מה עושה מחלקת משאבי אנוש כדי שהעובדים יהיו מרוצים?

כמו כל סוג אחר של ארגון המורכב מבני אדם, חברות יכולות לפעמים להציב בעיות בהן ארגון פנימי לא רק במונחים של ביצועי עבודה, אלא גם במונחים של תופעות פסיכולוגיות שאליהן נותן מקום.

לטוב ולרע, הקשר העבודה משפיע רגשית על העובדים, דבר שעלול להוליד מקורות של אי נוחות בלתי צפוי או להיפך, תמריצים וסיבות להערכה חיובית של חווית העבודה (מעבר למה שנטען בסוף חוֹדֶשׁ).

סוג זה של סיכון והזדמנויות הוא חלק מהמרכיבים שיש לקחת בחשבון על ידי צוותי משאבי אנוש. אבל… מה בדיוק ניתן לעשות מתחום משאבי אנוש כדי להעלות ולשמור על רמת שביעות הרצון של עובדי חברה?

• מאמר קשור: "ששת עמודי התווך של משאבי אנוש"

מה נעשה ממחלקת משאבי אנוש כדי לקדם את רווחת העובדים?

מחלקת משאבי אנוש אינה אחראית רק על ההיבטים הפורמליים והבירוקרטיים הקשורים בהעסקת עובדים וכיבוד זכויות עובדים; בנוסף, חלק ניכר מהעבודה שלו קשור לשימור כישרונות, כלומר, יצירת מערכות תמריצים מעבר לתגמול, מחד, וכן לאפשר לתהליכי עבודה לא להיות מתסכלים ולהתרחש בצורה חלקה ככל האפשר, מבלי לייצר חיכוך פסיכו-סוציאלי מְיוּתָר. בקיצור, משאבי אנוש חושבים על אסטרטגיות שיהפכו את החברה למקום נעים ומעורר מוטיבציה להתפתח בו מבחינה מקצועית.

להלן נציג בקצרה את התפקידים העיקריים שיש למחלקת משאבי אנוש כדי לשמור על שביעות רצון של עובדי החברה.

1. מקדם תקשורת בחברה

תקשורת בכל ארגון חיונית לו כדי לשמור על תפקוד פנימי טוב של זה, וזו אחת המטרות העיקריות של כל מחלקת משאבי אנוש.

ערוצי תקשורת בכל חברה יכולים להיות רוחביים (בין עמיתים באותה מחלקה או תפקיד), אנכי (בין ממונים וכפופים) ואלכסוני (בין אנשים ממחלקות שונות ותפקידים שונים ב- תרשים ארגוני).

עבודתם של מומחים מקצועיים במשאבי אנוש מורכבת, בין היתר, בתכנון ערוצי תקשורת מגוונים וגמישים למניעת צווארי בקבוק של הפקה עקב אי הבנות, הימנעות מכך שיש רק זרימת מידע מלמעלה למטה (הערוץ היחיד ש"מקבל כמובן מאליו" ללא התערבות של משאבי אנוש).

• אולי יעניין אותך: "תקשורת עסקית: סוגים, מאפיינים ושגיאות נפוצות"

2. יישם אסטרטגיות שעות גמישות במידת האפשר

פיוס משפחתי זוהי אחת המטרות החשובות ביותר שגם עובדי כל ארגון וגם עובדי אותו מחפשים, שכן היא מקלה מאוד על העבודה של כולם.

כדי להשיג את המטרה של איחוד חיי העבודה עם משפחת העובדים, מומחי משאבי אנוש פונים לוח זמנים של אסטרטגיות גמישות המבוססות על המאפיינים, הצרכים והפרופילים של כל אחד מהם עובדים.

בנוסף לכך, על מחלקת משאבי אנוש טובה לתת מענה גם לצרכיו האישיים של כל עובד, באופן אישי ומותאם לכל אחד מהפרופילים שלו.

• מאמר קשור: "איך פיוס משפחתי גרוע משפיע על ההורות?"

3. להציע שכר תחרותי

תגמול ובונוסים עבור יעדים שהושגו הם גם מרכיבים הנופלים לייחוסם של אנשי המקצוע של מחלקת משאבי אנוש.

המשכורות והתמריצים הללו אין לראות בהם אך ורק משהו שמאפשר לך לשמור על אורח חיים ולכסות הוצאות אישיות; יש להציעם תוך שימוש בקריטריונים אובייקטיביים המבוססים על הביצועים והערך שתרם כל עובד על מנת לא ליצור תלונות השוואתיות בקרב עובדי החברה. לרצפה יש, בנוסף לפן אינסטרומנטלי, פן סמלי.

4. לקדם תוכניות אימון

הכשרה מתמשכת חיונית עבור כל עובד לרכוש בהדרגה מיומנויות ויכולות חדשות המאפשרות לו לבצע בהצלחה תחומי אחריות חדשים.

זו הסיבה מחלקת משאבי אנוש מציעה מעת לעת תוכניות הכשרה פנימיות מותאם לעובדיה במטרה להקל על קידום למשרות עם יותר אחריות.

• אולי יעניין אותך: "ארבעת המפתחות לניהול אשראי הדרכה בחברות"

5. חונכות ופיקוח

אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש מציעים לעובדי החברה גם שירות של חונכות או פיקוח כדי להדריך ולהנחות אותם, במיוחד בשבועות הראשונים לעבודה.

בדומה, מחלקת משאבי אנוש תהיה זמינה בכל עת לכל עובד שירצה להתייעץ או לטפל בנושא שעלול להדאיג אותו או בו הוא זקוק להכוונה.

6. קדם את ערכי החברה באופן עקבי

יישום מדיניות עבודה התואמת את ערכי החברה היא תפקיד נוסף של מחלקת משאבי אנוש.

מטרת פונקציה זו היא להימנע מיצירת בעובדים ובכל חבר אחר בארגון תחושה של שרירותיות בקבלת החלטות בתוך ניהול משאבי אנוש.

7. לקדם את תחושת השייכות

ישנן פעילויות ופעולות רבות שמחלקת משאבי אנוש יכולה לנקוט כדי לקדם עובדים קשר או תחושת שייכות לקבוצה במטרה לקדם את המעורבות והמוטיבציה שלהם.

חלק מהפעילויות הקבוצתיות הללו יכולות להיות משחקי כדורגל, ימי פיינטבול, דינמיקה קבוצתית, חדרי בריחה, טורנירים...

8. ספק דמויות מנהיגות לא אוטוקרטיות

בנוסף לקידום ושימור הכישרונות, מחלקת משאבי אנוש אחראית גם על חיפוש וזיהוי דמויות מנהיגות המשרתות בחברה. חוסר מנהיגות מייצר ואקום סמכותי המוביל לחבלה עצמית, תוך כדי הצטברות מוחלטת של סמכות מובילה לאקלים עבודה שמייצר חרדה או אפילו פחד.

משימה זו מבוססת על זיהוי פרופילים ספציפיים של אנשים שיודעים להוביל קבוצות של כולם הקלד בצורה פעילה ומחויבת ושהם לא מוגבלים להעברת פקודות, אלא מעוררים השראה ונותנים דוגמא.

• מאמר קשור: "סוגי מנהיגות: 5 סוגי המנהיגים הנפוצים ביותר"

9. להציע תמיכה פסיכולוגית

אנשי מקצוע רבים האחראים על מחלקת משאבי אנוש הם בדרך כלל פסיכולוגים או בעלי הכשרה מקיפה בתחום של פסיכולוגיה, זו הסיבה שעוד מתפקידה היסודי עשוי להיות לספק תמיכה ופיקוח פסיכולוגיים לה אנשי מקצוע.

המחלקה האמורה חייבת להיות זמינה כל הזמן לכל מיני בעיות, כולל בעיות רגשיות או הקשורות לבריאות הנפש, מתן סיוע פסיכולוגי.

רוצה להתאמן במשאבי אנוש?

אם אתם מעוניינים להתמחות בתחום משאבי אנוש, ה תואר שני באוניברסיטאות במיון וניהול כשרונות של ה אוניברסיטת מלאגה בשבילך. בו תוכל ללמוד הן את האסטרטגיות של בחירת כוח אדם ועיצוב עבודה, כמו גם את אלו של הכשרה ושימור כישרונות קיים בארגונים באמצעות מערכות תמריצים, הקמת סביבת עבודה טובה ופרוטוקולי קידום פנימיים, בין היתר דברים. כל זאת, מידו של צוות הוראה בעל ניסיון רב שנים במגזר, ומעורבות של משתפי פעולה מכמה מהחברות המרכזיות הפועלות בספרד.