מהו אפקט הות'ורן?

לפעמים, כאשר קבוצה מבצעת חקירה שבה מוערכים ביצועי המשתתפים במשימה, הם עושים זאת מעל למקובל עבורם. זה לא נובע מכישרון מולד שהתגלה לאחרונה, אלא ממה שמדענים מכנים 'אפקט הות'ורן'..

נראה שהאפקט הזה, שהתגלה כמעט במקרה על ידי אלטון מאיו לפני יותר מ-80 שנה, מופיע במיוחד במצבי מחקר. אנו מסבירים בקצרה את ההיסטוריה שלו ואת הפרשנויות השונות שקיבל.

ניסויים במפעל הות'ורן

ו. מאיו, פסיכולוג תעשייתי אוסטרי, ביצע שורה של ניסויים במפעל בין השנים 1924 ל-1933. הות'ורן, על מנת לחקור את הקשר בין תנאי האור והפרודוקטיביות שלהם עובדים.

בשלב הראשוני של המחקר, Mayo חילק את העובדים לשתי קבוצות: האחת עבדה תחת אותם תנאי תאורה והשני תחת אור שהנסיינים כיבו לאט לאט. קצת. בניגוד לציפיות, שתי הקבוצות העלו בהדרגה את ביצועיהן.

אירוע בלתי צפוי זה הניע את מאיו להמשיך ולהעריך את הקשרים בין תשואה למשתנים פיזיים אחרים., כגון אלו הגורמים לעייפות ומונוטוניות אצל העובדים. שוב נמצא כי למרות שהשינויים שהוכנסו פגעו אפריורית, הביצועים השתפרו.

הדבר המפתיע ביותר במחקר היה שגם בשלבים שבהם התנאים היו פחות נוחים, לא נרשמה ירידה בייצור כצפוי. חזוי, שחשף את השפעתם של משתנים אחרים מאלה שנחשבו רלוונטיים על ידי החוקרים בתחילה, כגון גורמים חברתי, ב

הסבר הפרודוקטיביות.

מסקנות ניסוי מאיו

קבוצת מאיו הגיעה למסקנה שזה נובע ממצב המחקר עצמו ונוכחותם של נסיינים, תופעה שב-1953 קיבלה את השם "אפקט הות'ורן" לכבוד המתקנים שבהם מחקר.

אולם לעובדים הייתה דעה שונה.. מבחינתם, הגורם שהיה בעל המשקל הרב ביותר בעלייה המתמשכת בביצועים היה שיפור היחסים האישיים בין העובדים להנהלה. ככל הנראה, במאמץ לקדם שיתוף פעולה, יצרו הנסיינים אקלים חם שבו ניתנה תשומת לב מיוחדת לדרישות העובדים והם חשו שמע.

הצעה זו הפכה למסקנה ושימשה בסיס, שנים לאחר מכן, למגמה חדשה בניהול וניהול חברות הייתי שם את הדגש על יחסי אנוש, ובקרוב יחליף את הזרם שהדגיש את היעילות והפרודוקטיביות באמצעות מחקר מדעי.

מה אנחנו יודעים על אפקט הות'ורן?

באופן כללי, ההגדרה המודרנית המקובלת ביותר מתארת ​​את אפקט הות'ורן באופן הבא: אפקט הות'ורן הוא שיפור של תוצאות פשוט על ידי היותו חלק מחקירה או עלייה בביצועים עקב הכנסת שינוי מסוים ב-a לימוד.

פסיכולוגים חברתיים מציעים שנבדקים, כשהם מבינים שהם נצפים, יוצרים אמונות לגבי מה שהנסיינים מצפים מהם. מונעים על ידי קונפורמיות ורצונות חברתית, אנשים משנים את התנהגותם ליישר אותך עם האמונות הללו.

אי אפשר לתת תשובה מדויקת על המנגנונים שלה, שכן כל דיסציפלינה קיבלה את השם של "אפקט הות'ורן" כדי לתאר תופעות שונות, ולכן להציע הסברים שונה. בשל כך, המשמעות שלו עברה מוטציה וחקירת ההשפעה הייתה מבלבלת ולא מאוד קפדנית.

ממספר ההגדרות המוצעות על ידי פסיכולוגים חברתיים, נשלפים שישה מאפיינים האופייניים למצבים שבהם מתרחש אפקט הות'ורן:

• חידוש המצב.
• מלאכותיות של המצב.
• שינויים שהוכנסו בניסוי.
• האמונה של העובד שהמצב מועיל לו.
• מודעות לכך שנלמד או נצפה על ידי מעריך.
• הפחתת שעמום העובדים.

לעתים קרובות, חוקרים יוצרים קשר טוב עם הנבדקים כדי לגרום להם לשתף איתם פעולה. לכן, ייתכן שהנסיין מציג שינויים בהתנהגות באמצעות יצירת אקלים חם וסביבה שבה נשמעות תלונות והצעות של עובדים.

ביקורת על הקונספט

בהקשר של מחקר, אפקט הות'ורן הוא כל שינוי בהתנהגות כתוצאה מהתבוננות או מחקר שלו. מסיבה זו, כמה מחברים מציינים כי מדובר בפרשנות לאחור של תוצאות בלתי צפויות, במיוחד כאשר אלו מנוגדות להשערה הראשונית.

אפילו החקירות המקוריות של מאיו נחקרו וספגו ביקורת פעמים רבות.. הוצעו פרשנויות חלופיות לשיפור ביצועים המרעידות את יסודות המחקר.

למשל, הפסקת פיקוח קפדני על מעסיקים, קבלת תשומת לב חיובית, הכנסת הפסקות מנוחה. או האפשרות הנתפסת לאבד מקום עבודה הם הסברים חלופיים לאלו שהוצעו במקור על ידי Mayo et al.

הניסויים זכו גם לביקורת שלילית אחרת על עיצובם; למומחים שעבדו לא הייתה הכשרת מחקר והתוצאות לא היו מנוגדות מספיק.

כיום, רוב המחקר המוקדש לאימות אפקט הות'ורן מגיע למסקנה שאין מספיק ראיות כדי לתמוך בקיומו.

לפיכך, מושג ששימש במשך שנים כשעיר לעזאזל בספרות המדעית הוא כנראה לא יותר מאשר השתקפות של הטיית פרשנות מהתוצאות לפני עשרות שנים.