メンタルワークロード：それが何であるか、それがどのように研究され、どのようにそれを管理するか

人間工学が職場でますます重要になっているので、要求や精神的疲労などの側面がさらされる可能性があります 労働者は、良好なパフォーマンスを確保するだけでなく、彼らがコミットされるのを防ぐために考慮すべき問題になります 間違い。

メンタルワークロードのアイデア タスクの難易度と作業者自身の能力に応じて、タスクがどれほど認知的に要求されるかを指します。

このアイデアは、組織内の作業を管理するときに非常に重要です。次に、その理由について詳しく説明します。

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メンタルワークロードとは何ですか？

どのような仕事でも、必要なタスクを実行するために、物理的および精神的な操作メカニズムまたはプロセスを導入する必要があります。 これらのメカニズムには、「ワークロード」と呼ばれるものが含まれます。これは、次のように定義できます。 従業員が1日を通して受ける精神物理学的要件のセットであり、パフォーマンスと健康に多かれ少なかれ影響を及ぼします。.

のセクターに関係なく、純粋に「知的」または純粋に「物理的」な仕事はほとんどありません。 仕事をするときは、常に異なるスキルを必要とするタスクを実行する必要があり、両方のタイプにすることができます。

ただし、理論的な観点からは、支配的な活動に応じて、そしてに基づいて、身体的作業と精神的作業を区別することができます これは、2つのタイプのワークロードについて話すことができます。1つは、筋肉が機能する必要があるときの物理的ワークロード、もう1つは、考えて熟考する必要があるときの精神的ワークロードです。

これらすべてを考慮に入れると、メンタルワークロードは次のセットであると言えます。 労働者が彼らの全体を通して受ける精神的、認知的または知的要件 就業日。 これはますます重要になっています。 新しい形態の作業組織は、技術およびコンピューターの進歩とともに、より多くの知的作業を必要としつつ、手作業を容易にします。 より伝統的な仕事と比較して。

精神的負荷と身体的負荷の両方は、2つの要因の間に確立された相互作用または関係に依存します。

• 仕事の要求
• タスクを実行する個人の特性

これは、 個人の対応能力は、個人の特性に加えて、実行に対応する作業の要求によって異なります。. 仕事の要求が労働者の能力に適合していない場合、つまり、個人が特定の能力を持っている場合 行われるはずの作業を実行できない、または困難であると、私たちは不十分な作業負荷について話します。

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精神的負荷の結果

メンタルワークロードは、特定の期間に、特定のタスクに直面しなければならないときに労働者が受ける精神的な緊張を表します。

この状態 それは本質的に良いか悪いかではありませんが、それがどのように発生するか、時間の長さ、そして疲労の程度に依存します そして、それを提示する人は、要求された知的タスクをどの程度実行できると感じますか。 これに基づいて、精神的負荷の2つのタイプの結果について議論することができます。

1. 促進効果

一般的な方法で、私たちは促進効果を、特定の精神的な仕事の負荷を持っていることのそれらの肯定的な結果として定義することができます。

私たちが見つけることができる促進効果の中で 温暖化効果、労働者がより少ない労力を必要とすることを意味する現象. つまり、ある種の精神的緊張のおかげで、私たちが知的に要求の厳しい仕事をより流動的に行う現象です。

2. 有害な影響

あなたは長い間認知的に要求の厳しい仕事にさらされているか、あなたよりも難しい仕事にさらされています 私たちはそれに慣れています、それはそれに有害な影響をもたらす可能性があります、主なものは疲労です メンタル。

これを次のように定義できます 労働者が受ける精神的ストレスの強度、持続時間、および時間的分布に応じて、精神的および身体的効率が一時的に低下する. 倦怠感は、神経過敏、より多くの間違い、事故、そしてより悪い意思決定を引き起こします。

労働者がどれだけ長く疲労しているかに応じて、生理学的または正常と慢性の2種類の疲労について話すことができます。 生理学的なものは、私たちが活動をしたときに感じる通常の倦怠感です 認知的に要求が厳しく、正常な恒常性が失われ、それを回復するには十分です 休憩する。 しかし、適切に休むことができずに長時間疲労にさらされると、この状態は慢性化し、心理的レベルの損傷を引き起こします。

評価

「メンタルワークロード」という表現は、単一でも一次元でもない概念を指します。 あなたの評価は統一された手順ではありません. この種の仕事関連の現象を評価するための単一の理想的で完璧な方法はありません。

幸いなことに、観察したいものの目的に応じて、それを評価および測定するいくつかの方法があります。 さまざまな測定手法を使用し、さまざまな程度でメンタルワークのさまざまな側面を評価する 精度。

の間に 精神的作業負荷を評価するための技術と手段 以下があります。

1. 生理学的測定

生理学的測定は、労働者が実行しなければならないタスクの要求に関連する、労働者の身体に生じた生理学的変化を記録します。 これらの対策の中で 脳の電気的活動、まばたき速度、ピンの直径、心拍数などについて話すことができます.

2. 主観的テクニック

主観的手法は、労働者自身が知覚する精神的作業負荷のレベルを反映しています。 これらの測定値の中に、NASA-TLX、SWAT、またはCooper-Harperスケールがあります。

3. パフォーマンス評価

それはで構成されます 特定の労働条件における従業員の精神的および精神運動能力を評価するすべてのツールたとえば、精神的な作業負荷の影響に起因する労働者のパフォーマンスの変動を判断するため。

4. ジョブとタスクの分析

作業分析には、タスクの要素、物理的な作業条件、環境条件などの精神的な作業負荷の原因を評価することが含まれます...

防止

私たちがコメントしたように、精神的負荷はそれ自体が良いことでも悪いことでもありませんが、その量に依存します。 例えば、 多くの場合、労働者のやる気を引き出し、退屈を防ぐために、ある程度の精神的負荷が必要です。単純すぎる仕事は単調すぎると見なされ、結果的にそれにうんざりしたり、過小評価して間違いを犯したりする可能性があるためです。

逆に、仕事が複雑すぎると、気をつけないと疲れて事故に遭う可能性があります。

このすべてのために、 精神的な作業負荷の有害な結果を回避する、労働者に複雑すぎる作業を課したこと、または労働者の疲労に十分な注意が払われていないことが原因である場合は、次の点に従う必要があります。

• 精神的倦怠感に寄与する可能性のある詳細に注意を払ってください。
• 作業パフォーマンスに影響を与える可能性のある作業環境を考慮に入れてください。
• タスクを実行するために労働者を適切に訓練します。
• 職業上のリスク回避について適切に訓練する。
• 従業員の管理を容易にし、疲労のケースを検出します
• 精神的疲労の出現を回避する方法であなたの仕事を整理してください。