שליחות, חזון וערכים של חברה: מה הם ודוגמאות

כמו אנשים, גם לחברות יש ייחודיות שמבדילה אותם מהשאר, דיווח על מאפיינים מאוד ספציפיים שגורמים לצרכנים לתפוס אותם בצורה נחוש בדעתו.

חלק חשוב בזהות עסקית זו ניתן על ידי ייעודו, חזונו וערכיו. אנו הולכים לגלות ממה מורכב כל אחד מהמושגים הללו.

• מאמר קשור: "7 התפקידים והתפקידים של פסיכולוגים עסקיים"

מה אנו מבינים לפי הייעוד, החזון והערכים של החברה?

שלושת האלמנטים הללו יהיו אלה שיסמנו את מפת הדרכים של התאגיד בפרויקטים שלו ויינקטו החלטות לעתיד, אך לכל אחת מהן יש את המוזרויות שלה, אותן נחקור בהמשך. הֶמְשֵׁך.

משימה

היסוד הראשון שאנו מוצאים הוא המשימה. זה בערך הרעיון המרכזי שלשמו פועל הארגון, הסיבה להיותו. זו תהיה המטרה הסופית של החברה, למה היא הולכת לאט לאט עם כל החלטה קטנה שמתקבלת וכל מטרה מתגשמת. זו המטרה ארוכת הטווח של החברה. אפשר לומר שזה מתנהג כמו מצפן, תמיד מסמן מסלול להסתכל.

אך אין זה אומר שהמשימה היא סטטית ולא ניתנת לגעת, רחוקה ממנה. ביקורות ועדכונים נפוצים מכיוון שהחברה פועלת כגוף משתנה שמתפתח ומתאים את עצמו לסביבה בה הוא נמצא, שהיא גם לא סטטית.

אי אפשר להפחית את המשימה לאבסורדית ולהציב אותה רק בפרספקטיבה הכלכלית של "להיות רווחי", או "לייצר סכום כסף מסוים "אשר, כמובן, יכנס לתוכניות של כל חברה שאינה ארגון שאינו ארגון משתלם. מדובר בבניית הרעיון שלשמו נוצרה החברה.

נוף

אם המשימה היא הרעיון של החברה בטווח הארוך, נוכל לומר שהחזון יהיה הרעיון הזה אך בטווח הבינוני. הוא בערך את המצב הספציפי שאנחנו רוצים עבור החברה שלנו בתוך שנים מסוימותולכן כל משימה וכל פרויקט חייבות להיות מכוונות להשגת משרה ספציפית זו.

השאלה שעלינו לשאול את עצמנו כאשר אנו מעלים את חזון התאגיד היא היכן אנו רוצים להיות בעוד X שנים, וגם, אילו מטרות אנו רוצים להגשים. זו חייבת להיות גישה המעניקה השראה ומניעה את כל העובדים, אשר יחתרו יחד באותו כיוון, כמו הקבוצה שהם, כדי להשיג את התחזית. וכפי שהחזון מיועד לכולם, יש לומר זאת בצורה פשוטה וברורה, כך שכל העובדים, ללא קשר למיקומם והכשרתם, יבינו זאת.

למרות שבדרך כלל נוצר בידול בין משימה לחזון, מכיוון שהם מושגים עצמאיים, קיימת נטייה מסוימת בחברות במדינות מסוימות. צפון אירופאים לסנתז אותם במושג אחד, ולכן אין זה מפתיע שאנחנו מוצאים את זה מאוחד אם אנו מחפשים מידע בנוגע למותג כלשהו טריטוריות.

ברור שהחזון צריך להיות מטרה ברת השגה וסבירה ביכולות החברה עצמה וברגע שנלקחו בחשבון הסיכויים שלה לצמיחה עתידית. זה יהיה בלתי סביר שחנות נעליים שכונתית קטנה תצא להיות יצואנית הנעליים הגדולה בעולם תוך 5 שנים. אתה צריך להיות מודע לנקודות החוזק שלך אבל גם לחולשות שלך.

מצד שני, החזון לא צריך להיות לשמור עלינו באותה עמדה בה אנו נמצאים, אלא שהנסיבות הספציפיות של הסביבה תוביל אותנו לחזות במשבר כלכלי חמור, תרחיש בו שמירה על מכירותינו ברמה של שנים אחרות כבר תהיה הישג מְפוֹאָר. אך הסרת סוגים אלה של מצבים שלמרבה המזל אינם רבים, ראייה אמורה להיות גם תמריץ להשגת צמיחה, שיפור ובסופו של דבר למיקום טוב יותר בעתיד.

חזון סביר בדוגמה של חנות הנעליים הקטנה יכול להיות להפוך לחנות הפניה בשכונה, לגדול מספיק כדי להיות מסוגל לפתוח מפעל אחר להקים רשת, או אפילו להשיג נתח שוק מסוים לא רק באופן מקומי אלא באזורים אחרים בארץ הודות לשיווק דיגיטלי ומכירות מקוונות דרך נֶטוֹ.

ערכים

הגענו לנקודה השלישית במפת הדרכים של רוח החברה. במקרה זה אנו מתכוונים לערכים. הם יהיו ההנחיות הכלליות לפעולה של החברה שלנו.

הם בדרך כלל בין חמש לשבע, והם יהיו סוג של חוקים קדושים שיש לקחת בחשבון בכל פעולה שאנו מפתחים בתוך החברה. הם יהיו כללי המשחק המיוחדים שלנו. אפשר היה לראות בהם אפילו אישיות של היישות עצמה. יש להם מרכיב אתי חשוב, ובמובן זה הם יסמנו את הקווים האדומים של פעולות תאגידיות, והבהירו תמיד אילו גבולות לא יחרגו בשום פנים ואופן.

כמובן, ערכים אלה יהיו עבור כולם. כל חבר בתאגיד צריך לקחת בחשבון רשימה זו בעת ביצוע המשימות היומיומיות שלהם, ללא קשר לתפקיד שהם תופסים בתרשים הארגון העסקי.

ערכים יכולים להיות מסוגים שונים, תלוי מה מטרתם. אנו יכולים לצפות, אם כן, באופנים הבאים.

1. ערך דינמיקת עבודה

יסמן ההנחיה המתאימה לביצוע משימות הייצור או ביצוע השירות בדרך הנדרשת על ידי הארגון, השגת התוצאה הטובה ביותר האפשרית. עלינו תמיד לחפש את השיטות היעילות ביותר ובמקביל להפוך אותה למטרה שלנו להשיג מצוינות במוצר שלנו.

2. ערך פיתוח

מתייחס ל כיצד עובדים צריכים לפעול כדי להשיג בכל פעם מוצר או שירות טובים יותר להציע ללקוחות. אחד המובהקים יהיה זה המחפש חדשנות, כך שתמיד יהיה לנו מוצר חדשני שהוא אטרקטיבי יותר מזה של המתחרים.

3. ערך חברתי

מתייחס ל האחריות שיש לתאגיד ביחס לאיכות הסביבה והחברה עצמה במהלך פעולתו. וכולנו מכירים את הכוח שיכול להיות לתאגיד גדול, ולכן חייבת להיות לו אחריות. במילים אחרות, הם צריכים להיות דוגמה לחברה.

4. ערך שירות לקוחות

האם אלו נועד להציע לצרכן חוויה ייחודית שזכורה ומשיגה נאמנות, כך שתהפוך ללקוח חוזר של החברה שלנו.

• אתה עשוי להתעניין ב: "12 סימנים שאתה נמצא בסביבת עבודה רעילה"

תכונות

לאחר קבלת סקירה של שלושת האלמנטים, אנו נסקור כמה פונקציות כלליות שכולן ממלאות בתפעול הרגיל של התאגיד.

תִקשׁוֹרֶת

למשימה, לחזון ולערכים של חברה יש תפקיד חשוב וזה לתקשר וליידע הן את העובדים והן את הלקוחות, הספקים, השותפים וקבוצות אחרות על כל ההנחיות והיעדים הללו השולטים בעבודה של חברה זו.

זה מאוד שימושי עבור התאגדות חדשה בחברה לקבל גישה לפילוסופיה של אותו ויש להם הסתגלות מהירה ומספקת. זה גם עוזר לחברות אחרות להכיר בצורה מסוימת את האסטרטגיות של המתחרים וכך להיות מסוגלות לפעול כתוצאה מכך, קביעת אמצעים דומים או הפרדת עצמך מאחרים על מנת לחולל שינוי ולהביא לתוצאה רבה יותר מוֹשֵׁך. תהליך זה יכול לספק משוב לחברה הראשונית, וליצור העשרה הדדית.

אִסטרָטֶגִיָה

אנחנו גם לא יכולים להתעלם מהתפקיד האסטרטגי הברור אותו משיגים המשימה, החזון והערכים. והתברר כי כל המרכיבים הללו מהווים את קווי הפעולה העיקריים, הן בהווה והן בעתיד, ולכן יוגדר בעת קביעת אסטרטגיות.

דוגמה מעשית למשימה, חזון וערכים של החברה

מכיוון שתמיד קל יותר להבין מושגים חדשים כשיש לנו דוגמאות אמיתיות, אנו נסקור את כל מה שנחשף במאמר, תוך התייחסות לחברה ידועה הן בספרד והן בעולם, במקרה זה אנו מתייחסים לחברת הנפט רפסול. כל המידע נגיש וציבורי מאתר האינטרנט שלו.

דוגמה למשימה

במקרה זה המטרה ברורה ותמציתית. המשימה של רפסול היא להיות חברה המספקת אנרגיה לצרכנים אך תמיד עושה זאת תוך שמירה על מחויבות לקיימות בהכנסתו לכדור הארץ.

זה יהיה, אם כן, המפתח שינחה כל פעולה ופרויקט קטן שמתבצע בארגון.

דוגמא לחזון

המסלול שנקבע לעתיד הוא להיות חברה המספקת אנרגיה ברחבי העולם, באופן חדשני, המכבד את האנשים ואת הטבע ובו בזמן יעיל בנהליו. הוא יבקש לייצר ערך ולעשות זאת תמיד באופן שמבטיח קיימות, ובסופו של דבר להשיג את החברה בה נמצאת החברה האמורה.

דוגמאות לערכים

באשר להנחיות לפעולה השוטפת, לרפסול יש ארבע הנבדלות בבירור, להלן.

1. צפו אתגרים

חברה מובילה כזו חייבים לחזות את כל התרחישים וכך להיות מסוגלים להתמודד עם איומים אפשריים אך יחד עם זאת לנצל את ההזדמנויות שעלול להתעורר.

2. היו יעילים

כחברת אנרגיה שזו, ברפסול הם יודעים טוב יותר מכולם כמה חשוב לנצל כל משאב ולתת לו את התועלת המרבית האפשרית. יש ליישם זאת בכל הרמות במהלך הייצור.

3. תמיד מכבד

על כבוד להנחות כל מעשה ברפסול, הן במקום העבודה, יצירת אקלים כולל, בו כל העובדים סומכים זה על זה, כמו ביחס לצרכנים ולחברה עצמה.

4. צור ערך

כחברת עזר, חברה זו ו- כל אלה המרכיבים אותו חייבים להיות ערך בפני עצמו, ועליהם להיות מודעים לחשיבות שיש להם ולשירות שהם מספקים לחברה דרך עבודתם.

הפניות ביבליוגרפיות:

• מרטוס, ר. (2009). תרבות ארגונית: משימה, חזון וערכים בניהול אסטרטגי של חברות בתחום הרכב בספרד. אוניברסיטת פוליטניקנה של קטלוניה.
• קרוז, ר. (2007). ערכים-משימה-חזון. תרומות לכלכלה. שירותים אקדמיים בין יבשתיים.
• ריברה, או. (1991). המושגים: שליחות, חזון ותכלית אסטרטגית. אוניברסיטת דאסטו.