10 כישורי התקשורת הבסיסיים

ה מיומנויות תקשורת שיש לנו לקבוע את ההצלחה של מערכות היחסים הבין-אישיות שלנו, ולכן זה הכרחי לתקשר היטב בעבודה, עם החברים שלנו, עם המשפחה שלנו, ובכלל עם כל האנשים ש מסביבנו. לדעת ולשלוט בכישורי תקשורת בסיסיים יש יתרונות רבים, כגון עזרה בפתרון חילוקי דעות או קידום אמון וכבוד הדדי.

לדוגמא, יש צורך במיומנויות תקשורת טובות כשעומדים בפני א ראיון עבודה או אם אנחנו חיים כזוג, שכן דו קיום הוא משא ומתן מתמיד. למרות שהתקשורת נראית פשוטה, הרבה ממה שאנחנו מתקשרים מפרש לא נכון או לא מובן כהלכה. כמובן, זה יכול לגרום לקונפליקטים גם ביחסים המקצועיים וגם האישיים שלנו.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם"

כישורי תקשורת והקשר ביניהם עם איזון רגשי

למידה לתקשר בצורה יעילה היא מיומנות שצריכה להיות חלק מתוכנית הלימודים בבית הספר. להיות מתקשר מוכשר יכול לחולל שינוי ביחסים האישיים, בהצלחה בקריירה המקצועית שלך ובנוסף, בהערכה העצמית שלך ובביטחון העצמי שלך, כי זה חלק מהמיומנויות החברתיות האלמנטריות.

מערכת היחסים בין איזון רגשי וכישורי תקשורת הוכחו בהמון חקירות, ולמעשה הכשרתם היא א טכניקה טיפולית המשמשת בהתייעצויות פסיכולוגים מכיוון שהיא מספקת יתרונות לרווחת ה סבלני.

מצד שני, הוכח כי איכות החיים של בני האדם קשורה קשר הדוק ליכולתם להתרועע עם בני מינים אחרים; לכן, מידת הצלחתנו ליצור בריתות ולבסס קישורים יציבים משפיעה מאוד על יכולתנו להיות מאושרים. והיבט זה של החיים קשור לכישורי תקשורת, הן ברמה הבין אישית, הקבוצתית ואפילו המוסדית.

10 מיומנויות התקשורת החשובות ביותר (וכיצד להכשיר אותן)

אם משהו מאפיין את האנשים המאושרים ביותר, זה שיש להם כישורי תקשורת לעזור להם להתמודד בצורה מספקת יותר עם המצבים השונים שמתעוררים בימיהם יְוֹם. אל תתייאש אם אתה מתקשה לתקשר כי אף אחד לא נולד מומחה. ניתן ללמוד ולתרגל תקשורת, כמו מיומנויות אחרות.

אז המשך לקרוא כדי לגלות מהן כישורי התקשורת הבסיסיים.

1. שמיעה אקטיבית

לדעת להקשיב זו מיומנות תקשורת בסיסית, אך למרות שזה אולי נראה פשוט, לא לכולם יש את המיומנות הזו.. פעמים רבות אנו מקשיבים רק במקום להקשיב, ופעמים אחרות, אנו מקשיבים לעצמנו במקום להקשיב לאחר בגישה נכונה. ה שמיעה אקטיביתכשמו כן הוא, המשמעות היא להקשיב באופן אקטיבי, כלומר עם תשומת לב מלאה. במילים אחרות, אתה צריך לשים לב עם חמשת החושים.

הקשבה פעילה מתייחסת לשים לב לא רק למה שהאדם אומר, אלא גם לתחושות, רעיונות או מחשבות שהאדם מבטא.

• אם ברצונך להתעמק בנושא זה, תוכל להעיף מבט במאמר שלנו: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים”

2. אֶמפַּתִיָה

בתקשורת יעילה, אֶמפַּתִיָה חשוב לשים את עצמך במקום האחר. למעשה, אמפתיה היא אחת הכישורים החברתיים החשובים ביותר, מכיוון שיש צורך לחיות עם אחרים. גם אם אינך מסכים לחלוטין עם עמית לעבודה, עובד או חבר, אתה צריך להבין את נקודת המבט שלהם, כי יש להם גם את הצרכים שלהם. בנוסף, הצבת עצמך במקום האחר עוזרת לך להעביר מסר ברור ויעיל יותר.

3. אימות רגשי

אך בנוסף לשתי הנקודות הקודמות, ה- אימות רגשיכלומר קבלה ו מָשׁוֹב לתקשר טוב יותר. מכיוון שכאשר יש לנו אחרים מולנו, יש צורך להקשיב מבלי לשפוט וזו דרישה מהותית לתקשר לאדם האחר שהם הובנו.

אימות רגשי משפר את התקשורת מאחר שבן השיח השני מרגיש שהוא מוכר ומובן, ובכך מגביר את המילוליות של מה שהוא חושב. לאימות רגשי יש השפעה חיובית שכן הוא יוצר סביבה של אמון. לספר לאדם האחר שהבנתם אותם, להראות להם שהאזנתם להם ולהבהיר כי אתם מכבדים את דעתם די בכדי ליצור סביבה תקשורתית תורמת.

4. שפה לא מילולית

תנוחת גוף, קשר עין או מחוות, כלומר שפה לא מילולית (או תקשורת לא מילולית) מתקשרים גם הם. להיות רגוע ולהעביר את מה שאנחנו מנסים לומר יכול למקסם את המסר שאנו רוצים להעביר לאחרים. מחקר שנערך על ידי אלברט מהרביאן קובע כי בשיחה פנים אל פנים המרכיב המילולי הוא 35% ויותר מ- 65% הם תקשורת לא מילולית. במילותיו של מהראביאן עצמו: "המרכיב המילולי משמש לתקשורת מידע והרכיב הלא מילולי כדי לתקשר מצבים וגישות אישיות."

5. יישוב סכסוכים ומשא ומתן

סכסוך הוא בלתי נמנע בכל מערכת יחסים, ו ללמוד לנהל ולנהל משא ומתן זו דרך בריאה וחיונית לגרום למערכות יחסים לעבוד. יש אנשים שמעדיפים לא להתמודד עם סכסוכים כדי למנוע את אי הנוחות שהם יכולים ליצור. זה רק גורם למורת רוח ואי הבנות.

היכולת לפתור קונפליקטים ביעילות דורשת התנהגות רגועה, לא מתגוננת ומכבדת. כשאתה שולט ברגשות שלך, אתה יכול להעביר את דעותיך מבלי לאיים או לתקוף אחרים.

6. שפה מילולית

אחד המרכיבים הבסיסיים של מתקשר טוב הוא איך אתה נשמע מול אחרים. מדברים ברכות או בקול רם מדי, מטשטשים מילים או משתמשים במונחים רבים מדי של ריפוד כמו "אה", "אה" או "אממ", יכול לגרום למסר ולחיבור להיות בן שיח לאבד.

לָכֵן, יש צורך להיות ברורים, להשתמש בדוגמאות קונקרטיות, להיות בעלי יכולת אלתור טובה, לשמוע נכון, להתחשב בזמנים, ובסופו של דבר להביע נכון את מה שיש לנו בראש כדי ליצור קשר עם בן שיחנו.

7. תקרא ותכתוב

חשוב לקרוא ולכתוב לתקשר. הקריאה מאפשרת התפתחות אינטלקטואלית וכפונקציה קוגניטיבית מאפשרת גישה להתקדמות טכנולוגית, מדעית ומידע. לכן, זה עוזר להבין טוב יותר את המציאות, והיותנו קוראים קבועים נותן לנו את הכלים הדרושים כדי להיות מסוגלים לדיאלוג ביקורתי.

לגבי כתיבה, לא תמיד נצטרך לתקשר בעל פה, אך חשוב לשלוט היטב בתקשורת בכתב. בהווה, טכנולוגיות מידע ותקשורת חדשות (ICT) הם פרצו לחיינו. כתיבת מכתב נלווה לפיתוי מגייס אם אנו רוצים עבודה או שליחת דוא"ל לחברה כדי להתלונן על שירותם מחייבת מיומנות זו.

8. אני מכבד

אנשים פתוחים יותר לתקשר אם אנו מגלים כבוד להם ולרעיונות שלהם. פעולות פשוטות כמו שימוש בשמן או ציוץ, קשר עין שמעיד על כנות ומשקף האזנה פעילה גורמות לאדם האחר להרגיש מכובד ושקול. במערכת יחסים עם בן זוג, למשל, מחווה נחמדה או סימן של חיבה יכולים להפסיק כמעט באופן מיידי. מצב מתוח ושלילי והחזרת הקשר לערוץ טוב לתקשורת חיובית ואפקטיבית.

9. שִׁכנוּעַ

ה שִׁכנוּעַ הוא כלי תקשורת מרכזי, במיוחד בעולם העסקים, כי משנה רעיונות, אמונות, עמדות והתנהגויות, ומנסה לענות על הצרכים של שני הצדדים. בדרך כלל יש לו מוניטין רע, כי בדרך הלא נכונה, זה יכול להיות מבולבל עם מניפולציה (לעשות משהו נגד האינטרסים שלך). שכנוע הוא היסוד של כל משא ומתן מוצלח.

10. אֲמִינוּת

אם נחשוב על הנקודה הקודמת, אי אפשר לשכנע קהל אם אנחנו לא מפגינים אמינות וסמכות. אמינות מייצרת אמון, וכמו בכבוד, אמון הוא בעל ברית גדול לתקשורת. אנשים יותר קולטים כשיש אמון. לכן, יש צורך להיות עקבי עם מה שאתה אומר ומה שאתה עושה. לדוגמא, שיש הרמוניה בין התקשורת המילולית והלא מילולית שלך.

האם אתה מעוניין לשפר את יכולתך לתקשר בצורה שוטפת ויעילה?

ניתן לאמן ולשפר מיומנויות תקשורת באמצעות ניסיון, במיוחד אם יש לנו תמיכה מקצועית מיוחדת בתחום זה. כך, סיוע פסיכולוגי הוא אפשרות טובה מאוד לשיפור המיומנויות העיקריות הקשורות לתקשורתכמו גם כישורים חברתיים אחרים. באמצעות פסיכותרפיה, היבטים כמו ניהול חרדה חברתית, התפתחות הקשבה פעילה, אפנון שפה לא מילולית, חיפוש קונצנזוס במצבי סכסוך, וכו '

הפניות ביבליוגרפיות:

• סיאלדיני, ר. B., Cacioppo, J. T., Bassett, R., and Miller, J. ל. (1978). הליך כדור נמוך להפקת תאימות: התחייבות ואז עלות. כתב העת לאישיות ופסיכולוגיה חברתית, 36 (5), 463.
• ריבאס, מ. ולופס, מ. (2012). פסיכולוגיה חברתית וארגונית. מדריך הכנת CEDE PIR, 11. לְוַתֵר. מדריד.
• Rojas, D. (1994). טכניקות תקשורת מנהלות. מקגרו היל אינטר אמריקה.
• Vacharkulksemsuk, T. (2016). תצוגות דומיננטיות ופתוחות לא מילוליות מושכות באפס היכרות. הליכים של האקדמיה הלאומית למדעים של ארצות הברית של אמריקה, 113 (15): עמ ' 4009 - 4014.