתנהגותו רק מבקשת להזיק, אבל ההיגיון שלו יכול להיות שהמחשב הזה כבר היה מאוד ישן, היו לו שגיאות כל הזמן והממונה עליו לא סיפק לו אחת חָדָשׁ.

לכן, מבחינה אתית, האדם יחשוב שהתנהלותו לא תהיה חבלה ככזו, שכן הוא זקוק למחשב במצב טוב כדי שיוכל לעבוד ללא בעיה ובכך להיות יעיל יותר. האמת היא ש עלות בלתי צפויה נגרמה לחברה עקב פעולה מכוונת של העובד, כך שזה יכנס להתנהגויות לא פרודוקטיביות בעבודה.

אין להקל ראש בחבלה. יחד עם גניבות וסוגים אחרים של הונאה כלפי החברה על ידי כוח אדם פנימי, ההערכה היא שהתנהלות אלו מייצרות בין 10% ל-20% מסך פשיטות הרגל השנתיות של חברות בארצות הברית, ולכן הן גורמים שיש לקחת בחשבון, וחברות חייבות להקים אמצעים ותוכניות מודעות כדי למנוע את התרחשותם, ככל שניתן. אפשרי.

3. שימוש בחומרים

אנחנו נכנסים לשטח אחר בתוך התנהגויות לא פרודוקטיביות בעבודה, וזה שהפריט הבא ברשימה מתייחס לצריכה של חומרים רעילים, כגון אלכוהול וסמים, בתוך שעות העבודה, או לפניה, בתנאי שההשפעות נמצאות בתוך זמן העבודה של אִישִׁי. זו בעיה בלתי נראית, אבל רצינית מאוד עבור חברות מסוימות.

התנהגות מסוג זה יכולה להניב הפסדים של כ-30 מיליון דולר בשנה בקבוצת החברות בארה"ב, שכן היא כרוכה בהצטברות של אובדן יעילות של העובדים שבסופו של דבר יש לו השלכות על תהליכי הארגון ולכן גם על תוצאותיו (ובתוצאותיו יתרונות).

• אולי יעניין אותך: "14 סוגי ההתמכרויות החשובים ביותר"

4. פסק זמן

האחרון מבין סוגי ההתנהגויות הבלתי-פרודוקטיביות בעבודה יהיה זה זה קשור לחוסר פעילות במהלך יום העבודה, או בצורה של היעדרות בלתי מוצדקת ממקום העבודה, בהפסקות שוות וממושכות יותר ממה שנקבע בתקנות העסקיות או אפילו ביצוע משימות אחרות שאינן חברה במהלך זמן העבודה, כגון גלישה בדפי אינטרנט למטרות אישיות או בדיקה מתמדת של הטלפון נייד.

זו תקופה של עבודה שבה לא מתבצעת הפעילות שבאופן עקרוני צריך להתבצע וזהו לכן, היא מניחה ירידה ניכרת בתפוקה של העובד, מה שמקשה יותר ויותר על השגת ההישגים מסומן.

פרופיל עבריין

עבור חברות, חיוני להיות ברור לגבי הפרופיל של העובד שעלול לעסוק בהתנהגות לא פרודוקטיבית במקום העבודה. לעבוד ובכך להיות מסוגלים לצפות את הפעולות הזדוניות הללו, ובכך למנוע את ההשלכות הנוראיות שידענו בשלב זה לְשֶׁעָבַר. זה לא תמיד חייב לעמוד באותם מאפיינים, אבל יש כמה תכונות שחוזרות על עצמן לעתים קרובות בקרב אנשים אלה.

הגורם הראשון שמופיע בדרך כלל הוא חוסר האמפתיה, וזה מובן שהעובדים שמנסים להחרים את מקום העבודה שלהם, באופן כללי, צריכים להיות בעלי רמה אמפתיה נמוכה, מכיוון שהם לא מצליחים להבין את צרכי החברה או לזהות אותם כשלהם, למרות היותם חלק ממנה היא. להיפך, הם פועלים נגד האינטרסים שלו, שבסופו של דבר גם יגרמו לו נזק.

עם זאת, מחקרים מראים שאנשים אלו לא תמיד נמוכים באמפתיה, רחוק מכך. במקרים מסוימים, לעובדים העוסקים בהתנהגות לא פרודוקטיבית בעבודה יש ​​דירוג אמפתיה גבוה. איך זה מוסבר, אם כך? כאן נכנס לתמונה גורם נוסף, שהוא האתיקה, וזה משהו מאוד אישי.

השאלה היא ש, בעיני האדם, הפעולות שהוא נוקט עשויות להיות אתיות לחלוטין. אם הקוד המוסרי שלך או הדרך שלך לתפוס את המציאות גורמים לך להבין שההתנהגויות הנגדיות שלך פועלות במציאות, הן התנהגויות מוצדקות לחלוטין, לא תהיה לך שום בעיה אתית בביצוען, כי זה לא יגרום להלם של אמונות.

ההצדקה האתית הזו יכולה להיות אמיתית, מכיוון שאנו מאמינים שהפעולות אינן מזיקות, או כך לרדוף אחרי טוב יותר, או אפילו יכול להיות בנוי, כצורה של ויסות עצמי של אִישִׁי. במקרה זה, מה שהם יעשו זה להתאים את אמונותיהם להתנהגות המתבצעת, כך שלא תהיה סתירה שתוביל לאי נוחות. זה בדיוק מה שמכונה דיסוננס קוגניטיבי.

לבסוף, ישנו גורם חשוב שאסור לשכוח לעולם: שעמום, או חוסר מוטיבציה. התנהגויות מסוימות, כמו אלו שראינו הקשורות להשבתה, התייעצות מוגזמת בטלפון האישי וכו', הן פשוט פשוט כי העובד מאוד פגוע מול המשימה שלו ומבקש כל הזמן לברוח ממנה באמצעות סוג זה של פעולות.

הפניות ביבליוגרפיות:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). עובדים משועממים מתנהגים לא נכון: הקשר בין שעמום והתנהגות עבודה לא פרודוקטיבית. עבודה ומתח. טיילור ופרנסיס.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). האזרח הסוטה: מדידת קשרים חיוביים פוטנציאליים בין התנהגות עבודה לא פרודוקטיבית והתנהגות אזרחות ארגונית. כתב עת לפסיכולוגיה תעסוקתית וארגונית. הספרייה המקוונת של ווילי.
• Omar, A., Vaamonde, J.D., Uribe, H. (2012). התנהגויות נגד פרודוקטיביות בעבודה: עיצוב ואימות של סולם. Diversitas: נקודות מבט בפסיכולוגיה.