სოციალურ ქსელებსა და WhatsApp– ში კონფლიქტების მართვა
ეჭვგარეშეა, ჩაეფლო სამყაროში ინფორმაციული და საკომუნიკაციო ტექნოლოგიები (ICT), სოციალური მედია და სხვადასხვა მყისიერი შეტყობინების პროგრამები - მათ შორის და, ძირითადად, WhatsApp- გარდაქმნეს ურთიერთობა ადამიანებს შორის.
დღეს ჩვენ ვაკვირდებით როგორ ნებისმიერი მობილური მოწყობილობიდან შეგვიძლია შევცვალოთ მოსაზრებები, პროექტები და ინფორმაცია კომფორტულად, სწრაფად და მყისიერად. ამასთან, მის მოსვლას, მიღებას და საზოგადოებაში ინტეგრაციას არ ახლავს თან ცოდნა, ინფორმირებულობა, რომელიც განსაზღვრავს სწორ, ეფექტურ და ეფექტურ გამოყენებას კომუნიკაციის პროცესები, ვირტუალურ გარემოში კონფლიქტების გამოწვევა, რაც მოითხოვს რეზოლუციის სტრატეგიებს, რაც ხელს უწყობს ასახვის, პატივისცემის და თავდაჯერებულობა.
ინტერპერსონალური კონფლიქტები, რომლებიც წარმოშობს სოციალური ქსელების გამოყენებას
ამიტომ ჩვენ ვცხოვრობთ სოციალურ ეტაპზე, დიდი ტექნოლოგიური მიღწევებით, რომელსაც რატომღაც ავიწყდება, რომ კომუნიკაციის პროცესი არის იდეების, ინფორმაციისა და შეტყობინებების გადაცემა და მიღება, რომელშიც არ არის საკმარისი წერა, თუ არა მხოლოდ ასპექტების გათვალისწინება, საზოგადოების კულტურა და ჯგუფების მახასიათებლები, რომლებიც ქმნიან მას, მაგრამ ასევე ესწრებიან დამოკიდებულებებს, სხეულის მოძრაობებს, გამოხატვას მარტივი და ა.შ. ჩვენ ვსაუბრობთ მნიშვნელობაზე
არავერბალური კომუნიკაცია.არავერბალური კომუნიკაცია, რომელიც, არსებული კვლევების თანახმად, წარმოადგენს წერილის გავლენისა და შინაარსის 50% -ს, ვერბალური შინაარსის მწირი 10% -სთან შედარებით - დარჩენილი 40% ენიჭება პარავერბალურ კომუნიკაციას - ეს გვაჩვენებს სხეულისა და ფორმის ნაკლებობას კომუნიკაციის ამ ახალ ვირტუალურ ფორმებში, სადაც მათი მიზანმიმართულობაში "შეცდომის" შესაძლებლობებმა შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები, მოდულირებული ემოციური მდგომარეობებით, სიტუაციებით და მათი შინაგანი მახასიათებლებით მიმღები.
5 რჩევა, რომ თავიდან აიცილოთ დისკუსიები და კონფლიქტები სოციალურ ქსელში
ამის საფუძველზე ვეკითხებით საკუთარ თავს რა ინსტრუმენტები და / ან კლავიშები შეგვიძლია გამოვიყენოთ პერსონალური, საკუთარი, ადეკვატური და ოპტიმიზირებული გამოყენებისათვის, რაც ამცირებს მასთან დაკავშირებულ რისკს.
ჩვენ მიერ შემოთავაზებული მარტივი ნაბიჯები დაგეხმარებათ, რა თქმა უნდა, ჩვენი მიზნის მისაღწევად: ეფექტური კომუნიკაცია ვირტუალურ გარემოში, რაც ხელს უწყობს პირად და ჯგუფურ შეხვედრების ადგილებს.
1. მოერიდეთ დისკუსიებს, ინტერპრეტაციებს და მსჯავრდებულ საუბრებს
შეზღუდვები, რომლებიც წარმოდგენილია სოციალური ქსელებისა და მყისიერი შეტყობინებების პროგრამების მიერ არავერბალური და პარავერბალური კომპონენტებზე მითითებული, ამახინჯებს მიზანმიმართულობას, შინაარსს და მიზანს გაგზავნა ჩვეულებრივია იმის დაკვირვება, თუ როგორ ხდება ბრალდების, შეურაცხყოფისა და შეფასების გადაკვეთა ამ მედიაში გამოთქმული მოსაზრებების შესახებ ეს მოიცავს კონფლიქტებს, რომლებიც პირად სფეროში გადაიტანეს და დაიცვეს, როგორც „თავდასხმა“ საკუთარ თავმოყვარეობაზე, რწმენა და თვითმყოფადობა.
- რჩევა: ამის თავიდან ასაცილებლად მარტივი წესია, საკუთარ თავს ვკითხოთ - ეს ადამიანი რომ ყოფილიყო - პირისპირ - იტყოდნენ ისინი u / ან გამოხატავდნენ იგივეს, როგორც ვირტუალურად? -
2. ემოციური მდგომარეობების აღიარება და ხელმისაწვდომობა
შეჩერდით რამდენიმე წუთით, რათა გააცნობიეროთ ის ემოციები, რომლებიც გარკვეულ შინაარსსა და შეტყობინებებს აწვება ქსელში ან / და მობილური მოწყობილობა, საშუალებას გვაძლევს ვიცოდეთ, საიდან ვიწყებთ ემოციურად და რა შედეგი შეიძლება ჰქონდეს კომუნიკაციის პროცესს. საღი აზროვნებაა იმის პროგნოზირება, რომ თუ ჩვენ ვართ შეწუხებული, დატვირთულები, შფოთვები ან არ ვართ ხელმისაწვდომი ამ "შეხვედრისთვის", ეს აუცილებლად იმოქმედებს წერილის შინაარსზე და მის გადაწყვეტაზე.
- რჩევა: ამ მხრივ მთავარია პატივი სცე და იზრუნო საკუთარ თავზე, დაუთმო რამდენიმე წუთი ემოციური მდგომარეობის დასამშვიდებლად, პასუხისმგებლობის აღება იგივე და, შესაბამისად, ვიმოქმედოთ "რატომ" -ს საფუძველზე, რომელშიც ჩვენ გარკვეულწილად ვეცდებით ჩვენს საჭიროებებს და მოსაზრებებს მტკიცებითი
3. პატივისცემა დრო, გრაფიკი და მონიტორინგი მოუთმენლობა
ის ფაქტი, რომ უშუალობა სოციალური ქსელების და პროგრამების კომუნიკაციის პროცესში მისი ფუძემდებლური საფუძველია, არ ნიშნავს, რომ მის ყურადღებას რეაგირებს იგივე სულისკვეთება. საპასუხო ურთიერთობა არ არის ვალდებულება, ეს არის პირადი არჩევანი, რომელსაც პატივი უნდა სცეს და განსაკუთრებული სიფრთხილით ესწრებოდა.
- რჩევა: ისევე, როგორც ჩვენ არ ვრეკავდით ხმოვან ზარს, არც სამუშაო შეხვედრაზე მივდიოდით დილის 03:00 საათზე, გაგზავნით პირადი ან სამუშაო საკითხები ნორმალიზებული დასვენების პერიოდებში საგანგებო სიტუაციის გარეშე, ეს აუცილებელია კარგი გამოყენებისათვის TIC.
4. პირისპირ ურთიერთქმედება
WhatsApp აპლიკაციის გამოყენების ზრდა პიროვნული ურთიერთობების დროს საგანგაშოა, ამ უკანასკნელის საზიანოდ. ცალკე საკითხია გრძივი კვლევების საჭიროების მოგვარება, რომლებიც აჩვენებს მის შემთხვევებს და არასათანადო გამოყენების სავარაუდო პროგნოზს. ამასთან, და სტატიის გათვალისწინებით, რომელიც ჩვენ გვეხება, უნდა გვახსოვდეს, რომ კომუნიკაციური პროცესის არსი, პირველ რიგში, არის "გამოცდილება", "ცოცხალი", ადგილი, სადაც ვსწავლობთ ემოციური მდგომარეობების იდენტიფიცირება და ფსიქოლოგიური ასპექტების გაძლიერება, რომელთა სწავლა მხოლოდ სოციალურ ურთიერთობებშია შესაძლებელი. მნიშვნელოვანი.
- რჩევა: ძალზე სასურველია სტატუსის და შეტყობინებების მუდმივი მიმოხილვის დატოვება ურთიერთქმედებებში და / ან სოციალურ შეხვედრებში "პირისპირ"; ამისათვის ჩვენ შეგვიძლია გავაჩუმოთ მოწყობილობა, გავთიშოთ ან დავაკავშიროთ ადრე, რომ ველოდებით უცილობელ ზარზე პასუხის გაცემას. ამ გზით, ჩვენ ვაწვდით ჩვენს თანამოსაუბრეს, რომ დაინტერესებული ვართ მისი შეტყობინებით, რომელსაც ესწრებიან, თავიდან ავიცილოთ "ცუდი შთაბეჭდილება" ან "ინტერესის ნაკლებობა", რომელიც მომავალში განვითარებულ მოვლენებს ან თუნდაც ინტერპერსონალურ კონფლიქტს განაპირობებს კომუნიკაციებში აქ და ახლა.
5. შეტყობინების ტიპოლოგია
არა ყველა საკომუნიკაციო შინაარსი, რომელიც გამოხატულია ასოებით, სმაილიკებით ან შეზღუდული სიმბოლოებით, სასურველია მისი გადაცემა ჩვენი თანამოსაუბრისთვისვირტუალური არხებით. ამ ასპექტში, ემოციური შინაარსის შეტყობინებების გაგზავნა არის ასპექტი, რომელსაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს და დაესწროს.
- რჩევა: თუ აღმოვჩნდით იმ სიტუაციაში, როდესაც მტკიცედ უნდა დავიცვათ იდეა, პოზიცია ან პირადი კითხვა, სასურველია პირადი ყურადღება - თუ ეს შესაძლებელია პირველ ინსტანციაში, - ხმოვანი სატელეფონო კავშირი ან ზემოაღნიშნულის არარსებობის შემთხვევაში, მაუწყებლობა ტექსტური შეტყობინების გაგზავნა, სადაც გამოვთქვამთ "საუბრის" აუცილებლობას იმ ასპექტზე, რომლის მოგვარებაც პირადად და საშუალებით უნდა მოხდეს შესაფერისი ამით ჩვენ ვერიდებით ინტერპრეტაციებს კონფლიქტის, ან პირადულ-სოციალურ-შრომითი სახელმწიფოების მოგვარებამდე.
საბოლოო აზრი
სიტუაციებისა და რჩევების სერია, რომელთა შეჯამება შესაძლებელია ერთ ძირითად პუნქტში: გამოიყენე საღი აზრი.
მისი გამოყენება, საზოგადოების ცოდნის, მრწამსისა და სოციალური ქცევის გათვალისწინებით, რომელშიც ჩვენ ვცხოვრობთ, გონივრული და ლოგიკური გზით, მოქმედებს სახელმძღვანელოდ, რომ შეძლოთ კომუნიკაცია. ისტ – ის საშუალებით გონივრული გზით, მკაფიო მიზნებით, ზრდის, შეხვედრებისა და გართობის სივრცეების სასარგებლოდ, საზღვრების დაცვით და კეთილდღეობის და ჯგუფური ინტეგრაციის პირობებით.