כיצד מנוהל כוחם של מיעוטים ברשתות החברתיות?

והוא שאל: איך קוראים לך?

והוא אמר: שמי לגיון, כי רבים מאיתנו.

—מרק 5: 9

בחברה תמיד היו דרכים שונות להבנת העולם, למרות העובדה ש בחירת הרוב כופה את הנורמה החברתית של הרגע. עם זאת, היו הקשרים היסטוריים שבהם תנועות קטנות אלה הצליחו להשפיע ולשנות מסלול, כמו למשל מהפכה פמיניסטית גַל מִינִי. זה התהליך של השפעת מיעוט.

עם זאת, כיום למיעוטים יש גורם חדש: אין להם מגבלות זמן. בעבר, מיעוטים סבלו ממגבלות הראות; ללא אינטרנט זה היה מוזר לראות אנשים עם ערכים שונים ואפילו פחות, שהם מתכנסים יחד ומרכיבים קבוצה מוצקה. אבל היום, הקישוריות הגבוהה בה אנו חיים מאפשרת לנו להרהר במודלים שונים של הערכת שווי. לפיכך, תנועות בעלי חיים, סביבתיות ועצמאות הן קולות בלתי נדלים ברשתות החברתיות.

אבל כיצד נוצרות קבוצות מיעוט אלה? יום אחד אתה מרים את הקול ויוצר מיעוט? ואיך מיעוט כופה את עצמו על משטר הרוב? נושאים אלה היו במוקד תשומת הלב ב פסיכולוגיה קבוצתית במשך עשרות שנים, אבל עכשיו נוסף אחד חדש: איך אתה מנהל מיעוט ברשתות החברתיות?

איך נוצרים מיעוטים?

נתחיל בתשובה לשאלות הראשונות: איך הם נוצרים. כדי להתחיל בתהליך ההשפעה, כל קבוצת מיעוט חייבת להתחיל ממבנה בסיס עם מאפיינים ספציפיים

, שנסכם כ (Doms and Moscovici, 1984; לוין ורוסו, 1987):

• עֲקֵבִיוּת. אחת התכונות הרלוונטיות ביותר היא האופן בו הקבוצה מציגה את עצמה בחברה. בשל מספר החברים הנמוך המגדיר זאת, על קבוצת מיעוט לשמור על אחדות וקוהרנטיות בפעולות חבריה. כמו כן, התמדה נחוצה גם במעשיהם, בביטוי שלהם לחברה. אפשר לסכם את זה כ"הכל אל אחד ", תוך שמירה על שתי עקביות מרכזיות:
  • עקביות דיאכרונית: בין חברים.
  • עקביות סינכרונית: בזמן.

• ההטרוגניות. גורם זה לרוב אינו מכובד, אך הוא המפתח להתקבל ולאימות על ידי הרוב. העובדה שמכוננת עצמה כקבוצה הכוללת אנשים בעלי תכונות שונות מאוד מעבירה מסר ברור לחברה: "איננו מונע על ידי האינטרס של מעטים". חשוב להציג את המסר הזה כדי להימנע מפסילת הרוב שמתוך אינרציה מתעקשים לשמור על עמדתם. בהתייחסו ל תנועה 15M, רבים מהטיעונים נגדה התמקדו בהעברה שמדובר בתנועה מסוימת של מגזר בחברה.

• ייחוד והתאמה להקשר. שני משתנים אלה מסמנים מתח עקב הדואליות שהם מציגים. מצד אחד, על קבוצת המיעוט לייצג אלטרנטיבה למודל שהציע הרוב, ומצד שני זו חייבת להיות הצעה שהיא קוהרנטית ומתאימה לתנאי הרגע. לא ללכת לאיבוד בין שני הקצוות הוא עדין, אך הכרחי כדי להציג את ההצעה כחדשנית אך ברת השגה, מבלי להוות אוטופית בלתי אפשרית.

• עמידות בלחץ קבוצתי. להיות מיעוט מרמז על סטייה מהנורמה החברתית. כמו כל אלמנט שיוצא מחוץ לגבולות הקבועים, הוא יסבול מכוחות המנסים לחזור לנורמטיביות של הרגע כתנועה של הומאוסטזיס, בחזרה לשיווי המשקל הראשוני. לכן, אם המטרה היא ליזום תהליך של השפעה, על הקבוצה להתכונן ללחץ קבוצתי חיצוני.

כיצד משפיע המיעוט?

כדי להבין כיצד משפיע המיעוט, יש להבין כי תפקודם שונה מזה של הרוב, תוך פיתוח תהליכי השפעה שונים (מוסקוביצ'י ופרסנאז, 1980). צורות ניהול שונות אלה הן אלה היוזמות תהליך של השפעה על ידי המרה (פרז, 1994).

• הרוב: השפעה נורמטיבית. היתרון של הרוב הוא חלק מחיסרון משלו: היות מספר רב של חברים מקשה על אחדות הקבוצה, מכיוון שלא יורד גשם לטעמם של כולם. לכן, תפקוד הרוב מתמקד בטיפול בין אישי. יוזם תהליכים של השוואה חברתית, תוך התבוננות במה שכל אחד מחבריו מעריך באופן חיובי לקידום הצעות שכולם מרגישים מזוהים איתם. הם מנסים להימנע מאיבוד חברים בדרך זו, תוך שמירה על תדמית ציבורית חיובית, ולכן עליהם לדאוג למה שחבריהם רואים "חיובי".

• מיעוט: השפעה אינפורמטיבית. מעצם היותם מיעוט, אין תמיכה של אנשים רבים המגבים את ההצעה. לכן, לא ניתן למקד את תהליך ההשפעה בטיפול בין אישי, שכן אם נלך לפי מספרים, המיעוט היה מפסיד. במקרה זה, הדבר החשוב הוא הטיפול במידע. הרוב צריך לשלוט על מה שכל אחד מחבריו מעריך באופן חיובי, אז מה יקרה אם חלופת המיעוט תתחיל להיחשב חיובית? זהו הגרעין, שמנהל את ההצעה כך שהיא אמיתית ואפשרית; להבהיר את זה לאנשים מבלי להציג את הבלתי אפשרי.

• תהליך המרה. הוא מאופיין בגרימת שינויים עקיפים וסמויים. אך ברמת הרחוב הגיור מתבטא בקבלת תמיכה, בהשגת חברים שמקבלים את ההצעה. התוצאה הראשונה נגזרת מכך, פירוט של אחדות הרוב. עובדה זו מתפתחת בצורה של אפקט כדור שלג, ומתגברת בהדרגה מאחר שאובדן בני הרוב מציג חסרים בעקביותם הפנימית. כלומר, ככל שהמיעוט מקבל יותר תמיכה, מתגלה שהרוב אינו עקבי כל כך, וחלק ממנו מקבל ותומך בחלופה. חברים מתחילים להטיל ספק יותר ויותר באמיתות ההצעה, כי "מי שחושב כמוני מתחיל לקבל את זה."

באופן זה, המיעוט בוחר בהדרגה להיות צורך בחברה. מכיוון שתנועות כמו זכויות בעלי חיים או סביבתיות קשורות לתכונות חיוביות, אנשים נוטים לפתח צורך לכלול אותן בחיי היומיום שלנו. אם דאגה לבעלי חיים או למערכת האקולוגית נראית היטב בחברה, כל אדם רוצה לראות את עצמו מקובלת על ידי החברה, כך שכלל ערכים אלה הוא אדפטיבי ומעורר תחושת עיצור ו בריאות.

כיצד מנוהלת השפעה זו ברשתות החברתיות?

עד כה אנו יכולים להבין כיצד הם עובדים, אך בעידן הסייבר אנו מתבוננים ללא הרף במיעוטים שונים. למרות זאת, מעט מאוד מהקוראים התגוררו בטורדסילאס, או תושבי קטלוניה, כדי ללמוד על התנועה נגד מלחמת שוורים או העצמאות בגוף ראשון. עם זאת, הם לא יצרו חסמים למיעוטים לנסות להפעיל את השפעתם; למה?

• ריבוד חברתי. ברשתות חברתיות, המסרים נבדלים על ידי מקורות המשתנים במידת הפורמליות והלגיטימיות, כאשר "רוב" ומיעוט "תואמים לרבדים חברתיים שונים. המסר שפרסם שכן אינו מתקבל באותה צורה כמו זו של נשיא הממשלה. זאת בשל העובדה שרוב הרוביות, בהיותן מקור הנורמה החברתית, מתורגמות לחקיקה וחוקים; קול הרוב מנורמל ולגיטימציה. עובדה זו משאירה את המיעוטים כקולם של אנשים רגילים כמקבילה. לכן, ייצוג עצמי כמיעוט מרמז על הצגת עצמו כקול העם, אני מבין את הצעתך כצורך שהמדיניות הנוכחית - הרוב - אינה מספקת. ראוי לקחת בחשבון הן את רמת התוכן והן את צורת ההודעות: לתווך בין רשמיות / פורמליות שכן תלוי במה יוזמות צריכות להיות מקודמות על ידי אנשים ברמה טכנית / מקצועית שונה, תלוי אם הם שואפים לאובייקטיביות תומכת או לקדם אמפתיה. במובן זה, למיעוט יש יעדים התואמים את "קול העם" והוא מבטא את עצמו ב"שפת העם ". יש לקחת בחשבון שחשיבת המיעוט היא "אנחנו לא הם, אבל אנחנו רוצים להגיע אליהם".

• אוֹבּיֶקטִיבִיוּת. הנחת היסוד הקודמת מתנגשת עם הטיפול ההסברתי במיעוטים. בואו נזכור כי ברשתות החברתיות אין הקשר זמן-מרחב, כלומר ניתן להפיץ / לקבל מסרים ללא קשר לגיאוגרפיה וזמן. לכן, יש לשים לב לעובדה שניתן להודיע ​​על מציאות לאנשים שאינם חיים אותה בעורם, ויותר מכך, המטרה היא להפוך אותם למשתתפים במציאות זו. בשל כך, הצגת עצמך כ"קול העם "יכולה להיות מקור לפסילה של עצמו, מכיוון שהיא יכולה להיות סובייקטיבית מאוד. במילים אחרות, אם משתמע שההצעה ניתנת על ידי השכן, כולנו יודעים שהשכן יכול לטעות וכי זו דעתו, אחת מני רבות. כך יש צורך לתת עדויות אובייקטיביות, להראות שמה שהמיעוט מאמין אינו עובדה שמומצאת, אלא שלדעתם יש בסיסים אמיתיים. קבע כי ההצעה אינה דעה, אלא מציאות הרקע שלה.

• ניהול כ מדיה המונית. אל לנו לשכוח שרשתות חברתיות הן אמצעי תקשורת. מסיבה זו, יש השפעה על אופן ניהול המידע, על אופן השידור האידיאלים. לגבי זמניות, פרסום של מספר הודעות בפרק זמן קצר גורם להשפעה של רעש ו עומס יתר: מידע חופף זה על זה וממוטט אנשים, כמו מלמול שממנו הוא לא נמשך לא ברור. אותו דבר קורה עם הכמות, עודף יכול לשמש להדגשת הנחות יסוד ספציפיות, אך הוא יכול גם להוביל לרושם של לא לתרום שום דבר חדש ולהיות חוזר על עצמו. מידע תמציתי, הנחות יסוד ברורות, נתונים אובייקטיביים ומסרים ממוקדים ביעדים, להיות קבועים ועולים בקנה אחד עם האידיאלים האלטרנטיביים של המיעוט.

כמה מסקנות

בתיאור הקודם של התהליך נוכל להבין כיצד לאט לאט מיעוטים שואפים לנצח לגיטימציה חברתית, לגרום לרוב לראות את הצורך לכלול אותם בשיח שלהם וכך לפתוח דרכים של מַשָׂא וּמַתָן. זה יהיה כאשר יהיה צורך לווסת את הכוחות והלחצים של שני הצדדים, להגיע להסכמה משותפת המכוונת את שני הקצוות.

למרות זאת, רשתות מסמנות מסגרת חדשה בה תהליכי השפעה אלה חייבים להסתגל. לא רק כדי להשיג את המטרות שלהם, אלא לקדם בריאות תקשורתית באינטרנט ולא לקדם אותה כ- אמצעי תקשורת. הוויכוח על הניהול הנכון ברשתות פתוח; האם תנועת העצמאות הקטלאנית היא תנועה של העם או שהיא מתורגמת להצעה פוליטית? היכן מושכות העצמאות, באזרחים או בפוליטיקאים? בטורדסילאס, מי הותקף, חנית או בעלי חיים? האם המרכז התמטי היה התוקפנות לחיה או למגיניה? האם הפיכתם לתכונה של שבטים חברתיים תומכת במטרות הסביבה והצמחונות? האם צלחת הירקות מצולמת על ידי חסידים או על ידי תרומה למערכת האקולוגית?

הפניות ביבליוגרפיות:

• Doms, M. ומוסקוביצ'י, ש. (1984). חדשנות והשפעה של מיעוטים, בש '. מוסקוביצ'י (עורך): פסיכולוגיה חברתית א ': השפעה ושינוי עמדות. אנשים וקבוצות. ברצלונה: פיידוס, 1985.
• לוין, י. M. ורוסו, ע. M. (1987). רוב והשפעת מיעוט, בס '. הנדריק (עורך): סקירת אישיות ופסיכולוגיה חברתית: תהליכים קבוצתיים, כרך א '. 8, ניוברי פארק, קליפורניה: סייג.
• מוסוביצ'י, ש. ו- Personnaz, B. (1980). מחקרים בהשפעה חברתית V: השפעת מיעוט והתנהגות המרה במשימה תפיסתית, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• פרז, י. ל. (1994). ההשפעה החברתית, אצל י. פ. מוראלס (תיאום): פסיכולוגיה חברתית. מדריד: מקגרו היל.