שיטת Kaizen: מהי וכיצד היא משפרת את השיפור הרציף בחברות

ישנם מודלים רבים לניהול עסקים לנסות לשפר את הפרודוקטיביות ורבים מהם מגיעים מיפן.

זהו המקרה של שיטת קייזן. עם פסקאות אלה ננתח בפירוט מתודולוגיה זו בכדי להבין היכן היעילות שלה. נראה אילו שיפורים הוא מציע בהשוואה למערכות אחרות. נגלה גם את הכלים הנפוצים ביותר.

• מאמר קשור: "אסכולה כמותית למינהל: מה זה ומאפיינים"

מהי שיטת קייזן?

שיטת קייזן היא נוהל לניהול ארגונים המבקש להשיג את הייצור הגבוה ביותר האפשרי במחיר הנמוך ביותר. כדי לעשות זאת, ביסודו, מה שהוא מנסה הוא לייעל את כל המשימות הכרוכות בתהליך, כך שכולן יהיו יעילות וגם יעילות. כלומר, היא מבקשת לשכלל כל אחד מחלקי מערכת הייצור.

המונח Kaizen הוא יפני, מקום מוצאה של שיטה זו. פירושו שינוי ("cai") וטוב ("zen"), לכן שינוי לטובה תהיה ההגדרה המלאה. זו לא מתודולוגיה מודרנית, אלא נוצרה ביפן שלאחר המלחמה, לאחר מלחמת העולם השנייה, כאחת הדרכים להשיג שיקום מהיר בתעשייה במדינה הרוסה לאחר הסכסוך העצום מִלחַמתִי.

הפילוסופיה שמציעה שיטת קייזן היא שבאמצעות סדרת שינויים קטנים, אנו יכולים להשיג שיפורים גדולים בתוצאות הסופיות, מכיוון שכל שינוי קטן מכפיל את האפקט סופי. זה לא רק על שיפור תהליכים קיימים, אלא על ביטול אלה שבמקום לתרום, ב למעשה מחסרים מאיתנו, בגלל שהם מיותרים או בגלל שניתן לעשות זאת בהרבה יותר יָעִיל.

בדרך כלשהי, מערכת זו תקדם האטה, בתמורה לכך שצעדים קטנים אלה יהיו תמיד בטוחיםלכן, הסיכוי להיתקל במצבים גדולים שמצריכים להקדיש משאבים גדולים כדי לפתור אותם יקטן. יתרון נוסף בהתקדמות בצעדים קטנים הוא שהוא הופך את השינוי לפרוגרסיבי ולכן גם הרתיעה כלפיו תהיה פחותה.

• אתה עשוי להתעניין ב: "מונוזוקורי: מאפייני שיטת ייצור זו"

חמשת ה- S של שיטת Kaizen

שיטת Kaizen מאופיינת במערכת המכונה חמשת S, מכיוון שהיא כוללת חמש מילים יפניות שמתחילות בה מכתב זה וכל אחד מהם מציין את אחת התכונות של מתודולוגיה זו שנצטרך לקחת בחשבון מתי יישם זאת. להלן נפרק אותם כדי שנוכל להכיר את כולם בפירוט.

1. סאירי

ה- S הראשון של שיטת Kaizen תואם למונח Seiri. תפיסה זו מתמקדת בארגון האלמנטים שהחברה על מנת ליצור אבחנה בין אותם חלקים החיוניים לייצור ובין השאר מופיעים אותם אחרים שלמעשה תורמים מעט או כלום.

2. סיטון

ברגע שזו ההזדהות הראשונה, הסיטון, או ההזמנה, היה מגיע. מדובר בעריכת רשימות עם החלקים החיוביים שזיהינו לאורך הנקודה הקודמת. מטרת המשימה היא לקבוע מתאר של כל המשימות החיוניות בתהליך שלנו ושהן מזוהות כראוי.

באופן זה, לא נצטרך עוד להשתמש במשאבים בעתיד כדי למצוא אותם, מכיוון שזו עבודה שביצענו בעבר.

3. שֵׁשׁ

ב- Seiso טמון המפתח לשיטת Kaizen. מזרח זו הנקודה בה נמצא שגיאות אפשריות או צורות פעולה לא יעילות בתוך מערכת הייצור של החברה שלנו. זה לא רק על זיהוי אותם, הדבר החשוב הוא למצוא תרופה לכל אחד מהם.

4. סייקטצו

כך היינו מגיעים לסייקטצו, הס 'הרביעי. מה שמוצע בשלב זה הוא החשיבות של בעלי משאבים כך שכל העובדים יהנו מסביבת העבודה המתאימה וכך יוכלו להקים צוות תחרותי. והאם חברה יכולה להגיע לראש רק אם יש לה את הכלים המתאימים לכך.

5. שיטסוקה

Shitsuke הוא המושג הסוגר את מעגל ה- 5 S של שיטת Kaizen. הנקודה הזו מתייחס למחויבות שעל כל חברי הארגון להתחייב במתודולוגיה. חיוני שכולם יחתרו לאותו כיוון ויקחו כמדריך לפעולה את זו שמציעה מערכת זו. רק אז יושגו התוצאות הטובות ביותר.

קבוצות קייזן

אחת הטכניקות בהן משתמשת שיטת קייזן היא זו של קבוצות הקאיזן כביכול, אשר בתורן מקורקע במעגלי האיכות של אישיקאווה. קבוצות אלה מורכבות משישה אנשים, מתוכם אחד מהם יפעל בהנחיית הקבוצה ואחר יהיה זה שמייעץ להם ביישום המערכת, כך שיהיו ארבעה חברי צוות כמו כגון.

הדבר הראשון שהקבוצה הזו צריכה לעשות הוא להגדיר את הבעיה שמעסיקה אותם ולכן הם התכנסו. לאחר מכן הם יצטרכו להתבונן במאפיינים של אותה סיטואציה כדי לקבל נקודת מבט מוחלטת עליה. לאחר מכן הם יעברו לשלב האנליטי, וינסו לגלות מה עלול לגרום לבעיה.

השלב הבא כולל את הצוות לנקוט בפעולה, להופיע משימות הפותרות את הסיבות שזוהו ולכן מבטלות את הבעיה. חשוב לבדוק שהפעולה הייתה אפקטיבית ולכן האירוע נפתר. אחרת, יהיה צורך לחזור לשלב הקודם כדי למצוא פתרונות שונים אחרים.

עבודת הצוות לא מסתיימת כאן. זה הזמן ל לתקנן את הפעולות שבוצעו כחלק משגרת העבודה הרגילה בארגון; זה יבטיח שהבעיה שקירבה אותם מלכתחילה כבר לא תתעורר. נותר רק לתכנן את המטרה הבאה של הצוות על מנת להמשיך בזיהוי ופתרון בעיות.

• אתה עשוי להתעניין ב: "מעגלי איכות: מה הם המאפיינים של שיטה זו"

טכניקות אחרות של מתודולוגיה זו

שיטת Kaizen משתמשת בכלים אחרים להשגת היעדים המוצעים. בואו נראה כמה מהם.

1. קייזן קובטסו

הכלי הזה מציע דרכים שונות להתמודד עם הבעיות שעומדות בפני החברה, בהתאם למורכבותן וסכנתן. במובן זה, אם האירועים הם בעלי חשיבות נמוכה, הקובץ קוייזן פלאש יוקם, כמה ישיבות צוות קצרות מאוד (5 דקות) נערכות מדי יום. לאחר הטיפול בבעיה, יש לפתור אותה תוך שלוש שעות לכל היותר.

אם הבעיות שעומדות בפניהם כבר מורכבות יותר ולכן נדרשות יותר משאבים לפתרון, הדרך לעבודה תהיה זו של אירוע הקייזן. במקרה זה יש לפתור את האירוע תוך 8 שעות מזיהויו. גם במקרה זה וגם במקרה הקודם, הפיתרון מתבצע בדרך כלל על ידי מי שמתריע על הבעיה או מישהו מאותו דרגה.

לבסוף, ו במקרים בהם בעיות חשובות מכדי שניתן יהיה לפתור אותן בזמן כה קצר, הכלי Kobetsu Kaizen ייכנס לתמונה. לשם כך, צוותים שיש להם חברים במחלקות השונות המעורבות מכנסים יחד, ובתורם משתמשים בכלים אחרים שעשויים להיות שימושיים לפתרון. עד 3 שעות ביום יוקדשו אליו, ויגיעו למקסימום של 16 שעות בכדי לספק מענה סופי.

2. קייזן טייאן

כלי נוסף המשמש בשיטת Kaizen הוא Kaizen Teian. הרציונל שלה הוא זה רעיונות עובדים רק כשהם מתבצעים במציאות. לשם כך, הם נותנים חשיבות רבה לכישרון שיש לכל עובד והרעיונות המוצעים נתמכים אם הם נמצאים בקו לשיפור הפריון. בזכות רעיונות אלה יבוצעו שיפורים קטנים, שהם העיקרון הבסיסי של מתודולוגיה זו.

כל חברי החברה נדרשים להיות מחויבים לשיטה זו כך לספק את כל ההצעות שהם יכולים ובכך, בעבודה המשותפת של כולם, את הטוב ביותר תוצאות. על כך ניתן לתגמל אותם על רעיונות טובים, אך לא כלכלית, כך שזה לא המניע היחיד להשתתפות.

3. קייזן ניסן

קייזן ניסן, על שם יישומה בחברה זו, היא מערכת נוספת המוצעת לחפש שיפורים. יש לו את ההיבט של Kaizen יומיים, בו קבוצה עם מומחים במחלקות שונות מנתחת עבודה ספציפית והם מבצעים שינויים במקום כדי שיהיה פרודוקטיבי יותר.

מצד שני יש את Kaizen 2 hours, עוד אחת מהאופנים של הכלי הזה של שיטת Kaizen. במקרה זה ראש המדור הוא שמקדיש את הזמן הזה לשיפורים, גם אם הם קטנים מאוד, איתם הוא מבקש להגביר את היעילות של עובדיו.

הפניות ביבליוגרפיות:

• ברונט, A.P., חדש, S. (2003). קייזן ביפן: מחקר אמפירי. כתב העת הבינלאומי לתפעול וניהול הפקה.
• אימאיי, מ. (2000). כיצד ליישם את kaizen במקום העבודה (Gemba). בוגוטה: מקגרו.
• מנוס, א. (2007). היתרונות של אירועי קייזן וקייזן. התקדמות איכותית.
• Suárez, M.F., Miguel, J.A. (2008). מציאת Kaizen: ניתוח תיאורטי של שיפור מתמיד. פקרינה: כתב העת של הפקולטה למדעי הכלכלה והעסקים. אוניברסיטת לאון.