7 המיומנויות הרכות המרכזיות בעולם העבודה

כל פרופיל עבודה דורש מאפיינים מסוימים, אבל יש סדרה של מיומנויות שהן אידיאליות לכל סוג של פעילות.

בואו נסקור כמה מהם כדי לדעת מה הם הכישורים הרכים המוערכים והשימושיים ביותר כדי להבטיח חיי עבודה מספקים. נראה שחלק מהם מתבקשים גם על ידי מנהלי כוח אדם כשהם מרכיבים את הצוותים שלהם.

• מאמר קשור: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות"

החשיבות של מיומנויות מפתח רכות בתחום המקצועי

רוב העבודות שאנו עושים היום דורשות מיומנויות מאוד ספציפיות לכל תפקיד, אבל זה גם חיוני שהמועמדים יפגינו את הכישורים החברתיים המרכזיים בעולם עבודה. אבל למה התכונות האלה כל כך חשובות?

ראשית כל, מיומנויות אלו מהוות ערובה טובה לקיום סביבת עבודה אופטימלית. אם לכל או לפחות רוב העובדים בארגון יש כמה מהמיומנויות הרכות המרכזיות בעולם העבודה, החברה תעשה את רוב העבודה במונחים של שמירה על סביבת עבודה נעימה, ללא ריבוי של קונפליקטים בין עובדים עקב חיכוכים והתנגשות בין אישים, דבר הנפוצה הן בחברות והן בכל עסק אחר קבוצה אנושית.

לא חומק מאף אחד שאם אקלים העבודה נוח, לעובדים יהיה נוח יותר ולכן ביצועים טובים יותר. הגידול בפריון יהווה אפוא יתרון נוסף שיספקו מיומנויות חברתיות מפתח בעולם העבודה.

כְּמוֹ כֵן, יש לכך השפעה על ערוצי התקשורת הפנימיים של החברה, שכן חברי הצוות יהיו מחויבים והמידע יזרום ללא קשיים., גם הימנעות מתקריות בהקשר זה.

כמובן שאין לשכוח שאם לאדם יש כישורים חברתיים מרכזיים בעולם העבודה, הם יהפכו אוטומטית לנכס יקר ערך עבור החברה. במקרה כזה, סביר יותר שהחברה תקצה משאבים כדי שאדם זה יוכל לפתח עוד יותר את המאפיינים שלו ויוכל לפתח קריירה ארוכה בעבודה עבור תאגיד זה. במקרה זה, אפקט סימביוזה יתרחש בו שני הצדדים ירוויחו.

מהן הכישורים הרכים החשובים ביותר בעולם העבודה?

לאחר שידעו את החשיבות של מיומנויות מפתח רכות בעולם העבודה, השאלה ההגיונית ביותר שרוב הקוראים ישאלו היא מהן המיומנויות הללו. לכן, בשלב זה אנו הולכים להרכיב כמה מהעיקריים שבהם.

1. אֶמפַּתִיָה

כיום אמפתיה היא יכולת מוערכת במיוחד, הן בתחום המקצועי והן בשאר תחומי החיים. אז זה לא מפתיע שזה אחד הכישורים הרכים המרכזיים בעולם העבודה. הודות לאמפתיה, לעובדים יהיה היכולת לזהות את הרגשות שאנשים סביבך חווים, בין אם זה עמיתיהם שלהם או הלקוחות שאיתם החברה עובדת.

יכולת זו תעדיף יחס בין-אישי ולכן את היחסים בין האנשים המעורבים בפעילות המסחרית של הארגון שלנו.

2. מַנהִיגוּת

עוד אחד מהכישורים החברתיים המרכזיים בעולם העבודה המוערכים בשוק הנוכחי הם כאלה שקשורים לכישורי פיקוד או מנהיגות. לא מחפשים סמכות, אלא היכולת להיות מנהיג וליצור צוות, לתת דוגמה ולדעת להניע עמיתים להשתלב במשימות הארגון.

לכן זה יהיה אחד הכישורים המבוקשים ביותר, במיוחד עבור תפקידים מסוימים אחריות, כגון מנהלי ביניים, מכיוון שהיא תגביר את הסיכוי שהצוות האחראי מתנהל כהלכה מנוהל.

• אולי יעניין אותך: "סוגי מנהיגות: 5 סוגי המנהיגים הנפוצים ביותר"

3. כישורי תקשורת

תקשורת היא מימד מרכזי לכל חברה ולכן הידיעה כיצד לנהל אותה תייצג את אחת המיומנויות החברתיות המרכזיות בעולם העבודה. כדי שארגון יתפקד כראוי, המסרים שהוא שולח חייבים להיות ברורים, תמציתיים ו לא גורם לשום סוג של אי בהירות. האנשים המוטלים על ביצוע משימה זו חייבים להיות מסוגלים לעמוד בקריטריונים אלה.

באופן דומה, כאשר החברה אינה השולחת אלא הופכת לכונסת הנכסים, חייבת להיות לה עובדים שיודעים לפרש את המידע שמגיע אליהם ולהעביר אותו מסונתז אך ללא הפרעה למחלקה כי מתכתב.

4. יכולת הקשבה

בהתאם לנקודה הקודמת אך הוספת מימד המכוון יותר ליחס אישי. לדעת להקשיב לאחרים היא עוד אחת מהכישורים החברתיים המרכזיים בעולם העבודה. קבוצת עובדים שיודעת להקשיב אחד לשני כנראה תתאם בצורה מסוימת יעיל ולכן ישיג רמת תפעול ותפוקה משביעת רצון מאוד עבור החברה. חֶברָה.

כמובן זה זוהי גם יכולת מבוקשת מאוד לתפקידים הכרוכים במגע ישיר עם הצרכן., במיוחד אם מדובר במחלקת שירות הלקוחות. במקרים אלו, יכולת ההקשבה חיונית כדי להצליח לשדר ללקוח שהחברה מבין היטב את הבעיה שלך ועושה הכל כדי לפתור את האירוע בצורה מסודרת משביע רצון.

5. אינטליגנציה רגשית

העובדה של לדעת לזהות את הרגשות של האדם עצמו ולהיות בעל יכולת לווסת אותם באופן כזה אנחנו תמיד יכולים לפעול בצורה רציונלית, זה מה שידוע כבעל אינטליגנציה טובה רִגשִׁי. זהו, ללא ספק, עוד אחד מהמיומנויות החברתיות המרכזיות בעולם העבודה. זה שימושי במיוחד בעבודות תובעניות שבהן אנשים נמצאים בלחץ רב.

זוהי גם מיומנות מבוקשת מאוד במחלקות שירות לקוחות, בדיוק כפי שראינו עם יכולת הקשבה. הסיבה לכך היא שהצוותים האלה הם אלה שמקבלים בדרך כלל תלונות ממשתמשים לא מרוצים, שבמקרים מסוימים יכולים להתבטא בצורה חריפה מדי ואפילו לא מכבדת, ולכן הנמען חייב להיות מסוגל לווסת את רגשותיו ולכן תשובה.

לאנשים עם אינטליגנציה רגשית תהיה את היכולת להישאר רגועים כל הזמן ולא לוותר. מונעים על ידי הדחפים של הרגע, מה שהופך אותם למועמדים המושלמים לסוג זה של מקומות תעסוקה.

• אולי יעניין אותך: "מהי אינטליגנציה רגשית?"

6. שִׁכנוּעַ

עוד אחד מהכישורים החברתיים המרכזיים בעולם העבודה הוא שכנוע, יכולת בעלת ערך רב בכל חלק בארגון שקשור למשימות מסחריות, בין אם קונים או מכירים. קיום עובד משכנע במיוחד בניהול משא ומתן עם לקוחות הוא שם נרדף לקיום ההסכמים הטובים ביותר.

7. יצירתיות בעבודת צוות

אחרון הכישורים החברתיים המרכזיים בעולם העבודה שאנו משלבים ברשימה זו הוא לא אחר מאשר יצירתיות. היכולת לראות מעבר לפרוטוקול הנוקשה ולמצוא פתרונות חלופיים שפותחים בפני החברה אפיקים חדשים להשיג את היעדים שהוצבו, הוא עוד אחד מהמיומנויות המבוקשות ביותר במגזרים מסוימים.

הפניות ביבליוגרפיות:

• גולמן, ד. (1995). אינטליגנציה רגשית. בנטאם.
• Moreno-Jiménez, B., Blanco-Donoso, L.M., Aguirre-Camacho, A., Rivas, S. דה, הררו, מ. (2014). כישורים חברתיים לארגונים חדשים. פסיכולוגיה התנהגותית / פסיכולוגיה התנהגותית. האוניברסיטה האוטונומית של מדריד.
• רובינס, S.P. (2004). התנהגות ארגונית. פירסון חינוך.