この実用的なガイドで心理的な応急処置を学ぶ

健康分野での応急処置へのアプローチには長い歴史があります そして最近の進化。 それほど心理的な応急処置ではなく、ますます使用される最近の用語 特定の影響を与える状況が人に与える可能性のある重要性が認識されているため 感情の。

自然災害、事故、または特定の規模のテロ行為によって、誰もが（被害者または目撃者として）影響を受ける可能性があります。 そのため、理想的にはこれらのコンテンツを含め、アクションのための少なくともいくつかの最小限のガイドラインを用意することが不可欠です。 教育の文脈で、またはそれが失敗した場合、効果的なツールを持つために特定のトレーニングを実施します 介入。

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外傷性危機の段階

外傷性危機にはいくつかの段階があります：影響、反応、そして事後. ただし、この記事では、最初のフェーズに焦点を当てます。これは、最初のフェーズであるため、心理的応急処置の中でおそらく最も関連性があります。 これには次の特徴があります。

• それはトラウマ体験の直後に起こる段階です そしてそれは数分、数時間、あるいは数日続くことがあります。

• 人は通常、感情的に動揺しますが、考えたり行動したりするときは制限があります. 時間と現実の感覚（それが起こっていないという感覚）と反応の喪失もあります ハイパーアクティビティ（特定の方向に止まることなく歩く）から不動または 麻痺。

影響を受けた人への介入

• そもそも、介入者として行動する人は誰でも自分自身を特定しなければなりません、犠牲者に彼の名前で尋ねて、彼が彼を助けるためにそこにいることを彼に知らせてください。
• 犠牲者を危険から取り除くことは非常に重要です 該当する場合。
• 介入者は、被害者（または複数の被害者）の前でモデルとして機能するため、落ち着いて送信する必要があります。 さらに、彼は行動を合理化しようとし、状況が彼を克服した場合、それが可能であれば救済を要求します。
• 口頭でのコミュニケーションについては、落ち着いた口調で落ち着いて話しかけると便利です。 明確で簡潔な情報、その状況に対する不適切なコメントを避け、 アクティブリスニング。
• 非言語では、接触を維持し、快適でありながら注意深い姿勢をとる必要があります。
• 同様に重要なのは、水、食料、毛布などの基本的なニーズを提供することです。 また、このアクションを気晴らしなどの他のアクションと組み合わせて、被害者の感情が流れるようにし、何が起こったかに継続的に注意を向けないようにします。
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• 別の問題であり、多くの場合、関連性が等しいのは、好奇心をそそるのを避けることです。 プロセスを支援し、被害者のプライバシーを強化するために、これらの人々にタスクを与えることが役立つ場合があります。

悪いニュースコミュニケーション

これは、 心理的な応急処置 そして、情報はそれを受け取る人に害を及ぼしますが、このコミュニケーションにおける介入当事者の良いまたは悪いパフォーマンスは、それを受け取る人の心理的影響を最小化または最大化する可能性があります。

悪いニュースの影響の程度を決定する要因があることを知っておく必要があります。 受信者、以前の損失の存在、被害者との関係、または悪い人の予測可能性または予測不可能性 ニュース。

一方、アクションプロトコルでは、この通信内の3つのフェーズを区別することが重要です。

1. 会話を始める前に

• 可能であれば、どの人が最も資格があるかを確立します 悪い知らせを与える.

• 発行者または介入者は、何が起こったか、いつ、どこで、影響を受けた人などについて必要なすべての情報を持っている必要があります。

• 非常に重要なのは、犠牲者または故人の身元を確認することです。

• 必要な器具と要素（水、組織など）を備えた適切な物理的スペースが必要です。

2. 情報中

• 可能な限り、情報は家族に一度だけ与えられるべきです。それは、それを何度も与えないようにするためです。これは影響を増大させるものです。

• 介入者は自己紹介をし、家族に呼ばれた理由を知っているかどうか尋ねます。

• メッセージは短く、過度の長さを避け、理解可能で繊細に、何が起こったのか、影響を受けた人々とその状態を説明する必要があります。 あなたは常に誤った希望や間違った情報を与えることを避けます。

• この瞬間から、さまざまな反応が現れます：泣く、不信、沈黙、叫ぶ...）それは許されなければなりません。

• 情報が要求されておらず、親戚が複数いる場合、ニュースを提供している人は撤退して家族の表現を許可し、注意を払っていますがバックグラウンドに留まります。

3. 悪い知らせを伝えた後

• 引きこもった場合、家族は一人にされるべきではありません。

• 反応に共感を示し、基本的なニーズをカバーします。

• 他のサポートソースを提供します。

• 最後に、状況が介入者にどのように影響したかを分析します。

最終アドバイス

ご覧のとおり、 その結果のために通常予期しないイベントに直面してアクションプロトコルを持つことが不可欠です、犠牲者と家族に感情的な痛みをもたらします。

記事の冒頭で触れたように、専門家と健康分野に関係のない人々（誰でも）の両方が重要であることを考えると 私たちの中でこのタイプのイベントを目撃することができます）この分野で行動するためのツールがあります、これにはトレーニングが必要です 範囲。

もっと深く行きたい場合は、心理的な応急処置に関する遠隔コースを参照することを躊躇しないでください 心理トレーニング あなたのウェブサイトから整理します。