גורמי לחץ בעבודה: סוגים, סיווג ודוגמאות

מהו לחץ בעבודה ובאילו סוגים הוא יכול לבוא לידי ביטוי? עלינו להתחיל את המאמר הזה בכך שלא ניתן יהיה לפרט כל אחד ואחת מהסיבות שיכולות לגרום לעובד לחוש מתח, ולכן, בהכרח, יהיה צורך לקבץ אותם ולפיכך לפשט את בְּעָיָה.

זה גם חיוני לצייר קו בין מהן רמות הלחץ הדייקניות לאלו הנמשכות לאורך זמן. זה נורמלי לחוות קצת מתח מדי פעם; זה עוזר לנו לעשות את העבודה. כאן נדבר על מצבים של לחץ מתמשך, כאלה החורגים מיכולתו של העובד להרגיש שליטה במשימה, על סביבת העבודה או על רגשותיו שלו.

• מאמר קשור: "מתח והשפעתו על מחלות אורח חיים"

הופעת לחץ בעבודה

באופן כללי, עובד ירגיש לחץ בעבודה כאשר הוא יבין שיש חוסר התאמה בין המשאבים שלו לדרישות הסביבה. באופן אידיאלי, צריכה להיות התאמה בין השניים, אדם וסביבה, אך כאשר התאמה זו אינה מתרחשת, נוצרים מצבי לחץ. במקום זאת, לחץ יתרחש כאשר האדם מודע לכך שאין התאמה כזו מכיוון שהדרישות או תנאי העבודה עולים על יכולתו להתנגד.

עומס עבודה מופרז, חוסר שליטה בעבודה, תגמול לא הולם, עמימות תפקיד, בוס רעיל, עמיתים בררנים, לוחות זמנים מטורפים, שעמום, תחושת חוסר הצדק, תחושת קיפאון או חוסר התפתחות מקצועית, משימות עם מועדים בלתי אפשריים, הדרישות הרגשיות של התפקיד, שלהם יכולות...

הרשימה יכולה להיות אינסופית ולכל עובד עשויות להיות נסיבות המהוות מקור ללחץ. לפעמים אפילו לא תוכל לזהות אותם ספציפית. מאיפה נתחיל אז?

סוגי גורמי לחץ בעבודה

דרך ראשונה לזהות גורמי לחץ יכולה להיות לסווג אותם לשלוש קבוצות: אלה המתייחסים לתפקיד הספציפי, אלה המתייחסים לארגון ולאדם עצמו. ניתן לכלול גם גורמים אחרים, אולי רחוקים יותר, הקשורים יותר למסגרת הפוליטית/כלכלית/משפטית/תרבותית של דינמיקת העבודה.

ה"מאגמה" הזו שעליה מתבססים הארגונים והעובדים עצמם עוברת שינויים איטיים אך עמוקים, המקנים רבים מגורמי הלחץ ה"מזרזים".

מופנה לארגון (עיצוב עבודה גרוע או סביבה לא מספקת)

בקטגוריה הראשונה הזו של גורמי לחץ בעבודה אנו מוצאים, ביסודו, את הבעיות הבאות.

1. קונפליקט תפקידים ו/או אי בהירות

אצל עובדי משרד זה אחד מגורמי הלחץ העיקריים הקשורים לתפקיד. זה קורה כאשר העובד לא באמת יודע מה מצופה ממנו או לא ברור לגבי מטרותיו או אחריותו. אתה מקבל פקודות סותרות, אתה לא יודע היכן מגבלות המשימות או על סמך מה נשפטת העבודה שלך. הוא בערך בעיה אופיינית בארגונים גדולים ובעלי מבנה רופף.

2. עומס יתר של תפקידים

היא ניתנת גם מחלוקת עבודה גרועה. על העובד מופקדים יותר אחריות ממה שהוא יכול לקחת על עצמו, בין אם זה בגלל זמן, הכשרה או היררכיה. יש גם את "העומס בתפקידים", כאשר ממעיטים ביכולותיו של העובד ומוקצות להם משרות שאינן תואמות את ההכשרה או הכישורים שלהם.

3. בעיות תקשורת וסכסוכים בין מחלקתיים

עימות בין מחלקות עקב מטרות סותרות ביניהן, חוסר איזון כוחות ביניהן או סוג תקשורת לקוי.

4. אין מספיק תוכניות קריירה ופיתוח

אנשים שואפים להשתפר ומצפים מהחברות שלהם לעזור להם לעשות זאת באמצעות הכשרה ופיתוח מקצועי. אם החברה לא מסוגלת לעמוד בציפיות הקריירה זה יכול לייצר חוסר שביעות רצון עמוק אצל העובד. הבעיה עלולה להחמיר אם החברה העלתה בעבר את הציפיות הללו.

5. מבנה ארגוני

אם החברה או הארגון הם היררכיים ביותר, סביר להניח שהחלטות לא יגיעו לרמות נמוכות יותר ו תקשורת לקויה מלמעלה למטה. זהו מקור לחוסר שביעות רצון ומתח.

6. סביבת עבודה

מתח בתוך הארגון, שליטה מוגזמת בעובדים ומערכות יחסים סותרות מגבירים את הלחץ בקרב העובדים. עובדים ובסופו של דבר עלולים להוביל למצבים קיצוניים של תוקפנות (הטרדה או הטרדה במקום העבודה) או תשישות רגשית (שְׁחִיקָה). לשניהם יש הרבה מה לעשות עם אקלים ותרבות ארגוניים., למרות שבמקרה של אספסוף יש צורך גם בסיוע של תוקפן או "בריון".

• אולי יעניין אותך: "כיצד לזהות התנכלות או הטרדה במקום העבודה"

7. מיקום החברה עצמה ועיצובה או השירותים שהיא מציעה לעובד

למשל עבודה שרחוקה מהבית או היעדר שירותים כמו חניה, קפיטריה וכו'. זה יכול להוביל להארכת יום העבודה או צורך להשקיע זמן פנוי כדי להקל על חלק מהליקויים הללו.

קשור לתפקיד

בקטגוריה זו אנו מוצאים את הסוגים הבאים של גורמי לחץ בעבודה.

1. חוסר ביטחון בעבודה

עבודה מסוכנת וזמנית היא מיקוד של לחץ ומתח.

2. עומס נפשי נדרש לביצוע המשימה

האם המשימה דורשת תשומת לב מתמשכת או מאמץ מנטלי.

3. שליטה על המשימה

זהו אחד המשתנים הקשורים ביותר ללחץ בעבודה ברבים מהמחקרים שבוצעו. מתרחש כאשר העובד אין לך שליטה על המשימות שאתה חייב לבצע ו/או אינך יכול לארגן את סדר היום או את תוכן העבודה שלך מכיוון שהוא תלוי בצדדים שלישיים או במצבים מעבר ליכולת התמרון שלך.

4. מגוון ומורכבות המשימה

אם המשימה מונוטונית מדי או מורכבת מדי, היא תגרום ללחץ.

5. זהות וקוהרנטיות של המשימה בתוך הארגון

על העובד לדעת מהי ההשפעה האישית שלו - או קבוצתית - בהקשר של הארגון. אם לעובד יש הרגשה שעבודתו חסרת תועלת, לא נראית או ניתנת להתכלה יחווה תסכול.

6. יחסים תוך מחלקתיים

בדיוק כמו אלה בין-מחלקתיים, יחסים לקויים עם עמיתים קרובים לעבודה יגרמו ללחץ ו יכול להוביל לבעיות חריפות אחרות.

7. תנאים פיזיים של מקום העבודה

יכנסו לכאן גורמים כמו תאורה נמוכה, רעש מוגזם, טמפרטורה, לחות, זיהום וכו'.

8. תנאים חומריים של מקום העבודה

אין את החומר המתאים (מחשבים איטיים מדי, מכונות שאינן פועלות כראוי וכו') יכולים גם הם ליצור רגעי לחץ מתמשכים.

9. הסיכונים הפיזיים של מקום העבודה

זה יכלול את כל אלה שיכולים לגרום נזק לשרירים ושלד; ימים ארוכים בעמידה וללא אפשרות לזוז או לשבת, נשיאת משקל, תנוחות מאולצות, טיפול ב חומרים מסוכנים ו/או רעילים, מצבים נוקשים בעת השימוש במחשב, עייפות פיזית וחזותית, וכו

10. משמרות ומשמרות לילה

הם נושאים השפעה והפרעה משמעותית ברמה הפיזית והפסיכולוגית.

11. שכר עבודה צמוד ליעדים

אם היעדים גבוהים מאוד, הם עלולים לגרום ללחץ או להזנחה (אם אינך מסוגל להשיג אותם).

12. שעות, הפסקות וחופשות

שעות עבודה ארוכות מאוד ו/או צבירת שעות עבודה ארוכות במשך שבועות, לא לקחת הפסקות בין משימות וכו'.

קשור לאדם

אמרנו בהתחלה שלחץ מתרחש כאשר האדם מרגיש חוסר התאמה בין דרישות הסביבה ליכולותיו שלו. לכן, אישיותו של העובד משחקת תפקיד חשוב בהערכת האיום. כמה תכונות אישיות יכולות לתדלק או להפחית תחושות של מתח ולהשפיע על אסטרטגיות ההתמודדות שלנו.

1. שליטה רגשית

ישנם אנשים שמצליחים לשמור על שליטה רבה ברגשותיהם ומסוגלים להתאים אותם לרגע ולמצב. גם רגשות חיוביים ושליליים הם חלק מהחיים ומהעבודה. חשוב להתמודד איתם נכון ולשמור על איזוןלא מגיב יתר על המידה לרגשות שליליים ולא מכחיש אותם.

2. אמפתיה רגשית

באותו אופן שבו אתה צריך לדעת לנהל את הרגשות שלך, חשוב לזהות את הרגשות של אחרים ולדעת להזדהות איתם. זה יקל על יחסים טובים עם עמיתים ויגרום לאדם לקבל "תמיכה חברתית" בתוך הארגון. תמיכה חברתית נקשרה באופן עקבי לחוויה נמוכה יותר של מתח.

3. יכולת הנעה עצמית

היא מושגת באמצעות מוטיבציה פנימית, התחושה שלעבודה שלו יש "חוש", תפיסת המסוגלות העצמית במשימה שהוטלה והכרה של צדדים שלישיים. מוטיבציה היא גם חיץ מתח.

4. מידת העקשנות

מובן כיכולת לקחת אחריות על עצמו, אמינות, להתמודד עם משימות בצורה שיטתית ומסודרת נקשר באופן עקבי לשביעות רצון בעבודה ורמות מתח נמוכות יותר. עם זאת, פרפקציוניזם ומידת הדרישה העצמית כלפי עצמו הן תכונות אישיות הקשורות מאוד לחווית מתח.

5. יציבות רגשית

היציבות הרגשית של העובד תשפיע רבות על מצבו הנפשי ועל תפיסת הלחץ שלו. אם העובד עובר רגעי חיים לא יציבים בהיבטים אחרים של חייו, הדבר ישפיע גם על רמת הלחץ שלו בעבודה.

6. דיאטה, שינה ופעילות גופנית

הובלת הרגלי חיים בריאים מגדיל את הסיכויים לניהול מתח.

• מאמר קשור: "10 עקרונות בסיסיים להיגיינת שינה טובה"

גורמים הקשורים למסגרת הפוליטית והחברתית

מעטות המציאות האנושיות השתנו מאז שחר הזמן כמו יחסי העבודה. שינוי הוא הנורמה והיקף השינויים בתחום זה היה עצום. לא מזמן שאפו לעבודה יציבה לכל החיים. היום זה יותר חריג נדיר, מקושר יותר למינהל מאשר לחברות פרטיות. ההתאגדות המאסיבית של נשים שהחלה באמצע המאה הקודמת, כוחן של הכלכלות ב פיתוח, בעיקר אסיה, אשר שינו עמוקות את המרקם התעשייתי בקנה מידה עולמי, וכו

בעשרים השנים האחרונות טרנדים אחרים משפיעים מאוד על איך אנחנו מתייחסים לעבודה שלנו ולחברות המעסיקות אותנו. נוכל לציין כמה מהם:

• משרות הפכו לא בטוחות ו סוגי חוזים זמניים מוטלים.
• השעות הנוספות גדלו בהדרגה. בדרך כלל ללא פיצוי כספי.
• הוכנסו משתנים הקשורים לפריון וליחסים הדורשים מהעובדים תוצאות טובות יותר שנה אחר שנה.
• עובדי הקדרים הבינוניים והגבוהים בחברות, שעבודותיהם היו יציבות יחסית בסוף ה-SXX, חווים יותר חוסר ביטחון תעסוקתי.
• המשבר העולמי שהחל ב-2007 תרם להרס של מקומות עבודה רבים ולמצבם הרעוע של אחרים.
• הרשתות החברתיות (משפחה מורחבת, כיסוי חברתי), המגנות באופן מסורתי על העובד, הולכות ונעלמות.
• אינדיבידואליזם, ניידות עובדים ואורח החיים של הערים הגדולות הופך את העובד למבודד יותר.
• סוגים מסוימים של עבודה משתנים באופן עמוק כתוצאה מהחדרת טכנולוגיות חדשות.

בהחלט, משרות הפכו לא בטוחות יותר בעוד העובדים פגיעים יותר. רמת הביקוש עלתה והתמיכה החברתית נוטה לרדת. נסיבות אלו עשויות להסביר מדוע בחלק מהמדינות המתועשות מתח החליף את בעיות השרירים כגורם המוביל לחופשת מחלה.